PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4

8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4

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PLANIFICACIÓNESTRATÉGICA SESION 3 y 4

Curso: Planificación Estratégica yBSC

Profesor :Humberto Ruiz.



V ISION

Son el conjunto de ideas generales, algunas de ellasabstractas, que proporcionan la referencia de lo quela empresa espera ser (verse) en el futuro.

Expresa la síntesis de lo que la organizaciónpretende ser reconocida en el largo plazo.

Es la búsqueda del posicionamiento a lograr en elfuturo en todos los agentes relacionados con laorganización



Los elementos de la V isiónEs formulada al mas alto nivel, expresa el deseopolítico de los propietarios del negocio de alcanzar determinados logros que se reconozcan en todoslos ámbitos de la actuación directa de la

organización.Es necesario que sea breve, clara y directaenfocándose o enfatizando al atributo, valor, uaccionar por el que se desea ser reconocida.

La V isión establece la dirección, el norte el deseo de³llegar a ser´ y debe ser comunicada en su exactadimensión a toda la organización



Los elementos de la V isiónFormulada para los líderesDimensión del tiempo

IntegradoraAmplia y detalladaPositiva y alentadoraRealista y posibleConsistenteDifundida interna y externamente



Ejemplos de V isión

Nos vemos ofreciendo servicios en tres nuevas plazasdel país, con estructura propia y excelente servicio.

Con sistemas administrativos integrados,completamente automatizados, precisos, eficientes yversátiles.

Con capacidad de respuesta ante mercadosdepresivos cumpliendo los requerimientos derentabilidad.

Nos vemos con productos desarrollados acordes a lasnecesidades de los clientes, convirtiéndonos en unaimportante opción en el mercado por calidad, agilidad,innovación y por flexibilidad del sistema.



Ejemplos de V isiónEmpresa líder dentro de la industria deacabados de la construcción, por su éxito conlos clientes, innovación, tecnología y habilidad

para competir exitosamente en los mercadosinternacionales.

Destacando además por su dedicación a la

formación, capacitación y desarrollo de susempleados, respeto integral al medio ambientey compromiso con el desarrollo del país.



Ejemplos de V isiónNuestra visión es la de ser los mejores yofrecer los productos más innovadores y de lamás alta calidad adelantándonos a lasnecesidades de la salud y el bienestar de todaslas personas.

Para ello, proveer un ambiente en el cual lagente pueda innovar y sobresalir.

Para alcanzar esta visión, asumimos estoscompromisos para con todos aquellos conquienes tenemos contacto.



Ejemplos de V isiónSer un Banco simple, transaccional,rentable con personal altamentecalificado y motivadoBCP



Ejemplos de V isión� Somos una corporación de capitales

peruanos con un portafolio diversificadode negocios, con presencia y proyeccióninternacional.

� Aspiramos satisfacer las necesidades denuestros clientes y consumidores, con

servicios y productos de la más altacalidad y ser siempre su primera opciónGRUPO GLORIA



Ejemplos de Visión

Ser la empresa en el Perú más admiradapor:

Crecimiento del valor de nuestraparticipación del mercado a través denuestro portafolio de marcas

Otorgar el más alto retorno de

inversión a sus accionistas Ser el empleador preferido.

Cervecerias Backus



Ejemplo de Visión

� Sorprendemos a los mercados connuestro crecimiento agresivo e innovación.Transformamos categorías comunes enexperiencias extraordinarias. Nuestroob jetivo es estar entre las 250 empresasmás grandes de Latinoamérica.

Alicorp



La Misión de la EmpresaLa misión indica la manera como una organizaciónpretende lograr y consolidar las razones de suexistencia.

Señala las prioridades y la dirección de lasactividades de una organización, identifica losmercados a los que se dirige, los clientes a los quequiere servir y los productos que quiere ofrecer.

Determina la contribución de los diferentesagentes en el logro de los propósitos básicos de laorganización.



La Misión de la EmpresaUna declaración de misión tendrá necesariamenteque incluir al menos los siguientes aspectos:

(a)Concepción clara y transparente de la empresa.(b) Especificaciones concretas sobre tipo ynaturaleza del negocio.

