PLAN HOSPITALARIO DE EMERGENCIAS Y...

PLAN HOSPITALARIO DE EMERGENCIAS Y DESASTRES

PLAN HOSPITALARIO DE

EMERGENCIAS Y DESASTRES

E.S.E HOSPITAL SANTA MARGARITA

COPACABANA

ELABORADO POR:

VICTORIA EUGENIA ARBELAEZ BRAVO GLORIA ELENA GOMEZ ARIAS

AÑO 2003 ACTUALIZACION AÑO 2009


POLITICA EN EMERGENCIAS

Conscientes que la institución hospitalaria no está exenta de situaciones de emergencia tanto por

factores naturales como humanos y teniendo en cuenta que en estas situaciones se requiere de un

manejo que se sale de los procedimientos normales de una organización, La E.S.E Hospital Santa

Margarita se compromete a utilizar los elementos y recursos necesarios que le permitan tener una

estructura organizacional y operativa, a través de la implementación y socialización del Plan de

Emergencias y la conformación del Comité Hospitalario de Emergencias, razón por la cual dicho

Plan es de obligatorio cumplimiento en caso de emergencia o desastre.


INTRODUCCIÓN

A raíz de la gran variedad de actividades realizadas en el Hospital, es factible que se presenten

eventos no deseados que ocasionen consecuencias negativas para la organización.

Con el objeto de minimizar dichas pérdidas, es importante prever las posibles situaciones de riesgo

e implementar procedimientos y recursos especiales, que permitan garantizar una respuesta

oportuna y eficaz a las emergencias que se presenten. Por esta razón se debe diseñar e

implementar un plan tendiente a prevenir, minimizar y evitar posibles pérdidas.

Adicionalmente no podemos desconocer que en el momento actual el país está sometido a otro

tipo de amenazas como el recrudecimiento de la violencia, un factor que asegura un aumento en el

número y magnitud de los desastres y emergencias.

Teniendo en cuenta esta situación la E.S.E Hospital Santa Margarita del municipio de

Copacabana, busca fortalecer la capacitación del personal en conceptos y metodología en lo

referente a las acciones antes, durante y después de una emergencia. Así, el objetivo primordial es

que exista en un momento dado tanto a nivel institucional como municipal las medidas e

instrumentos que permitan responder acertadamente a las tareas propias de la prevención,

atención, rehabilitación y reconstrucción en casos de emergencia.


OBJETIVOS

Establecer y generar las condiciones, destrezas y procedimientos que les permita a los empleados

y usuarios de la E.S.E Hospital Santa Margarita de Copacabana protegerse lo mismo que al medio

ambiente y los bienes en caso de desastre o amenazas colectivas.

1. Contar con una adecuada estructura organizativa para casos de emergencia.

2. Implementar en el hospital las políticas establecidas sobre seguridad y emergencia.

3. Establecer un proceso de notificación de emergencias del hospital.

4. Capacitación y divulgación del plan para los funcionarios, usuarios y grupos de apoyo.

5. Conformación de las brigadas de emergencia.

6. Señalización hospitalaria de rutas y elementos peligrosos.

7. Definir planes de contingencia específicos.

8. Establecer un procedimiento de evacuación y de atención de multitud de lesionados para todos los empleados del hospital, y evaluar periódicamente mediante simulaciones.

9. Evaluar el plan de evacuación mediante un simulacro, con el fin de probar los

procedimientos previamente establecidos.

10. Minimizar el tiempo de respuesta de los ocupantes ante una emergencia, mediante entrenamiento constante del personal.

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVOS ESPECIFICOS


1. TIPO DE CONSTRUCCIÓN Y ANTIGÜEDAD DE LA ESE: El Hospital fue construido en 1964, el área administrativa funciona en el segundo piso, igual que

los servicios de P y P.

El hospital esta construido en ladrillo losas de concreto.

2. CAPACIDAD INSTALADA

RECURSOS CANTIDAD

TOTAL UBICACIÓN Y OBSERVACIONES

Camas disponibles adultos Cunas de recién nacido con rodachines Camas pediatría Incubadora

12 3 2 1

Internación

Consultorios médicos Consultorio Nutrición Consultorio Optómetra Consultorio Programas

13 1 1 2

Área adyacente a entrada principal; P y P y Urgencias En P y P En P y P En P y P

3. CONCEPTOS BASICOS EN EMERGENCIAS Y DESASTRES ALERTA

Estado anterior a la ocurrencia de un desastre, declarado con el fin de tomar precauciones

específicas, debido a la probable y cercana ocurrencia de un evento desastroso.

ALARMA

Aviso o señal que se da para que sigan instrucciones especificas de emergencia debido a la

presencia real o inminente de un evento peligroso.

AMENAZA

Factor de riesgo externo de un sujeto o sistema, representado por un peligro latente asociado a un

fenómeno físico de origen natural, tecnológico o antrópico (provocado por el hombre) que puede

manifestarse en un sitio específico y en un tiempo determinado produciendo efectos adversos en

las personas, los bienes y/o el medio ambiente. Matemáticamente expresada como la probabilidad


de exceder un nivel de ocurrencia de un evento con una cierta intensidad, en un sitio específico y

en un periodo de tiempo determinado.

ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD

Proceso mediante el cual se determina el nivel de exposición y la predisposición a la pérdida de un

elemento o grupo de elementos ante una amenaza específica, contribuyendo al conocimiento del

riesgo a través de interacciones de dichos elementos con el ambiente peligroso.

ATENTADO

Todo desastre cuyo origen sea, o se considere que pudo haber sido de carácter intencional.

DESASTRE

Evento de origen natural, tecnológico o antrópico que causa alteraciones intensas en las personas,

los bienes, los servicios y/o el medio ambiente. Es la ocurrencia efectiva de un fenómeno

peligroso, que como consecuencia de la vulnerabilidad de los elementos expuestos causa efectos

adversos sobre los mismos.

EMERGENCIA

Situación que implica un estado de perturbación parcial o total, por la posibilidad de ocurrencia, o la

ocurrencia real de un desastre, y cuya magnitud puede poner en peligro la estabilidad de la

empresa, o que requiera una respuesta superior a la establecida mediante los recursos

normalmente disponibles.

EVACUACIÓN

Es una medida consistente en desplazar un grupo de personas de una zona de alto riesgo a una

de mayor seguridad a través de rutas seguras para garantizar su integridad.


4. IDENTIFICACIÓN DE LAS AMENAZAS INTERNAS

TIPO DE EVENTO

ANTECEDENTES – CAUSA O FUENTE DE RIESGO

CALIFICACIÓN

NATURAL

Inundaciones

Lluvias, poca capacidad del sistema de alcantarillado PROBABLE

ANTROPICAS TECNOLOGICAS

Incendio Almacenamiento material combustible y/o inflamable, cortos circuitos, gases.

