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Página 1 de 66 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONTRATO DE SERVICIO DENOMINADO “IMPARTICIÓN DE ACCIONES FORMATIVAS SOBRE FORMACIÓN PARA LA EFICACIA PERSONAL Y HÁBITOS SALUDABLES EN LA ACTIVIDAD PROFESIONAL PARA EMPLEADOS PÚBLICOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID”, A ADJUDICAR POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, MEDIANTE PLURALIDAD DE CRITERIOS La autenticidad de este documento se puede comprobar en www.madrid.org/csv mediante el siguiente código seguro de verificación: 0889420730601920296794 Ref: 03/070302.9/14
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONTRATO DE
SERVICIO DENOMINADO “IMPARTICIÓN DE ACCIONES FORMATIVAS SOBRE FORMACIÓN
PARA LA EFICACIA PERSONAL Y HÁBITOS SALUDABLES EN LA ACTIVIDAD PROFESIONAL
PARA EMPLEADOS PÚBLICOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID”, A ADJUDICAR POR
PROCEDIMIENTO ABIERTO, MEDIANTE PLURALIDAD DE CRITERIOS
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1. OBJETO
La contratación del servicio de impartición de las acciones formativas sobre la Eficacia Personal
y Hábitos Saludables en la Actividad Profesional incluidas en el Plan de Formación para empleados
públicos de la Comunidad de Madrid, mediante un modelo de prestación basado en Acuerdos de Nivel de
Servicio (en adelante ANS), todo ello de conformidad con los requerimientos establecidos en el
presente Pliego de Prescripciones Técnicas y en sus correspondientes Anexos.
2. REQUERIMIENTOS GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
2.1. Descripción del servicio
El adjudicatario asumirá la prestación de todo el servicio que se contrata y la dirección de sus
recursos humanos, dentro del marco contenido en los pliegos tanto técnicos como administrativos, que
rigen el presente procedimiento.
Todos los trabajos y prestaciones, que el adjudicatario deberá realizar al amparo de este
contrato, y que se señalan a continuación, se facturarán de acuerdo a los conceptos indicados en el
Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, cuyos precios unitarios máximos y horas máximas
estimadas se recogen en el mismo.
En el supuesto de cursos presenciales o semipresenciales, si se ha convocado una edición del
curso y comunicado a la empresa adjudicataria la relación de participantes, y la misma no se celebrara
por causas no imputables al adjudicatario, éste podrá facturar:
- En los cursos presenciales por el concepto de docencia, el importe de las horas
correspondiente al primer día.
- En los cursos semipresenciales por el concepto de docencia, el importe de las horas
correspondiente a la primera sesión presencial.
Los cursos, horas señaladas y las licencias/matriculas en el caso de los cursos virtuales
corresponden a las previsiones estimadas para todo el periodo de ejecución del contrato. No se
originará ningún tipo de indemnización para el contratista en el supuesto de no realizarse todos los
estimados durante el periodo de ejecución del contrato.
Con independencia de lo señalado en el párrafo anterior, el adjudicatario deberá contar con todos
los medios necesarios que se requieran para la ejecución de los trabajos máximos estimados.
Los empleados de la empresa contratista que ejecuten por cuenta de ésta trabajos directamente
relacionados con el objeto del presente contrato, utilizarán los medios de producción físicos y lógicos de
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que hayan sido provistos por la propia empresa contratista, salvo que por razones operativas
asociadas a la naturaleza del servicio a prestar, la Comunidad de Madrid proporcione medios, en todo
caso con carácter transitorio, a la empresa contratista, ya que se utilizarán únicamente durante la
ejecución del contrato y además su uso estará limitado exclusivamente al desarrollo de los trabajos que
constituyen el objeto del mismo, como ocurre en el caso del uso de la plataforma e-learning facilitada
por la Comunidad de Madrid para la impartición de los cursos semipresenciales o virtuales.
En el caso de los cursos semipresenciales y virtuales, la empresa adjudicataria utilizará la
plataforma e-learning que le facilite la Comunidad de Madrid, y deberá formar a sus empleados para la
ejecución de este contrato en la utilización de dicha plataforma sin coste alguno adicional, para lo cual
la Comunidad de Madrid le proporcionará todos los recursos didácticos necesarios para este fin.
Los equipos, materiales no fungibles, e instalaciones que la Comunidad de Madrid ponga con
carácter transitorio a disposición del adjudicatario para la celebración de los cursos, deberán ser
devueltos en las mismas condiciones que fueron entregados. Si éstos sufrieran algún deterioro por
causa imputable al adjudicatario, deberá correr con los gastos de su reparación.
Las tareas que deberá realizar dentro del servicio requerido, se pueden desglosar en tres ámbitos
diferenciados:
Servicio de actividad docente.
Servicio de asistencia a la gestión administrativa y de logística.
Servicio de instalaciones e infraestructuras.
2.2. Servicio de actividad docente
En este servicio se engloban todas las tareas encaminadas a proveer o facilitar el conocimiento
de los programas formativos planificados por la Dirección General de Función Pública (en adelante
DGFP).
Estas actividades (recogidas en Anexo I del presente pliego) engloban el diseño de las acciones
formativas de acuerdo a los contenidos mínimos y características establecidos por la DGFP en el
Anexo II, elaboración, entrega o puesta a disposición de los alumnos del material didáctico, la
preparación, dinamización e impartición de las actividades formativas, la tutorización, pruebas de
conocimiento y cumplimentación de los informes que establezca la DGFP.
A estos efectos la empresa adjudicataria se compromete a impartir la formación necesaria a los
tutores y dinamizadores designados para impartir las acciones formativas que serán formados en las
distintas capacidades requeridas para trabajar en el entorno de la plataforma e-learning proporcionada
por la Comunidad de Madrid conforme a las instrucciones y documentación que a tal efecto se le
faciliten. Dicha formación comprenderá como mínimo forma de acceso, utilización de herramientas de
comunicación con el alumno: buzón de comunicación, chats en sus distintas modalidades, foros de
debate, tramitación de preguntas y respuestas y capacidad de seguimiento y evaluación de los cursos.
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En el caso de los cursos con formato semipresencial o virtual, cada alumno dispondrá de un tutor
durante el plazo completo de impartición del curso. La ratio de tutor por alumnos no será superior a 60.
Este servicio de tutorías no tendrá ningún coste de comunicación para los alumnos, poniéndose a
disposición de los mismos un correo electrónico o teléfono gratuito para consultar sus dudas.
En estos casos, los tutores se presentarán al alumno a través de la carta de bienvenida y
realizarán al menos las siguientes tareas específicas:
Dinamización y seguimiento de los alumnos mediante envíos de e-mail, SMS, avisos en la
agenda. Llamada telefónica a los alumnos que tras el envío de dos e_mail, SMS o avisos
no hayan hecho caso a lo indicado en los mismos.
Dirección de las herramientas colaborativas de aprendizaje (foros, chat, etc.).
Corrección y evaluación de los ejercicios y de la prueba de conocimiento final.
Resolución de dudas y consultas con respuesta síncrona (en línea o telefónica, en el
horario que se indicará en la agenda del alumno y que será de, al menos una hora por la
mañana y otra por la tarde en días alternos) y/o asíncrona (por vía telemática, plazo de
respuesta: 24 h).
2.3. Servicio de asistencia a la gestión administrativa y de logística
Estas actividades (recogidas en Anexo I del presente pliego) en términos generales, las
componen todas aquellas tareas necesarias para posibilitar el desarrollo de la actividad docente,
relacionadas con los procesos de gestión administrativa y tramitación. Así mismo, se incluyen tareas de
logística y coordinación de los equipos de trabajo.
Los materiales didácticos y de apoyo de los cursos virtuales y semipresenciales deberán cargarse
en la plataforma facilitada por la Comunidad de Madrid, tras ser revisados y validados previamente por
la DGFP, sin coste alguno adicional. Los cursos y recursos que se carguen en la plataforma deben
cumplir con los estándares de desarrollo de contenidos SCORM 1.2. o 2004 y soportar el uso de
herramientas web 2.0.
La empresa adjudicataria deberá dar soporte a los alumnos en las incidencias que se puedan
producir en relación con las tareas antes descritas, por lo que deberá disponer de un servicio de
Asistencia Técnica mediante línea telefónica en horario de 9 a 20 h de lunes a viernes, excluidos los
festivos, o telemáticamente en cualquier momento, con plazo de respuesta en 24 h, excluyendo de este
cómputo los sábados, domingos y festivos.
2.4. Servicio de Instalaciones e infraestructuras
Las acciones formativas presenciales se impartirán en las aulas propias de la Comunidad de
Madrid y/o en aulas que deba aportar la empresa adjudicataria con las características y
especificaciones relacionadas en el Anexo III del presente Pliego.
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Las sesiones presenciales que se hayan de realizar durante el desarrollo de los cursos
semipresenciales y, en su caso, virtuales que se determinen, cuando tengan lugar en las aulas
aportadas por el adjudicatario deberan reunir las características y especificaciones relacionadas en el
Anexo III del presente pliego.
La parte de formación virtual de las acciones formativas programadas se impartirá en la
plataforma e-learning proporcionada por la Comunidad de Madrid a tales efectos, conforme a las
instrucciones dictadas por la misma y, además, el uso por parte de la empresa contratista estará
limitado exclusivamente al desarrollo de los trabajos que constituyen el objeto del presente contrato,
sin que la empresa contratista pueda repercutir en la Comunidad de Madrid cualquier posible gasto de
personal o material en el que pudiera incurrir derivado de su utilización para la impartición de dichas
actividades formativas que ya se considera incluido en el precio de adjudicación del contrato.
El número total de aulas adscritas a la ejecución del presente contrato lo determinará la empresa,
teniendo en cuenta las características y especialidades de cada una de las acciones formativas, así
como la distribución temporal o calendario que de las mismas realice la DGFP de acuerdo con lo
previsto en el apartado 3.1 del presente pliego de prescripciones técnicas. El número de aulas que se
solicitan en el compromiso de adscripción de medios, no se corresponde, obviamente, con el número
total de aulas que se precisan para la ejecución total del contrato, su solicitud se establece a los
exclusivos efectos de garantizar el inicio inmediato de la ejecución del contrato tras la formalización del
mismo.
2.5. Horarios del servicio
El horario de servicio para los cursos presenciales, con carácter general, será de lunes a viernes
de 08:00 a 20:00 horas.
En los cursos semipresenciales y virtuales el acceso a la plataforma e-learning de la Comunidad de
Madrid estará disponible para los participantes 24 h al día los 7 días de la semana salvo en la franja
horaria que se corresponda con su horario de obligado cumplimiento, debiendo prestarse el servicio de
asistencia indicado en el apartado 2.3 y en el Anexo I.
3. EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS
3.1. Procedimiento de aprobación.
Aprobado por la DGFP el calendario mensual de las acciones formativas lo comunicará al
adjudicatario, con carácter general, el día 15 del mes anterior, como máximo, al comienzo de cada
mes, excepto en el mes en que se adjudique el contrato que lo hará en el plazo máximo de 5 días
hábiles a partir de su adjudicación.
La empresa adjudicataria, deberá presentar en el plazo de una semana una propuesta en la que
refleje su planificación mensual ajustada a la propuesta de la DGFP donde se recoja además de las
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acciones formativas a impartir en dicho periodo, los medios y recursos técnicos y materiales que se
aportan para cada una de ellas, y el profesorado asignado a cada actividad formativa.
Así mismo, cuando se trate de cursos semipresenciales o virtuales en los que se prevé un
proceso de dinamización en la plataforma e-learning proporcionada por la Comunidad de Madrid, la
empresa adjudicataria entregará a la DGFP junto con su propuesta de planificación de las acciones
formativas y por cada una de ellas la correspondiente hoja de ruta, con las tareas y funciones de cada
uno de los participantes (coordinador, tutor, dinamizador, administrador y alumno) e interacciones entre
ellos en la que se contendrá al menos:
Un apartado en el que se especifique con precisión las diferentes actividades: apertura de
foros, asignación, en su caso, de material adicional, apertura y cierre de módulo o unidad
didáctica y apertura y cierre de las evaluaciones.
Una agenda de las actividades y un esquema con los contenidos de cada nivel de
dinamización comprometido.
Finalmente, la empresa contratista también hará entrega del material didáctico o de apoyo
correspondiente a cada uno de los cursos que se van a desarrollar en dicho periodo junto con la citada
planificación mensual y, en concreto, cuando se trate de cursos virtuales, se proporcionará una clave
de acceso con el perfil de “alumno” a una Demo del mismo dentro de la plataforma e-learning facilitada
por la Comunidad de Madrid.
Dicha propuesta y materiales deberán ser aprobados por la DGFP en el plazo máximo de 5 días
hábiles. No obstante lo anterior, excepcionalmente por razones justificadas y con anterioridad a su
ejecución, dicha propuesta podrá ser modificada y adaptada a las nuevas necesidades siguiendo
instrucciones de la DGFP dentro del marco del presente contrato.
3.2.- Procedimiento de comunicación de alumnos.
En los cursos presenciales, la Dirección General de Función Pública, directamente o a través del
coordinador de formación del centro correspondiente, remitirá a la empresa contratista el listado de
alumnos seleccionados con una antelación mínima de 3 días hábiles a la fecha en que esté
programado su inicio.
En los cursos virtuales y semipresenciales, la Dirección General de Función Pública comunicará al
adjudicatario la relación de los participantes inicialmente previstos con una antelación mínima de 10
días hábiles a la fecha en que este programado su inicio, para que ésta a su vez se ponga en contacto
con ellos de acuerdo con lo previsto en el apartado 2 del Anexo I del presente pliego.
3.3.- Variación en el número de ediciones o licencias/matriculas.
Si durante la ejecución del contrato no llegara a realizarse alguna de las acciones formativas, o
no se cubrieran todas las licencias/matriculas de un curso virtual, con el saldo sobrante podrán
desarrollarse alguna edición adicional a las previstas en el Anexo II, o incrementar el número de
licencias/matríiculas en cursos virtuales que tuvieran demanda, sin que estas circunstancias puedan
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considerarse modificativas del contrato descrito en el presente pliego.
4. MODELO PEDAGÓGICO
4.1. Criterios y objetivos generales.
El modelo de pedagogía que debe utilizar el adjudicatario debe combinar la impartición de
enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan situaciones reales, de forma que se
logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo real del alumno.
El objetivo principal es capacitar al alumno y dotarle de conocimientos suficientes para la inmediata
aplicación de lo aprendido en su puesto de trabajo, habiéndose de tener en cuenta para ello el perfil
específico de los alumnos que en muchos casos se tratarán de profesionales del ámbito al que se
refiere la acción formativa y, por tanto, disponen ya de un nivel de conocimiento previo sobre la misma.
En el supuesto de los cursos semipresenciales y virtuales además se pretende optimizar las
posibilidades del conocimiento colectivo, generando sinergias entre todo el grupo que puedan ser
aprovechadas, utilizando para ello todas las funcionalidades que se integran en las comunidades y
herramientas colaborativas que conforman la web 2.0.
4.2. Especialidades en los cursos virtuales.
a) La metodología del curso estará basada en la adquisición y asimilación de ideas a través de
textos claros y coherentes, bien estructurados y con un diseño atractivo en pantalla.
b) El curso será de alto valor didáctico, con distintos tipos de interactividades, con el objetivo de
que el alumno se sienta activo: utilizando links (al pasar el curso se profundiza en la
información), preguntas de acceso a módulos o unidades didácticas, autoevaluaciones….
c) Es obligatorio incorporar elementos multimedia e interactivos además de los ejercicios y
evaluaciones, esquemas interactivos, palabras claves, gráficos animados, vídeos animaciones
hipermedia y fotografías y posibles gráficos que ilustren el contenido de los módulos o unidades
didácticas.
d) En particular, los cursos se configurarán con las siguientes reglas específicas:
Los contenidos se estructurarán en unidades didácticas que hay que ir superando de
forma secuencial.
Se limitará el avance en el curso si no se han completado con éxito los ejercicios de cada
unidad.
Cada una de las unidades estará compuesta por un contenido teórico de textos,
imágenes y gráficos explicativos, apoyados por vídeos explicativos de las cuestiones más
importantes.
Este contenido se complementará al menos con un ejercicio propuesto por cada unidad
didáctica o módulo, que pueden ser de autoevaluación, reservándose al menos uno, que
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tendrá carácter práctico, para su corrección por el tutor.
Para los ejercicios se utilizarán, al menos, combinados cuatro de los siguientes sistemas
de respuesta: verdadero/falso; pregunta/respuesta; ordenar palabras; establecer parejas;
arrastrar a una imagen; seguir la serie de palabras; rellenar huecos para completar
frases; seleccionar una zona de una imagen y respuesta escrita; crucigramas, sopa de
letras y otras posibilidades que ofrezca la gamificación aplicada a las unidades didácticas.
Prueba de conocimiento final una vez completadas todas las unidades, a determinar en
función del contenido y los destinatarios del curso por la empresa previa conformidad de
la DGFP, que será además la encargada de determinar en qué supuestos deberá
realizarse de forma presencial.
5. MATERIAL DIDACTICO Y DE APOYO
5.1. Características generales del material didáctico y de apoyo.
Para cada una de las actividades formativas el adjudicatario deberá diseñar y elaborar el material
didáctico ajustado a los contenidos del programa de cada curso fijados por la DGFP en el Plan de
Formación y que se recogen en el Anexo II del presente pliego.
En el supuesto de cursos semipresenciales y virtuales la empresa adjudicataria además diseñará,
elaborará y pondrá a disposición de los alumnos una serie de recursos web 2.0 de acceso a través del
plataforma e-learning que la Comunidad de Madrid ponga a su disposición, que les permitirá acceder a
un conjunto de servicios y utilidades que faciliten tanto la información como el poder compartir el
conocimiento generado durante el curso conforme a los términos establecidos en el Anexo I del
presente pliego.
Todo el material elaborado por el adjudicatario deberá ser diseñado teniendo en cuenta la imagen
corporativa aprobada por la DGFP que se la comunicará a estos efectos y con carácter general se
soportará en formatos compatibles para dispositivos móviles.
Las características generales del material didáctico son las que se indican a continuación en
función de su tipo de formato, salvo que para un curso determinado se precise un material específico
en cuyo caso vendrá descrito en el apartado de material didáctico de la mencionada ficha del curso
(Anexo II).
5.2. Cursos presenciales.
El contratista facilitará al alumnado obligatoriamente al inicio del curso, un programa detallado de
su desarrollo, profesorado, criterios y procedimientos de evaluación, así como una relación detallada
del material didáctico a utilizar en el mismo.
Los materiales didácticos se compondrán principalmente de manuales o guías de aprendizaje que
desarrollarán los contenidos de los cursos e incluirán índices, textos paginados, esquemas, gráficos,
así como mínimo un caso o actividad práctica.
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Así mismo, éstos se acompañarán cuando la naturaleza del curso lo requiera de una guía de
recursos adicionales a los contenidos impartidos en el curso (referencias bibliográficas, direcciones de
páginas web, legislación…).
Se entregará a los alumnos antes del inicio toda la documentación relativa del curso en USB. La
utilización de otros soportes digitales deberá ser aprobada previamente por la DGFP. Correrán a cargo
de la empresa adjudicataria los gastos y trabajos de reproducción que éstos lleven consigo.
5.3. Cursos semipresenciales.
a) Material didáctico:
Los materiales didácticos serán manuales o guías de aprendizaje que desarrollarán los
contenidos de los cursos e incluirán índices, textos paginados, esquemas y gráficos, al menos un
ejercicio por unidad que será corregido por el tutor. Cada curso deberá tener, como mínimo, un caso o
actividad práctica para su resolución en sesión presencial. Esta documentación se soportará en
formato PDF o HTML para su consulta y/o descarga por el alumno, y en formatos compatibles para
dispositivos móviles (smartphones, tablets…).
Aparte de textos escritos, la documentación deberá contener como mínimo un vídeo explicativo
y/o vídeo-conferencia, así como enlaces a páginas web de contenidos similares al objeto del curso,
glosario de términos, presentaciones en pps, repositorio documental digital, y un blog.
Estos materiales se colgarán en la plataforma e-learning proporcionada por la Comunidad de
Madrid, permitiéndose las siguientes opciones de descarga:
Descarga de los textos para imprimir.
Descarga de los vídeos en formato WMV, MP4 o en SWF.
b) Recursos didácticos:
Sesiones de discusión asíncronas (a través de foro, wiki, etc…) y utilización de otras herramientas
colaborativas, siendo obligatoria su tutoría, existencia, desarrollo y la participación por parte de los
alumnos en cada uno de los módulos o unidades didácticas.
5.4. Cursos virtuales:
a) Recursos didácticos:
Aulas virtuales síncronas: Previa convocatoria anunciada por el tutor (al menos una por
cada 10 h programadas de duración del curso). Estas quedarán registradas para consulta
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tanto en línea como en cualquier momento mediante descarga individual por el alumno.
