Planeación estratégica

Planeación EstratégicaPlaneación Estratégica

““Decidir ahora nuestro Decidir ahora nuestro futuro”.futuro”.

1975 crea la materia

“política de empresa”

Pretendía resolver el problema del gerente general, enseñándolo a establecer políticas, integrarlas y determinar objetivos.

Los cambios en el mundo que generalmente repercuten en las empresas generaron la necesidad de complementar la carrera de un modo que permitiera a los directivos elaborar estrategias a largo plazo que por un lado permitan preservar a la empresa o institución, y en consecuencia, a sus trabajadores, y por otro, la calidad; surgiendo así la Planeación Planeación Estratégica.Estratégica.

George A Steiner George A Steiner sostiene que ningún director está cumpliendo sostiene que ningún director está cumpliendo por completo con sus responsabilidades al descuidar la por completo con sus responsabilidades al descuidar la planeación estratégica, ya que ésta es una función y planeación estratégica, ya que ésta es una función y responsabilidad de todo directivo a todos los niveles dentro de responsabilidad de todo directivo a todos los niveles dentro de una organización. una organización.

La planeación estratégica es el apoyo determinante para la La planeación estratégica es el apoyo determinante para la dirección estratégica.dirección estratégica.

Proceso de planeación Proceso de planeación estratégicaestratégica

Existen dos formas fundamentales diferentes con Existen dos formas fundamentales diferentes con el objetivo de formular planes estratégicos:el objetivo de formular planes estratégicos:

• La primera consiste en enfrentarse al día conforme llegue La primera consiste en enfrentarse al día conforme llegue y tomar las decisiones estratégicas de acuerdo con esta y tomar las decisiones estratégicas de acuerdo con esta actitud.actitud.

• La segunda, es la de aquellos directivos que preocupados La segunda, es la de aquellos directivos que preocupados por el futuro, idean estrategias para enfrentarse a éste en por el futuro, idean estrategias para enfrentarse a éste en forma adecuada.forma adecuada.

Existen dos enfoques para la segunda forma Existen dos enfoques para la segunda forma fundamental: Anticipación intuitiva y el sistema fundamental: Anticipación intuitiva y el sistema de planeación formal.de planeación formal.

La anticipación intuitiva:La anticipación intuitiva:• Se desarrolla en la mente de una personaSe desarrolla en la mente de una persona• Serie de planes escritos (en ocasiones)Serie de planes escritos (en ocasiones)• Basada en la experiencia, en el instinto, el juicio y el Basada en la experiencia, en el instinto, el juicio y el

pensamiento de reflexión (directivo).pensamiento de reflexión (directivo).

Sistema de planeación formalSistema de planeación formal

• Organizado y desarrollado con base en una serie de Organizado y desarrollado con base en una serie de procedimientosprocedimientos

• Manuales de instrucciones explicando quién hará qué y Manuales de instrucciones explicando quién hará qué y cuándocuándo

• Basados en la investigaciónBasados en la investigación• Apoyo en la toma de decisionesApoyo en la toma de decisiones• Serie de planes escritos como resultadoSerie de planes escritos como resultado


•la planeación la planeación estratégica trata con estratégica trata con el porvenir de las el porvenir de las decisiones actuales.decisiones actuales.


• la planeación estratégica es un la planeación estratégica es un proceso proceso que se inicia con el que se inicia con el establecimiento de metas establecimiento de metas organizacionales, define organizacionales, define estrategias y políticas para lograr estrategias y políticas para lograr estas metas, desarrolla planes estas metas, desarrolla planes detallados para asegurar la detallados para asegurar la implantación de las estrategias y implantación de las estrategias y así obtener los fines buscados.así obtener los fines buscados.


