Plan estrategico
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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
HERNAN JIMENEZ & ASOCIADOS
DIVISIÓN DE DESARROLLO PROFESIONAL
(Versión 1.19 de Febrero de 2013)
HJ & ASOCIADOS 2
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
MARCO CONCEPTUAL ORGANIGRAMA MACRO PROCESO DETALLE DE CADA PROCESO TALLER APLICATIVO CONSECUENCIAS DEL TLC
HJ & ASOCIADOS 3
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
PRINCIPIOS ALINEAMIENTO
PRINCIPIOS COMPETITIVOS
VALORES DEL PROCESO
VALORESFUNDAMENTALES
PRINCIPIOS DE BUENASALUD
ESTADO DE ANIMO
VALORES CENTRALESY
CREENCIAS DE LA ORGANIZACIÓN
FOCALIZADOS AL NEGOCIO
PROPÓSITO Y SIGNIFICADO VISIÓN
MISIÓN, METAS Y OBJETIVOS
CUADROESTRATÉGICO
FOCALIZADOAL CLIENTE
TRABAJO EN EQUIPOACCOUNTABILITY
Y EMPODERAMIENTO
ABIERTO AL CAMBIO
COACHING MEJORACONTINUA
CULTURA EMPRESA USTED ESTA AQUÍ AHORA
HJ & ASOCIADOS 4
MODELO DE ANDREWS
ELECCION DE PRODUCTOS Y
MERCADOS ESTRATEGICOS
OPORTUNIDADES Y RIESGOS
CONDICIONES AMBIENTALES Y
TENDENCIAS
RECURSOS CORPORATIVOS
COMPETENICA DISTINTIVA
ANALISIS DE COMBINACIONES Y EVALUACION DE OPORTUNIDAD Y RECURSOS
HJ & ASOCIADOS 5
MODELO DE MINTZBERGPREMISAS
OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS
FORTALEZAS
Y
DEBILDIADES
COMPETENCIAS
DISTINTIVAS
EVALUACION Y SELECCIONDE ESTRATEGIASRESPONSABILIDAD
SOCIAL
VALORES
GERENCIALES
OPERACION
IMPLEMENTACION
ESTTRATEGIAS
SEGUIMIENTO
PERMANENTE
HJ & ASOCIADOS 6
• MERCADO• SUSTITUTOS
• CLIENTES• PROVEEDORES
PODER DE NEGOCIACION DE
PROVEEDORES
PODER DE NEGOCIACION
DE COMPRADORE
S
AMENAZA DE
NUEVOS
COMPETIDORES
Y
NUEVOS SERVICIOS
AMENAZAS
SUSTITUTOS
O SERVICIOS
REEMPLAZO
MODELO DE PORTER
GENERICOSEXTRACCION
PRODUCTOS
SERVICIOS OENTREGAS
EXPÉRIENCIA MEMORABLEDIFFERENCIADO DESEADO
PO
SIC
ION
C
OM
PETIT
IVA
NEC
ES
IDA
DES
DE
LO
S C
LIE
NTES
IRRELEVANTENO DIFERENCIADO
MERCADO ESPECIALPRECIO
HJ & ASOCIADOS 8
ALTO
BAJO
PRECIO
CARACTERÍSTICA CARACTERÍSTICA CARACTERÍSTICACARACTERÍSTICA
DISTINTIVACARACTERÍSTICA
DISTINTIVA
VALOR AGREGADO
ELIMINAR INCREMENTAR
REDUCIR CREAR
HJ & ASOCIADOS 9
REPRESENTANTE
LEGAL
DIRECTORTÉCNICO
DIRECTORDISEÑO
DIRECTORMANTENIMIENT
O
DIRECTORFINANCIERO
DIRECTORRECURSOS HUMANOS
DIRECTORFORMACIÓN
JUNTA DIRECTIVA
HJ & ASOCIADOS 10
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
REDUCIR VARIABLES
CREAR VARIABLES
INCREMENTAR VARIABLES
ELIMINAR VARIABLES
NUEVO VALORAGREGADO
FOCO, DIVERGENCIA Y MENSAJE CONTUNDENTE
HJ & ASOCIADOS 11
VALOREXCEPCIONALCOMPRADOR
PRECIOPARA
MASAS
PRODUCIRBAJO
COSTO
RENTABLEY ADOPTABLE
VIABLE
HJ & ASOCIADOS 12
DIAGRAMA DE PLANEACIÓN