Sesiones de discusión asíncronas (a través de foro, wiki, etc…) y utilización de otras
herramientas colaborativas, siendo obligatoria su tutoría, existencia, desarrollo y la
participación por parte de los alumnos en cada uno de los módulos o unidades didácticas.
Vídeos explicativos, video-conferencias grabadas, y simulaciones/animaciones cuando en
su caso se determine en el Anexo II en la ficha del curso.
b) Documentación complementaria del curso:
Manual del curso en formato PDF o HTML para consulta y/o descarga, y en formatos
compatibles para dispositivos móviles .
Opción de descarga de los vídeos explicativos y vídeo-conferencias en formato WMV,
MP4 o en SWF, en los casos en que así proceda.
Enlaces a páginas web con contenidos similares al objeto del curso.
Presentaciones en pps.
c) Las utilidades que se incorporarán en el curso serán al menos las siguientes:
Mapa: El usuario podrá accede al mapa del curso, donde podrá ver su progreso:
ubicación actual, módulos o unidades realizados (porcentaje), así como los resultados
obtenidos en las evaluaciones de cada uno de los módulos o unidades (porcentaje de
aciertos y si ha sido o no superada la evaluación).
Glosario: El usuario tendrá a su disposición un glosario donde podrá averiguar el
significado de los términos sobre los que tenga duda.
Biblioteca digital: El usuario tendrá acceso y se podrá descargar toda la documentación
precisa para la realización del curso.
FAQs: Preguntas frecuentes.
5.5. Características técnicas de los equipos de los alumnos:
Los materiales didácticos y tutorías serán accesibles desde ordenadores que cumplan los
siguientes requisitos:
PC con conexión a Internet.
Navegador de Internet: versión 7.0 ó superior, Firefox 3 o superiores.
Monitor SVGA (resolución mínima 1024x768 píxeles).
Plug-in Macromedia Flash.
Adobe Acrobat Reader.
5.6. Kit del alumno.
En los cursos presenciales y semipresenciales estará compuesto por un cuaderno y un bolígrafo,
cuya elaboración, producción y pago le corresponde a la DGFP, sin que dicho coste lo repercuta en las
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La empresa adjudicataria deberá recoger el kit para distribuirlo y entregarlo a todos los alumnos
al inicio de los cursos presenciales y en la primera clase presencial de los semipresenciales,
asumiendo el adjudicatario todos los gastos que pudieran derivarse de dicha distribución y entrega.
6. PERSONAL NECESARIO PARA LA EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS
El adjudicatario deberá disponer del equipo adecuado para la prestación de los servicios objeto
del contrato, en adelante equipo prestador de los servicios.
Dado el carácter multidisciplinar de los contenidos, para el equipo docente con carácter general se
exigirán las características mínimas descritas a continuación salvo que por la naturaleza o contenido de un
curso específico se requiera un perfil más específico en cuyo caso se recogerá en la ficha correspondiente que
figura en el Anexo II del presente pliego.
Dicho equipo se estructura de la siguiente forma:
6.1. Jefe del Proyecto
a) Deberá reunir las siguientes características mínimas:
Titulación: Ingeniero, Arquitecto, Licenciado o equivalente.
Experiencia profesional: Experiencia mínima de 3 años en gestión de proyectos de formación de
contenidos similar a los del objeto del presente contrato con una volumetría de alumnos igual o
superior a 1.000.
b) Las funciones a desarrollar serán:
Actuar como responsable ante la DGFP del cumplimiento de las condiciones del contrato.
Estar en contacto con la persona que la DGFP designe como Director de los Trabajos.
Supervisar estratégicamente el proyecto asignando los recursos que sean necesarios para el
cumplimiento del presente contrato.
Coordinar el apoyo técnico, logístico y la formación necesaria que el contratista
suministrará a los profesionales que desarrollen los trabajos objeto del contrato, en todas aquellas
materias que sean necesarias para el perfecto desempeño de los mismos.
Impartir con exclusividad instrucciones específicas a los empleados del contratista sobre el
trabajo a realizar teniendo siempre en cuenta las instrucciones que se desprendan de lo
establecido en el presente pliego.
Ejercer el mando y el poder organizativo sobre los profesionales que el contratista destine a atender
los trabajos objeto del contrato, que estarán bajo la disciplina laboral y el poder de dirección del
contratista.
Supervisar y controlar las actividades realizadas e informar a la DGFP de las posibles
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incidencias y seguimiento o desviaciones.
Asistir a las reuniones del Comité de Dirección y Seguimiento del Contrato aportando nuevas
propuestas de mejora, así como responder a las acciones correctoras o preventivas que
pudieran darse, e informar a la DGFP sobre el estado de ejecución del contrato.
Elaborar un informe de gestión mensual en el que se indique el progreso de las actividades del
proyecto y el estado de cumplimiento de los ANS.
La DGFP se reserva las facultades de comprobación de la cualificación profesional exigida
al Jefe del Proyecto en cualquier momento de la ejecución del contrato.
6.2. Coordinador de Formación
a) Deberá reunir las siguientes características mínimas:
Titulación: Ingeniero, Arquitecto, Licenciado o equivalente.
Experiencia profesional: Experiencia de al menos 3 años en coordinación de proyectos de
formación presencial y on line de contenido similar a los del objeto del presente contrato
con una volumetría de alumnos igual o superior a 1.000.
b) Realizará todas aquellas tareas encaminadas a su ejecución, que como mínimo serán:
Entregar la planificación de los cursos a la DGFP junto con toda la documentación requerida
para su aprobación.
Asignación de profesores y/o tutores.
Prever con la suficiente antelación el material necesario para la impartición del curso y que éste
se encuentre disponible en el día que dé comienzo su impartición.
Control, revisión y gestión de la documentación, pruebas de conocimiento, material e
instalaciones, y revisión del estado de las acciones presenciales impartidas.
En los cursos semipresenciales y/o virtuales, revisión del estado de las acciones impartidas,
conexión de los alumnos y de la labor de dinamización y seguimiento de los tutores.
Control de los informes.
Gestión de incidencias.
La DGFP se reserva las facultades de comprobación de la cualificación profesional exigida
al Coordinador de Formación en cualquier momento de la ejecución del contrato.
6.3. Equipo docente
El equipo pedagógico es el encargado de impartir los cursos y estará compuesto por profesores y
por tutores expertos y dinamizadores, en función del tipo de formato de impartición de los mismos.
Con carácter general, todos los profesores o tutores deberán ser titulados universitarios que
hayan impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los cursos objeto del contrato,
salvo las excepciones o especialidades que, en su caso, a este respecto se puedan recoger para
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determinados cursos en la ficha específica correspondiente incluida dentro del Anexo II y sus funciones
serán las que se describen en el apartado 2.2 y en el Anexo I del presente pliego.
El número total de integrantes del equipo docente lo determinará la empresa, teniendo en cuenta
las características y especialidades de cada una de las acciones formativas, así como la distribución
temporal o calendario que de las mismas realice la DGFP de acuerdo con lo previsto en el apartado 3.1
del presente pliego de prescripciones técnicas. El número de docentes/tutores que se solicitan en el
compromiso de adscripción de medios, no se corresponde, obviamente, con el número total de
docentes/tutores que se precisa para la ejecución total del contrato, su solicitud se establece a los
exclusivos efectos de garantizar el inicio inmediato de la ejecución del contrato tras la formalización del
mismo.
En cualquier caso, el profesorado propuesto será altamente cualificado tanto en consideración a
sus titulaciones académicas como a sus capacidades didácticas y formativas, aspectos todos ellos que
deberán acreditarse documentalmente por el adjudicatario antes de iniciarse la acción formativa
cuando así lo requiera la DGFP.
La empresa adjudicataria tiene la capacidad de controlar el acceso a las aulas y los profesores
tiene la obligación de mantener el orden interno en las aulas, trasladando las incidencias que se
produzcan a la autoridad competente.
6.4. Equipo de Asistencia a la Gestión Administrativa
La composición y conocimientos del equipo deberá ser la adecuada para la realización de las
funciones descritas en el Anexo I al presente pliego.
7. MODELO DE SEGUIMIENTO DEL CONTRATO
Los servicios solicitados en el presente pliego precisan de un estrecho seguimiento en su
ejecución por parte de la DGFP con objeto de garantizar la correcta ejecución de los mismos.
De cara a alcanzar estos objetivos se define el seguimiento en dos niveles:
Un nivel estratégico orientado a la evolución del contrato y la mejora de los servicios, que se
encargará de velar porque la estrategia y objetivos de la contratación de servicios estén
alineados con los de la DGFP, y de controlar y garantizar que todas las decisiones y operaciones
se ajustan a dicha estrategia.
Un nivel operativo ligado a la ejecución concreta de los servicios, que se encargará de
transformar las decisiones estratégicas en planes de acción y de dirigir y controlar los
esfuerzos necesarios para su ejecución. En este nivel el adjudicatario se responsabiliza de la
gestión, ejecución, supervisión técnica y control diario de los servicios.
Una vez iniciada la ejecución del contrato, se procederá al nombramiento del Comité de Dirección y
Seguimiento del Contrato que incorporará personal perteneciente a la DGFP y a la empresa
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adjudicataria.
7.1. Comité de Dirección y Seguimiento del Contrato
a) El Comité celebrará reuniones periódicas y estará compuesto por las siguientes personas:
Por parte de la DGFP:
- Subdirector General de Inspección de Servicios y Actuaciones Jurídicas.
- Jefes de las diferentes Áreas Formativas que tengan relación con el objeto del
contrato.
- Jefe de Área de Gestión Económica-Administrativa.
Por parte de la empresa adjudicataria:
- El Jefe del Proyecto.
- Coordinador de Formación.
- No obstante lo anterior, se podrá requerir la presencia de otros miembros distintos a los
señalados que se estimen oportunos para el correcto desarrollo de las sesiones.
b) El Comité tendrá entre otras, las funciones que a continuación se describen:
A nivel estratégico
Supervisión Global de los Trabajos.
Control presupuestario.
Propuesta de líneas estratégicas.
Controlar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) de cada
periodo.
Acordar la adopción de propuestas de mejora y medidas correctoras o preventivas
que deba desarrollar e implantar el adjudicatario, previa autorización de la
DGFP, en caso de incumplimiento de los ANS o derivadas de planes de mejora.
Aprobar las propuestas de modificación o inclusión de servicios que se establezcan
por la DGFP.
Seguimiento y evaluación del progreso de los trabajos objeto del contrato, tareas y
actividades para la prestación del servicio y evaluación de riesgos.
Verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para la prestación del
servicio y revisar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) de
cada periodo.
A nivel operativo:
Análisis de peticiones e incidencias.
Coordinación de los Grupos de trabajo.
Aprobación de instrucciones y metodologías.
