INTEGRANTES :

MAUTINO DUEÑAS ,

JEANETTE

SANTIBÁÑEZ PALOMINO,

KARLA

Definir un plan

Definir un plan

Se debe elaborar un plan , una guía que nos

ayude a determinar que es lo que se debe

hacer y cuando

Cualquier plan de marketing que se precie

debe incluir conceptos como: metas,

estrategias, objetivos, mercado al que va

orientado , métodos, cotos y lo mas importante

es reflexionar sobre las alternativas,

oportunidades reales de conseguir los

objeticos y posibles beneficios.

Los planes de actuación de los

medios de comunicación social

contemplan : 1. Fijar las metas y objetivos: decidir lo que se desea

conseguir con los medios de comunicación, se debe establecer prioridades. Para cada una de las metas se debe fijar por lo menos un objetivo concreto medible y cuantificable.

2. Definir las estrategias de relación: se trata de como nos vamos a relacionar con el publico objetivo para lograr conseguir los objetivos. Ayudar a decidir el medio, el mensaje y el estilo.

3. Medir los resultados: es necesario valorar la efectividad de cada una de las acciones que se lleven a cabo, para poder saber sus aciertos y errores de las acciones futuras

Fijar metas y objetivos

Actualmente los profesionales y empresas estan utilizando los medios de comunicación social , lo hacen con una de estas finalidades:

Creación de marca

Fidelización de clientes

Generar visitas

Investigación

Comercio electrónico

Ahorro de costos

Definir la estrategia de relación

La base de los medios sociales es la relación. Los clientes son personas con las que deseamos mantener una relación. Por ellos es importante que todos los componentes de la comunidad perciban que lo importante es una relación de confianza y compromiso que logre su preferencia hacia nosotros ante la competencia.

La estrategia de comunicación seguirá estos pasos :

1. Determinar el público objetivo

2. Precisar el mensaje que decimos

3. Definir la creatividad : cómo lo decimos

4. Construir las estrategia de medios: dónde y cuándo lo decimos

A quién nos dirigimos

El interés de usar los medios de comunicaciones social es relacionarse de una u otra forma con los clientes , consumidores , usuarios ,etc., actores relevantes. Cada uno de ellos es diferente y se sentirá cómodo con un tipo de relación diferente . Por ellos antes de iniciar una comunicación seria importante saber a que tipo de persona nos dirigimos

Generalmente los medio de comunicación se dirige a uno de estos tres grupos

1. Clientes: tanto pasados como futuros.

2. Prescriptores: aquellos que por experiencia o interés influyen en que otros tomen la decisión de convertirse en clientes.

3. Resto de actores : conformado por el resto de participantes del entorno en el que nos movemos, proveedores , inversores, socios , accionistas, etc.

Sobre clientes

Identificar adecuadamente el perfil de nuestro

cliente nos ayudara a determinar el donde,

que, como, y cuando nos podremos dirigir a

ellos para que nuestra comunicación sea lo

mas eficiente posible.

Para la definición del perfil se toma dos

criterios:

Sociodemográficos: edad , sexo, clase social,

lugar de residencia

Psicográficos: los gustos, ideologías , estilos

de vida.

Sobre los prescriptores

Hoy en día las personas, personalidades e entidades son capaces de influir en un determinado publico con sus opiniones, valoraciones o decisiones de compra.

Las prescriptores son personas que dan su punto de vista, ya sea bueno o malo de un producto o servicio adquirido para logar, las personas que lean tengan una noción de lo que van adquirir.

Los prescriptores pueden compartir su experiencia de forma espontanea o inducida.

Es impórtate para la empresa identicar a los prescriptores mas importantes y colaborar con en los de la forma mas adecuada posible.

SOBRE LAS

PRESCRIPTORES

Se clasifican en cinco categorías:

Relacionados con el consumidor

Relacionados con una categoría genérica.

Relacionados con una marca.

Relacionados con la marca de la competencia.

Relacionados con un canal de distribución.

Relacionados con factores externos

Medir los resultados

No se puede medir resultados, no se puede

dirigir. La efectividad de la mayoria de las

acciones de medidas de comunicación social

se basara en nuestra habilidad para

establecer procedimiento de medición que

estén alineados con las metas, los objetivos y

el publico al que van dirigidos.