PROBABLE

Inundaciones Ruptura de tuberías propias o de los vecinos, obstrucción de drenajes

PROBABLE

Fallas estructurales

Caída de estructuras o del edifico PROBABLE

Fugas de gas Almacenamiento y manipulación de cilindros con gases

inflamables y combustibles PROBABLE

Explosiones Almacenamiento y manipulación de cilindros con gases

inflamables y combustibles (consecuencia de un incendio). PROBABLE

ANTROPICOS SOCIOORGANIZATIVOS

Pánico colectivo

Reacciones inesperadas de los empleados y/o usuarios PROBABLE

Riesgo publico

Delincuencia común y/o grupos armados INMINENTE

5. IDENTIFICACIÓN DE LAS AMENAZAS EXTERNAS

TIPO DE EVENTO


CALIFICACIÓN

NATURALES

Tormentas Eléctricas

Factores medio ambientales POSIBLE

Deslizamiento

Efectos sobre viviendas en zonas de alto riesgo PROBABLE

Sismos

Placas tectonicas INMINENTE

Inundaciones Desbordamiento de ríos o quebradas, obstrucción de alcantarillado

externo CERCANIA AL RIO MEDELLIN PROBABLE

ANTROPICAS TÉCNOLOGICAS

Incendios

Eventos presentados en las instalaciones de los vecinos POSIBLE

Explosiones

En las instalaciones de los vecinos o en la periferia.

BOMBA DE GASOLINA PROBABLE

Fugas de gas Transito de vehículos cargados con cilindros y manipulación de gas

domiciliario PROBABLE

Colapso estructural

En viviendas aledañas PROBABLE


Fugas o derrames de sustancias

peligrosas

Transito de vehículos por la troncal cargados con productos

químicos PROBABLE

Accidentes de tránsito

Multitud de lesionados en vías publicas INMINENTE

TIPO DE EVENTO


CALIFICACIÓN

ANTROPICOS

Riesgo publico

Delincuencia común y/o grupos armados PROBABLE

Accidente de transito

Trafico masivo de la troncan PROBABLE

Accidente aéreo

Transito aereo PROBABLE

6. CONSOLIDADO DE AMENAZAS, VULNERABILIDAD Y RIESGO

AMENAZAS INTERNAS

CALIFICACION

VULNERABILIDAD VALORACIÓN DEL RIESGO Personas Recursos Procesos

Inundaciones PROBABLE MEDIO

Tormentas eléctricas POSIBLE MEDIO

Sismo INMINENTE MEDIO

Incendio PROBABLE MEDIO

Fallas estructurales POSIBLE MEDIO

Inundaciones PROBABLE MEDIO

Fugas de gas PROBABLE ALTO

Explosiones PROBABLE ALTO

Pánico colectivo PROBABLE MEDIO

Riesgo publico INMINENTE MEDIO


AMENAZAS EXTERNAS

CALIFICACION

VULNERABILIDAD VALORACIÓN DEL RIESGO

Personas Recursos Procesos

Tormentas Eléctricas POSIBLE ALTO

Deslizamiento PROBABLE ALTO

Sismos INMINENTE ALTO

Inundaciones INMINENTE ALTO

Incendios. POSIBLE ALTO

Accidentes de tránsito PROBABLE ALTO

Explosiones. PROBABLE ALTO

Fugas de gas PROBABLE ALTO

Colapso estructural PROBABLE ALTO

Fugas o derrames de

sustancias peligrosas. POSIBLE ALTO

Riesgo publico PROBABLE ALTO

Accidente de transito PROBABLE ALTO

Accidente aéreo PROBABLE ALTO


7. RECURSOS

TIPO DE RECURSO

CANTIDAD UBICACIÓN

Altavoz, megáfono y alarma

3

El megáfono se ubica en puesto recaudadores. El altavoz debe cubrir todas las áreas de la institución.

Líneas telefónicas 15

Radioteléfono 1 Servicio de Urgencias

Red de Urgencias CRUE 3600166-3600167

Ambulancia 1 Urgencias

Sillas de Ruedas

4 1 1

1

Urgencias Consulta Externa En reparación

En P y P

Colchonetas

14

Se encuentran en el servicio de fisioterapia. Las llaves de dicho

servicio están en Admisiones.

Colchonetas 10 Se encuentran en bodega ubicada en hospitalización

Camillas metálicas para transporte (con rodachines)

1

8 1 1

1

Ubicada en Internación

Ubicadas en los cubículos de Urgencias Ubicada en sala de espera de Urgencias Ubicada en sala de partos con rodachines para transporte

Ubicada en la ambulancia.

Camillas de lona para transporte manual 1

1

Ambulancia

Ubicada en el parqueadero de Urgencias

Camilla Miler para transporte manual (plástico)

Camillas de madera para transporte manual

2

1



Camillas metálicas

1 15

1

Sin rodachines en Urgencias Sin rodachines en consultorios médicos

Vacunación

Silla plegable de lona 1 En la Ambulancia

Linternas

1 1

1 1

Urgencias Internación

Ambulancia Mantenimiento

Extintores

15

Administración 2do

piso (solkaflan)

Farmacia (ABC) Entrada principal (ABC) Corredor archivo-facturación (ABC)

Urgencias (solkaflan) Almacén (ABC) Internación(ABC)

Área adyacente almacenamiento de residuos (ABC) Archivo (ABC) Planta eléctrica (CO2)

Odontología (Solkaflan)

Laboratorio (solkaflan)

P y P(solkaflan y ABC)

Adyacente a auditorio (ABC)

Collares de Tomas 2 2

Stock de Urgencias Ambulancia

Collares de filadelfia 3

2

Stock de Urgencias

Ambulancia

Ambú 1 Urgencias


1 1

Ambulancia Sala de partos

TIPO DE RECURSO

CANTIDAD

UBICACIÓN

Equipo de Reanimación

1

1 1

Urgencias

Sala de Partos Ambulancia

Mascarillas y cilindros de oxígeno 2 Ambulancia

Autoclave 1

1

Internación

Odontología

Planta eléctrica 1 Zona adyacente a la cafetería. Trabaja con 210 litros de ACPM para

24 horas en serie.

Tanque para suministro de agua potable

1 Cerca al servicio de Internación, con capacidad de 24000 litros

8. ORGANIZACIÓN PARA EMERGENCIAS

COMITÉ DE EMERGENCIAS

INTEGRANTE

FUNCIONES

DIRECTIVO

GERENTE O SUBDIRECTOR CIENTIFICO SUBDIRECTOR ADMINISTRATIVO

1. Coordinación de acciones durante emergencia 2. Administración de recursos materiales y personal. Hacen

parte del puesto de mando unificado – PMU

TECNICO

SUBDIRECTOR CIENTIFICO 1. Toma de decisiones y asesoría

COORDINADORES DEL PLAN DE EMERGENCIAS 1. Asesoría en emergencias. 2. Hacen parte del puesto de mando unificado.

MEDICO GENERAL (URGENCIAS)

1. Toma de decisiones y coordinación general.

2. Hace parte del puesto de mando unificado

OPERATIVOS PARA LA ATENCION

ENFERMERA (URGENCIAS)

1. Es el coordinador operativo. Hace parte del puesto de avanzada

AUXILIAR ÁREA SALUD (ENFERMERIA)

1. Representante de las brigadas de emergencias. 2. Debe servir de puente de comunicación entre el comité y

las brigadas 3. Coordina acciones de las brigadas en emergencias

internas.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (CONDUCTOR) 1. Realizar mantenimiento de planta física y recursos

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (SIAU)

1. Ejecución, actualización y evaluación del plan. 2. Apoyar las labores de información y registro.

TECNOLOGO EN SIIS 1. Ejecución, actualización y evaluación del plan. 2. Apoya las labores de información y registro

OPERATIVOS PARA LA EVACUACION

AUXILIAR ÁREA SALUD (ENFERMERIA INTERNACIÓN) 1. Evacuar el servicio de internación

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (ADMISIONES DE P Y P) 1. Evacuar el servicio de P y P

SECRETARIA GENERAL 1. Evacuar el servicio administrativo

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (ARCHIVO) 1. Evacuar el laboratorio, odontología, rayos x, lavandería,


archivo, fisioterapia.

