PLANIFICACIÓN DE LA

CALIDADJairo Armando Peñuela Ardila 20111015012

Sandra Juliana Zapata Delgado 20111015047

¿ QUÉ ES ?

Planificación de la calidad

Fijar objetivos

de calidad

Especificar

•Procesos operativos

•Recursos necesarios

Analizar el pasado y lo

que ocurre en la

actualidad.

Optimizar los recursos

para conseguir los

resultados deseados.

Actividades

Definición, seguimiento y medición de objetivos

Desarrollo de un plan de formulación

Planificación de estudios

• Conocer la satisfacción del cliente

Inspecciones

Seguimiento y medición

de procesos

Planificación de las

acciones correctivas y preventivas

Conocimientos, habilidades y actitudes que

necesita la organización

Responsabilidad y autoridad

•Implantar los planes de mejora de procesos

Recursos necesarios

•Financieros

•Infraestructura

Necesidad de mejora

•Métodos

•Herramientas

Resultados

• Establecer objetivo

Etapa 1

• Tener identificados a los clientes

Etapa 2• Establecer las

necesidades de los clientes

Etapa 3

• Elaboración del producto

Etapa 4• Llevar a

cabo el proceso

Etapa 5

• El traslado a la operativa diaria

Etapa 6

Determinar los proceso necesarios para el sistema de gestión de calidad y su aplicación a través de la organización

Determinar la secuencia e interacción de estos procesos

Determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces

Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos

Realizar el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos procesos

Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos

Mantener la integridad del sistema de gestión de la calidad cuando se planifican e implantan cambios en éste.

Debe:

Plan Estratégico

Plan de Gestión

Programa de Gestión de la calidad

La planificación del sistema de gestión debe estar soportada

por documentos, tales como:

BIBLIOGRAFÍA

”Planificación sistema gestión de calidad” tomado de http://abc-

calidad.blogspot.com/2011/05/planificacion-sistema-gestion-de.html

“Como planificar la calidad” tomado de

http://www.clubcalidad.es/planificar.html

Norma ISO 9001 2008