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Así mismo podrá tratar cualquier otro asunto que el propio Comité considere de interés.
Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo
momento, a facilitar a las personas designadas por la DGFP la información y documentación que
éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los
trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de los métodos y herramientas
utilizados para resolverlos.
El Comité de Dirección y Seguimiento del Contrato celebrará sus reuniones en las dependencias
de la DGFP. Se iniciará en el momento de la formalización del contrato y finalizará con la conclusión
del mismo. La DGFP podrá convocar reuniones extraordinarias por la existencia de circunstancias que
lo hagan necesario.
7.2. Informes de Seguimiento del Servicio
El adjudicatario deberá presentar los siguientes informes:
a) Informes periódicos de seguimiento del Servicio: El adjudicatario proporcionará a la DGFP en
el desarrollo de cada acción formativa los informes de gestión del servicio periódicos requeridos
de conformidad con lo establecido en el presente pliego y un informe final al término de la
misma. El modelo de los informes se establecerá por la DGFP y será presentado al inicio del
contrato. Dichos informes podrán ser objeto de las especificaciones y modificaciones que se
requieran a nivel operativo, debidas a las particularidades del entorno y características del servicio.
b) Informes específicos: El adjudicatario elaborará, a petición de la DGFP cuantos informes
específicos se requieran, cuando surja una necesidad de información que no esté contemplada
en los informes periódicos. La entrega se realizará en un plazo máximo de diez días hábiles
para asuntos no urgentes y de dos días hábiles para cuestiones urgentes o de gravedad.
Adicionalmente, elaborará los informes necesarios para dar respuesta a requerimientos legales
y procesos de aseguramiento de la calidad.
c) Informe de gestión: Realizadas las acciones formativas y antes de la finalización de la ejecución
del contrato, el adjudicatario aportará un informe de su gestión durante todo el periodo de
ejecución del contrato, con los contenidos que establezca la DGFP.
El adjudicatario se compromete a entregar los informes en soporte electrónico compatible con Microsoft
Office ®.
8. CALIDAD: SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS TRABAJOS. INDICADORES DEL SERVICIO
8.1. El Acuerdo de Nivel de Servicio
El Acuerdo de Nivel de Servicio descrito a continuación establece los valores mínimos exigidos al
contratista que vaya a prestar el servicio. Cualquier modificación que pueda surgir a lo largo de la vigencia
del contrato, será en pro de una mejora en la calidad del servicio y se aprobará por el Comité de
Dirección.
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a) Los indicadores y objetivos se describen con el fin de medir, según periodicidades previstas,
los resultados alcanzados en la ejecución del contrato.
Varios de los indicadores se corresponden con la medición de las valoraciones que realizan los
alumnos al finalizar los cursos. Las valoraciones se realizan de todas y cada una de las ediciones. Estas
valoraciones se reflejan en un cuestionario de valoración, descrito en el Anexo IV, anónimo y opcional
para el alumno.
Estos indicadores miden:
- La evaluación del profesorado y/o tutores.
- La evaluación de los contenidos impartidos en los cursos.
- La evaluación del aprovechamiento percibido.
- La evaluación de la documentación aportada.
Todos los indicadores y sus resultados son computables para el posible cálculo de penalizaciones.
b) A continuación se definen los Acuerdos a Nivel de Servicio aprobados por la DGFP que el
adjudicatario está obligado a cumplir para mantener el nivel de calidad de los servicios
prestados.
Indicadores
Descripción
Cálculo Valor
Objetivo
Periodicidad
Profesores/Tutores
Claridad en la exposición, metodología, ritmo de exposición,
participación
Media calibrada de la suma de todas las valoraciones.
8,7 Mensual
Contenidos
Contenidos ajustados a los programados, casos prácticos
bien planteados, horas dedicadas.
prácticosCasos prácticos, horas
dedicadas, recursos didácticos virtuales.
Media calibrada de la suma de todas las valoraciones. 7,9 Mensual
Aprovechamiento
Respuesta a las expectativas, satisfacción de
los aprendido, utilización práctica en su trabajo de los
conocimientos
Media calibrada de la suma de todas las
valoraciones.
8
Mensual
Documentación
Medios técnicos, documentación recibida, utilidad de esta en el trabajo, organización y trato recibido.
Media calibrada de la suma de todas las
valoraciones.
8,2
Mensual
Valoracion global del curso
Media calibrada de la suma de todas las valoraciones
8 Mensual
Ejecución de las acciones formativas
calendarizadas
Seguimiento de los cursos calendarizados
Número de cursos realizados / número de cursos
calendarizados en el mes anterior
*100
>90% Trimestral
Tasa de Éxito de cursos
Tasa de Éxito de los alumnos
% de alumnos inscritos que realizan más del 85% del
curso
>85%
Trimestral
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Indicadores
Descripción
Cálculo Valor
Objetivo
Periodicidad
Tiempo de inicio de acciones planificadas
Tiempo de respuesta en el comienzo de la acción formativa
planificada.
Días que transcurren desde que se inicia un curso
respecto a la fecha planificada
0 días Por accion
Tasa de rotación de los profesores/tutores
Porcentaje de rotación de la plantilla de profesores/ tutores para un curso
Profesores/Tutores que causan baja*100/equipo mínimo de profesores
<10% profesores
Trimestral
Tasa de rotación de: jefe de proyecto, coordinadores.
Porcentaje de rotación del jefe de proyecto, coordinadores
Número de personas que causan baja de este
grupo*100/equipo mínimo
<25%
Trimestral
Gestión de Contrataciones
Número de no conformidades comunicadas al adjudicatario
Menos de 4 no conformidades emitidas por valoraciones menores de 5 puntos en algún item de los cursos impartidos por el
contratista
Anual
9. PLAZO DE GARANTÍA
Se establece un plazo de garantía de DOS MESES, cuyo cómputo se iniciará desde la fecha de
recepción o conformidad de los trabajos.
Hasta que no tenga lugar la finalización del periodo de garantía, el adjudicatario responderá de
la correcta realización de los trabajos contratados y de los defectos que en ellos hubiera, sin que sea
eximente ni le otorgue derecho alguno la circunstancia de que los representantes de la DGFP los hayan
examinado o reconocido durante su ejecución o aceptado en comprobaciones, valoraciones,
certificaciones o recepciones parciales e incluso en la recepción total del trabajo, en previsión de la
posible existencia de vicios o fallos ocultos en los trabajos ejecutados.
10. SEGURIDAD EN MATERIA DE TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En el caso de que el contratista, en el ejercicio de la prestación del servicio, tuviera que tratar
ficheros con datos de carácter personal en el marco del objeto del presente contrato, cumplirá con la
legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la
normativa que a continuación se relaciona:
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,
en adelante LOPD.
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento
de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de
Datos de Carácter Personal (en los términos previstos en su Disposición Transitoria
Segunda).
Disposiciones dictadas en desarrollo de las normas anteriores en materia de Protección de
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Datos que se encuentren en vigor a la adjudicación de este contrato o que puedan estarlo
durante su vigencia.
El adjudicatario adoptará las medidas oportunas para el cumplimiento de la normativa anterior y
se compromete a informar de la misma al personal que intervenga en el desarrollo de las acciones
formativas.
Los datos de carácter personal o documentos objeto del tratamiento no podrán ser comunicados
a un tercero bajo ningún concepto, sin el consentimiento del titular del dato y el conocimiento de la
DGFP, aunque sea para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones
legítimas del cedente y del cesionario.
En el caso de que el contratista destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice
incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado como único responsable, respondiendo
de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS TRABAJOS
Los derechos de propiedad intelectual relacionados con el trabajo realizado por los alumnos
durante el desarrollo del curso pertenecerán a la Administración de la Comunidad de Madrid.
Cualquier producto o subproducto derivado del mismo no podrá ser utilizado para otros fines fuera
del ámbito que le corresponda, sin el permiso expreso por escrito de la DGFP.
El contratista se verá también obligado a guardar las normas vigentes sobre, Copyright,
propiedad intelectual y documentación clasificada o de difusión restringida que, por necesidades del
contrato, se vea obligado a manejar.
La empresa adjudicataria es la responsable de que todo el material didáctico que se entregue a
los alumnos o que esté en la plataforma virtual, respeta la normativa vigente relacionada con la
propiedad intelectual, sin que en ningún caso y bajo ningún concepto, de manera tácita o expresa
pueda trasladar dicha responsabilidad a la Comunidad de Madrid.
En concreto, cuando los materiales que se utilicen en los cursos se desarrollen en la modalidad
de obra colectiva, deberán ser originales y propiedad del autor y todos los recursos empleados deberán
estar libres de derechos cumpliendo escrupulosamente la normativa que la legislación actual establece
sobre derechos de cita. En el caso de utilizar materiales sujetos a derechos de autor se deberán
tramitar los correspondientes permisos.
El adjudicatario renuncia expresamente a cualquier derecho sobre los informes, estudios y
documentos que como consecuencia de la ejecución del contrato pudieran corresponderle, y no podrá
hacer ningún uso o divulgación de los estudios y documentos utilizados o elaborados en base a este
pliego de prescripciones, bien sea en forma total o parcial, directa o extractada, original o reproducida,
sin autorización expresa de la DGFP.
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12. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES.
La DGFP informará y dará instrucciones a la empresa adjudicataria:
- Acerca de los riesgos generales de las instalaciones en las que deban realizar sus tareas o
posibles riesgos específicos de las actividades allí desarrolladas por la concurrencia de
actividades, así como, en su caso las medidas preventivas y de protección a tomar.
- En su caso, deberá informar sobre los riesgos específicos de las actividades que se desarrollen
en el centro de trabajo que puedan afectar a los trabajadores de la empresa contratista, en
particular sobre aquellos que puedan verse agravados o modificados por circunstancias
derivadas de la concurrencia de actividades.
- Medidas de emergencia (posibles situaciones de emergencia y/o evacuación así como las
instrucciones básicas de actuación para el personal en caso de producirse dichas situaciones
de peligro).
La empresa deberá satisfacer todo lo previsto, en su Sector, por la Reglamentación vigente de
prevención de riesgos laborales estando en posesión de cuantas acreditaciones legales sean
necesarias. En especial lo relativo a los principios de la acción preventiva (Art. 15 de la Ley 31/1995),
Información a los trabajadores (Art. 18 de la Ley 31/95) y Formación de los trabajadores (Art. 19 de la
Ley 31/1995).
La empresa adjudicataria y la Comunidad de Madrid se comprometen, cuando el desarrollo de la
prestación del servicio objeto del presente contrato así lo requiera, al estricto cumplimiento de las
medidas de coordinación previstas en el artículo 24 de la Ley 31/95, de Prevención de Riesgos
Laborales y R.D. 171/2004, de 30 de enero por el que se desarrolla el artículo 24 en materia de
coordinación de actividades empresariales.