•la planeación la planeación estratégica, estratégica, una forma de una forma de vidavida


•Un sistema de planeación Un sistema de planeación estratégica formal une estratégica formal une tres tipos de planes tres tipos de planes fundamentales, que son:fundamentales, que son:• Planes estratégicosPlanes estratégicos• Programas a mediano plazoProgramas a mediano plazo• Planes operativos a corto plazoPlanes operativos a corto plazo

Existen características comunes Existen características comunes entre los sistemas de planeación de entre los sistemas de planeación de empresas diferentes.empresas diferentes.La planeación estratégica formal se La planeación estratégica formal se puede definir en los siguientes puede definir en los siguientes puntos:puntos:• Primero, la planeación trata con el Primero, la planeación trata con el

porvenir de las decisiones actuales. porvenir de las decisiones actuales. • Segundo, la planeación estratégica es un Segundo, la planeación estratégica es un

proceso que se inicia con el proceso que se inicia con el establecimiento de metas establecimiento de metas organizacionales.organizacionales.

• Tercero, la planeación estratégica, una Tercero, la planeación estratégica, una forma de vida.forma de vida.

• Cuarto, un sistema de planeación Cuarto, un sistema de planeación estratégica formal une tres tipos de estratégica formal une tres tipos de planes fundamentales, que son:planes fundamentales, que son:

• Planes estratégicosPlanes estratégicos• Programas a mediano plazoProgramas a mediano plazo• Planes operativos a corto plazoPlanes operativos a corto plazo

• Existen 4 enfoques fundamentales Existen 4 enfoques fundamentales

diferentes para realizar la planeación formal:diferentes para realizar la planeación formal:• Enfoque descendente: consiste en que la planeación en Enfoque descendente: consiste en que la planeación en

una compañía centralizada se lleva a cabo en el nivel más una compañía centralizada se lleva a cabo en el nivel más

alto de la organización.alto de la organización.

• Enfoque es el ascendente, en el cual la alta dirección no da Enfoque es el ascendente, en el cual la alta dirección no da

lineamientos a las divisiones sino que les pide que lineamientos a las divisiones sino que les pide que

presenten planes.presenten planes.

• Un tercer enfoque es una combinación de los dos Un tercer enfoque es una combinación de los dos

anteriores.anteriores.

• Enfoque básico consiste en la planeación en equipo.Enfoque básico consiste en la planeación en equipo.


Visión

Diagnostico Situacional

FavorablePlazos Corto/Mediano

IntermedioPlazos Corto/Mediano

DesfavorablePlazos Corto/Mediano

Estrategias Maestras(objetivos)(políticas)

EntornoOportunidades/Amenazas

InternoFuerzas/Debilidades

MatrizPosicionamiento/Vulnerabilidad

Planes FuncionalesProgramas

Mediano PlazoCorto Plazo

Estrategias

Implantacióndel Plan

Capacitación/Campañas deexpectativas

Revisión y Evaluación

Retroinformación

Misión

Escenarios

¿Quiénes somos?

¿Dónde diablos estamos?

¿Adónde vamos?

¿De dónde venimos?

1. MISIÓN

2. VISIÓN

3. FODAACCIONES INDICADORES...4. EJES OBJETIVOS

Plan estratégicoPlan estratégico

• La palabra plan hace La palabra plan hace referencia al detalle de referencia al detalle de cosas que hay que hacer cosas que hay que hacer para la ejecución de un para la ejecución de un proyecto o una acción y proyecto o una acción y estrategia significa dirigir o estrategia significa dirigir o coordinar acciones para coordinar acciones para alcanzar un objetivo. alcanzar un objetivo.


• En administración consiste en elaborar En administración consiste en elaborar un documento que considerando los un documento que considerando los factores internos y del entorno lleve al factores internos y del entorno lleve al directivo a alcanzar los objetivos de directivo a alcanzar los objetivos de productividad, eficiencia y calidad de productividad, eficiencia y calidad de la empresa o institución que a la larga la empresa o institución que a la larga conlleva a preservarla y a mantener la conlleva a preservarla y a mantener la fuente de empleo de los trabajadores. fuente de empleo de los trabajadores. George J. Steiner la define como George J. Steiner la define como “decidir ahora el futuro”.“decidir ahora el futuro”.