(c) Fundamentos para la existencia de la empresa.(d) Definición del segmento de mercado al cual sepretende servir.

(e) Las reglas de conducta que regirán lasactividades de la organización.



Elementos de la Misión

Tipo de ClientesCon que Productos

Geográficamente dondeCon que condiciones de servicioCon que medios

Que resultados esperamos lograr



Ejemplos de MisiónEl compromiso central de ALCATEL es lasatisfacción de las necesidades yexpectativas del cliente, suministrándolesoluciones integrales de comunicación de lamás avanzada tecnología en todos loscampos, garantizando su eficacia en eltiempo para mantenernos como lideres enservicio y rentabilidad



Ejemplos de MisiónLa misión de todas las empresas de nuestrogrupo es participar en los procesos dedesarrollo del país, mediante la generación

de empleo y bienestar a través de lapromoción de actividades innovadoras enlos sectores industriales, agrícola, comercialy otros relacionados, proporcionando unmanejo racional de los recursos queconduzcan a una retribución justa paranuestros accionistas, colaboradores y parala sociedad en general.



Ejemplos de Misión

General Motors esta en el negocio deltransporte (misión primaria) provee

vehículos para el transporte de pasajerosy carga, dirigidos a una gran variedad declientes y mercados (misión secundaria)



Ejemplo de Misión

SERV IR AL CLIENTEBCP



Ejemplo de Misión� Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que

participamos a través de la producción y comercialización de bienescon marcas que garanticen un valor agregado para nuestrosclientes y consumidores.

Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporaciónse desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a suscolaboradores, mantenga el respeto y la armonía en lascomunidades en que opera y asegure el máximo retorno de lainversión para sus accionistas.

GRUPO GLORIA



Ejemplo de Misión

� Poseer y potenciar las marcas de bebidaslocales e internacionales preferidas por elconsumidor.

Cervecerías Backus



Ejemplos de MisiónSer la compañía de productos empacados para elconsumidor más exitosa del mundo. Seguimos nuestramisión al:

Mantener la mayor calidad de personalProteger y crear nuestras franquicias de marcaDesarrollar nuevos negocios rentablesMaximizar la productividad y sinergiaHacer realidad la administración de la calidad totalAdministrar con una perspectiva global



OBJETIV OS

Son los resultados globales que unaorganización espera alcanzar en eldesarrollo de su visión y misión.Involucran a toda la organización.Son definidos al mas alto nivel.Sirven de marco para los objetivosfuncionales.



Características de un buenobjetivo

Es medible

Establece un plazo para alcanzarloDefine al responsable del mismo



Ejemplos de buenos y malosobjetivos

Objetivo deficiente± Mejorar la moral de las gerencias

Objetivo mensurable± Disminuir la rotación entre los gerentes

de marketing un 10 % para el 1 de mayo

de 2000




Objetivo deficienteMejorar las actividades de capacitación

Objetivo mensurableProporcionar capacitación en ventas a 20personas, que produzca un aumentopromedio de las ventas en 5 % para el 1

de junio de 2000




Objetivo deficiente± Mejorar la imagen del negocio

Objetivo mensurable± Realizar una encuesta de opinión en Lima

metropolitana y determinar los factores deimagen y su calificación porcentual.Incrementar en un 10% las calificaciones enesos factores para el 1 de julio de 2000



Ética en los negociosFormación del ambiente ético en losnegocios

Análisis de problemas éticos± Identificar grupos afectados± Se infringen derechos de algún grupo± Principios morales± Establecer el propósito moral± Compromiso con un comportamiento ético



V ALORES



Ejemplos de V alores

EL CLIENTE: Nos debemos a nuestros clientesLA ETICA: Somos una institución con integridad,con gente honesta y responsable.NUESTRA GENTE: Contamos con los mejoresprofesionales, incentivamos su desarrollo ypotencial emprendedor.INNOV ACION: innovamos continuamente pararesponder a los requerimientos del mercado .

BCP

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