Cuando, como consecuencia de los riesgos de las actividades concurrentes, se produzca un
accidente de trabajo, el empresario deberá informar de aquél a los demás empresarios presentes en el
centro de trabajo.
El adjudicatario será el responsable de cumplir y hacer cumplir tanto a sus trabajadores como a
las subcontratas la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. En caso de subcontratación, informará a
los subcontratistas de los requisitos de seguridad y las normas de emergencia de la DGFP y
garantizará que los subcontratistas apliquen de manera coherente y responsable los principios de la
acción preventiva que se recogen en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales durante la ejecución
de los trabajos y en particular a las que se refiere el artículo 24 de la LPRL y Real Decreto.171/2004,
exigiendo por parte de éstos su cumplimiento.
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13. CONSULTAS SOBRE EL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Durante el periodo de licitación y ante cualquier necesidad de aclaración sobre cuestiones referidas
a las especificaciones recogidas en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas, los licitadores
podrán dirigirse a:
Área de Formación General
Dirección General de Función Pública
Consejería de Presidencia, Justicia y Portavocía del Gobierno.
Comunidad de Madrid
Teléfono (91) 580 95 88
Madrid, a 11 de marzo de 2014
EL SUBDIRECTOR GENERAL DE INSPECCIÓN DE SERVICIOS Y ACTUACIONES JURÍDICAS,
Vicente Rodríguez Herrero
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ANEXO I - DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
A. FORMACIÓN PRESENCIAL
1. Docencia.
1.1.- Diseño y elaboración de los materiales didácticos ajustados a los contenidos del programa de
cada curso fijados por la DGFP en el Plan de Formación, conforme a las características señaladas en
el Anexo II para cada acción formativa y la preparación del mismo de acuerdo con los criterios formales
establecidos en la cláusulas cuarta y quinta del presente pliego.
1.2.- Asignación del profesorado para la impartición de los cursos, conforme al perfil que para el equipo
docente se detalla en la ficha de las característica técnicas del curso (Anexo II)
1.3.- Elaboración del programa y cronograma de cada curso, teniendo en cuenta el perfil de los
destinatarios, contenidos, duración y su distribución en cada una de las fases de la acción formativa
(exposición teórica, ejercicios prácticos, pruebas de conocimiento y evaluación de la calidad por parte
del alumno).
1.4.- Elaboración de la prueba final de evaluación para aquellas acciones formativas cuya superación
sea exigida como requisito indispensable para la obtención del correspondiente certificado, lo que se
determinará por la DGFP en el instrumento normativo por el que se aprueba el Plan de Formación y da
publicidad al mismo mediante su publicación en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid.
1.5.- El sistema de examen consistirá, preferentemente, en una prueba tipo test o, si la materia no lo
permite, en una prueba de preguntas abiertas o en cualquier otro sistema de evaluación que se adapte
a la naturaleza de los contenidos impartidos. Excepcionalmente, y previa autorización de la DGFP, se
podrá realizar una evaluación continua durante la impartición del curso.
1.6- Elaboración de un informe final de valoración de cada acción formativa en el modelo que a tal efecto
facilite la DGFP, que se entregará en el plazo de los diez días siguientes a su finalización, sin perjuicio de los
mecanismos de seguimiento del contrato establecidos en la cláusula séptima del presente pliego.
2. Servicio de asistencia a la gestión administrativa y de logística para la modalidad
presencial
2.1.- Enviar la propuesta de planificación mensual de las acciones formativas a impartir de conformidad
con lo previsto en la cláusula tercera del presente pliego y de acuerdo con los modelos de fichas o
documentación que a tales efectos determine la DGFP.
2.2.- Velar por el cumplimiento del calendario y de los horarios previstos.
2.3.- Resolver cualquier incidencia que surja durante el desarrollo del curso, en materias tales como las
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que afecten a cambios o sustituciones en el profesorado o modificaciones en la documentación,
cambio de aulas, así como informar de las mismas a la DGFP mediante e_mail.
2.4.- Informar a los profesores del curso para que trasmitan al alumnado la necesidad de acreditar su
asistencia al inicio y fin de cada sesión, especialmente en aquellas acciones formativas que no se
impartan en las dependencias de la DGFP.
2.5.- Controlar los listados de control de asistencia para verificar el seguimiento del alumnado si la
formación no se imparte en las dependencias de la DGFP.
2.6.- Entregar a los alumnos los cuestionarios de evaluación de calidad, según modelo del Anexo IV,
para que los cumplimenten, una vez finalizada la acción formativa.
2.7.- Entregar a la DGFP, tras la finalización del curso, en el plazo de 2 días hábiles, la siguiente
documentación:
a) Los listados de control de asistencia si la formación no se imparte en las
dependencias de la DGFP;
b) Los cuestionarios de evaluación cumplimentados por los alumnos y la
transcripción de las valoraciones individuales en un fichero Excel, de acuerdo a
las instrucciones que la DGFP entregará al adjudicatario.
c) El informe final de valoración al que se hace referencia en la descripción de
actividades de docencia presencial detalladas al comienzo de este Anexo;
d) Las pruebas de evaluación corregidas, con una relación de APTOS/ NO APTOS
a efectos de la emisión por la DGFP de los certificados que correspondan.
2.9.- Recoger el kit del alumno elaborado por la DGFP y entregarlo en cada uno de los cursos antes de
su inicio, conforme se especifica en la cláusula quinta del presente pliego.
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B. FORMACIÓN SEMIPRESENCIAL
1.- Docencia. 1.1.- Diseño y elaboración de los materiales didácticos ajustados a los contenidos del programa de
cada curso fijados por la DGFP en el Plan de Formación, conforme a las características señaladas en
el Anexo II para cada acción formativa y la preparación del mismo de acuerdo con los criterios formales
establecidos en las cláusulas cuarta y quinta del presente pliego.
1.2.-Tutorías: En los términos descritos en la cláusula segunda del presente pliego.
1.3.-. El número de sesiones presenciales necesarias y su duración se determinan en la ficha
descriptiva de las características técnicas del curso, Anexo II del presente pliego. Con carácter general
la sesión presencial se reservará para la realización de casos prácticos y puesta en común, con la
opción de efectuar la prueba de conocimientos a continuación.
1.4.- Requisitos de superación del curso:
a) Superación de los ejercicios propuestos en cada unidad didáctica o módulo y de la prueba de
conocimiento final (test, caso práctico o preguntas abiertas para desarrollo, teletutoría
personalizada sobre el tema elegido por el profesor, etc) de la que será obligatorio aportar feed-
back al alumnos. Igualmente será obligatorio remitir al alumno feed-back completo con la
evaluación de todas y cada una de las pruebas realizadas y del desarrollo del curso Todas las
evaluaciones además se remitirán a la DGFP junto con el resto de la documentación requerida
para su abono.
b) Participación en los recursos didácticos web 2.0.:
20 % mínimo de participación en las actividades de la Comunidad de aprendizaje propuestas
por el tutor (foros, chats, etc.
2 consultas mínimo al tutor.
c) Asistencia completa a las sesiones presenciales programadas en el curso. Las ausencias
justificadas, aunque no excedan del 10 % del curso, no generarán derecho a obtener certificado.
2. Servicio de asistencia a la gestión administrativa y de logística para la modalidad
semipresencial
2.1.- Enviar la propuesta de planificación mensual de las acciones formativas a impartir de conformidad
con lo previsto en la cláusula tercera del presente pliego y de acuerdo con los modelos de fichas o
documentación que a tales efectos determine la DGFP.
2.2.- Actuar de oficina técnica en la plataforma e-learning puesta a disposición por la Comunidad de
Madrid respecto de los cursos objeto del contrato procediendo a la carga de los contenidos de los
cursos y el alta de los alumnos y tutores y cuantas labores sean necesarias para su desarrollo.
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2.3.- Los materiales didácticos deberán cargarse por la empresa contratista sin coste alguno para la
Comunidad de Madrid en la plataforma e-learning que se le facilite a estos efectos, tras ser revisados y
validados previamente por la DGFP en los términos previstos en la cláusula quinta del presente pliego.
2.4.- Plan de comunicación:
a) Carta de bienvenida: la empresa adjudicataria comunicará a cada alumno el comienzo del curso
mediante el envío por correo electrónico de una carta de bienvenida en la que se le debe
informar, como mínimo, de los siguientes aspectos:
Instrucciones para la descarga de los materiales del curso y las diferentes
opciones de descarga disponibles para textos, vídeos y audio.
Ubicación de la guía de navegación para que se familiarice con el uso de la
plataforma y del entorno formativo en el que va a realizar el curso.
El plan de trabajo del curso, con indicación del tiempo estimado que debe
dedicar a cada unidad y el tiempo total del que dispondrá para el estudio de
los materiales del curso, que se activará en el momento de su descarga.
Presentación del tutor que le será asignado.
De forma destacada se indicará que si no se descarga los materiales
didácticos en los cinco días siguientes a la recepción del correo de
bienvenida se le dará de baja en el curso.
Clave de acceso a la plataforma.
Forma de acceso: se le indicará la dirección URL facilitada por la DGFP.
Restricciones del horario de acceso: el acceso a la plataforma no estará
disponible para los participantes en la franja horaria que se corresponda
con su horario de obligado cumplimiento.
b) Agenda: cada alumno dispondrá de una agenda donde el tutor colgará la resolución de los
ejercicios y de las consultas del alumno; la convocatoria de las sesiones presenciales con
indicación de la fecha, hora y lugar de celebración y la programación, en su caso, de la prueba
de conocimiento final.
2.5.- Gestión de alumnos:
a) La DGFP se encargará de la difusión y convocatoria de los cursos a los empleados de la
Comunidad de Madrid y de la selección de alumnos. Una vez efectuada la selección, la
DGFP remitirá al adjudicatario un fichero Excel en el que consten los datos de contacto
de los alumnos (nombre y apellidos, NIF, teléfono de contacto y dirección de correo
electrónico) a efectos de comunicaciones.
b) El adjudicatario enviará a los alumnos seleccionados por la DGFP un correo electrónico
con la carta de bienvenida para cubrir las plazas previstas en cada curso, utilizando los
listados proporcionados por la DGFP a tal fin, y gestionará las bajas que en su caso se
produzcan para cubrir las vacantes con nuevos alumnos del listado, en tanto no se haya
agotado éste.