FotoAnálisishistórico

AnálisisDAFO

Estrategia general

MISIÓN

VISIÓNcompartida

Accionesestratégicas

Gruposimplicados

Problemasestratégicos

Solucionesestratégicas

Factores clave externos

Áreas claveinternas

Decisiones estratégicas

Líneasestratégicas

MatrizFODA

PLAN ESTRATÉGICO + cuadros de mando

ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO

P R

O C

E S

O


MisiónMisión

Es la razón de ser de Es la razón de ser de la empresa; el la empresa; el

enunciado tangible enunciado tangible que abandera todas que abandera todas

las acciones.las acciones.

Respuesta a las preguntas:Respuesta a las preguntas:

¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?¿A qué nos dedicamos?¿A qué nos dedicamos?¿En qué nos diferenciamos?¿En qué nos diferenciamos?¿Por qué y para qué hacemos lo que ¿Por qué y para qué hacemos lo que hacemos?hacemos?¿Para quién lo hacemos?¿Para quién lo hacemos?¿Cómo lo hacemos?¿Cómo lo hacemos?¿Qué valores respetamos? ¿Qué valores respetamos?

La razón de ser de la organización

MISIÓN

Debe ser una fórmula:Debe ser una fórmula:

Ambiciosa: Un retoAmbiciosa: Un retoClara: De fácil interpretaciónClara: De fácil interpretaciónSencilla: para que todos la comprendanSencilla: para que todos la comprendanCorta, para que se pueda recordar fácilmenteCorta, para que se pueda recordar fácilmenteCompartida: Consensuada por las personas Compartida: Consensuada por las personas

de la organizaciónde la organización

La razón de ser de la organización

MISIÓN


AnálisisDAFO

Estrategia general

MISIÓN

VISIÓNcompartida


Gruposimplicados







MatrizFODA



P R

O C

E S

O


Visión Visión • En administración estratégica En administración estratégica

el término hace referencia a la el término hace referencia a la percepción del directivo acerca percepción del directivo acerca de su entorno para hacer los de su entorno para hacer los cambios gerenciales necesarios cambios gerenciales necesarios que lleven a su empresa o que lleven a su empresa o institución al lugar que desea.institución al lugar que desea.

Respuesta a las preguntas:Respuesta a las preguntas:

¿Qué y cómo queremos ser dentro ¿Qué y cómo queremos ser dentro de x años?de x años?

¿En qué nos queremos convertir?¿En qué nos queremos convertir?¿Para quién trabajaremos?¿Para quién trabajaremos?¿En qué nos diferenciaremos?¿En qué nos diferenciaremos?¿Qué valores respetaremos? ¿Qué valores respetaremos?

Es el futuro de la organización dentro de X años (concretos)

VISIÓNcompartida

Debe ser una fórmula:Debe ser una fórmula:

Con visión de futuro, no de mejorar el Con visión de futuro, no de mejorar el pasadopasadoCoherente con la MISIÓNCoherente con la MISIÓNAmbiciosa: Un reto, pero realista, viableAmbiciosa: Un reto, pero realista, viableClara: De fácil interpretaciónClara: De fácil interpretaciónSencilla: para que todos la comprendanSencilla: para que todos la comprendanAtractiva: para provocar ilusiónAtractiva: para provocar ilusiónCompartida: Consensuada por las personas Compartida: Consensuada por las personas de la organizaciónde la organización

Es el futuro de la organización dentro de X años (concretos)

VISIÓNcompartida

Visión de futuro = siempre mirando hacia adelante...!

¿Se puede planificar para el año 20xx?

Sólo puedes navegar seguro

•si dispones de una buena brújula (VISIÓN)

•si consultas a menudo el GPS para saber donde te encuentras (INDICADORES)

•y si cuentas con un buen sistema de comunicaciones (INFORMACIÓN, RED, INTRANETS, etc.)


