1. Plataformas de Redes Sociales Digitales aplicadas en Bibliotecas de Ciencias de la Salud: el papel del bibliotecario como curador de contenidos Flor Trillo Reunin Ordinaria AMBAC-Seccin de Bibliotecas de Ciencias de la Salud 11 de junio de 2014, Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias

2. Contenido Conceptos de: Content Manager, Community Manager y Knowmad Red social vs Red social digital eSalud vs Salud 2.0 Modelos de lectura Tipos de usuarios Tipos de plataformas: Facebook, YouTube y Twitter Mala praxis Desafos Beneficios Conclusiones 3. Content Manager = Curador de Contenidos (funciones ligadas a informacin) Segn Julin Marquina, sus tareas son: . Generar estrategias informativas . Localiza e identifica informacin fuentes de informacin pertinentes . Vincula contenidos con personas . Publica dando sentido a los contenidos . Busca comunidades e interviene directamente en ellas Las cualidades segn Valera deben ser: . Conocer a su audiencia . Mantenerse al tanto de las tendencias: artculos, charlas, entrevistas, videos, conversaciones, etc. . Saber discriminar la informacin . Monitorizar las redes . Identificar noticias con un desarrollado radar informativo . Tener curiosidad . Compilacin de informacin valiosa para potenciales lectores . Ser una fuente creble de contenidos Valera V. Qu es y qu cualidades ha de tener un buen Content Curator? http://elcontentcurator.com/2012/05/29/que-es-y-que-cualidades-ha-de-tener-un- buen-content-curator/ 4. Qu es un Community Manager? De acuerdo con Nez, las caractersticas del curador de contenidos son: Mente en estado zen Compasivo Entusiasta Apoyador Automotivador Apasionado Sus tareas son: Nez V. Biografa y tareas de un Community Manager. Disponible en:http://vilmanunez.com/2013/01/21/biografia-y-tareas-de-un-community- 5. Community Manager funciones ligadas a personas Segn Julin Marquina: Es aquel que vive de una marca u organizacin. Depende de las personas y su interaccin. Identifica personas influyentes dentro de su comunidad. Crea lazos de unin con las personas. A travs de acciones atrae usuarios a su marca. Se limita a compartir la informacin, sin generar contenidos Marquina J. Content Curator y Community Manager: semejanzas y diferencias: http://www.julianmarquina.es/content-curator-vs- community-manager/ 6. Knowmad = Know + Nomad 1. No est limitado a una edad determinada. 2. Creativo, innovador, colaborativo y motivado. 3. Utiliza la informacin y genera conocimientos en diferentes contextos. 4. Altamente inventivo, intuitivo, capaz de producir ideas. 5. Capaz de crear sentido socialmente construido. 6. No solo busca acceder a la informacin, procura utilizarla abierta y libremente. 7. Creador de redes, siempre conectando a personas, ideas, organizaciones, etc. 8. Capacidad para utilizar herramientas para resolver diferentes problemas. 9. Alfabetizado digitalmente, comprende cmo y por qu funcionan las tecnologas digitales. 10. Competencia para resolver problemas desconocidos en contextos diferentes. 11. Aprende a compartir (sin lmites geogrficos). 12. Es adaptable a diferentes contextos y entornos. 13. Consciente del valor de liberar el acceso a la informacin. 14. Atento a los contextos y a la adaptabilidad de la informacin. 15. Capaz de desaprender rpidamente, sumando nuevas ideas. 16. Competente para crear redes de conocimiento horizontales. 17. Aprendizaje permanente y para toda la vida (formal- informal). 18. Experimenta constantemente TIC (colaborativas). 19. No teme el fracaso. Nmadas del Conocimiento Se recomienda la lectura del eBook: Moravec JW, ed. Knowmad society. 2011 Disponible en: http://www.knowmadsociety.com/#download 7. qu es una red social?