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PLATAFORMA TECNOLOGICA DEL OSIPTEL
HackaTEL 2018
• ¿Qué es el OSIPTEL?• Tecnologías de la Información en el
OSIPTEL• Algunos resultados
¿Qué es el OSIPTEL?
¿Qué es el OSIPTEL?
• Somos el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, una entidad públicadescentralizada encargada de regular y supervisar el mercado de servicios públicos detelecomunicaciones, independiente de las empresas operadoras. El OSIPTEL está adscrito a laPresidencia del Consejo de Ministros.
• Fue creado el 11 de julio de 1991 mediante Decreto Legislativo Nº 702, e inició susactividades con la instalación de su primer Consejo Directivo el 26 de enero de 1994.
MisiónPromover la competencia del mercado de telecomunicaciones, calidad de los servicios de telecomunicaciones y el empoderamiento del usuario; de manera continua, eficiente y oportuna.
Nuestros Valores Institucionales
Innovación
Excelencia
Integridad
¿Qué es el OSIPTEL?
OrganismosCiviles
OrganismosInternacionales
Usuarios deTelecomunicaciones
Telf. Fija : 3’125,072
Telf. Móvil: 40’020,419
Internet Fijo: 2’343,469
Empresas Operadoras
1,500 EOT
Usuarios Potenciales de
TelecomunicacionesOrganismos
Públicos
06 01
02
0304
05
Política InstitucionalEstá comprometido en lograr que se brindenservicios de telecomunicaciones asequibles y decalidad para los usuarios, por ello, a través de laefectiva competencia y el empoderamiento delos usuarios, su política está orientada a:
• La promoción de la competencia en elmercado de telecomunicaciones.
• El cumplimiento de los estándares de calidaden la prestación de los servicios a los usuarios.
• La mejora de la calidad de atención a losusuarios de servicios de telecomunicaciones.
Busca ser reconocido nacional e internacionalmentecomo una institución autónoma e innovadora concolaboradores comprometidos y calificados quedesarrollan sus funciones teniendo como valores laexcelencia, integridad e innovación.
¿Qué es el OSIPTEL?
Telefonía Móvil Telefonía Fija Televisión de Paga Internet Fijo Orientación de Usuarios
Líneas Portadas
www
Marzo 2018 40,020,419 3,125,072 1,979,762 2,343,469 60,983 712,398
2016 36,585,881 3,164,173 1,774,275 2,008,288 219,813 178,476
% 8.58% -1.25% 10.38% 14.30% -260.45% 74.95%
Indicadores del Sector
¿Qué es el OSIPTEL?
Funciones
Reguladora
Normativa
Fiscalizadora y Sancionadora
Solución de controversias
Solución de reclamos
Supervisora
2
1
3
4
5
6
Estructura Organizacional
¿Qué es el OSIPTEL?
¿Cómo hemos evolucionado?