Diagnóstico situacionalDiagnóstico situacional • El diagnóstico situacional El diagnóstico situacional

constituye el acervo de datos y constituye el acervo de datos y experiencias en los que el directivo experiencias en los que el directivo fundará su Plan estratégico para fundará su Plan estratégico para lograr la misión. Para facilitar su lograr la misión. Para facilitar su comprensión lo dividiremos en:comprensión lo dividiremos en:

•Diagnostico del EntornoDiagnostico del Entorno•Diagnostico InternoDiagnostico Interno


Diagnóstico del EntornoDiagnóstico del Entorno

• Etimológicamente Etimológicamente diagnóstico quiere diagnóstico quiere decir “a través del decir “a través del conocimiento” y conocimiento” y entorno “alrededor”entorno “alrededor”


Diagnóstico del EntornoDiagnóstico del Entorno• Juran comenta que la planeación Juran comenta que la planeación

estratégica es un arte, en el sentido estratégica es un arte, en el sentido de que el directivo debe tener visión de que el directivo debe tener visión para identificar del entorno aquellos para identificar del entorno aquellos factores que favorecerán factores que favorecerán ((oportunidadesoportunidades) o entorpecen ) o entorpecen ((amenazasamenazas) la misión de una ) la misión de una institución.institución.


MisiónMejorar y fortalecer los procesosde abastecimiento de materialesde consumo a los servicios del

hospital, manteniendo un adecuadonivel de existencias y garantizar elsuministro de medicamentos a lapoblación usuaria, con calidad,

eficiencia y oportunidad.

Maquinas Materiales

Medio ambiente Mediciones

Personal

Método


• Personal: Personal: Suficiencia de plazas y grado de capacitaciónSuficiencia de plazas y grado de capacitación• Materiales:Materiales: Presupuesto disponible, cuadros básicos de Presupuesto disponible, cuadros básicos de

medicamentos, material de curación y de auxiliares de medicamentos, material de curación y de auxiliares de diagnóstico.diagnóstico.

• Maquinas:Maquinas: Estado de conservación de la unidad y del equipo, Estado de conservación de la unidad y del equipo, construcciones, equipamiento.construcciones, equipamiento.

• Método:Método: Tipo de administración (tradicional/Planeación Tipo de administración (tradicional/Planeación estratégica)estratégica)

• Mediciones:Mediciones: Indicadores de productividad, eficiencia, Indicadores de productividad, eficiencia, eficacia y de calidad en programas médicos o administrativos.eficacia y de calidad en programas médicos o administrativos.

• Medio Ambiente:Medio Ambiente: Políticas de salud, expectativas de vida, Políticas de salud, expectativas de vida, asignación de recursos para la salud, tratado de libre asignación de recursos para la salud, tratado de libre comercio, esquemas de modernización y tendencias de comercio, esquemas de modernización y tendencias de calidad.calidad.


• Con el Equipo Natural de Con el Equipo Natural de Administración mediante lluvia de Administración mediante lluvia de ideas enlistar todos aquellos factores ideas enlistar todos aquellos factores del entorno (internacional, nacional, del entorno (internacional, nacional, estatal, local) que favorecen y / o estatal, local) que favorecen y / o entorpecen el logro de la misión. A entorpecen el logro de la misión. A continuación indagar en las fuentes continuación indagar en las fuentes pertinentes cuál ha sido, es y será el pertinentes cuál ha sido, es y será el comportamiento de ese factor durante comportamiento de ese factor durante la vida de la institución y escribirlo en la vida de la institución y escribirlo en un documentoun documento

Plan estratégicoPlan estratégicoPasado Presente Futuro

Médicos Generales Suficientes para la atención de las demandas de los usuarios

Médicos Especialistas troncales y de medicina

familiar insuficientes para atender las demandas de los

usuarios.

Fraccionamiento de la atención integral.

Infraestructura instalada

insuficiente para la formación y

capacitación médica.

Atención integral a la salud

Mayor recurso para

actividades de prevención


Expectativas de los usuarios externos.Expectativas de los usuarios externos.• No se pueden satisfacer las expectativas No se pueden satisfacer las expectativas

de los usuarios si éstas no se conocen. Para de los usuarios si éstas no se conocen. Para hacerlo, primero hay que identificar hacerlo, primero hay que identificar quienes son los usuarios externos e quienes son los usuarios externos e internos. En el caso del Instituto Mexicano internos. En el caso del Instituto Mexicano del Seguro Social los usuarios externos son:del Seguro Social los usuarios externos son:• Los derechohabientesLos derechohabientes• Los patrones y/o cámaras patronalesLos patrones y/o cámaras patronales• Sindicatos y/o centrales obreras.Sindicatos y/o centrales obreras.