2.6. Informes de seguimiento: el adjudicatario enviará a la DGFP los siguientes informes de
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seguimiento sobre el progreso de los alumnos:
a) Transcurrido el plazo de conexión tras el envío de las cartas de bienvenida:
número y relación de los alumnos conectados y de los que han sido baja por
no conectarse en plazo. Estos datos se presentarán en formato Excel con el
formato que determine la DGFP.
b) Durante el curso se comunicarán por correo electrónico a los responsables de
formación de la DGFP las incidencias que surjan en su caso durante la
ejecución de los cursos.
c) Finalizado el curso, el listado de alumnos indicando, tiempo de conexión,
porcentaje realizado, tutorías efectuadas, utilización de recursos web 2.0
número y relación de alumnos que lo han completado y calificación obtenida
(APTOS/NO APTOS) a efectos de la emisión de certificados por la DGFP, con
el formato que se determine por la DGFP y cualquier otra información que se
considere relevante para el seguimiento del mismo.
2.7.- En el desarrollo de las sesiones presenciales:
a) Controlar los listados de control de asistencia para verificar el seguimiento del
alumnado en las aulas.
b) Resolver cualquier incidencia que surja durante el desarrollo del curso, en cuestiones
tales como las que afecten a cambios o sustituciones en el profesorado o
modificaciones en la documentación, cambio de aulas, así como informar de las
mismas a la DGFP mediante e_mail.
c) Informar a los profesores del curso para que transmitan al alumnado la necesidad de
acreditar su asistencia al inicio y fin de cada sesión presencial.
d) Velar por el cumplimiento del calendario y de los horarios previstos.
e) Entregar a los alumnos los cuestionarios de evaluación de calidad, según modelo del
Anexo IV, para que los cumplimenten, una vez finalizada la acción formativa.
2.8.- Entregar a la DGFP, tras la finalización del curso, en el plazo máximo de 2 días hábiles, la
siguiente documentación:
a) Los listados de control de asistencia de las sesiones presenciales.
b) los cuestionarios de evaluación cumplimentados por los alumnos y la transcripción de las
valoraciones individuales en un fichero Excel, de acuerdo a las instrucciones que la
DGFP entregará al adjudicatario.
c) el informe final de valoración al que se hace referencia en la descripción de actividades
de docencia presencial detalladas al comienzo de este Anexo.
d) las pruebas de evaluación corregidas, con una relación de APTOS/ NO APTOS a efectos
de la emisión por la DGFP de los certificados que correspondan.
2.9.- Recoger el kit del alumno elaborado por la DGFP y entregarlo en cada uno de los cursos antes de
su inicio, conforme se especifica en la cláusula quinta del presente pliego.
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C. FORMACIÓN VIRTUAL
1. Docencia.
1.1.- Diseño y elaboración de los materiales didácticos ajustados a los contenidos del programa de
cada curso fijados por la DGFP en el Plan de Formación, conforme a las características señaladas en
el Anexo II para cada acción formativa y la preparación del mismo de acuerdo con los criterios formales
establecidos en las cláusulas cuarta y quinta del presente pliego.
1.2. Tutorías: En los términos descritos en la cláusula segunda del presente pliego.
1.3.- Requisitos de superación del curso:
a) Superación de los ejercicios propuestos en cada unidad didáctica o módulo y de la prueba de
conocimiento final.
b) Porcentaje de realización del curso para ser considerado APTO: 75 %.
c) Participación en los recursos didácticos web 2.0.:
20 % mínimo de participación en las actividades de la Comunidad de
aprendizaje propuestas por el tutor (foros, chats, etc.)
2 consultas mínimo al tutor.
1 aula virtual por cada franja entre 1-10 horas programadas de duración del
curso.
2. Servicio de asistencia a la gestión administrativa y de logística para la modalidad virtual
2.1.- Enviar la propuesta de planificación mensual de las acciones formativas a impartir de conformidad
con lo previsto en la cláusula tercera del presente pliego y de acuerdo con los modelos de fichas o
documentación que a tales efectos determine la DGFP.
2.2.- Actuar de oficina técnica en la plataforma e-learning puesta a disposición por la Comunidad de
Madrid respecto de los cursos objeto del contrato procediendo a la carga de los contenidos de los
cursos y el alta de los alumnos y tutores y cuantas labores sean necesarias para el desarrollo de los
cursos.
2.3.- Plan de comunicación:
a) Carta de bienvenida: la empresa adjudicataria comunicará a cada alumno el comienzo
del curso mediante el envío por correo electrónico de una carta de bienvenida en la que
se le debe informar, como mínimo, de los siguientes aspectos:
- Ubicación de la guía de navegación para que se familiarice con el uso de la
plataforma y del entorno formativo en el que va a realizar el curso.
- El plan de trabajo del curso, con indicación del tiempo estimado que debe dedicar a
cada unidad.
- Presentación del tutor que le será asignado.
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- De forma destacada se indicará que si no se conecta en los cinco días siguientes a
la recepción del correo se le dará de baja en el curso.
- Clave de acceso a la plataforma.
- Forma de acceso: aquí se le indicará la dirección URL facilitada por la DGFP.
- Restricciones del horario de acceso: el acceso a la plataforma no estará disponible
para los participantes en la franja horaria que se corresponda con su horario de
obligado cumplimiento
b) Agenda: cada alumno dispondrá de una agenda donde el tutor colgará la convocatoria de
eventos ( vídeo-conferencias, foro o chat síncrono, etc) y la fecha y lugar de celebración de la
prueba de conocimiento final, si ésta se programase en formato presencial. A través de la
agenda el alumno podrá comprobar su progreso en el curso.
2.4.- Gestión de alumnos:
a) La DGFP se encargará de la difusión y convocatoria de los cursos a los empleados de la
Comunidad de Madrid y de la selección de alumnos. Una vez efectuada la selección, la
DGFP remitirá al adjudicatario un fichero Excel en el que consten los datos de contacto de
los alumnos (nombre y apellidos, NIF, teléfono de contacto y dirección de correo electrónico
de uso frecuente) a efectos de comunicaciones.
b) El adjudicatario enviará a los alumnos seleccionados por la DGFP un correo electrónico con
la carta de bienvenida para cubrir las plazas previstas en cada curso, utilizando los listados
proporcionados por la DGFP a tal fin, y gestionará las bajas que en su caso se produzcan
para cubrir las vacantes con nuevos alumnos del listado, en tanto no se haya agotado éste.
Así, la carta de bienvenida hará los efectos de convocatoria al curso pero no constituirá
matrícula cubierta a efectos de facturación mientras el alumno no alcance el tiempo mínimo
de conexión que se indica en el siguiente apartado.
2.5.- Gestión de las altas y las bajas:
a) El periodo habilitado a los alumnos para realizar el curso será con carácter general y salvo
que la naturaleza de la acción formativa requiriese un plazo superior (en cuyo caso habría
de autorizarlo la DGFP, a petición del adjudicatario), de seis semanas desde la recepción de
la carta de bienvenida, salvo que por la finalización del período del contrato sea preciso que
este sea inferior, en cuyo caso, se ajustará al mismo. Este plazo ha de computar íntegro
también para los alumnos que sean sucesivamente convocados para cubrir vacantes.
b) Plazo de conexión: transcurridos 5 días desde el primer correo con la carta de bienvenida
sin conectarse, el adjudicatario dará de baja al alumno titular y ocupará la misma matrícula
con el siguiente alumno que figure en el listado, sin coste adicional para la Comunidad de
Madrid.
c) Periodo habilitado para cubrir vacantes por baja de los inicialmente convocados: diez días
desde que se produzca dicha baja para el envío del primer correo con la carta de bienvenida
al nuevo alumno convocado.
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2.6.- Informes de seguimiento: el adjudicatario enviará a la DGFP los siguientes informes de
seguimiento sobre el progreso de los alumnos:
a) Transcurrido el plazo de conexión: número de plazas cubiertas con la relación
de alumnos conectados que están realizando el curso, y el número y relación
de los alumnos que han sido baja por no conectarse en plazo. Estos datos se
presentarán en formato Excel, en el modelo que determine la DGFP.
b) Durante el desarrollo del curso:
Número y relación de bajas definitivas (alumnos con tiempos de conexión
inferiores al 20 % de la duración total del curso), a efectos de facturación de
las matrículas cubiertas, en el mismo modelo y formato.
Igualmente se comunicarán por correo electrónico a los responsables de
formación de la DGFP las incidencias que surjan en su caso durante la
ejecución de los cursos.
c) Finalizado el curso: número y relación de alumnos que lo han completado y la
calificación obtenida (APTOS/NO APTOS) a efectos de la emisión de
certificados por la DGFP, en el mismo modelo y formato.
2.8.- Supervisión: El adjudicatario facilitará a los responsables de formación de la DGFP las claves de
acceso que, en su caso, resulten precisas para cualquier labor de seguimiento y control que precisen
realizar (por ejemplo, comprobar los tiempos de conexión real de los alumnos; las tutorías realizadas;
los tiempos de respuesta a consultas; datos de conexión de los tutores, etc).
2.9.- Cuestionarios de evaluación: El modelo de cuestionario es el que figura en el Anexo IV y el
alumno lo cumplimentará de forma telemática antes de la realización de la prueba final. Los resultados
de los cuestionarios individuales se entregarán en un fichero EXCEL con las características que
determine la DGFP en el plazo máximo de 2 días hábiles desde la finalización del curso.
2.10.- Certificados: Los emitirá la DFGP que proporcionará al adjudicatario las instrucciones
correspondientes para que éste informe a los alumnos calificados como aptos que actuaciones deben
realizar para obtenerlos.
2.11.- A efectos de facturación, entregar a la DGFP, tras la finalización del curso, en el plazo de 2 días
hábiles, la siguiente documentación: Informes de plazas cubiertas y de bajas definitivas (por matrícula
cubierta a abonar por la Administración se debe entender la licencia de uso que utiliza el alumno que
se ha conectado al menos un 20 % de la duración total del curso).