19
90
20
00
20
10
20
20
~1994
I.Monopolio Estatal(hasta 1994)
~1998
II.Competencia limitada en Servicios básicos(1994-1998)
~2015
IV.Consolidación de Mercados(2004-2015)
~2004
III.Competencia en todos los servicios(1998-2004)
PEI 2003-2007 PEI 2007-2012 PEI 2011-2014 PEI 2014-2017
1er Marco Estratégico OSIPTELPlan Estratégico
Etapas del
Sector Telecom
Logros / Hitos de Gestión 1994: Metodología FODA ;
Presupuesto Base Cero ;
Metas físicas
presupuestarias
2003: Certificación ISO
(07 Procesos CORE)
2007: Política de
Desconcentración2014: Implementación BSC; Programa Presupuestal-
PPR; Rediseño de procesos institucional; Ampliación
del SGC (alcance nacional)
2015: Excelencia en la Gestión
2015: Gestión de la Innovación
2011: Rediseño Atención
Usuarios
Enfoques de Gestión Control de Gestión basado en
Indicadores presupuestarios
Sistema de Gestión
de la Calidad
Gestión por
Procesos
Gestión basado
en Indicadores
Gestión por
Resultados
Gestión de la
Innovación
Modelo de Excelencia
en la Gestión (MEG)
Revisión continua
Plan Estratégico
Logros / Hitos de Gestión
Enfoque de Gestión
1er Marco estratégico OSIPTEL
1994 Metodología FODA;Presupuesto Base Cero;Metas Físicas Presupuestarias
Gestión por Resultados
Modelo de Excelencia
en la Gestión (MEG)
Gestión de la
Innovación
Control de Gestión basado en Indicadores
presupuestarios
Sistema de gestión de la
Calidad
Gestión por
Procesos
Gestión por Indicadores
2003: Certificación ISO(07 Procesos CORE)
2011: Rediseño Atencióna Usuarios 2014: Rediseño de procesos; Ampliación
Del SGC (alcance nacional)2015: Excelencia en la Gestión2015: Seguridad de la Información.2015: Gestión de la Innovación.2018: Plan Estratégico Institucional
REVISIÓN CONTINUA
2007: Políticade Desconcen-tración
Planificar y presupuestar / Administrar / Adquirir bienes y servicios
Emitir normas
Supervisar y fiscalizar
Solucionar reclamos y
controversias
Informar y orientar al
usuario
Procesos de Apoyo:
Procesos Principales (core):
Administrar RRHH / Pagar / Contabilizar / Controlar
Asesoría Legal / Desarrollar y brindar servicios de TI
GAL GSF ST GPSU / GOD/ GCC
GAFGPP
GALGTICE
OCI
Regular el sector
GPRC
SIPROI. – SUE - SGC – Intranet – Campus Virt. – Monit. de red – Videocolab. – Portal de Soporte Informático
Avance Presup. – Reportes GG (SIRG) -SISDOC – Aportes – SAI – SEACE – SICTO – SIAF – Fiscal. Post. (TUPA) – Certif. Presup.
ATUS – SIRT – Web - GIOR –Contratos abonados – contrato de concesión –
Equipos terminales hurtados, robados, perdidos o recuperados
SISREP - KM – SIRT – Señal OSIPTEL –Devol. – SIRUTEL – SISREDU – SIGEP –
Visor GIS – ArcGIS – SIVSETTEVEO
Transferencia - SISTRAM-Confidencialidad – BI –
Expediente Virtual
Adm. y Evaluac. Personal – Tempus – Reclutamiento de Personal S2OL - SAI – SIAF –Stock Public.
SPIJSISGEN
SIRT – Mathemat.-MatLab – Stata – SIGEP
Eviews – Scient. Work
Cadena de Valor y Sistemas de Información
GAF
Tecnologías de la Información en el OSIPTEL
TI en el OSIPTEL
Gerencia General
01 02 03 04
Gestión de Proyectos
Desarrollo de Sistemas
Infraestructura Tecnológica
Seguridad de la Información
INVESTIGACION + DESARROLLO + INNOVACION
GTICE
201001
201102
201304
201203
201405
SAI - SADDSistemas cliente –
servidor
MIG - 2009
ATUS - GIORSistemas Web
Sistema de Monitoreo
Contratos de AbonadosTransferencia del TRASU
Sistemas Web
Implementación del SGSI
Enterprise AgreementMicrosoft
Señal OSIPTEL 2.0Sistemas
Georeferenciados
Construcción del Centro de Datos
Línea de Internet de 500MB
Teveo - TRASU3° Plataforma
IMEI
Expediente Virtual TRASU
Outsourcing de Impresión
Implementación de Contact Center
Evolución de las Tecnologías de la Información
201506
SISDOC
SAI
SIPROI
SISTRAM
SIRT
SIRUTEL
SIGEP
Certificación del ISO 27001:2014
201607
Comparatel
Visor GIS
Portal de Datos Abiertos
Hackathon
201708
Herramienta de medición ADSL
Servicios Web
Oracle Database || Oracle E-Business Suite || Oracle Linux || Windows Server || Microsoft Visual Studio .NET
Servicios en Línea
Consultar los planes tarifarios que ofrecen las empresas operadoras paralos servicios de telefonía, cable e internet. La información es facilitadapor las empresas operadoras en cumplimiento del marco normativovigente.