Una herramienta de utilidad que Una herramienta de utilidad que ayuda a identificar a los ayuda a identificar a los usuarios es el diagrama de flujo usuarios es el diagrama de flujo pues al trazar los diversos pues al trazar los diversos pasos de un proceso y sus pasos de un proceso y sus relaciones, permite identificar relaciones, permite identificar en las salidas, quienes son los en las salidas, quienes son los afectados (usuarios).afectados (usuarios).


Patrones Derechohabiente Sindicatos

Personas connecesidades de

salud,económicas y

sociales

Centros deSeguridad Social

Unidades Médicas SubdelegacionesCentros

recreativos

PrestacionesMédicas,

Económicas ySociales

Derechohabientes,Patrones ySindicatos

(Usuarios)

(Salidas)

(Entradas)

(Proveedor)

(Proceso)


• Es conveniente enunciar las Es conveniente enunciar las expectativas en orden expectativas en orden decreciente, de acuerdo a la decreciente, de acuerdo a la frecuencia con que se frecuencia con que se presentaron. Una vez redactado presentaron. Una vez redactado haga una lista de la AMENAZAS, haga una lista de la AMENAZAS, (lo que entorpece el logro de la (lo que entorpece el logro de la misión) y OPORTUNIDADES (lo misión) y OPORTUNIDADES (lo que facilita el logro de la misión).que facilita el logro de la misión).


Diagnostico situacional Diagnostico situacional internointerno

• Aquí cabe el mismo comentario Aquí cabe el mismo comentario hecho en su momento para el hecho en su momento para el diagnóstico del entorno, en el diagnóstico del entorno, en el sentido de que constituyen el sentido de que constituyen el cúmulo de conocimientos acerca cúmulo de conocimientos acerca de lo interno de la institución, de lo interno de la institución, empresa u hospital.empresa u hospital.


También el directivo debe identificar los factores También el directivo debe identificar los factores que están dentro de la institución y que que están dentro de la institución y que intervienen o pueden intervenir favorablemente intervienen o pueden intervenir favorablemente o negativamente para el logro de la misión. Las o negativamente para el logro de la misión. Las fuentes de datos para indagar el pasado, fuentes de datos para indagar el pasado, presente y futuro, están constituidas por los presente y futuro, están constituidas por los documentos oficiales de la institución, como documentos oficiales de la institución, como son los resultados de supervisiones operativas son los resultados de supervisiones operativas o los indicadores de los diferentes procesos de o los indicadores de los diferentes procesos de la atención médica (urgencias, consulta la atención médica (urgencias, consulta externa, quirófano, hospitalización y auxiliares externa, quirófano, hospitalización y auxiliares de diagnóstico) que hayan sido aplicados por de diagnóstico) que hayan sido aplicados por los propios directivos del área.los propios directivos del área.


En la redacción es muy importante En la redacción es muy importante considerar los lineamientos emitidos considerar los lineamientos emitidos por el Comité Internacional de Editores por el Comité Internacional de Editores en el sentido de que se elaboren en el sentido de que se elaboren gráficas o tablas para sustentar la gráficas o tablas para sustentar la FUERZA o DEBILIDAD (pasado y FUERZA o DEBILIDAD (pasado y presente) y solo redactar en prosa lo presente) y solo redactar en prosa lo más relevante de cada gráfica o tabla y más relevante de cada gráfica o tabla y lo que se refiere al futuro. Lo anterior lo que se refiere al futuro. Lo anterior permitirá comprender porqué sí es una permitirá comprender porqué sí es una fuerza o una debilidad.fuerza o una debilidad.


