Plan Social Media

Elaborado por Humberto Isea

Community Manager - Kit de herramientas 2.0 / UTN 2015

¿Quiénes somos? Wawawiwa Design es una

boutique virtual donde se

venden libros, prendas y

bolsos con estampados

enfocados en el humor, con

ilustraciones

hechas por Andrés

Colmenares

Wawawiwa Design cuenta con:

Wawawiwa muestra como fortaleza la fácil capacidad que

tiene de generar fans en Facebook, el fan page cuenta con más de 663 mil seguidores y la cuenta en Instagram tiene 26

mil seguidores. En Twitter, cuenta con más de 6,500 seguidores

Fortalezas

La estética, el sentido del humor y originalidad de la marca permiten tener un gran alcance geográfico y difusión de la

misma. Tener la cantidad de fans que posee en Facebook y en

las demás redes sociales, (que además se encuentran

constantemente activos) permiten que la marca pueda aprovechar para promocionar sus productos al máximo

Oportunidades

Pese al posicionamiento de la marca en las redes, la

misma debería explotar más la promoción de sus

productos. Ejemplo, promocionar más las remeras, libros y

mercadería. De igual forma, se deberían hacer

publicaciones más a menudo, realizar concursos o

preguntas a los fans. Finalmente, la marca debería tratar

de llegar a la misma cantidad de seguidores que tiene en

Facebook, en las demás redes sociales

Debilidades

El robo de ideas por parte de otras marcas para

posicionarse en las redes sociales

La poca generación de contenido por parte de la marca para mantener activo el tráfico en las redes sociales

El presupuesto que quiera invertir la marca para promocionarla

Amenazas

Wawawiwa tiene como target un

público joven de hombres y mujeres,

entre 18 a 30 años. La frescura y el sentido del humor de las ilustraciones

pueden ser fácilmente digeridas por

ambos sexos por igual

Objetivos de presencia en social media

1. Aumentar el tráfico al sitio web

2. Generar tráfico dentro del ecosistema

3. Impulsar las ventas de los productos a través de las

redes sociales

4. Incrementar el nivel de interacción con los usuarios

Objetivos específicos de corto plazo:

Sitio web > Wawawiwa design | Sitio web

Tener un sitio web será como tener una sucursal virtual de la marca. Reflejará la imagen de la marca en la

actualidad, creará nuevos lazos de contacto y relación

con los clientes, quienes además podrán ver y conocer

los productos y permitirá tener presencia a nivel mundial

Objetivos específicos de presencia:

1. Construir una identidad digital coherente

2. Incrementar la visibilidad y exposición de la marca al mercado online

3. Aumentar la base de datos, fans, contactos o usuarios

4. Realizar campañas con promociones, ofertas y demás

acciones que sirvan como motivación para atraer al público potencial

5. Generar tráfico hacia las redes sociales

Tipo de contenido

Crear una sección en la que se le pida el email a los

fans o clientes, para enviar una vez al mes, una newsletter en donde se muestren todas las novedades y

actualizaciones de la marca.

Dichas actualizaciones, siempre enlazadas a los sitios

web donde puedan hacer compras online.

Mostrar contenido exclusivo y hacer hincapié en la

promoción de los productos a través de ofertas online.

Actualizar los vínculos a las otras redes sociales en la

parte inferior del sitio web.

Mostrar de forma más interactiva y atractiva los

productos

Publicaciones diarias

Se sugiere mantener el sitio web actualizado acorde a la cantidad de ilustraciones que vayan siendo creadas diariamente (al menos una o dos publicaciones diarias), de igual manera, publicar las noticias que hayan relacionadas con la marca

Objetivos específicos de corto plazo:

Facebook > Wawawiwa design | Facebook

A través del uso de la fan page se hará visible toda la

información de la marca, de igual manera, se podrá hacer seguimiento o medición del impacto de cada

publicación.

El fan page ayudará a mejorar el posicionamiento de la

marca, se podrán crear anuncios publicitarios y servirá

de canal de comunicación con los seguidores. El fan

page hará más efectiva la exposición de la marca

hacia los demás activos digitales y promoverá la interacción con los fans

Objetivos específicos de presencia:

1. Incrementar el número de seguidores

2. Aumentar el tráfico al sitio web y los demás activos del ecosistema

3. Incrementar la promoción de los productos

4. Mantener activa la participación de los seguidores

con la marca

5. Mejorar el nivel de interacción con los fans

6. Realizar concursos que generen compromiso de los

fans hacia la marca

Tipo de contenido

Generar mayor contenido que haga que los usuarios se

dirijan a los demás activos del ecosistema. Crear

expectativas, compartir el inicio de lo que se quiere

mostrar sin mostrarlo todo, indicarle siempre al fan que

vaya al sitio web para ver el contenido completo.