* Estructuras compuestas por personas o entidades humanas conectadas por una o varias relaciones que persiguen algo en comn. *Fernndez-Silano M. Las redes sociales en la informacin sobre salud. Disponible en: http://www.slideshare.net/mferna/salud20-medicina-conductual?qid=ca1dd9f3-9677-4033- ad93-3dac5dee84ab&v=default&b=&from_search=20 qu es una plataforma de red social? Es una solucin de tecnologa de la informacin y comunicacin para apoyar o contribuir en la creacin y formacin de redes sociales a travs de la: movilidad, personalizacin, monitorizacin, localizacin e interoperabilidad. 8. eSalud Informtica mdica: servicios e informacin a travs de Internet Fernndez-Silano M. La Salud 2.0 y la atencin de la salud en la era digital. Revista Mdica de Risaralda 2013 Dic;19(3) (artculo en prensa). Salud 2.0 Visin integral que utiliza a la Web y aplicacin 2.0 9. Modelos de Lectura #EscribirEnInternet De acuerdo con Jakob Nielsen: Search dominant = el que busca por categoras para encontrar la informacin en el menor tiempo posible. Link dominant = acude a una web y a travs de los contenidos seleccionados por un editor llega a la informacin que ms le llama la atencin. a. Lectura por rastreo o scanning = localizando la noticia que ms le interesa b. Lectura de exploracin = lectura metdica ms detenida del contenido c. Lectura multilineal =por hipervnculos donde el lector hace su propio recorrido informativo. Steen M. Modelos de lectura. Disponible en: http://www.fundeu.es/escribireninternet/modelos-de-lectura/ 10. Quines son los usuarios? Profesionales de la salud/Mdicos: Mejorar la asistencia sanitaria a travs de la colaboracin Respaldar la toma de decisiones en la prctica clnica Potenciar el desarrollo profesional y de investigacin Facilitar la comunicacin cientfica (benchmarking) Pacientes/Usuarios: Satisfacer necesidades de informacin Fomentar la participacin, colaboracin e intercambio de ideas, fomentar la autonoma y autocuidado. Funcionarios pblicos/Bibliotecario: Facilitar la toma de decisin basada en evidencia e informacin Recibir informacin precisa en el momento oportuno Orientacin en el manejo de informacin especializada Fernndez-Silano M. La Salud 2.0 y la atencin de la salud en la era digital. Revista Mdica de Risaralda 2013 Dic;19(3) (artculo en prensa). 11. Qu plataforma es la ms adecuada? Objetivo: Lograr mejorar la comunicacin social y cientfica. Acercando servicios a la ciudadana Mejorar la calidad de los servicios Obtener retroalimentacin Juan-Quilis V. La biblioteca virtual del sistema sanitario pblico de Andaluca en las redes sociales. Disponible en: http://www.slideshare.net/bvsspa/la-biblioteca-virtual-del-sspa-en-las-redes- sociales?qid=653b56bd-65aa-4734-a496-b10a534a0d37&v=default&b=&from_search=1 12. Facebook (2007) y sus mtricas Ejemplos Biblioteca de Centros de Salud. Universidad de Sevilla (Espaa) 368 suscriptores: https://www.facebook.com/pages/Biblioteca-de- Centros-de-la-Salud-Universidad-de-Sevilla Biblioteca de la Escuela Andaluza de Salud Pblica (Espaa), 607 suscriptores: https://www.facebook.com/BibliotecaEASP?fref=ts Biblioteca Nacional de Salud (Panam), 39 suscriptores: https://www.facebook.com/pages/Biblioteca- Nacional-De-Salud/144744705548109 CRAI Salud. Biblioteca de Ciencias de la Salud y Servicio Social (Argentina), 193 suscriptores: https://www.facebook.com/CraiSalud Biblioteca Virtual en Salud (Bolivia). Enfermera, 374 suscriptores: https://www.facebook.com/BVS.Enfermeria.Bo National Library of Medicine (NLM) (Estados Unidos) 148,743 suscriptores: https://www.facebook.com/nationallibr aryofmedicine?ref=ts&fref=ts 13. YouTube (2005) y sus mtricas Ejemplos Biblioteca Nacional de (Espaa) 2573 suscriptores: https://www.youtube.com/user/bibliotecaBNE Hospital General de Mxico TV (Mxico), 2,256 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/UC9_qbgZK 28GetsrijFyBqtA INCAP (Panam), 21 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/UCi7f5eYh wP6VeNbCmDKfoKA Comunidade Red Des (Brasil), 25 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/ BVS (Uruguay), 5 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/UC- Uor2ONBSyWEPrnjTddiIg 14. Twitter (2006) y sus mtricas Ejemplos Biblioteca de Ciencias, Farmacia, Medicina y C. C. Salud (Espaa) 255 seguidores: https://twitter.com/buahsaludcien Biblioteca Salud UNEFM (Venezuela), 607 seguidores: https://twitter.com/bibcsaludunefm Biblioteca Hospital Italiano (Argentina), 294 seguidores: https://twitter.com/BibliotecaHIBA Biblioteca del CUCS UdeG (Mxico), 204 seguidores: https://twitter.com/BiblioCUCS/media Bibliotecas Fucsalud (Colombia), 729 seguidores: https://twitter.com/BiblioFucs Va: http://tweetstats.com/ 15. Twitter y la publicacin cientfica y de divulgacin El ciclo de vida de una publicacin es: Plantear la idea Discutirla Colaborar Experimentar Publicar Diseminar Divulgar 16. Twitter (2006) y sus mtricas Va: http://tweepsmap.com/ Quinestesiguen? 17. Twitter (2006) y sus mtricas Va: http://tweetchup.com/ Quinestecitanyculessureputacin? 18. Twitter (2006) y sus mtricas Va: http://fakers.statuspeople.com/ 19. Tipo de comunicados bibliotecarios: usos prcticos Notificar acciones: Notificar servicios: Notificar novedades editoriales: 20. 5 pasos para viralizar tus contenidos digitales Viralizacin = capacidad de reproducirse solo de forma exponencial 1. Gran contenido = el contenido es el rey, se puede saber si quiero volver a verlo?, quiero compartirlo? y quiero mejorarlo? 2. Contenido fresco = las formas importan, cules son las mejores horas para publicar? 3. Investigacin-sondeo = leer blogs, consumir videos, visitar redes sociales grficas y especializadas, consultar distintos sitios web, esto permitir posicionar los mensajes. 4. Ofrecer algo de qu hablar = llamados a la accin, concursos, promociones. 5. Mantenerse informado = conocer los temas del momento para estar al nivel de las exigencias coyunturales para enganchar con la mayor cantidad de personas. Prez-Villegas O. 5 pasos para viralizar tus contenidos digitales. Disponible en: http://www.altonivel.com.mx/35696-5-pasos-para-viralizar-tus-contenidos-digitales.html 21. Mala praxis: falta de tica en el manejo de informacin y comunicacin Parte 1 Utilizar estos canales de comunicacin para beneficio personal como la auto-publicidad. Colocar informacin que no tiene sentido con los objetivos para los que fue creado o que no ha sido verificada. Colocar comerciales o informacin spam. Aceptar o aprobar usuarios que daan la imagen y reputacin de la institucin. No diferenciar el tiempo laboral con el personal para el manejo de estas plataformas. Seguir a grupos o personas que no tienen relacin con la biblioteca/objetivos institucionales y que pueden daar la imagen pblica. En el caso de Facebook, usar a los amigos para que den Me gusta a tu pgina de fans indiscriminadamente, lo harn pero no la visitarn Julio Aliaga le llama el efecto Discoteca vaca Lecturas recomendadas en: http://www.scoop.it/t/lecturas-recomendadas-de-curation 22. Mala praxis: falta de tica en el manejo de informacin y comunicacin Parte 2 Caso Twitter Sgueme que yo te sigo para conseguir ms seguidores Plagio, ladrones de contenidos, se puede notar a travs de las fechas y horas de publicacin o usando: http://who.stolemytweet.com/ Crear una cuenta y que est activa, te puedes confundir con un bot automtico Mandar mensajes automticos para redireccionar sin sentido a tus otras redes Uso indiscriminado del # Corral Y. Malas prcticas en redes sociales que te hacen antisocial. Disponible en: http://www.socialmediaproject.es/malas-practicas-en-redes-sociales/ 23. Desafos para nosotros Institucionales: bloqueos, reconocimiento del trabajo realizado como parte de nuestras tareas, estigmatizacin del uso de las tecnologas para el ocio exclusivo. Individuales: estar a la vanguardia en informacin especializada y contar con tiempo para nutrir los canales y dar respuesta eficaz a las consultas que se hacen por esta va. Tecnolgicos: ancho de banda, bloqueos (firewall), equipos de computo modernos. Informacin tcnica y/o de divulgacin: utilizar los diferentes tipos de informacin para los pblicos adecuados. Una buena curacin requiere de: honestidad, investigacin, muchas fuentes, crditos, transformacin y mezcla. 