PLANESTRATÉGICO
PLANOPERATIVO
GESTIÓN RH
GESTIÓNRF
OPERACIÓN
INDICADORESOPERACIÓN
INDICADORESGESTION
INDICADORESRESULTADOREVISIÓN
DIRECCIÓN
MEJORA
DAILYROUTINEWORKING
HJ & ASOCIADOS 13
DEMING JURANCALIDAD
TOTAL
BS5750
REINGENIERÍA X-REINGENIERÍA
ISO9001
DAILYROUTINE WORKING
EXCELENCIASOSTENIBLE
WORLD
CLASS
CERTIFICACIÓN
NO TIENE
CALIFICACIÓN
DESARROLLO HISTÓRICO
HJ & ASOCIADOS 14
VISIÓN DE MODAS
AÑOS
POPULARIDAD
1970-1980 1990-2000 2001-2005
CALIDADTOTAL
REINGENIERÍAISO9001
OHSAS18001
ISO14001
HJ & ASOCIADOS 15
PLAN ESTRATÉGICO
MISIÓN VISIÓN VALORES POLÍTICA DE CALIDAD OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
HJ & ASOCIADOS 16
VISIÓN 1 DEFINE EL NORTE DE LA
EMPRESA PARA LA ORGANIZACIÓN.
ES UN ANÁLISIS DE PROSPECTIVA EN UN TIEMPO DEFINIDO CLARO
PONE A TODA LA EMPRESA EN UNA MISMA DIRECCIÓN.
HJ & ASOCIADOS 17
VISIÓN 2
HOY
FUTURO
PRESENTE MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO
HJ & ASOCIADOS 18
MISIÓN DEFINE QUE HACE LA
EMPRESA EN EL PRESENTE
SE TRATA DE UN TEXTO CORTO Y CLARO
ES LA DIRECTRIZ PARA TODO EL PERSONAL DE LA OPERACIÓN
RESPONDE AL QUE, CÓMO Y QUIEN MUY BREVE.
HJ & ASOCIADOS 19
DOCUMENTO DEL SISTEMA DE GERENCIA INTEGRAL
4.3.2
Documento controlado MATRIZ DE IMPACTO Versión 1.03 de Marzo de 2009
NOMBRE DOCUMENTO LEGAL: FECHA:
DESCRIPCION: NUMERO:
REQUISITOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
VENTAS GESTION RECURSOS HUMANOS
LOGISTICA GESTION HSE
HJ & ASOCIADOS 20
POLÍTICA INTEGRAL DIRECTRIZ A TODO EL PERSONAL
SOBRE COMO ATENDER AL CLIENTE FINAL
DIRECTRIZ SOBRE MEDIO AMBIENTE
DIRECTRIZ SOBRE SEGURIDAD INDUSTRIAL
POLÍTICA DE PROVEEDORES. PROMUEVE UNA MEJORA
CONTINUA DE PROCESOS Y PRODUCTOS.
HJ & ASOCIADOS 21
OBJETIVOS INTEGRALES
OBJETIVO META INDICADOR
RESPONSABLE
PERIODICIDAD
HJ & ASOCIADOS 22
PLAN OPERATIVO
ORGANIGRAMA DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES POLÍTICA DE SUBCONTRATACIÓN Y
OUTSOURCING PRESUPUESTO INDICADORES DE OPERACIÓN
HJ & ASOCIADOS 23
CUADRO DESCONFIANZAPROCESO
EQUITATIVORECONOCIMIENTO INTELECTUAL Y
EMOCIONAL
CONFIANZA Y COMPROMISO
COOPERACIÓN VOLUNTARIA
VIOLACIÓN EQUITATIVA
INDIGNACIÓN INTELECTUAL Y
EMOCIONAL
DESCONFIANZA Y
RESENTIMIENTO
NEGATIVA DE EJECUCIÓN.
HJ & ASOCIADOS 24
GESTIÓN RECURSOS HUMANOS
REVISIÓN DE PERFILES Y ACTUALIZACIÓN EVALUACIÓN DEL PERSONAL A LA LUZ DE LOS
PERFILES CALIFICACIÓN COMPETENCIA EVALUACIÓN DE LA EFICACIA
HJ & ASOCIADOS 25
“Son el conjunto de destrezas, habilidades, conocimientos, características conductuales y otros atributos que, combinados correctamente frente a una situación de trabajo, predicen un desempeño superior”.