9. BRIGADAS DE EMERGENCIAS

9.1 BRIGADA DE INCENDIOS

Conformada por personal de las diferentes áreas y servicios de la Institución, así:

Oscar Marín (Facturación) Mariela Múnera (Aux. laboratorio) Isabel Cristina Arango (Aux. higiene oral) Marina Molina (Servicios generales) Elkin Pineda (Conductor)

Rubén Darío Monsalve (Aux. farmacia) 9.2 BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS

Conformada por las auxiliares Área Salud (Enfermería) de la institución. 9.3 COORDINADORES EVACUACION

Conformada por:

Auxiliar de enfermería de turno: Evacuar hospitalización Auxiliar de admisiones en P y P: Evacuar servicio de P y P Secretaria gerencia: Evacuar servicio administrativo Auxiliar archivo: Evacuar laboratorio, odontología, rayos x,

lavandería, archivo, vacunación, consultorio No 5, AIEPI.

Auxiliar de Servicio farmacéutico: Evacuar farmacia, consultorios médicos, auditorio, cafetería, facturación y áreas adyacentes.

Auxiliar de enfermería: Evacuar servicio de urgencias.

10. FUNCIONES GENERALES DE GRUPOS CON RESPONSABILIDADES EN EMERGENCIAS:

10.1 BRIGADAS DE EMERGENCIA:

En la etapa de REDUCCIÓN

Participar en la elaboración del Inventario de Recursos Humanos y Materiales para la atención de emergencias.

Contribuir en la organización operativa de la Brigada de Emergencia.

Promover en la comunidad empresarial una conducta de prevención frente a la seguridad personal y empresarial.

Participar en los programas de capacitación a la comunidad empresarial.

Contribuir en los programas de difusión de las actividades propias de la Brigada de emergencia y el Plan de Emergencia.

Participar en la promoción y ejecución de ejercicios de simulación y simulacros para caso de emergencia y/o desastre.

Apoyar en el manejo de los equipos de comunicaciones.


Prestar servicio de seguridad y protección a favor de las personas y la empresa misma.

En la etapa de RESPUESTA

Realizar la Evaluación Preliminar de Daños y constatar necesidades.

Ejecutar acciones de respuesta frente a la emergencia específica: Rescate y salvamento de personas y bienes con el apoyo de los organismos externos de control.

Contribuir con el mantenimiento del orden y la seguridad durante la emergencia.

Ejecutar los Planes de Respuesta establecidos: Atención de los heridos en el centro de clasificación de lesionados, adyacente a puerta principal

Estar en comunicación permanente con el Puesto de Mando Unificado.

En la etapa de RECUPERACIÓN

Contribuir en las operaciones de saneamiento básico y recuperación de los servicios públicos vitales.

Apoyar en la recuperación de los recursos materiales utilizados y/o movilizados en la emergencia.

Activar el Plan de Recuperación

Evaluar las condiciones de origen de la emergencia y plantear medidas de intervención orientadas a que no vuelva a ocurrir el evento.

10.2 COMITÉ DE EMERGENCIAS

Las funciones generales que realizarán los integrantes del comité durante su servicio son:


Organizar y planear la atención eficaz, teniendo en cuenta los recursos, la atención de las posibles situaciones de emergencia.

Reunirse periódicamente, con el fin de ir retroalimentando el plan de preparación para emergencias

Realizar simulaciones sobre los procedimientos a realizar en emergencias, evaluarlos y corregir anomalías

Coordinar el programa de entrenamiento para la brigada de emergencias

Gestionar la consecución de los recursos necesarios para la prevención y atención de emergencias en la empresa. Actualizar cada 6 meses el inventario de recursos

Programar la inducción a todos los empleados y contratistas nuevos

Verificar que se tienen suficientes coordinadores de evacuación

Mantener actualizado el estudio de vulnerabilidad de la empresa

Evaluar las acciones y situaciones de emergencia que se presenten en la empresa

Programar los simulacros

Administrar los recursos asignados al plan de emergencias siguiendo las normas y procedimientos establecidos.

Trazarse tareas y evaluar las que ya se habían definido, con el fin de que sea un ente operativo

Realizar continuamente los ajustes o cambios necesarios al manual de emergencias, teniendo en cuenta las variaciones locativas o cambios de personal

Coordinar previamente con los medios de apoyo externos, que se espera intervendrán en caso de emergencia



Activar la cadena de llamadas de los integrantes del comité de emergencias

La parte técnica y directiva del comité deberá dirigirse de inmediato al PMU (puesto de mando unificado)

Solicitar toda la información sobre la situación de emergencia

Determinar la evacuación total de la empresa

Establecer los contactos necesarios con los grupos de apoyo

Informar permanentemente a las directivas de la empresa sobre el desarrollo de la emergencia

Coordinar el traslado de lesionados a los centros cercanos

Establecer a través del PMU, si se autoriza el retorno al edificio

Asignar recursos a quienes lo necesiten y determinar los recursos materiales y humanos a solicitar

Tomar el control directo de la emergencia hasta el momento en que lleguen los grupos de ayuda externa y luego servir de apoyo.

Coordinar la vigilancia del sitio de desastre con el fin de controlar el paso de personas, vehículos entre otros.


Evaluar las actividades desarrolladas durante la emergencia

Presentar el informe a las directivas

Determinar la vuelta a la normalidad(recuperación)

Sugerir las acciones correctivas y revisar las acciones preventivas según la emergencia presentada

Notificar el número de heridos o lesionados y donde fueron enviados para ser atendidos

Iniciar lo antes posible la recuperación del lugar, para dar continuidad a la operación si es posible

10.3 COORDINADORES DE EVACUACION POR SERVICIOS: En la etapa de REDUCCIÓN

Verificar y notificar la situación de los parámetros que condicionan la evacuación de su área según formato de verificación establecido para ello y con una periodicidad mensual

Coordinar con el coordinador general de evacuación, las acciones necesarias para la solución de los problemas y anomalías que afecten el plan

Recordar y motivar al personal de su área sobre los procedimientos de evacuación

Mantener actualizada la lista de personas ocupantes de su área

Gestionar ante el comité la inducción a los nuevos empleados y contratistas de su área

Supervisar que todos los empleados y contratistas participen en las prácticas y simulacros En la etapa de RESPUESTA

Si está en un área diferente a la asignada, regrese a la suya inmediatamente

Colóquese su distintivo de coordinador. Incite a las personas a que suspendan su actividad y a realizar las acciones de salvamento establecidas.

Nombre a un auxiliar que vaya al frente del grupo, y otros en los diferentes servicios que apoyen y expliquen a los usuarios la situación.

Guíe a las personas por donde deben evacuar y recuérdeles el punto de reunión final


Verifique que todos hayan evacuado el área, inspeccione rápidamente oficinas, baños,

cafeterías etc.

Salga y cierre la puerta sin seguro.

Verifique que las puertas que tienen sistema eléctrico se mantengan abiertas durante la evacuación.