Vale la pena destacar, que de Vale la pena destacar, que de acuerdo al mencionado Comité, acuerdo al mencionado Comité, toda aquella información que toda aquella información que contenga más de seis variables contenga más de seis variables (conceptos) es mejor presentarla (conceptos) es mejor presentarla en tablas, y si tiene seis o menos en tablas, y si tiene seis o menos es mejor hacer una gráfica. Hay es mejor hacer una gráfica. Hay que recordar que el objetivo es que recordar que el objetivo es convencer acerca de lo que se convencer acerca de lo que se está diciendo.está diciendo.


• Expectativas de los usuarios Expectativas de los usuarios internosinternos

En la sección de usuarios externos En la sección de usuarios externos se identificaron aquellas personas se identificaron aquellas personas que no forman parte de la que no forman parte de la estructura organizacional, pero que estructura organizacional, pero que sin embargo son afectados por las sin embargo son afectados por las salidas del proceso salidas del proceso denominándosele por ello usuarios denominándosele por ello usuarios externos (clientes).externos (clientes).


• En la presente sección se En la presente sección se identificarán precisamente a las identificarán precisamente a las personas que sí forman parte de personas que sí forman parte de la institución u hospital. Así, para la institución u hospital. Así, para el caso del HE del IMSS son los el caso del HE del IMSS son los siguientes:siguientes:• Los empleados del hospitalLos empleados del hospital• Las secciones dentro del hospital del Las secciones dentro del hospital del

Sindicato Nacional de Trabajadores Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social.del Seguro Social.


• Una vez anotado en el Una vez anotado en el diagnóstico interno y diagnóstico interno y las expectativas de los las expectativas de los usuarios internos, se usuarios internos, se realiza la lista de realiza la lista de FUERZAS y FUERZAS y DEBILIDADES.DEBILIDADES.


AnálisisDAFO

Estrategia general

MISIÓN

VISIÓNcompartida


Gruposimplicados







MatrizFODA



P R

O C

E S

O

“Si conoces el entorno y te conoces a ti mismo no has de temer el resultado de cien batallas.

Si no conoces el entorno pero te conoces a ti mismo, tienes las mismas posibilidades de ganar que de

perder.

Si no conoces el entorno ni te conoces a ti mismo, todos tus combates se convertirán en derrotas”.

Sun Tzu, “El arte de la guerra”

(en versión libre)

FODA

Es un análisis de los puntos FUERTES y DÉBILES de la organización, en relación a las OPORTUNIDADES y AMENAZAS del entorno

FODA

Recoge:Recoge:• los puntos Fuertes en que nos debemos apoyarlos puntos Fuertes en que nos debemos apoyar• los puntos Débiles que debemos superarlos puntos Débiles que debemos superar• las Oportunidades que tenemos que aprovecharlas Oportunidades que tenemos que aprovechar• las Amenazas de las que nos tenemos que defenderlas Amenazas de las que nos tenemos que defender

Debe ser:• Más que una simple identificación: los puntos más Fuertes y

más Débiles, en relación a las Oportunidades y Amenazas

MATRIZ FODAMATRIZ FODA

FUERZAS (F) DEBILIDADES (D)

OPORTUNIDADES (O)

AMENAZAS (A)

49

O1 O2 O3 O4 O5 Σ A1 A2 A3 A4 A5 Σ Σ+ Σ

F1

F2

F3

F4

F5

Σ 1 2 1+2

D1

D2

D3

D4

D5

Σ 3 4 3+4

Σ+ Σ 1+3

2+4

MatrizMatriz DAFODAFO

1

43

2

1. MAXI-MAXI. Estrategia ofensiva. Potenciar las Fortalezas, para aprovechar las Oportunidades.Pregunta clave: ¿Si potenciamos esta Fortaleza podremos aprovechar mejor esta Oportunidad?

2. MAXI-MINI. Estrategia defensiva. Potenciar las Fortalezas, para defendernos de los efectos de las Amenazas.Pregunta clave: ¿Si potenciamos esta Fortaleza podremos defendernos mejor de los efectos de esta Amenaza?

3. MINI-MAXI. Estrategia adaptativa. Superar las Debilidades, para aprovechar las Oportunidades.Pregunta clave: ¿Si superamos esta Debilidad podremos aprovechar mejor esta Oportunidad?