Servicios en Línea – Consulta de tarifas
Servicios en Línea – Señal Osiptel
• Conocer la cobertura del servicio móvilen cada una de las localidades que lasempresas operadoras declaran alOSIPTEL.
• La Información de Cobertura Móvil quefigura en esta herramienta Web ha sidoproporcionada por las empresasoperadoras.
Servicios en Línea – Consulta IMEI
Este aplicativo permitirá consultar enlínea si el código o serie electrónica(IMEI)que identifica a un celular, se encuentraregistrado como robado, perdido o si hasido desbloqueado al haberserecuperado.
Consultar los planes tarifarios que ofrecen las empresas operadoras para los servicios de telefonía, cable e internet.
La información ha sido proveída por las empresas en cumplimiento del marco normativo vigente.
Servicios en Línea – Comparador de Tarifas
Portal de Datos Abiertos
• Datos abiertos en el marco de la Política Nacional de Modernizaciónde la Gestión Pública aprobada mediante Decreto Supremo No 004-2013-PCM.
• Tener datos abiertos para hacer realidad un Gobierno Abierto,contribuye a tener un gran impacto económico y social en nuestropaís. Al ser el Estado proveedor de información y fuente principalpermite a la Sociedad Civil reutilizar esos datos y convertirlos en unbien colectivo.
Portal de Datos Abiertos
Portal de Datos Abiertos
http://datosabiertos.osiptel.gob.pe
Portal de Datos Abiertos
tipo de dataset
Portal de Datos Abiertos
Información de Tarifas
Portal de Datos Abiertos
Información de Equipos celulares robados, perdidos o recuperados
Resultados
¿Cómo la sociedad civil evalúa nuestra gestión?
FUENTE: Cámara de Comercio de Lima - CCL.Estudio de mercado elaborado por Cuore CCR () para la CCL.
PREGUNTA: ¿Cuál es su opinión con respecto a la gestión de las siguientes instituciones?BASE TOTAL: 400 casos.
Nov. 2015: F-S-16 (versión 01) Nov. 2014: F-S-16 (versión 01) Nov. 2013: F-S-16 (versión 01)Nov. 2012: F-S-16 (versión 01)Nov. 2011: Informe Final
7°6°
11°11°
12°
Puesto
Puesto
PuestoPuesto
Puesto
2011
2012 2013
2014
2015
N° ORDEN INSTITUCIÓN
1° BCR
2° SBS
3° INDECOPI
4° Ministerio de Comercio Exterior y Turismo
5° SUNARP
6° OSIPTEL / SUNAT / PROINVERSIÓN
7° MEF
Satisfacción de los Usuarios con los Servicios de Telecomunicaciones
52.7%58.3%
65.9%55.3%
60.6%69.5% 73.4%
57.2%
71.6% 73.4%66.0%
76.3%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Telefonía Fija Telefonía Móvil Internet Fijo Cable
Índice del NS por ServicioZonas urbanas
2012 2013 2014 2015
La satisfacción de los usuarios delámbito urbano es creciente.
Los índices peruanos comparadoscon otros mercadosinternacionales son superiores.
Zonas Urbanas
Fuente: OSIPTEL*
77.6%72.8% 74.7%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Telefonía Pública Telefonía Móvil Acceso a Internet
Índice del NS por ServicioZonas rurales - 2015
Fuente: INEI – ENAPRES 2015*
Zonas Rurales
Más del 72% de los usuarios se encuentrasatisfecho con los servicios.
* Se utilizó la metodología Top Two Boxes, que significa la suma de los usuariosque se encontraron satisfechos y muy satisfechos, respecto a la pregunta deque si se encontraba satisfecho con los servicios objeto de los estudiosrealizados.