Diríjase al punto de encuentro y haga el conteo de los funcionarios y mantenga la comunicación con el Puesto de Mando Unificado.


Informar sobre los resultados del funcionamiento del plan de acuerdo con el procedimiento y formato establecidos, mediante reunión con el comité de emergencias, previa evaluación del coordinador de área con su personal a cargo.

10.4 COORDINADOR GENERAL DE LA EMERGENCIA: En la etapa de REDUCCIÓN

Coordinar y supervisar el funcionamiento del plan de evacuación en todas las instalaciones

Verificar permanentemente el cumplimiento de las condiciones del plan y gestionar con el comité la solución de los problemas que puedan afectar el mismo

Coordinar con el comité la obtención de los recursos necesarios para el normal funcionamiento del plan de evacuación

Citar las reuniones ordinarias y extraordinarias del comité

Presentar los presupuestos para el funcionamiento del comité

Mantener informadas a las directivas sobre las acciones del plan de emergencias En la etapa de RESPUESTA

Evaluar y definir si verdaderamente existe una emergencia, por una notificación a través de cualquier informante.

Activación del Comité de Emergencias Hospitalario a través de la cadena de llamadas del comité.

Aviso al personal, en caso de considerar que se requiera una evacuación mediante la orden de activación del sonido interno.

Recordar a todas las personas el sitio de reunión final y mencionar las siguientes consignas de seguridad:

Conserve la calma No corra, camine No se devuelva por ningún motivo

Dirigirse de inmediato al PMU

Establecer comunicación con las brigadas de emergencias

Informe de inmediato cualquier anomalía al PMU.

Recoger la información necesaria sobre la emergencia y mantener informado al comité

Mantener contacto con las directivas de la empresa

Establecer comunicación con las entidades de apoyo que se requieran (policía, bomberos, cruz roja, tránsito municipal, defensa civil).

Coordinar las acciones de los grupos de apoyo presentes en la emergencia.

Definir las acciones con los grupos de apoyo según las necesidades requeridas por las brigadas de emergencias.


Solicitar a las autoridades de Policía y tránsito, colaboración para aislar, acordonar y mantener

desalojada la zona del desastre

Coordinar con la red de urgencias y con sus instituciones el transporte de heridos

Coordinar los apoyos requeridos para evaluar situación general, como control de incendios y rescate, estabilización y evacuación de lesionados con Bomberos y Defensa Civil.

Diríjase al sitio de reunión final y reciba los reportes de todos los coordinadores de área

Participar en la evaluación de daños estructurales y funcionales y situación de la edificación, con el apoyo de grupos externos, con el fin de definir en caso de evacuación si es posible retornar


Informar sobre los resultados del funcionamiento del plan, de acuerdo con el procedimiento y formato establecidos, mediante reunión con el comité de emergencias, previa reunión con los coordinadores de área.

10.5 PROCEDIMIENTOS PARA EL GERENTE:


Debe designar la administración a su representante y tendrá las funciones propias del coordinador y es quien preside las reuniones ordinarias y extraordinarias del comité y actúa como coordinador ejecutivo del plan:

Establecer los lineamientos para el manejo de la información de acuerdo con las políticas

Desarrollar modelos de posibles comunicados de prensa para el manejo adecuado de la información

Divulgar los planes para emergencia a través de los medios de comunicación interna de la empresa.


Es la persona encargada de determinar y dirigir las acciones necesarias para el control de una situación al interior de las instalaciones de la empresa.

De acuerdo con la magnitud del evento recibe la alarma y activa el plan de emergencias. Indaga con el brigadista sobre el tipo y características del evento.

Establece comunicación permanente con el Coordinador General de la emergencia y con los Brigadistas

Está atento a las indicaciones sobre acciones y requerimientos de los brigadistas y apoya las acciones de control

Define con el coordinador general de la emergencia las decisiones y acciones para el efectivo control de la situación

En orden de prioridad evalúa y comunica las necesidades de evacuación, intervención de brigada, intervención de equipos de socorro y rescate exteriores (bomberos, cruz roja, defensa civil).

Es el COMUNICADOR y tendrá la función de dar la información hacia los medios de comunicación y la comunidad en general. Esta es una de las funciones de mayor trascendencia durante una emergencia, y por esta razón debe ser ejecutada por el Gerente o su representante.


El es el encargado de suministrar la información en casos de emergencia, asumiendo la

coordinación y el control de los medios de comunicación pública, con el fin de garantizar la difusión de la información veraz sobre los hechos.

Asumir y hacer evidente su función, localizándose en un sitio específico y estratégico para que los periodistas identifiquen inmediatamente su canal de información

Mantener comunicación permanente con el PMU para estar al tanto de la situación

Preparar y emitir periódicamente comunicados de prensa, sobre el desarrollo de los hechos, resaltando la disponibilidad de medios técnicos suficientes y adecuados y de una organización humana capacitada y disponible para el control de emergencias.

Canalizar el flujo de la información hacia el exterior de la empresa


Establece el retorno a la normalidad.

Llevar un archivo de toda la información periodística referente al siniestro publicada a nivel nacional.

Avisar lo mas pronto posible a los parientes sobre el estado y localización de cualquier persona lesionada

Evaluar los daños físicos tan pronto no presente peligro la entrada a la empresa 10.6 PROCEDIMIENTOS PARA VIGILANTES En la etapa de RESPUESTA

Si se presenta un evento dentro de las instalaciones del hospital y se requiere evacuar:

Los vigilantes permanecerán en sus puestos, abrirán puertas, despejarán las salidas e impedirán el ingreso de personas diferentes a los grupos de emergencia.

Los vigilantes deberán permanecer en su sitio y esperar que todos sus ocupantes hayan salido, y evacuar con el coordinador de evacuación.


Cuando se autorice el regreso a la edificación, solo deberán permitir el ingreso de los empleados. El ingreso de visitantes solo podrá hacerse 30 minutos después, o en un tiempo mayor si así lo determina el Jefe de Emergencia. Cuando se han producido daños por cualquier evento, a un área en particular, y esa área se considera "NO OPERATIVA" temporalmente, un miembro del grupo de vigilancia deberá encargarse del control del acceso a ella, permitiendo solo el de las personas autorizadas. No se debe permitir la salida de elementos y equipos de zonas afectadas hasta tener autorización expresa del Jefe de Emergencia. Para el control de ingreso: Cerrar puertas perimetrales. Ingreso restringido


Los pacientes urgentes ingresan por urgencias. Autoridades policiales y personal hospitalario identificado, ingresan por puertas perimetrales. PROHIBIDO EL INGRESO A PERSONAS EXTRAÑAS Y VISITAS AL HOSPITAL. 10.7 PROCEDIMIENTOS PARA MANTENIMIENTO En la etapa de REDUCCIÓN

Debe ser integrante del comité de emergencias

Probar mensualmente los mecanismos de notificación del edificio

Informar al comité de emergencias el resultado de estas pruebas En la etapa de RESPUESTA

Dirigirse al lugar de emergencia

Evaluar la magnitud de la emergencia, tomar la decisión si se ha de evacuar o no al personal y comunicarla al PMU

Interrumpir el fluido eléctrico en todas las áreas en caso de incendio o sismo

Evacuar las instalaciones En la etapa de RECUPERACIÓN

Evaluar la magnitud de los daños e iniciar la recuperación

Evaluar el funcionamiento del plan y rendir informe al comité de emergencias

Supervisar que los equipos usados para el control de la emergencia se encuentren aptos para nuevos usos.