(Multinacional Diageo Global)
HJ & ASOCIADOS 26
COMPETENCIAS BÁSICAS
COMPETENCIAS LABORALES GENERALES
CO
COMPETENCIAS LABORALES
ESPECÍFICAS
COMPETENCIAS CIUDADANAS
FORMACIÓN POR COMPETENCIAS
BÁSICA BÁSICA SECUNDARIAMEDIA Y MEDIA TÉCNICATECNICA PROFESIONAL TECNOLÓGICA UNIVERSITARIA
EDUCACIÓN CONTINUA (Life long Learning)
HJ & ASOCIADOS 27
BUENOS DÍASDESEA AFORAR
EQUIPAJE?
ANÁLISIS DE LOS MOMENTOS DE VERDAD
LOS MOMENTOS DE VERDAD DE LA EMPRESA SE REVISAN PARA ASEGURAR QUE APORTEN VALOR AGREGADO Y NO GENEREN CONFLICTOS CON LOS CLIENTES.
HJ & ASOCIADOS 28
GESTIÓN RECURSOS FÍSICOS
CONFIABILIDAD PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO HOJAS DE VIDA DE EQUIPOS PERSONAL CALIFICADO Y COMPETENTE PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
HJ & ASOCIADOS 29
PRODUCTO COLECCIONABLE CON VALOR AGREGADO NO COPIABLE POR CHINA PRODUCTOS LUJO EN TIENDAS
EXCLUSIVAS O CADENAS PROPIAS PRODUCTOS COMPRA COMPULSIVA PRODUCTOS ORIGINALES QUE
CUBREN NECESIDADES DE CONSUMO BIOLÓGICO, ORGÁNICO
PRODUCTOS QUE PERMITEN CUBRIR NECESIDADES DIFERENTES A LOS CONSUMOS MASIVOS TRADICIONALES.
PINTURAS Y ARTESANÍAS
(Sigue …)
HJ & ASOCIADOS 30
PRODUCTO COLECCIONABLE 1
FORMA PARTE DE LA COLECCIÓN MUNDIAL CON ESCALAS RECONOCIDAS
ES UN PRODUCTO QUE PERMITE SATISFACER A UN PUBLICO ESPECIFICO.
HJ & ASOCIADOS 31
PRODUCTO COLECCIONABLE 2
ESCALA HESCALA HOESCALA NESCALA 1/700
ESCALA 1 / 48ESCALA 1/ 72ESCALA 1 / 144
300 PUBLICACIONES30000 DISTRIBUIDORES12000 CLUBES
HJ & ASOCIADOS 32
SERVICIO
SERVICIOS PERSONALES SERVICIOS ESPECIALES DE MANTENIMIENTO SERVICIOS DE MONITOREO ELECTRÓNICO
HJ & ASOCIADOS 33
ACCIONISTAS VENTAS
COSTOSTALENTO HUMANO
SALUD EMPRESA
VALORACION EMPRESA
HJ & ASOCIADOS 34
PROYECTOS
FONDOS DE LA ORGANIZACION
PROYECTO
FONDOS DE LA ORGANIZACION
EL PROYECTO TIENE UN OBJETIVO CONCRETO Y MEDIBLEEL PROYECTO TIENE UN TIEMPO ASIGNADOEL PROYECTO POSEE UNOS RECURSOS DEFINIDOS Y LIMITADOS.
HJ & ASOCIADOS 35
PROYECTOS
FONDOS DE LA ORGANIZACION
PROYECTO
FONDOS DE LA ORGANIZACION
EL PROYECTO TIENE UN OBJETIVO CONCRETO Y MEDIBLEEL PROYECTO TIENE UN TIEMPO ASIGNADOEL PROYECTO POSEE UNOS RECURSOS DEFINIDOS Y LIMITADOS.
EL ANALISIS ESTRATEGICO ESTABLECE UN PLAN ESTRATEGICO CON UNO O VARIOS PROYECTOS
HJ & ASOCIADOS 36
PROYECTOS
FONDOS DE LA ORGANIZACION
PROYECTO
FONDOS DE LA ORGANIZACION
EL PROYECTO TIENE UN OBJETIVO CONCRETO Y MEDIBLEEL PROYECTO TIENE UN TIEMPO ASIGNADOEL PROYECTO POSEE UNOS RECURSOS DEFINIDOS Y LIMITADOS.