1. MINI-MINI. Estrategia de supervivencia. Superar las Debilidades, para defendernos de los efectos de las Amenazas.Pregunta clave: ¿Si superamos esta Debilidad podremos defendernos mejor de los efectos de esta Amenaza?

Hay que empezar siempre por los puntos fuertes y las oportunidades, si no...!


EscenariosEscenarios• Este paso se refiere a la Este paso se refiere a la

asignación de probabilidades asignación de probabilidades de las diversas tendencias, de las diversas tendencias, eventos, interacciones o eventos, interacciones o circunstancias previstas del circunstancias previstas del ámbito para el que se ámbito para el que se programa. programa.


• Es necesario construir tantos los escenarios Es necesario construir tantos los escenarios de mediano plazo (tres años), como los de de mediano plazo (tres años), como los de corto plazo (un año). Se debe establecer el corto plazo (un año). Se debe establecer el escenario que implica las peores condiciones escenario que implica las peores condiciones en que podría estar la organización o en que podría estar la organización o institución en el futuro (escenario institución en el futuro (escenario desfavorable), el de las condiciones desfavorable), el de las condiciones intermedias (escenario intermedio) y el de intermedias (escenario intermedio) y el de las mejores condiciones (escenario las mejores condiciones (escenario favorable). La construcción de escenarios favorable). La construcción de escenarios concluye con la selección del mejor de ellos concluye con la selección del mejor de ellos considerando la factibilidad de alcanzarlo.considerando la factibilidad de alcanzarlo.


AnálisisDAFO

Estrategia general

MISIÓN

VISIÓNcompartida


Gruposimplicados







MatrizDAFO



P R

O C

E S

O

MISIÓN

VIS

IÓN F

OD

A

EJES

PLAN

El PLAN ESTRATÉGICO puede tener los siguientes elementos:

• Una INTRODUCCIÓN, con la presentación de la institución, el objetivo del Plan, los antecedentes, la metodología utilizada, los participantes, los principales pasos del proceso, el tiempo de vigencia y el sistema de seguimiento y de evaluación

• La MISIÓN• La VISIÓN• Los principales elementos del FODA• Los EJES ESTRATÉGICOS

• Los CUADROS DE MANDO


EJES ESTRATÉGICOS

•Líneas básicas de desarrollo de la institución•Agrupan un objetivo o varios que tienen un

ámbito común•Coherentes con la Misión, la Visión y el FODA•No tienen por qué abarcar todos los aspectos

importantes de la institución. Es necesario priorizar

•Homogéneos•Muy pocos (5-10?)•Son como un armario

con su distribución


Docencia, Investigación,Personas, Recursos, Relaciones Externas, Gestión

Objetivos EstratégicosObjetivos OperativosAccionesResponsablesIndicadores Estándar-Objetivo CalendarioRecursos Valoración

Esquema de un CUADRO DE MANDO

OBJETIVOS

Objetivos Estratégicos •Finalidades a conseguir para poder alcanzar la

visión de futuro de la institución.•Declaraciones amplias, no específicas, sin fecha•Ámbitos distintos, aunque todos relacionados

con el EJE correspondiente•Homogéneos•Pocos (1-3 por cada EJE)•Viables, de acuerdo con el FODA


Objetivos Operativos •Actuaciones generales orientadas a conseguir

cada uno de los objetivos estratégicos•Diferenciables, distinguibles•Pocos (4-5 por cada Objetivo Estratégico)

Mejorar la calidad de la docencia para conseguir resultados adecuadosa los requerimientos del entorno

. Planificación de la docencia

. Implantación de metodologías activas

ACCIONES

•Pasos individuales o de grupo, necesarios para llegar a conseguir los objetivos operativos

•Permiten distribuir tareas y responsabilidades, calendario, recursos, indicadores, seguimiento y evaluación

•Realistas (consultar DAFO)•Pueden estar encadenadas y depender unas de los

resultados de la anterior (formar-proyectar-implementar...)

