PLAN ESTRATÉGICO ASSIST CARD DE COLOMBIA LTDA.

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOMISIÓN:

VISIÓN:

OBJETIVOS GENERALES:

ÁREAS CLAVE: (sugeridas)

1. Políticas2. Temas corporativos3. Competencias-Ingreso4. Formación5. Evaluación talento humano6. Desarrollo organizacional7. Remuneración8. Clima organizacional9. Estímulos

DIAGNÓSTICOPolíticas

Lograr la máxima atención, apoyo y colaboración a nuestros empleados hasta lograr que se sientan identificados con la mística ASSIST CARD, garantizando así el bienestar y crecimiento de la organización.

Crear una organización con un nivel alto de profesionales capaces y comprometidos con la compañía. Logrando obtener el personal idóneo para resolver los inconvenientes que se les presenten a los viajeros en cualquier lugar, cualquier motivo y a cualquier hora.

Actualmente se cuenta con un manual de políticas el cual no es muy asequible para los trabajadores, quedando al desconocimiento las políticas internas.

1. Contar con el mejor personal capacitado para la ejecución de las actividades.2. Ser la multinacional con un alto grado de profesionalismo reflejado en nuestro

personal.

Temas Corporativos

Competencias

Formación

EVALUACIÓN TALENTO HUMANO

Desarrollo Organizacional

Clima Organizacional

Estímulos

Se realizaron análisis en cada sucursal y se encontró que las ciudades de clima caliente que se está utilizando el mismo tipo de tela que se usa en las ciudades de clima frio.

No se cuenta con la aplicación idónea de exámenes y pruebas para el proceso de selección del personal.

Realizando un monitoreo al manual de funciones y procesos de los empleados y se detectó que se encuentra desactualizado ya que algunos de los procesos se han modificado por lo que su desarrollo se hace diferente.

Actualmente no se está realizando el seguimiento a los trabajadores después que se posicionan en su puesto de trabajo por primera vez, además quedo al descubierto que las opiniones de los empleados no es tenida en cuenta para el mejoramiento del ambiente y solución a los inconvenientes.

Después de un estudio detallado se ha detectado en la parte de gestión de talento humano que no informan la rotación del personal, provocando un reproceso de las actividades.

Actualmente dentro de la organización no se llevan a cabo actividades de recreaciones colectivas a los empleados, incentivando a que estos se sientan desmotivados, cansados y que se cree un mal clima laboral.

Dentro de la compañía no se está realizando reconocimiento a los empleados que cumplen la meta mensual en la parte comercial y tampoco a los que logran los objetivos administrativos.

Remuneración

OBJETIVO GENERAL 1Alcanzar un direccionamiento unificado de la ejecución de las actividades de la división de gestión de talento humano.

OBJETIVOSESPECÍFICOS

ESTRATEGIAS ACCIONES

1. POLÍTICAS

Brindar la oportunidad a todos los trabajadores de obtener el reglamento interno de las políticas de la compañía, para así evitar los choques entre la compañía y el trabajador en cuanto a su direccionamiento.

Recurrir a la implementación de las un manual disponible para todos los trabajadores.

Entregar copias a los trabajadores al momento de su ingreso.Colocarlas a la vista, en lugares más concurrentes de la compañía.Enviar vía magnética a los trabajadores.

2. TEMAS CORPORATIVOSLograr una conformidad entre todos los empleados y alcanzar la satisfacción de que se sientan cómodos laborando en un clima cálido con la

Implementar una mejoría en el tipo de tela de la dotación teniendo en cuenta el clima donde está ubicada cada sucursal sin que se

Implementación de un nuevo tipo de tela más ligero.Involucrar a los proveedores para la selección de la tela adecuada para este tipo de

Teniendo en cuenta las funciones y procesos de los empleados se detectó que la remuneración no se encuentra acorde con el desarrollo de las actividades los colaboradores.

vestimenta adecuada. distorsione la imagen corporativa.

climas.

OBJETIVO GENERAL 2Innovar el desarrollo de conocimientos, habilidades, experiencias e inteligencia emocional.

3. COMPETENCIAS

Obtener un mejor resultado al momento de la selección del personal y que permita ver las competencias de cada persona, como se desenvuelven en el medio, la presentación de los mismos y detectar la inteligencia emocional de cada uno.

Fomentar la utilización de las más actualizadas técnicas para la selección de los empleados.

Utilización de las más sofisticadas técnicas que nos llevan a descubrir el talento de cada uno.

Realizar el menor número de pruebas, pero las más eficientes y confiables.

4. FORMACIÓNEstar siempre actualizados en sistema de conocimiento de los trabajadores, que permitan la mejoría en el desarrollo de las actividades que lleven al cumplimiento de los objetivos de la organización.

Organizar un grupo encargado de las realizaciones de las capacitaciones permanentes.

Realizar capacitaciones por periodos mínimos de un mes.Cada que haya un nuevo proceso, inmediatamente se dé la capacitación.

5. EVALUACIÓN TALENTO HUMANOLograr que los empleados cuando se posicionen en su puesto no se sientan abandonados y por el contrario se sientan a gusto y que cuentan con el área de gestión de talento humano.

Designar un grupo para que se encargue de los seguimientos a los empleados cuando se posicionan en un puesto nuevo.

Acercándose hasta el puesto del trabajador cuando es posicionado por primera vez.

Realizando encuestas de satisfacción sobre su nuevo puesto laboral.

OBJETIVO GENERAL 3Fortalecer estrategias de desarrollo organizacional para apoyar el avance en la transformación cultural.

6 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Evitar el reproceso de las actividades, ya que si se informó quienes quedaron encargados de los puestos de trabajo después que se dé una rotación del personal dentro de la organización.

Implementar un grupo que informe la rotación de personal e indique los nuevos encargados.

Informar en medio magnéticos el organigrama de procesos y las personas asignadas para su ejecución.

Informar mediante correos masivos al personal de la compañía el organigrama después de dado cualquier cambio significativo.

7. REMUNERACIÓN

Lograr equilibrar el personal en cuanto la remuneración recibida y que este acorde con las funciones desarrolladas por cada uno de ellos para el cumplimiento de los objetivos de la compañía.

Realizar un ajuste de escala salarial.

Evaluando los puestos de trabajos con sus funciones y procesos para encajar en una adecuada escala salarial.

Incentivando económicamente al empleado de forma que llegue a un equilibrio.

OBJETIVO GENERAL 4Obtener un mejoramiento en el ambiente laboral en donde los empleados disfruten de lo que hacen dentro de la compañía, logrando el direccionamiento estratégico.

8. CLIMA ORGANIZACIONAL

Lograr un mejor ambiente laboral en donde los trabajadores no se sientan tensionados y con ganas seguir desarrollando las actividades designadas a su cargo; liberar el cansancio, el estrés, la monotonía, entre otros.

Designar un grupo de la realización y organización de eventos recreativos a los trabajadores.

Organizando actividades de salidas de recreación.

Llevando a cabo las capacitaciones en lugares diferentes a la compañía.

9. ESTÍMULOS

Lograr que los empleados sientan que son importantes para la empresa, y que su trabajo se vea reconocidos por todos; provocar un mejor

Realizar mensualmente un reconocimiento a los empleados que realicen de la mejor forma sus funciones y procesos y que además cumplan la

Felicitar mediante un obsequio a los empleados.

Entregar certificaciones de gratitud por lo

ambiente laboral y de superación personal de cada empleado.

meta mensual. cumplido.