SE HACE SEGUIMIENTO AL AVANCE DEL PROYECTO. HAY UN LIDER RESPONSABLE DE LLEVARLO A CABO
HJ & ASOCIADOS 37
PROYECTOS
FONDOS DE LA ORGANIZACION
PROYECTO
FONDOS DE LA ORGANIZACION
EL PROYECTO TIENE UN OBJETIVO CONCRETO Y MEDIBLEEL PROYECTO TIENE UN TIEMPO ASIGNADOEL PROYECTO POSEE UNOS RECURSOS DEFINIDOS Y LIMITADOS.
AL CULIMINAR EL PROYECTO CONTRIBUYE A LA EMPRESA EN SUS INGRESOS, COSTOS Y UTILIDADES. ES UN NUEVO GENERADOR DE FONDOS
HJ & ASOCIADOS 38
PROYECTOS
FONDOS DE LA ORGANIZACION
PROYECTO
FONDOS DE LA ORGANIZACION
EL PROYECTO TIENE UN OBJETIVO CONCRETO Y MEDIBLEEL PROYECTO TIENE UN TIEMPO ASIGNADOEL PROYECTO POSEE UNOS RECURSOS DEFINIDOS Y LIMITADOS.
AL CULIMINAR EL PROYECTO CONTRIBUYE A LA EMPRESA EN SUS INGRESOS, COSTOS Y UTILIDADES. ES UN NUEVO GENERADOR DE FONDOS
HJ & ASOCIADOS 39
OPERACIÓN
REALIZA EL PROCESO DE OPERACIÓN QUE LE ES CONFIADO EN FORMA HSEQ
CONSTITUYE LA ESENCIA DEL NEGOCIO PERMITE REALIZAR LA RAZÓN DE SER DE LA
EMPRESA. LA OPERACIÓN SE HACE CON CALIDAD.
HJ & ASOCIADOS 40
INDICADORES OPERACIÓN
PERMITE CONTROLAR LOS PROCESOS A DIARIO O POR TURNO
PERMITE MEDIR LA CONFORMIDAD DEL PRODUCTO O DEL SERVICIO
PERMITE EVALUAR A LOS PROVEEDORES
PERMITE MEDIR LA EFICACIA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN.
HJ & ASOCIADOS 41
DAILY ROUTINE WORKING
TOMA DE DECISIONES BAJO CERTIDUMBRE GESTIÓN DEL RIESGO DECISIONES INMEDIATAS SOLUCIONES VÍA TELÉFONO, FAX Y MAIL. TIENE SEGUIMIENTO DIARIO
HJ & ASOCIADOS 42
INDICADORES DE GESTIÓN
PERMITE HACER MEDICIÓN A LOS OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO
MIDE CADA MES O QUINCENA EL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
POSEE METAS SE TOMAN DECISIONES HAY SEGUIMIENTO
HJ & ASOCIADOS 43
MEJORA 1
PERMITE MEJORAR PRODUCTOS
PERMITE MEJORAR SERVICIOS
PERMITE MEJORAR PROCESOS
PERMITE PERFECCIONAR FORMACIÓN, CALIFICACIÓN Y COMPETENCIA
HJ & ASOCIADOS 44
MEJORA 2
PROBLEMAS
ACCIÓN CORRECTIVA
ACCIÓN PREVENTIVA
DOCUMENTACIÓNDIVULGARAUDITORIA
HJ & ASOCIADOS 45
INDICADORES RESULTADO
PERMITE MEDIR LOS RESULTADOS DE UN PLAN ESTRATÉGICO AL CUMPLIRSE LA FECHA DEL PLAZO PACTADO.
SON INDICADORES DE GESTIÓN ACUMULADOS
SON INDICADORES PARA LA ALTA DIRECCIÓN
HJ & ASOCIADOS 46
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
PERMITE ANALIZAR UN CICLO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PERMITE REALIZAR LA EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS ALCANZADOS
PERMITE DEFINIR LAS NUEVAS METAS Y ESTRATEGIAS.