10.8 PROCEDIMIENTOS PARA CONMUTADOR TELEFONICO En la etapa de RESPUESTA

La persona o personas responsables de la operación del conmutador telefónico, deberán tener en cuenta los siguientes procedimientos de Emergencia:

Cuando reciba llamadas de amenazas: Si recibe una llamada notificando una AMENAZA de cualquier tipo:

Trate de prolongarle la conversación el mayor tiempo posible.

Procure obtener información: Quién llama, de dónde llama; tipo de amenaza; cuando sucederá; donde sucederá, por qué lo están haciendo, etc.

Trate de captar detalles significativos: voz, ruidos de fondo, acento, modismos, interferencias, frases respectivas, nombres, siglas, etc.

No cuelgue hasta asegurarse que la persona que llama lo ha hecho.

No comente con nadie el hecho, ni suministre información a nadie diferente del Grupo Operativo de Emergencia. y grupos de apoyo externo.

Control cuando reciba una llamada de auxilio:

Cuando reciba una llamada interna de cualquier dependencia notificando una situación de Emergencia, notifique inmediatamente al Jefe de Emergencia.

Si el sistema reporta alguna alerta, verifique por algún otro medio la veracidad, y reporte al Jefe de Emergencia.


Comuníquese con el Coordinador del área afectado, informándole la situación, a la vez que

está confirmando la alerta.

Si en un lapso de un minuto no ha logrado comunicación directa con el Jefe, intente hacerlo con alguno de sus suplentes. Si no es posible implemente el mecanismo indicado para pedir ayuda externa.

Interrumpa el servicio del Conmutador y active el mensaje de emergencia y evacuación por el sistema de alarma.

Cuando reciba la orden del gerente y/o médico de urgencias ó un miembro del comité de emergencias deberá activar el sonido interno.

Cuando suene el sistema de Alarma o se dé la orden de Evacuar: No pase ninguna llamada que reciba a menos que sea de un organismo de

Emergencia, Policía, Bomberos, Defensa Civil, etc.

No suministre ninguna información no autorizada.

Las llamadas de medios de comunicación páselas al Gerente o al Auxiliar Administrativo, para responder a dicha información.

11. PLAN DE EVACUACIÒN

11.1. SISTEMA DE ALERTA Y ALARMA

11.1.1. ALERTA

El mecanismo utilizado para iniciar la alerta es el altavoz, a través de funcionario ubicado

en el puesto de Información, en el horario de 7 A.M a 17 P.M, correspondiente a su

jornada laboral. A partir de esta hora, hasta las 7 A.M, y domingos y festivos, se activará a

través de funcionarios secretarios de sala.

Se dirá el siguiente mensaje:

Se le informa a todos los funcionarios de la ESE que estamos en CODIGO AMARILLO.

La finalidad de llamar a la alerta con un código es facilitar el sistema de comunicación ya

que es un mensaje corto que se hace entendible por el altavoz. Adicionalmente se evita

crear pánico en los usuarios de la ESE.

11.1.2. ALARMA

El mecanismo utilizado para iniciar la evacuación es un sonido interno (timbre), el cual se activará

por funcionario del puesto de información, en el horario de 7 A.M a 17 P.M , con previo aviso a la

empresa alarmar, el cual es intermitente. Se escucha en todos los servicios de la ESE.

A partir de las 17 P.M hasta las 7 A.M, y domingos y festivos, se activará el timbre ubicado en el

puesto de información, a través de funcionarios secretarios de sala.

La desactivación de dicho sonido, se hará por el funcionario que activó la alarma, con la llave

destinada para tal fin, que estará ubicada en dicho puesto.


Se debe tener en cuenta que los procesos de evacuación en las áreas de

hospitalización, cirugía y urgencias se deben coordinar con el personal médico y de

enfermería.

Ante una evacuación se orientará el personal hacia las zonas de seguridad o

puntos de encuentro; o hacia donde se indique.

11.2. LISTADO DE TELÉFONOS PARA CASOS DE EMERGENCIAS 11.2.1. ENTIDADES DE APOYO

INSTITUCIONES

TELEFONOS

CRUE 360 01 66 – 360 01 67

CRUZ ROJA COPACABANA 274 40 42

BOMBEROS COPACABANA 401 51 10

BOMBEROS MEDELLIN 285 33 80 – 285 32 80 2853220 – 285 33 20

BOMBEROS BELLO 483 04 96 – 483 04 95

COMANDO POLICIA COPACABANA 274 00 49 – 274 08 69

COMANDO POLICIA BELLO 483 11 48

HOSPITAL GIRARDOTA 405 24 90 EXT 104

HOSPITAL BARBOSA 406 13 41 EXT 129

HOSPITAL MARCO FIDEL SUAREZ BELLO 481 01 40 – 481 01 80

HOSPITAL GENERAL 384 74 76 – 384 74 73

HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL 263 77 66

DEFENSA CIVIL COPACABANA 274 97 04

POLICIA NACIONAL 274 00 49

T RANSITO COPACABANA 274 99 06 – 401 52 71

LINEA AFECTIVA DE COLMENA RIESGOS PROFESIONALES

360 55 50 en Medellín o al 018000919667 a nivel nacional y solicite orientación

para acceder a la atención, en caso de requerir la ubicación de un paciente victima

del evento y que este sea empleado.

Ante una situación de emergencias las llamadas se canalizaran directamente

desde el conmutador de la empresa, por tales razones en estos casos la persona

encargada de este puesto deberá dar prioridad a las llamadas, sin permitir que se

bloqueen las líneas.


Será en el puesto de información, donde de requerirse se establecerá la reunión

del Comité de Emergencias y las Brigadas. Como alternativa será asignado otro

sitio, durante la evaluación que realice el coordinador de la emergencia según el

evento presentado.

Para efectos de este plan se cuenta con un sistema de comunicaciones externo

(radio teléfono UHF) que comunica con la central de regulación de la ciudad, este

sistema es operado por el medico de turno en urgencias.

Como comunicaciones interna se dispone de un sistema de boquitoquis

distribuidos así: un boquitoqui ubicado en puesto de secretarios de sala, para ser

utilizado por el coordinador general de la emergencia (médico de turno en

urgencias)y el otro será manejado por coordinador de brigada de incendios.

Adicionalmente cada funcionario con responsabilidades en emergencias tiene a

disposición los números telefónicos de todos los funcionarios con

responsabilidades.

Ante cualquier situación de emergencias la persona responsable de dar

información al publico será la Gerencia o quien esta delegue.

12. ZONAS DE SEGURIDAD PARA TODO EL PERSONAL O PUNTOS DE ENCUENTRO

Para efectos de este plan se han establecido los siguientes puntos de encuentro:

Punto de encuentro Nº 1: cancha polideportiva que se encuentra al salir por la entrada principal, lado izquierdo sentido norte.

Punto de encuentro Nº 2: callejón por la carrera 45 al salir por la entrada principal lado derecho, sentido sur.

El punto de encuentro puede ser modificado dependiendo el tipo de emergencia que se presente y a criterio del coordinador del comité de emergencias o una autoridad competente. En caso que la emergencia sea por inundación todos los funcionarios y usuarios se desplazaran por la carrera 45 dos cuadras hacia arriba de la tienda de don Gonzalo.