•Muy pocas (1-3). Las estrictamente necesarias


Responsables •Tiene que sentirse “propietario” del proceso y

participar en él desde el punto 0. Deberá rendir cuentas

•Con nombres y apellidos•No es necesario que sean siempre los jefes


Indicadores • Instrumentos de medida

•Pocos, pero significativos (especialmente pensando en los clientes)

•Pueden ser de tiempo, de coste, de actividad, pero mejor, de resultados.

•Cuantitativos o cualitativos•Preferible un pequeño “sistema” de indicadores

que no uno solo•Fáciles de obtener •Permiten introducir medidas correctoras


Calendario •Una fecha concreta (no un período). •Permite realizar un seguimiento lo más preciso

posible y reaccionar a tiempo•Viable•Si se planifica por 4 años, distribuir las acciones

Recursos•Los costes totales de cada acción, o por lo menos

los costes añadidos, si los hay •Si la suma de los recursos necesarios no es

viable, es necesario rehacer el cuadro: Calendario, Estándar, Acciones e incluso objetivos

Estándar-Objetivo•Resultados deseados o previstos o nivel que se

pretende alcanzar. Lo más concreto posible


Estrategias MaestrasEstrategias Maestras

• Los objetivos y políticas Los objetivos y políticas constituyen las constituyen las estrategias normativas y estrategias normativas y de observancia general de observancia general que guiarán las acciones que guiarán las acciones del Plan estratégico.del Plan estratégico.


Los Los objetivosobjetivos constituyen la meta constituyen la meta a alcanzar y delimita las a alcanzar y delimita las conductas y contenidos que se conductas y contenidos que se alcanzarán como consecuencia alcanzarán como consecuencia de un trabajo. De manera de un trabajo. De manera general, podemos decir que al general, podemos decir que al redactar un objetivo debe redactar un objetivo debe cubrir con tres criterios: sujeto, cubrir con tres criterios: sujeto, conducta y contenido.conducta y contenido.


El El sujetosujeto es la persona que es la persona que ejecutará la actividad con ejecutará la actividad con el contenido que se el contenido que se proporciona. Sin embargo, proporciona. Sin embargo, en ocasiones es válido en ocasiones es válido omitir la palabra que hace omitir la palabra que hace referencia al sujeto.referencia al sujeto.


La La conductaconducta, es la , es la actividad que se actividad que se ejecutará, ejecutará, habitualmente es el habitualmente es el verbo.verbo.


ContenidoContenido, se refiere a , se refiere a los conceptos, los conceptos, principios, datos, principios, datos, hechos que forman el hechos que forman el trabajo.trabajo.


La La políticaspolíticas son las líneas de son las líneas de acción que se deben seguir acción que se deben seguir para lograr los objetivos y para lograr los objetivos y por lo tanto la misión por lo tanto la misión institucional o del hospital. institucional o del hospital. Al redactarlas, se sugiere Al redactarlas, se sugiere iniciar con un verbo en iniciar con un verbo en infinitivo.infinitivo.


• Las estrategias derivadas de la matriz de Las estrategias derivadas de la matriz de posicionamiento pueden ser las siguientes:posicionamiento pueden ser las siguientes:

• De crecimiento La estrategia de crecimiento se refiere De crecimiento La estrategia de crecimiento se refiere a que la institución u hospital debe incrementar los a que la institución u hospital debe incrementar los recursos y el personal.recursos y el personal.

• De mejora La de mejora se utiliza en el caso de que los De mejora La de mejora se utiliza en el caso de que los servicios que presta la institución u hospital sean servicios que presta la institución u hospital sean deficientes.deficientes.

• De mantenimiento, en el caso de que los servicios que De mantenimiento, en el caso de que los servicios que presta la institución u hospital sean óptimos o buenos.presta la institución u hospital sean óptimos o buenos.

• De diversificación, cuando hay que implementar De diversificación, cuando hay que implementar alguna otra actividad tendiente a mejorar la alguna otra actividad tendiente a mejorar la atractividad, la cual se refiere a la preferencia por la atractividad, la cual se refiere a la preferencia por la institución u hospital que tienen los usuarios, en institución u hospital que tienen los usuarios, en relación a otras de la misma rama de servicios.relación a otras de la misma rama de servicios.

Planeación estratégica

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