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ANEXO II
RELACION DE ACCIONES FORMATIVAS Y CARACTERISTICAS TÉCNICAS
CODIGO CURSO EDICIONES ALUMNOS EDICION
HORAS EDICIÓN
PRECIO UNITARIO
COSTE TOTAL
MODALIDAD AULAS
2014CG0304 TÉCNICAS PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL TRABAJO EN EQUIPO (VIRTUAL)
1 50 15 90 €/Al. 4.500,00 VI
2014CG0305 GESTIÓN DE EQUIPOS REMOTOS (SEMIPRESENCIAL) 1 20 15 110 €/Hr. 1.650,00 SMP EM
2014CG0306 DELEGACIÓN DE TAREAS (VIRTUAL) 1 50 20 90 €/Al. 4.500,00 VI
2014CG0307 ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES EN CONTEXTO DE INCERTIDUMBRE (VIRTUAL)
1 50 15 90 €/Al. 4.500,00 VI
2014CG0308 GESTIÓN DEL TIEMPO Y PRODUCTIVIDAD PERSONAL (VIRTUAL)
1 100 20 90 €/Al. 9.000,00 VI
2014CG0404 MANEJO DE SITUACIONES DE RIESGO FÍSICO Y/O PSICOLÓGICO EN LA ATENCIÓN A USUARIOS DE SERVICIOS PÚBLICOS (SEMIPRESENCIAL)
1 20 20 110 €/Hr. 2.200,00 SMP EM
2014CG0408 HABILIDADES DE COMUNICACIÓN (VIRTUAL) 1 70 25 90 €/Al. 6.300,00 VI
2014CG0409 PRESENTACIONES EFICACES (PRESENCIAL) 2 20 16 100 €/Hr. 3.200,00 PR CM
2014CG0501 INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA (SEMIPRESENCIAL)
2 20 32 110 €/Hr. 7.040,00 SMP EM
2014CG0502 AUTOCONOCIMIENTO Y DESARROLLO PERSONAL (SEMIPRESENCIAL)
2 20 14 110 €/Hr. 3.080,00 SMP EM
2014CG0503 COACHING EN LAS ORGANIZACIONES: COMO MEJORAR EL RENDIMIENTO PERSONAL Y PROFESIONAL (VIRTUAL)
1 50 20 90 €/Al. 4.500,00 VI
2014CG0504 RESILIENCIA: SUPERACIÓN POSITIVA DE SITUACIONES CRÍTICAS (SEMIPRESENCIAL)
1 20 15 110 €/Hr. 1.650,00 SMP EM
2014CG0505 ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE LA MEMORIA (VIRTUAL)
1 50 15 90 €/Al. 4.500,00 VI
2014CG0506 JUBILACIÓN SATISFACTORIA: DESARROLLO PERSONAL TRAS LA EDAD LABORAL (PRESENCIAL)
1 20 20 100 €/Hr. 2.000,00 PR CM
2014CG0507 LA PREVENCIÓN DEL MOBBING Y DEL BURNOUT (SEMIPRESENCIAL)
1 20 16 110 €/Hr. 1.760,00 SMP EM
2014CG0508 EL ACOSO SEXUAL Y EL ACOSO POR RAZÓN DE SEXO: HERRAMIENTAS PARA SU PREVENCIÓN Y ERRADICACIÓN (SEMIPRESENCIAL)
1 20 15 110 €/Hr. 1.650,00 SMP EM
2014CG0615 JORNADA SOBRE ALIMENTACIÓN SALUDABLE (PRESENCIAL)
3 30 20 100 €/Hr. 6.000,00 PR CM
2014CG0616 ALIMENTACIÓN Y NUTRICIÓN SALUDABLE (VIRTUAL) 1 150 80 150 €/Al. 22.500,00 VI
2014CG0617 COCINA SALUDABLE PARA COLECTIVOS ESPECÍFICOS (PRESENCIAL)
3 20 20 100 €/Hr. 6.000,00 PR CM
2014CG0618 PRÁCTICAS DE ACTIVIDAD FÍSICA SALUDABLE EN EDAD LABORAL (VIRTUAL)
1 150 80 150 €/Al. 22.500,00 VI
2014CG0619 TALLER DE HÁBITOS POSTURALES (PRESENCIAL) 3 20 20 100 €/Hr. 6.000,00 PR CM
2014CG0620 TALLER DE RELAJACIÓN POSTURAL (PRESENCIAL) 3 25 20 100 €/Hr. 6.000,00 PR CM
2014CG0621 TALLER DE ESPALDA SANA (PRESENCIAL) 3 30 20 100 €/Hr. 6.000,00 PR CM
2014CG0622 PREVENCIÓN Y GESTIÓN DEL ESTRÉS (VIRTUAL) 1 100 80 150 €/Al. 15.000,00 VI
2014CG0623 TALLER DE GIMNASIA MENTAL (PRESENCIAL) 3 20 20 100 €/Hr. 6.000,00 PR CM
2014CG0624 TALLER DE PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PRESENCIAL)
3 20 20 100 €/Hr. 6.000,00 PR CM
2014CG0625 CONSEGUIR METAS A TRAVÉS DE LA AUTOMOTIVACIÓN (PRESENCIAL)
3 25 20 100 €/Hr. 6.000,00 PR CM
2014CG0711 HERRAMIENTAS EMOCIONALES PARA LA GESTIÓN Y MOTIVACIÓN DE PERSONAS (VIRTUAL)
1 50 20 90 €/Al. 4.500,00 VI
2014CG0712 LA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN COMO HERRAMIENTA DE MEJORA DE LA GESTIÓN DE PERSONAS (PRESENCIAL)
2 20 20 100 €/Hr. 4.000,00 PR CM
2014CG0713 GESTIÓN DE LAS CRÍTICAS Y DEL RECONOCIMIENTO (VIRTUAL)
1 50 10 90 €/Al. 4.500,00 VI
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CODIGO CURSO EDICIONES ALUMNOS EDICION
HORAS EDICIÓN
PRECIO UNITARIO
COSTE TOTAL
MODALIDAD AULAS
2014CG0714 CLIMA LABORAL Y RENDIMIENTO PROFESIONAL (VIRTUAL)
1 50 25 90 €/Al. 4.500,00 VI
2014CG0715 CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL (PRESENCIAL) 2 20 20 100 €/Hr. 4.000,00 PR CM
2014CG0716 TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (VIRTUAL)
1 50 30 90 €/Al. 4.500,00 VI
TOTAL 54
196.030,00
MODALIDAD: PR (Presencial) SMP (SemiPresencial) VI (Virtual)
AULAS: CM (Comunidad de Madrid) EM (Empresa)
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CÓDIGO: 2014CG0304 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: TÉCNICAS PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL TRABAJO EN EQUIPO (VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 15 Alumnos por edición: 50
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid, que preferentemente sean integrantes
de equipos de trabajo.
Programa / contenidos:
Características de un equipo de trabajo en entornos administrativos.
Trabajo en equipo vs. trabajo individual
Los objetivos, las prioridades y las funciones dentro del equipo
Técnicas para la comunicación efectiva, toma de decisiones y resolución de conflictos en los equipos de
trabajo.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0305 Modalidad: SEMIPRESENCIAL
Denominación: GESTIÓN DE EQUIPOS REMOTOS (SEMIPRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 15 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario y estatutario de los subgrupos A1 y A2 y personal laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid, responsables de gestionar y dirigir equipos dispersos geográficamente, de forma
permanente u ocasional.
Programa / contenidos:
Características de la gestión remota: beneficios y riesgos.
Comunicación a distancia con el equipo: clarificar roles y reglas de funcionamiento.
Organizar la cooperación a distancia.
Seguimiento y evaluación a distancia: riesgos y antídotos.
Cómo apoyar y retroalimentar a distancia.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
De la duración total del curso se dedicarán 10 horas para su impartición en modalidad virtual y 5 horas en
sesiones presenciales, a razón de 1 sesión.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes/tutores expertos deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber
impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser
expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado
al menos a 100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de docente/tutor experto y
dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0306 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: DELEGACIÓN DE TAREAS (VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 50
Destinatarios:
Personal funcionario y estatutario de los subgrupos A1 y A2 y personal laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
La delegación: ventajas.
Porqué nos cuesta delegar: frenos de la delegación.
Cómo asignar tareas delegables.
Seguimiento y supervisión de tareas delegadas.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0307 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES EN CONTEXTO DE INCERTIDUMBRE (VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 15 Alumnos por edición: 50
Destinatarios:
Personal funcionario y estatutario de los subgrupos A1 y A2 y personal laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Cómo reconocer causas, efectos y problemas antes de tomar decisiones.
Encontrar las soluciones adecuadas, innovando.
Fases y barreras en la toma de decisiones.
Decidir en situaciones de incertidumbre.
La toma de decisiones en grupo.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0308 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: GESTIÓN DEL TIEMPO Y PRODUCTIVIDAD PERSONAL (VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 100
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Factores personales y externos de la gestión del tiempo.
Análisis de la duración de las tareas diarias.
Objetivos de mejora.
Planificación secuencial de las tareas del trabajo cotidiano, tanto las de equipo como las individuales.
Medición y control de la planificación temporal. Establecer las medidas correctoras.
Corrección de desviaciones en la planificación.
Causas del mal uso del tiempo y aprendizaje para un uso más eficaz.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0404 Modalidad: SEMIPRESENCIAL
Denominación: MANEJO DE SITUACIONES DE RIESGO FÍSICO Y/O PSICOLÓGICO EN LA ATENCIÓN
A USUARIOS DE SERVICIOS PÚBLICOS (SEMIPRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid, que desarrollen funciones de atención
a usuarios de servicios públicos.
Programa / contenidos:
Atención a los usuarios de servicios públicos: situaciones de conflictividad.
Manejo del usuario difícil.
La agresión: cómo prevenir y actuar ante una agresión física.
Riesgos psicológicos: desmotivación, cuadros de ansiedad.
Modo de prevenir conflictos: técnicas de comunicación y empatía.
Cuando todo falla: medidas de seguridad.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
De la duración total del curso se dedicarán 13 horas para su impartición en modalidad virtual y 7 horas en
sesiones presenciales, a razón de 2 sesiones.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes/tutores expertos deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber
impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser
expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado
al menos a 100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de docente/tutor experto y
dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato. Se incluirán vídeos explicativos además de textos escritos.
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CÓDIGO: 2014CG0408 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN (VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 25 Alumnos por edición: 70
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Habilidades sociales.
El proceso de comunicación.
Barreras y objetivos.
La escucha activa.
Tipos de comunicación: verbal, no verbal y escrita.
La comunicación telefónica.
Formas de comunicación en el trabajo.
La asertividad.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato, especialmente vídeos que ilustren diversas situaciones de
comunicación (positiva, conflictiva, asertiva, etc) en el entorno laboral.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0409 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: PRESENTACIONES EFICACES (PRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 2 Horas por edición: 16 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario y estatutario de los subgrupos A1 y A2 y laboral de los grupos I y II de la Comunidad de
Madrid, que en el desempeño de sus funciones deban efectuar presentaciones en público.
Programa / contenidos:
Preparación y estructura de la presentación.
El control emocional. Habilidades del ponente.
Control de medios audiovisuales y logísticos (sala, asistentes...)
Control del tiempo.
La coherencia interna del discurso.
Estrategias de persuasión. La voz.
Ensayo de una presentación: entrenamiento y defensa argumental.