Generar más que una imagen para mantener activa la

participación de los seguidores con la marca. Hacer

preguntas a los fans, concursos, dejar que los mismos

fans también generen ideas para las ilustraciones

Publicaciones diarias

Se sugiere hacer una cantidad de dos posts diarios; uno por la mañana y otro por la noche, esto con el fin de mantener a la comunidad actualizada, promocionar la marca y hacer uso de los concursos. De igual forma, estar atentos a las preguntas de los fans

Twitter > Wawawiwa design | Twitter

Permitirá la interacción con los seguidores en tiempo

real. Servirá para tener actualizados a los fans de todas

las novedades en los demás activos digitales. De igual

forma, servirá para enviar a los fans al sitio web

Objetivos específicos de corto plazo:

1. Aumentar el número de seguidores

2. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del

ecosistema

3. Mantener activa la participación de los seguidores

con la marca

4. Mejorar el nivel de interacción con los fans

5. Realizar concursos que generen compromiso de los

fans hacia la marca

Objetivos específicos de presencia:

Publicar contenido enlazado al sitio web para ser visto

en su totalidad.

Hacer preguntas a los fans, concursos y dejar que los

mismos fans también generen ideas para las

ilustraciones, de este modo se mantendrá activa la

participación de los seguidores con la marca

Tipo de contenido

Publicaciones diarias

Se sugiere hacer una cantidad de cuatro tweets diarios; uno por la mañana, otro al mediodía, uno por la tarde y el último en la noche, esto con el fin de mantener a la comunidad al tanto de todas las novedades de la marca, responder preguntas a los fans, hacer uso de concursos y promocionar la marca

Google+ > Wawawiwa design | Google+ (no tiene aún)

Con la creación y gestión de la página en Google+, Wawawiwa Design mejorará la presencia,

posicionamiento y visibilidad en el buscador. Asimismo,

a través de "los círculos" se podrán organizar los

contactos y segmentar la información que se hará llegar. La herramienta Hangouts, permitirá, a través de

las videoconferencias, tener contacto directo con algún

cliente, de ser necesario

Objetivos específicos de corto plazo:

1. Incrementar el número de seguidores

2. Generar una comunidad entorno a la marca

3. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del ecosistema

4. Mantener activa la participación de los seguidores

con la marca

5. Realizar concursos que generen compromiso de los fans hacia la marca

Objetivos específicos de presencia:

Crear ilustraciones que llamen la atención y diviertan a los fans

Hacer promociones especiales de la marca

Hacer preguntas a los fans, concursos, dejar que los

mismos fans también generen ideas

Generar contenido que ayude a posicionar la marca en

el buscador

Tipo de contenido

Publicaciones diarias

Se sugiere, primero que todo, crear el perfil. Hacer promoción de la marca día por medio y hacer dos posts diarios. Uno en el día y otro en la noche, con el fin de promocionar la marca, mantener a la comunidad actualizada, responder preguntas a los fans y premiar a aquellos más activos

Pinterest > Wawawiwa design | Pinterest

A través de Pinterest, se podrá promocionar y vender los

productos, además, se podrán compartir todas las

ilustraciones y productos de la marca. Esta red social

ayudará a llevar tráfico al sitio web, mejorará el SEO y promoverá la creación de comunidades entorno a la

marca

Objetivos específicos de corto plazo:

1. Incrementar el número de seguidores

2. Incrementar la promoción de los productos

Wawawiwa Design

3. Generar una comunidad entorno a la marca

4. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del

ecosistema

5. Mantener activa la participación de los seguidores

con la marca

6. Mejorar el nivel de interacción con los fans

7. Realizar concursos que generen compromiso de los

fans hacia la marca

Objetivos específicos de presencia:

Mostrar Ilustraciones divertidas

Realizar promociones especiales de productos de la marca

Buscar generar pins y repins

Hacer uso de la cuenta como vidriera

Realizar concursos para mantener activo el interés de los seguidores

Tipo de contenido

Publicaciones diarias

Al igual que en el sitio web, se sugiere mantener actualizado el perfil con todas las ilustraciones que van siendo creadas a diario. Esto con el fin de mantener a los clientes o a los fans al tanto de las últimas novedades de la marca y la vitrina actualizada (al menos dos a tres posts diarios)

Instagram > Wawawiwa design | Instagram

Aprovechando que Wawawiwa es una marca

netamente visual, a través de Instagram se podrá

captar la atención del cliente final.

