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PSICOLOGIA LABORAL Y ORGANIZACIONAL

Psicologa laboral

Karen Jara Pizarro

Instituto IACC

13 de Octubre de 2013

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PSICOLOGIA LABORAL Y ORGANIZACIONAL

Desarrollo

El juego de roles (role-playing)

El juego de roles es una de las tcnicas utilizadas en evaluacin del personal. Consiste en preparar

una situacin, en la que uno o ms participantes representan personajes y aspectos de una actividad

laboral, actuando segn el papel que se les ha asignado previamente.

Estos juegos de roles son simulaciones de situaciones reales que, representadas por los sujetos,

permiten evaluar o desarrollar las competencias implicadas en la resolucin de la situacin

planteada.

En general, se considera que el juego de roles es adecuado para evaluar, fundamentalmente,

competencias de comunicacin, planificacin/organizacin, resistencia a la tensin, iniciativa,

flexibilidad y conocimientos tcnicos, y colocarse en lugar del otro.

Si bien, dependiendo de la situacin concreta que se est simulando, se podrn evaluar otras

competencias como son las de toma de decisiones, negociacin, solucin de problemas, etc., si se

han incluido en el ejercicio aspectos que impliquen la puesta en prctica de tales competencias.

Un aspecto fundamental durante el diseo del juego de roles es determinar la cantidad de

informacin que deben incluir los papeles a representar. stos deben tener informacin suficiente

para que los participantes puedan situarse y llevar a cabo la representacin, pero no tanta que

impida que vivan la situacin segn sus propios puntos de vista, de otra forma no se podran

alcanzar los objetivos previstos.

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La Evaluacin de Competencias

Las razones del xito del juego de roles, se pueden concretar en su utilidad para conseguir diversos

objetivos:

Permite representar la realidad, practicando estrategias de enfrentamiento a situacionesconflictivas que implican mantener relaciones interpersonales o inter grupales, por lo que se

puede comprobar cmo los sujetos solucionan problemas, negocian, y toman decisiones,

etc.

Se exige poner en prctica las competencias de comunicacin, interpersonal y/o Intergrupales, facilitando la observacin de las barreras a la misma que tienen los sujetos y cmo

las superan.

Evala la competencia como actitudes, intereses o valores. Al poner a los sujetos en unasituacin en la que desempean papeles ajenos a s mismos, stos suelen mostrar

comportamientos ms desinhibidos a la hora de afrontar la situacin problemtica planteada,

aspecto que facilita la evaluacin de su comportamiento habitual en situaciones similares,

as como que comprueben por s mismos las consecuencias de sus actuaciones.

EJEMPLO

En una empresa se producen pequeos hurtos de material de oficina por parte del personal, y

aunque hace un mes el responsable de compras inform del aumento significativo en este tipo de

gastos, hasta ahora no se le habas dado importancia.

La solucin a este problema es urgente, pero no sabes cmo abordar la situacin y por eso has

pedido ayuda a un grupo de compaeros que en otras ocasiones se han enfrentado a problemas

similares.

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La tarea del grupo consiste en:

1. Analizar las acciones que un compaero podra llevar a cabo para abordar el problema, as como

los pros y contras de cada una de las alternativas.

2. Alcanzar un acuerdo sobre las tres recomendaciones que consideren ms adecuadas,

priorizndolas por orden de preferencia.

3. Determinar las medidas que debera llevar a cabo su compaero en caso de que los hurtos

continuaran.

Referencias bibliogrficas

1. Material IACC 20132. Semana 6

http://sorad.ual.es/mitra/documentos/tec_pereda03/EVALUACION.pdf

http://sorad.ual.es/mitra/documentos/tec_pereda03/EVALUACION.pdfhttp://sorad.ual.es/mitra/documentos/tec_pereda03/EVALUACION.pdfhttp://sorad.ual.es/mitra/documentos/tec_pereda03/EVALUACION.pdf