12.1 CENTRO DE ATENCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE HERIDOS / MODULO DE ESTABILIZACIÓN Y CLASIFICACIÓN (CACH / MEC).


Este será ubicado dependiendo del tipo de emergencias, aledaño al punto de encuentro y será modificado según el tipo de emergencia. Estará integrado por personal médico asignado y brigadistas. Contará para la atención con el carro de paro, el cual será transportado desde el servicio de urgencias por la Auxiliar de Laboratorio. 12.2 SITIOS DE REUBICACIÓN DE PACIENTES CRÍTICOS

Cuando se requiera la reubicación de pacientes críticos, estos serán referidos a otro hospital según se haga la regulación por la secretaria de sala, utilizando el celular del servicio de urgencias.

En la actualidad se dispone de convenios interinstitucionales para el suministro de medios de transporte (ambulancias), que serán solicitados por la secretaria de sala. 12.3 PLANOS DE EVACUACIÓN

En estos se definen los flujogramas de la ruta de evacuación, extintores, alarmas, salidas de emergencias, puntos de encuentro. 12.4 RETORNO A LA INSTITUCION Será definido por el Gerente, teniendo en cuenta que primero entran los funcionarios y posteriormente los pacientes hospitalizados y por último los usuarios del servicio ambulatorio.

13. PLAN PARA LA ATENCION DE MULTITUD DE LESIONADOS:

Cuando el coordinador general de la emergencia defina la necesidad de llamar a los funcionarios

de la ESE, en caso de atención de múltiples lesionados, dará la orden a funcionaria de Información

en horas hábiles, y al recaudador en horas no hábiles, utilizando para ello los listados de los

funcionarios, que deberán permanecer actualizados en urgencias e información.

El sistema de notificación para atención de multitud de lesionados, será activado por medio del

altavoz por secretario de sala, diciendo el siguiente mensaje:

SE INFORMA AL PERSONAL QUE ESTAMOS EN UNA EMERGENCIA EXTERNA Y POR LO

TANTO SE REQUIERE LA PRESENCIA EN EL SERVICIO DE LOS FUNCIONARIOS…………….

Los funcionarios serán definidos por el coordinador de la emergencia, según la dimensión de la

misma.


13. 1 TRIAJE INTRA HOSPITALARIO

TRIAGE Es una palabra de origen francés que se le da el significado de CLASIFICAR. El objetivo del proceso del TRIAGE es la selección o caracterización de los lesionados en las situaciones en las cuales el número de víctimas es mayor al número de auxiliadores, lo que determina la prioridad de atención a los afectados, teniendo en cuenta el beneficio que puedan tener de la atención médica de acuerdo con la gravedad y el pronóstico de las lesiones. En estas situaciones el tiempo requerido para la evaluación de cada víctima debe ser mínimo, de esta forma se incrementa el número de afectados valorados, por cada auxiliador. Para lograr esto se utilizan técnicas estandarizadas y el código más utilizado internacionalmente para las marcas es el de COLORES, empleado en las denominadas tarjetas de triage. El sistema requiere de tres ítem: RESPIRACIÓN, PULSO Y NIVEL DE CONCIENCIA; así se clasifican las víctimas de acuerdo a la severidad de las lesiones y la necesidad de atención en:

VERDE: Paciente diferible, de manejo ambulatorio. AMARILLO: Paciente diferible secundario, de cuidados intermedios, manejo médico

hospitalario en observación.

ROJO: Paciente crítico, de atención inmediata.

NEGRO: Paciente no recuperable.

BLANCO: Muerto Area de triaje: designada con color naranja Se utilizará el área correspondiente a la puerta principal como zona de triaje en el momento de la alarma. El médico de urgencias asume las funciones del triaje mientras llega el médico No 1 Cuando llegue el médico No 1 deberá dirigir la evacuación de familiares y pacientes que no requieran de una atención médica urgente y asumir la coordinación general de la emergencia. UBICACIÓN DE ÁREAS INTRAHOSPITALARIAS POS-TRIAJE: ROJA: se ubicarán en urgencias y corredor de dicha área. . Estos pacientes vienen remitidos desde el área de triaje. VERDE: se ubicarán en el área correspondiente al salón de conferencias y zona adyacente a consultorios médicos. Estos pacientes vienen remitidos desde la zona de entrada principal AMARILLA se ubicarán en el área de hospitalización primer piso. Estos pacientes vienen remitidos desde la zona de entrada principal


NEGRO: se ubicarán en el área correspondiente a fisioterapia, consultorio y corredor. . Estos pacientes vienen remitidos desde la zona de entrada principal BLANCA: se ubicarán en la morgue. Estos pacientes vienen remitidos desde la zona de entrada principal AREAS DE EXPANSION

UBICACION CAMAS/CAMILLAS/

COLCHONETAS HABILITABLES RESPONSABLE

AREA DE TRIAGE

Entrada principal y jardín adyacente

8 Servicios Generales

AREA AMARILLA

Internación 21 Servicios Generales

AREA VERDE

Zona consultorios y salón de conferencias


AREA ROJA Servicio de Urgencias


AREA NEGRA

Fisioterapia y corredor contiguo


De requerirse nuevos ingresos al servicio de hospitalización en momentos de emergencias, se priorizará la salida a pacientes, según guía medica; contemplándose la posibilidad de la continuidad de tratamiento en casa.


DISTRIBUCION DEL PERSONAL EN LAS AREAS DE EXPANSION:

AREA NARANJA

TRIAGE (CLASIFICADOR)

Médico No 1

Enfermera No 1

Médico No 2

Recaudador No 4

Vigilante No 1

Conductor No 3

ÁREA ROJA:

CUIDADOS INMEDIATOS

Médico N0 3

Médico No 4

Médico No 9

Enfermera No 2

Auxiliar de enfermería No 1




Recaudador No 1

Recaudador No 2

Facturación

Auxiliar de laboratorio No 1

Vigilante No 2

Conductor No 1

ÁREA AMARILLA

CRÍTICOS DIFERIBLES

Médico No 5

Médico No 6

Médico No 10

Enfermera No 3




Bacterióloga No 1

Auxiliar Administrativo No 1


AREA VERDE

CUIDADOS MENORES

Médico No 7

Médico No 11




Recaudador No 3

Auxiliar de higiene oral No 1

AREA BLANCA

MUERTOS

Secretaria

Conductor No 2

Auxiliar de archivo No 1

ÁREA NEGRA

CRÍTICO DIFÍCIL RECUPERABLE

Médico No 8

Médico No 12



Trabajadora social


TRIAGE START Es un sistema desarrollado en los Estados Unidos que significa Simple Triage and rapid treatment. El sistema requiere que se valoren por tres ítem: Respiración, Circulación y Nivel de Conciencia; así se clasifican las víctimas en tres niveles de acuerdo con la severidad de las lesiones y la necesidad de atención en: “inmediata”, “diferible”, “no recuperable” y “muerto”. Se aplica el siguiente proceso: Primer paso: Valorar RESPIRACIÓN. El tratamiento correspondiente a este paso, en caso de no encontrarla presente, es proseguir a despejar las vías aéreas, si esto es suficiente para reanudar la respiración se marca al paciente como prioridad roja, si no responde al tratamiento (despeje de vías aéreas) prioridad negra. Después se valora la frecuencia respiratoria, clasificando como prioridad roja, con > de 30 por minuto y pasando al segundo paso si es < de 30 por minuto. Segundo paso: Valorar PULSO. Se debe tener en cuenta que el pulso sólo es palpable si la P.A. sistólica es mayor de un determinado valor y dependiendo del lugar donde sea valorado el pulso:

Pulso carotídeo palpable, P.A. sistólica > 60 mmHg

Pulso femoral palpable, P.A. sistólica > 70 mmHg

Pulso radial palpable, P.A. sistólica > 80 mmHg De acuerdo con esto el paciente con hipotensión (pulso no palpable) es prioridad roja. El tratamiento correspondiente a este paso es siempre controlar cualquier hemorragia grave. Tercer paso: Valorar nivel de CONCIENCIA. Si se encuentra una respuesta verbal inadecuada, no obedece órdenes sencillas, estuporoso, somnoliento o sólo responde a estimulos dolorosos, es una prioridad roja. Siempre que se determine la prioridad de atención de una víctima, se debe proceder a valorar la siguiente. Al terminar de aplicar el sistema START, estarán clasificados como víctimas que requieran atención inmediata aquellas que:

Requieran mantener despejada la vía aérea.

Presentan más de 30 respiraciones por minuto.

Respiración normal pero el pulso no es palpable o es muy débil (hipotensión).

Respiración y pulso normales, pero con alteraciones en el estado de conciencia. El sistema START, clasifica como víctimas que requieren atención diferible, aquellas que presentan respiración, pulso y nivel de conciencia adecuados, pero no pueden movilizarse en la zona de impacto por sus propios medios: fracturas, lesiones osteomusculares, etc.


El sistema START, clasifica como no recuperables/muertos, a quienes no presentan respiración y no respondieron a la maniobra de despejar vías aéreas, prioridad negra/ blanca. 14. PROCEDIMIENTOS GENERALES EN EMERGENCIAS 14.1. CONATOS DE INCENDIO

Ante la presencia de un conato se dará la voz de alerta inmediatamente, si la persona tiene los elementos requeridos y esta en condiciones de atender el suceso, debe hacerlo, de lo contrario deberá realizar el llamado externo y activar el presente plan.

En las instalaciones del Hospital se cuenta con los respectivos extintores ubicados en los pasillos y señalizados en la parte superior.

De no poderse atender oportunamente el conato se debe tratar de aislar otros materiales fácilmente combustibles, tenga en cuenta que de conato a incendio hay pocos segundos o minutos depende de la pronta reacción que se tome.

Se evaluará la magnitud de la emergencia y se determina si se activa todo el plan de emergencias o no. Esto lo hace el coordinador de emergencias. 14.2. INCENDIO

Toda vez que el conato no sea atendido oportunamente este pasará a convertirse en un incendio, para atenderlo se activará el plan de emergencias en su totalidad, llamando a las entidades de apoyo, ordenando la evacuación de las instalaciones hacia las zonas de seguridad.

Se debe tener en cuenta que la infraestructura actual de la sede no cuenta con el equipamiento para atender un incendio, este trabajo se le deja a personal de apoyo profesional. Previo a la evacuación, el personal auxiliar de turno en Internación deberá cerrar las llaves de seguridad de la red de oxígeno ubicadas en la salida de la red, en patio posterior a Internación. El personal de mantenimiento deberá interrumpir el fluido eléctrico en todas las áreas.

Los procedimientos actuales apuntan a salvaguardar la vida de las personas si una emergencia se sale de control. 14.3. INUNDACIONES

Para tal fin evacuar en el menor tiempo posible la oficina si así lo requiere.

Posteriormente hacer la respectiva evacuación del agua y las reparaciones pertinentes.

Ante estos eventos trate de proteger equipos en partes altas. 14.4. SISMOS (TEMBLORES DE TIERRA)

Ante un sismo, aléjese de las vidrieras, árboles, cables de energía, estantes y bibliotecas, lámparas de techo. No evacue las instalaciones durante el temblor, ubíquese en las esquinas de los muros o donde haya columnas y vigas de amarre. Inmediatamente después del temblor, si se decide evacuar después del sismo, ya que son evidentes los daños a techos, paredes, columnas, etc., abandone la edificación utilizando la salida de evacuación indicada.

Evacue las instalaciones hacia las zonas de seguridad anteriormente descritas, espere que personal experto haga la revisión de las instalaciones. Sólo ingresar cuando se dé la orden de vuelta a la normalidad.


14.5. ATENTADOS TERRORISTAS 14.5.1. INTERNOS

Este evento se puede presentar como amenaza de bomba (explosión), intrusión y amenaza con armas de fuego,

Ante la sospecha o notificación de una amenaza de un atentado terrorista siga las instrucciones del personal de seguridad física o autoridades competentes.

Bajo ninguna circunstancia trate de ser un héroe o tomarse atribuciones que no le corresponden.

Siga las instrucciones o peticiones hechas por los actores de la amenaza.

No haga llamadas telefónicas a comentar lo que esta pasando o se sospecha que pasa.

Se debe sospechar de cualquier paquete que se encuentre al interior de la compañía, nunca toque paquetes sospechosos, acuda al personal de seguridad física.

Ante la posible amenaza de explosión absténgase de usar cualquier sistema de comunicación electrónico o inalámbrico.

No enfrente a los actores de la amenaza.

Ante estas situaciones trate de conservar la calma, no haga comentarios, no de información a otras personas, a no ser que sea usted asignado para tal fin.

En caso que se materialice la amenaza se iniciará de inmediato la evacuación del personal y la atención de las victimas, según se ha establecido en este plan.

14.5.2. EXTERNOS

Este tipo de evento se puede presentar contra los vecinos, a particulares o empleados en vía publica, a las instalaciones propias desde el exterior.

Este evento se puede presentar como amenaza de bomba (explosión), y amenaza o acción con armas de fuego,

Ante la sospecha o notificación de una amenaza de un atentado terrorista siga las instrucciones del personal de seguridad física o autoridades competentes.

Bajo ninguna circunstancia trate de ser un héroe o tomarse atribuciones que no le corresponden.

No haga llamadas telefónicas a comentar lo que esta pasando o se sospecha que pasa.

Se debe sospechar de cualquier paquete que se encuentre a los alrededores de las instalaciones de la compañía, nunca toque paquetes sospechosos, acuda al personal de seguridad física.

Ante la posible amenaza de explosión absténgase de usar cualquier sistema de comunicación electrónico o inalámbrico.

Ante estas situaciones trate de conservar la calma, no haga comentarios, no de información a otras personas, a no ser que sea usted asignado para tal fin.

En caso que se materialice la amenaza se iniciará de inmediato la evacuación del personal si es aconsejable o solicitada por la autoridad competente.

Si se presentan víctimas donde estén involucradas personas externas y empleados, el personal brigadista puede apoyar la atención de las mismas.

Si se va a realizar desplazamientos de acompañante de pacientes hasta los centros asistenciales, se debe contar con la aprobación del coordinador del Comité de Emergencias.


Evitar actuar como curioso.

Ante un enfrentamiento armado (tiroteo) en el exterior el personal se debe ubicar en el piso de las oficinas, alejarse de puertas y ventanas, otro sitio seguro pueden ser los servicios sanitarios, de ser oportuno tratar de ingresar a estos sitios.