HJ & ASOCIADOS 47
TALLER APLICATIVO
ELABORE SU MACRO PROCESO DE PLANEACIÓN ESCRIBA SU POLÍTICA DE CALIDAD DEFINA SUS OBJETIVOS DEFINA SUS INDICADORES Y DILIGENCIE LAS
FICHA TÉCNICAS DIVULGUE, CUMPLA Y AUDITE
HJ & ASOCIADOS 48
CONSECUENCIAS TLC
SE PRESENTAN A CONTINUACIÓN LAS PRINCIPALES CONSECUENCIAS DEL TLC SOBRE LA ECONOMÍA COLOMBIANA
SE PRESENTAN POR SECTORES Y ACTIVIDADES ECONÓMICAS
HJ & ASOCIADOS 49
FABRICA
REPRESENTANTESEN CADA PAÍS
DISTRIBUIDORES EN CIUDADES Y REGIONES
FABRICA
REPRESENTANTESDE LA FABRICA EN CADA PAÍS
DISTRIBUIDORES EN CIUDADES Y
REGIONES DE TODAS LAS MARCAS
CAMBIO EN EL MEDIO AMBIENTE CON EL TLC Y LA GLOBALIZACIÓN CONDUCE A CONVERTIR A LOS REPRESENTANTES EN SIMPLES DISTRIBUIDORES
REPRESENTANTES
ANTESDESPUÉS
HJ & ASOCIADOS 50
USA ES UN GRAN PRODUCTOR DE GRANOS Y EN POR LO GENERAL SON SECTORES CON SUBSIDIOS.
AGRICULTURA
HJ & ASOCIADOS 51
USA ES UN GRAN PRODUCTOR DE GRANOS Y EN POR LO GENERAL SON SECTORES CON SUBSIDIOS.
PESCA
HJ & ASOCIADOS 52
USA DESEA ENCONTRAR LUGARES SEGUROS DE VACACIONES EXTREMAS PARA TODA SU JUVENTUD. .
VACACIONES
HJ & ASOCIADOS 53
MÚSICA
PERMITE DESARROLLAR ACTIVIDADES DE DESARROLLO ARTÍSTICO CLÁSICO EXPORTABLE COMO POR EJEMPLO CONCIERTOS.
HJ & ASOCIADOS 54
EDUCACIÓN
TÉCNICOS Y PROFESIONALES AGROINDUSTRIALES TÉCNICOS Y PROFESIONALES EN ÁREAS DE
ELECTRÓNICA Y COMPUTADORES TÉCNICOS EN TURISMO EXTREMO Y ECOTURISMO.
HJ & ASOCIADOS 55
RESTAURANTES
COMIDAS TÍPICAS SERVIDAS EN USA EN RESTAURANTES DE COMIDAS RÁPIDAS.COMIDA ORGÁNICAORGANIZACIONES CAPACES DE CONVERTIR LA COMIDA EN UN MOMENTO
MEMORABLE
HJ & ASOCIADOS 56
SALUD
SALUD CON ELECTRÓNICASALUD CON MEDICINA BIOENERGÉTICA Y NATURALISTA
HJ & ASOCIADOS 57
MINERÍA CARBÓN ESMERALDAS PERO
PROCESADAS EN BISUTERÍA FINA
ARTESANÍAS A ESCALA DE LAS COLECCIONES DE HOBBIES
HJ & ASOCIADOS 58
BIBLIOGRAFÍAUniversidad Nacional de Colombia. Programa de Educación Continuada. Mejoramiento de procesos e indicadores de gestión. Curso de Noviembre de 2008, Bogotá Colombia.Kim, Chan. La estrategia del Océano Azul. Cómo desarrollar un nuevo mercado donde la competencia no tiene ninguna importancia. Editorial Grupo Norma. Bogotá, 2005.Prahalad, C.K. La nueva oportunidad de negocios en las base de la pirámide. Una confirmación de porque el modelo de Prahalad funciona. Editorial grupo norma. Cali Colombia, mayo 2010Shapiro Robert. 2020 Un nuevo Paradigma. Cómo los retos del futuro cambiarán nuestra forma de vivir y trabajar. Editorial Urano, Barcelona España, 2008.
HJ & ASOCIADOS 59
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
HJ & ASOCIADOSMail: [email protected]ÉFONOS: 313-3210580Bogotá - Colombia