Subir fotos de las ilustraciones y productos, crear concursos y tener interacción con los fans, ayudarán a

generar reconocimiento de la marca, mejorará la

reputación de la misma e incluso generará más visitas al

sitio web y demás redes sociales

Objetivos específicos de corto plazo:

1. Incrementar el número de seguidores

2. Incrementar las publicaciones diarias y la promoción

de los productos Wawawiwa Design

3. Hacer uso del hashtag

4. Generar una comunidad entorno a la marca

5. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del

ecosistema

6. Mantener activa la participación de los seguidores

con la marca

7. Mejorar el nivel de interacción con los fans

8. Realizar concursos que generen compromiso de los

fans hacia la marca

Objetivos específicos de presencia:

Publicar contenidos que inspiren a los seguidores

Hacer concursos y recompensar a los seguidores más

fieles

Mostrar los productos en ambientes reales de manera

creativa

Compartir contenido exclusivo

Crear pre-lanzamientos de los productos

Tipo de contenido

Publicaciones diarias

Al igual que el perfil en

Pinterest, se sugiere mantener

actualizada la cuenta en

Instagram con las ilustraciones que van siendo creadas a

diario. Esto con el fin de

mantener a los clientes o a los

fans al tanto de las últimas novedades de la marca y la

vitrina al día. De igual forma, se sugiere hacer publicaciones

o uso de concursos (al menos

tres posts diarios distribuidos en

el día)

Tumblr > Wawawiwa design | Tumblr

A pesar de ser una red social de microblogging más

desconocida, Tumblr tiene un público particularmente preferente con el tipo de diseños o ilustraciones que

realiza Wawawiwa Design. Es justamente a ese público

al que la marca debe apuntar para potenciar el lado

más visual, recopilar el contenido y utilizar el microblog

como un escaparate digital

Objetivos específicos de corto plazo:

1. Incrementar el número de seguidores

2. Incrementar las publicaciones diarias y la promoción de los productos Wawawiwa Design

3. Usar el microblog como vidriera

4. Hacer uso de los tags dentro del blog

5. Generar una comunidad entorno a la marca

6. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del ecosistema

7. Mantener activa la participación de los seguidores buscando más likes y reblogs

8. Mejorar el nivel de interacción con los fans

9. Realizar concursos que generen compromiso de los fans hacia la marca

Objetivos específicos de presencia:

Publicar contenidos que inspiren y busquen cautivar a

los seguidores

Hacer concursos, generar notas y lograr que los

seguidores reblogueen el contenido

Mostrar los productos y promocionarlos

Compartir contenido exclusivo

Crear pre-lanzamientos de los productos

Tipo de contenido

Publicaciones diarias

De igual forma, se sugiere mantener actualizado el microblog con todas las ilustraciones que van siendo creadas a diario. Esto con el fin de mantener a los clientes o los fans al tanto de las últimas novedades de la marca y la vitrina actualizada (dos a tres posts diarios)

Flickr > Wawawiwa design | Flickr

El uso de este sitio web estará destinado en mostrar,

almacenar y compartir las ilustraciones y los productos

de Wawawiwa Design.

Una de las ventajas sobre las demás redes sociales es que a través de Flickr, se podrán mostrar las imágenes

en alta definición. De igual forma, permitirá encontrar

personas que disfruten de este tipo de humor ilustrado y

crear una comunidad o grupo en base a la marca, dando pie al encuentro de futuros clientes entre los

usuarios de la herramienta

Objetivos específicos de corto plazo:

1. Renombrar la url con el nombre de la marca

2. Incrementar el número de seguidores

3. Direccionar las promociones al sitio web y las demás redes sociales

4. Usar como vidriera y alojar las imágenes en alta resolución

5. Organizar las imágenes mediante el uso de tags o etiquetas que caractericen la imagen

7. Generar una comunidad o grupo entorno a la marca

8. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del ecosistema

Objetivos específicos de presencia:

Publicar contenidos que inspiren y busquen cautivar a

los seguidores

Mostrar los productos y promocionarlos,

direccionándolos siempre al sitio web y demás redes

sociales

Compartir contenido exclusivo

Tipo de contenido

Publicaciones diarias

El uso de esta herramienta será de estricto back up de imágenes en alta definición

Conclusión

Este plan de social media será llevado a cabo en un

tiempo de seis meses, en el que se entregarán las

métricas de cada red social para demostrar los objetivos alcanzados y las mejoras en cada espacio

digital. De esta manera, se podrá verificar si se

obtuvo mayor visibilidad en el mundo virtual, mayor

tráfico dentro del ecosistema, aumento en la

lealtad hacia la marca, mejora en ventas y en el

posicionamiento en buscadores