Seguir las acciones que se emanan al activar este plan. 14.6. FUGAS DE GAS

Ante la notificación de una posible fuga de gas en instalaciones de los vecinos o en vía publica, si no nota presencia de organismo de socorro haga el llamado a los grupos de apoyo de emergencias, espere las recomendaciones de los expertos, inicialmente ubique al personal en áreas en dirección contraria al viento. No genere evacuaciones en vehículos automotores.

Si el olor es demasiado fuerte moje con agua un pañuelo o toalla tápese la nariz y evacue hacia zonas de menor concentración.

Si esta a su alcance cierre las llaves de paso de las redes de gases y evite accionar cualquier fuente de chispa. 14.7. EXPLOSIONES 14.7.1. EXTERNAS

Si se ha materializado una amenaza en el exterior de la compañía, debe esperar que personal de seguridad física confirme el tipo de evento y la magnitud del mismo.

Será el coordinador del Comité de Emergencias quien determine las acciones a seguir, si es o no prudente, realizar una evacuación y cuál es la zona más segura.

Se evitará a toda costa ingresar a la zona afectada, dado los riesgos que ello implica, a no ser que su presencia sea requerida y las condiciones de seguridad lo permitan

El apoyo externo como el personal Brigadista, estará supeditado a la previa autorización interna y los requerimientos.

Ante la evaluación del evento se determinará que parte de este plan se activa, se espera que Usted actué acorde a las indicaciones recibidas previamente. 14.8. ROBO Y/O ATRACO 14.8.1. INTERNOS

Ante esta situación siga las instrucciones que el agresor le de, no se enfrente, no se oponga, no haga llamadas telefónicas. Recuerde que el agresor esta bajo presión esto lo hace más peligroso y vulnerable.

Trata de ser lo mas observador posible para con el agresor (comportamiento, lenguaje, características, marcas, rasgos físicos, entre otros) ésto puede ser importante después.

Evite mirarlo a los ojos, en algunos casos da muy buen resultado, pero en otros esto desestabiliza al agresor.

Si ya se retiró el agresor o las condiciones de seguridad personal y colectiva lo permiten haga los llamados de emergencia pertinentes.


14.8.2. EXTERNOS

Esta situación se puede presentar contra personal interno o externo, usted solo está como espectador, tenga en cuenta que una acción indebida suya, puede ponerlo bajo riesgo a usted o a los demás.

Si las condiciones de seguridad lo ameritan realice el llamado de emergencia tratando de ser lo más cauteloso posible.

Trata de ser lo más observador posible para con el agresor (comportamiento, lenguaje, características, marcas, placas de vehículos, rasgos físicos, entre otros) esto puede ser importante después.

Aléjese de puertas y ventanas donde se pueda ser víctima de lesiones en caso de disparos.

15. RECOMENDACIONES GENERALES

En caso de detectar fuego, no corra, no grite NO trate de apagar el fuego sin activar la

alarma.

No se deje impresionar por los comentarios exagerados; SU SEGURIDAD ayudará al

control de los demás en el momento de una emergencia, nadie sabe a ciencia cierta la

verdad de lo que pasa, los comentarios solo ayudan a crear incertidumbre.

Usted puede determinar la actitud que asumirán los demás.

No haga bromas de ninguna especie cuando se presente una emergencia, esto puede

complicarla y poner en peligro su vida y la de los demás.

Cuente mentalmente hasta cinco (5), respire profundo y piense que debe adoptar una

actitud de NATURALIDAD Y CONTROL.

No haga ruidos innecesarios.

No finja las actitudes de una persona asustada o lesionada porque esto puede generar

pánico.

Ante una señal de alarma actué como se le indicó, no presuma que es un simulacro.

Evacue inmediatamente y solicite a sus compañeros que lo hagan, si usted no es parte del

Comité o la Brigada de Emergencias no trate de verificar el llamado, solo actué.

No permanezca en los sanitarios en caso de una emergencia. Con toda precaución salga

si es necesario.

No niegue su colaboración en el cumplimiento de las instrucciones.

Los techos y canoas deben contar con un mantenimiento preventivo.


Mantener los extintores despejados y recargados en forma vigente.

Acate siempre las recomendaciones de quienes lo están orientando.

Siempre que actué como apoyo a una eventualidad externa, tenga en cuenta sus

limitaciones y las implicaciones legales que esto puede traer.

Los equipos extintores, gabinetes de incendio tableros electrónicos deben permanecer

siempre despejados.

Mantener libre de obstáculos los pasillos principales

Revisar muy bien que todas las puertas y cerraduras queden correctamente bloqueadas

mecánicamente.

Todos los equipos eléctricos o electrónicos que no se usan en las horas nocturnas deben

permanecer apagados. (aire acondicionado, extractores, iluminación innecesaria,

calculadoras, computadores, ventiladores, etc).

Al iniciar labores se debe verificar el correcto funcionamiento de las instalaciones y/o

equipos.

Todo el personal de la compañía debe conocer este plan.

16. PROTOCOLO GENERAL DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

EMERGENCIA


17. PROTOCOLO DE RECEPCION DE APOYO EXTERNO

QUIEN DETECTE

AVISA AL MEDICO DE URGENCIAS

EVALUA LA SITUACION PARA ACTIVAR LA ALERTA Y ALARMA

LLAMA A RECEPCIONISTA O SECRETARIO DE SALA (EN HORAS NO HABILES) PARA QUE DECRETEN MENSAJE DE ALERTA POR EL ALTAVOZ

CONFORMACION DEL PMU, POR EL COMITÉ

Y BRIGADAS

SE REALIZAN LAS ACCIONES TENDIENTES A CONTROLAR LA EMERGENCIA Y SE DEFINE SI SE REALIZA LA EVACUACION

EVACUACION

ACTIVA

ALARMA

EL COORDINADOR GENERAL DE LA EMERGENCIA, ORDENA ACTIVAR EL TIMBRE UBICADO EN PUESTO DE INFORMACION


18. PROTOCOLO DE NOTIFICACION EXTERNA

ZONA DE IMPACTO

COORDINADOR GENERAL DE LA EMERGENCIA

AUTORIZA LA SOLICITUD DE APOYO EXTERNO Y DELEGA A UNA PERSONA QUE RECIBA EL APOYO EXTERNO

ACOMPAÑA AL PERSONAL DE APOYO Y LO INFORMA ACERCA DE LA EMERGENCIA, COMO EL TIPO DE EMERGENCIA, ACCIONES REALIZADAS Y PERSONAL DE EMERGENCIA QUE ESTA OPERANDO, RUTAS DE EVACUACION, RUTAS DE ACCESO A LA ZONA DE IMPACTO, LUGAR DE PARQUEO DE VEHICULOS DE EMERGENCIA


INTEGRANTES DEL PMU ANALIZAN LA SITUACION Y TOMAN LA DECISION

ORDENA

RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN CON GRUPOS DE APOYO EXTERNO

LLAMA Y NOTIFICA

COMUNICA EL QUE, COMO, CUANDO, DONDE, QUE ACCIONES SE HAN REALIZADO, CANTIDAD DE LESIONADOS Y TIPO DE

AYUDA SOLICITADA

NUMERO UNICO DE EMERGENCIA 123 Y TELEFONOS DE EMERGENCIAS

EMERGENCIA

PLAN HOSPITALARIO DE EMERGENCIAS Y...

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