24. Beneficios para nuestro trabajo cotidiano Contar con una comunicacin fluida en distintos niveles y directamente hacia muchas personas a travs de mensajes cortos y concretos. Almacenamiento y actualizacin de grandes cantidades de informacin. Reduccin de costos, comodidad del usuario. Agilidad en el ofrecimiento de servicios de orientacin y consulta de la informacin que facilitan las bibliotecas o cendocs. Actualizacin en los ltimos acontecimientos que nos interesan y ataen. Se comparte informacin en tiempo real. 25. Qu hay que cuidar? Bsqueda y oferta de contenidos confiables para mantener una buena reputacin. Mantener la seguridad de la informacin personal y garantizar la privacidad en las consultas si somos intermediarios. Filtrar el contenido de la informacin sino estamos seguros de su fiabilidad. 26. Cmo medimos el impacto? Tasa de interaccin: etiquetados y menciones Tiempo de permanencia: viralizacin Instalacin de vdeos y fotografas Nmero de seguidores, fans, reproducciones, likes o retweets Mensajes enviados y recibidos Densidad en las conversaciones Vela D. Qu es un editor de contenido o content manager mtricas del social media: SEO, SMO. Disponible en: http://www.slideshare.net/doloresvelagarcia/semianriojuevesqueycomo?qid=719736c6-de22-4863-8f47- 26ab8dbf2dd2&v=default&b=&from_search=1 27. Declogo del buen profesional en informacin y documentacin Prez-Salmeron G; Marquina J. Declogo del buen profesional en informacin y documentacin. Disponible en: http://www.julianmarquina.es/decalogo-del-buen-profesional-en-informacion-y-documentacion/ Por: Gloria Prez-Salmern y Julin Marquina Empata. Qu le hace falta a los usuarios y qu necesitan para as nosotros poder planificar los servicios. Jerga. Usar un lenguaje cercano y en el contexto adecuado. Entendernos con los usuarios. Estrategia. Ser estratgicos, planificar nuestros servicios y productos siempre desde una perspectiva de la necesidad. Marco legal. Atender al marco legal, pero siendo prcticos. Gestin del cambio. Ir hacia delante y cambiar las cosas no hacerlas como siempre se han hecho Trabajar en equipo. La suma siempre favorece, multiplica. Evaluar. Sacar indicadores y pensar que los servicios siempre tienen que ser rentables. Innovacin. Ser lanzados, innovadores y valientes. Proponer cosas que valgan la pena y sean viables. Actualizacin. No dejar nunca de formarnos, estar siempre al tanto de los temas profesionales, ver las novedades Ser muy felices. 28. Conclusiones Es importante que si, creamos cuentas para fines bibliotecarios seamos nosotros quienes las mantengamos vivas, no subcontratar o pedir a otras reas que las administren. A menos de que tengamos la seguridad de que nuestro equipo de trabajo pueda nutrir o compartir contenidos especficos y bajo los mismos criterios. Debemos de mostrar a nuestra autoridades la importancia y vigencia de tener presencia a travs de estos canales de comunicacin, porque bien usados, reducen costos, acercan a usuarios potenciales, posicionamos a la profesin y desarrollamos presencia en la red con nuestro trabajo. Hay varios ejemplos de mayor y mejor presencia bibliotecaria a travs de redes sociales, donde la flexibilidad es mayor que una pgina oficial. Si an no han pensado en este abanico de posibilidades que ya no es tan moderno o reciente, estn perdiendo potenciales usuarios y estn dejando de facilitarle la informacin a usuarios reales, adems de que estn negndose la posibilidad de actualizarse y ser ms productivo. Combinemos estos conceptos kwowmad y curador de contenidos, vern que la mezcla en el cambio bibliotecario puede traer beneficios en el corto, mediano y largo plazo, les ayudar a hacer mejor su trabajo y ahorrarn mucho tiempo, dinero y esfuerzo. 29. Cualquier duda, comentario y orientacin conctate a mis redes en: www.facebook.com/flor.trillo @flortrillo http://www.slideshare.net/ftrillo mx.linkedin.com/in/flor.trillo http://www.directorioexit.info/ficha334