Caso práctico.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se efectuarán grabaciones en vídeo de ejercicios prácticos realizados por los alumnos,
personalizados e individualizados, para el empleo unívoco de todos los canales expresivos. Los casos y
actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100
horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato. Además, se entregará a cada alumno un CD con las grabaciones de su
actuación.
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CÓDIGO: 2014CG0501 Modalidad: SEMIPRESENCIAL
Denominación: INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA (SEMIPRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 2 Horas por edición: 32 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
El diálogo interno: la fortaleza y la flexibilidad mental.
Motivación y autodisciplina.
La superación de bloqueos y el autoliderazgo.
Las decisiones óptimas y las relaciones creativas.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato. Se combinará la programación neurolingüística,el coaching y la
Inteligencia Emocional con las artes escénicas.
De la duración total del curso se dedicarán 21 horas para su impartición en modalidad virtual y 11 horas en
sesiones presenciales, a razón de 3 sesiones.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes/tutores expertos deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber
impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser
expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado
al menos a 100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de docente/tutor experto y
dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0502 Modalidad: SEMIPRESENCIAL
Denominación: AUTOCONOCIMIENTO Y DESARROLLO PERSONAL (SEMIPRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 2 Horas por edición: 14 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Patrones de comportamiento y de relación interpersonal.
Trampas emocionales que perjudican el entorno de trabajo y deterioran la productividad.
La responsabilidad personal y la rendición de cuentas.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
De la duración total del curso se dedicarán 10 horas para su impartición en modalidad virtual y 4 horas en
sesiones presenciales, a razón de 1 sesión.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes/tutores expertos deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber
impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser
expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado
al menos a 100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de docente/tutor experto y
dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0503 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: COACHING EN LAS ORGANIZACIONES: COMO MEJORAR EL RENDIMIENTO
PERSONAL Y PROFESIONAL (VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 50
Destinatarios:
Personal funcionario y estatutario de los subgrupos A1 y A2 y personal laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
El modelo secuencial del entrenamiento: el proceso de coaching.
El coaching como actividad de desarrollo. Principios básicos.
Situaciones y técnicas.
Tratamiento de discrepancias.
Plan de mejora y seguimiento.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0504 Modalidad: SEMIPRESENCIAL
Denominación: RESILIENCIA: SUPERACIÓN POSITIVA DE SITUACIONES CRÍTICAS
(SEMIPRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 15 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Resiliencia: concepto y base biológica.
Características de las personas resilientes.
Situaciones en las que se pone a prueba la resiliencia.
Pautas para promover la resiliencia en el centro de trabajo.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
De la duración total del curso se dedicarán 10 horas para su impartición en modalidad virtual y 5 horas en
sesiones presenciales, a razón de 1 sesión.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes/tutores expertos deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber
impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser
expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado
al menos a 100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de docente/tutor experto y
dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0505 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE LA MEMORIA (VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 15 Alumnos por edición: 50
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
El cerebro y la memoria.
Cómo evitar el olvido.
Sistemas de memorización.
Canales y estilos de aprendizaje.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0506 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: JUBILACIÓN SATISFACTORIA: DESARROLLO PERSONAL TRAS LA EDAD LABORAL
(PRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE ASUNTOS SOCIALES
D.G. DEL MAYOR
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid próximo a la jubilación.
Programa / contenidos:
La promoción de la autonomía personal. Autopercepción y autoestima. Habilidades sociales. Emprender.
El conocimiento de los derechos de las personas mayores. La prevención como recurso de autoayuda.
Elementos económicos y fiscales que garantizan la calidad de vida de las personas mayores.
Aspectos normativos y administrativos: ¿en qué condiciones me puedo jubilar?
El nuevo rol de las personas mayores. Participación social y entorno. Acceso a recursos institucionales.
Los cambios al final de la etapa laboral, desde un punto de vista personal, positivo y proactivo.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100
horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0507 Modalidad: SEMIPRESENCIAL
Denominación: LA PREVENCIÓN DEL MOBBING Y DEL BURNOUT (SEMIPRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 16 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
El acoso moral en el trabajo: definición, causas, responsabilidades.
Estrategias de prevención.
Tratamiento del acoso psicológico, el estrés y el burnout como accidentes de trabajo.
La valoración médico-legal del mobbing.
Recursos del empleado frente a este problema.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
De la duración total del curso se dedicarán 11 horas para su impartición en modalidad virtual y 5 horas en
sesiones presenciales, a razón de 1 sesión.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes/tutores expertos deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber
impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser
expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado
al menos a 100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de docente/tutor experto y
dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0508 Modalidad: SEMIPRESENCIAL
Denominación: EL ACOSO SEXUAL Y EL ACOSO POR RAZÓN DE SEXO: HERRAMIENTAS PARA SU
PREVENCIÓN Y ERRADICACIÓN (SEMIPRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 15 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Elementos claves que aparecen en una situación de acoso sexual en el trabajo.
Grados de acoso y tipología según el tipo de conducta y los sujetos intervinientes.
Indicadores de riesgo para identificar si se vive una situación de acoso sexual.
Características del acosador.
Efectos sobre la persona acosada.
Responsabilidad de las instituciones en la prevención y actuación en los casos de acoso sexual. Marco
Legal existente.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
De la duración total del curso se dedicarán 10 horas para su impartición en modalidad virtual y 5 horas en
sesiones presenciales, a razón de 1 sesión.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes/tutores expertos deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber
impartido 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser
expertos en teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado
al menos a 100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de docente/tutor experto y
dinamizador, deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0615 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: JORNADA SOBRE ALIMENTACIÓN SALUDABLE (PRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 3 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 30
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid
Programa / contenidos:
Factores y determinantes de salud en relación con la alimentación.
Alimentación saludable.
Aspectos culinarios. Preparado y cocinado de alimentos.
Aspectos de seguridad alimentaria.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes deberán estar titulados en el nivel superior de prevención de riesgos laborales, ser expertos en
la materia y haber impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0616 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: ALIMENTACIÓN Y NUTRICIÓN SALUDABLE (VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 80 Alumnos por edición: 150
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Factores y determinantes de salud en relación con la alimentación.
Alimentación saludable.
Nutrientes y Alimentos.
Elaboración de dietas saludables.
Higiene alimentaria.
Seguridad alimentaria.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego
de Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0617 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: COCINA SALUDABLE PARA COLECTIVOS ESPECÍFICOS (PRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 3 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
- Factores y determinantes de la nutrición relacionados con la salud.
- Nutrición y actividad física.
- Preparado y cocinado de alimentos.
- Aspectos de seguridad alimentaria.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100
horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0618 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: PRÁCTICAS DE ACTIVIDAD FÍSICA SALUDABLE EN EDAD LABORAL (VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 80 Alumnos por edición: 150
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
1. Beneficios del ejercicio físico en la salud.
- Creación de hábitos de práctica de ejercicio físico.
- Efectos saludables del ejercicio físico.
- Mitos y falsas creencias relacionadas con el ejercicio físico y la salud.
2. Preparación al ejercicio y realización correcta, segura y efectiva de los ejercicios físicos.
- Calentamiento y vuelta a la calma.
- Realización correcta y segura de los ejercicios físicos.
- Postura corporal.
3. Capacidades físicas relacionadas con la salud.
- Resistencia cardio-respiratoria.
- Acondicionamiento físico general.
- Estiramientos.
4. Prevención de accidentes laborales a través de la vida saludable.
- Preparación de un programa de vida saludable.
- Prevención de lesiones.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego
de Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0619 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: TALLER DE HÁBITOS POSTURALES (PRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 3 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid
Programa / contenidos:
La alineación postural.
Efectos del trabajo de la fuerza-resistencia y de la flexibilidad sobre el concepto de salud.
El Método Pilates como método de mejora de las capacidades física.
Ejercicios prácticos.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100
horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0620 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: TALLER DE RELAJACIÓN POSTURAL (PRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 3 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 25
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Técnicas de respiración.
Técnicas de relajación y concentración.
Movimientos estáticos (recolocación corporal).
Movimientos dinámicos (trabajos de estiramientos).
Tai Chi como técnica de trabajo y control corporal.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100
horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0621 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: TALLER DE ESPALDA SANA (PRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 3 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 30
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
La columna vertebral: nociones básicas sobre su estructura y mecánica.
El dolor de espalda.
Prevención de los trastornos de espalda.
Ejercicios de corrección postural y automasaje.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes deberán estar titulados en el nivel superior de prevención de riesgos laborales, ser expertos en
la materia y haber impartido, al menos, 100 horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0622 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: PREVENCIÓN Y GESTIÓN DEL ESTRÉS (VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 80 Alumnos por edición: 100
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Trastornos relacionados con el estrés.
Evaluación del estrés.
Estrés laboral.
Técnicas de prevención del estrés.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0623 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: TALLER DE GIMNASIA MENTAL (PRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 3 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Introducción: definición y concepto.
Canales de representación.
Hemisferios cerebrales. Funcionamiento.
Correlación entre hemisferios cerebrales y canales de representación.
Ejercicios prácticos.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100
horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0624 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: TALLER DE PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 3 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid
Programa / contenidos:
1. Descubrir y desarrollar un lenguaje asertivo:
- El lenguaje, modelo de comunicación, lenguaje verbal y lenguaje corporal.
- Distorsiones lingüísticas de la comunicación.
- Técnicas para desarrollar una comunicación efectiva.
- Lograr una sincronía entre comunicación y afectividad .
2. Resolver conflictos:
- Emociones y sentimientos.
- La ira y rabia.
- La sonrisa y el buen humor, rescatando recursos emocionales.
- Estrategia de disociación de conflicto.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100
horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0625 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: CONSEGUIR METAS A TRAVÉS DE LA AUTOMOTIVACIÓN (PRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 3 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 25
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
- Pensamiento, emociones y comportamiento.
- Enfoque optimista y pesimista. La botella medio llena y medio vacía.
- Técnicas de automotivación. La visualización. Autoinstrucciones.
- Introspección.
- Dirigir el pensamiento hacia las metas.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100
horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0711 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: HERRAMIENTAS EMOCIONALES PARA LA GESTIÓN Y MOTIVACIÓN DE PERSONAS
(VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 50
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
La influencia de las relaciones humanas en el rendimiento.
El valor de los incentivos.
Principios para enriquecer un puesto de trabajo.
Principales teorías sobre la motivación humana en el trabajo.
Detectar las necesidades del equipo.
Técnica de la dinámica de grupos.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0712 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: LA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN COMO HERRAMIENTA DE MEJORA DE LA
GESTIÓN DE PERSONAS (PRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 2 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Bases de la interacción humana: qué variables caracterizan la relación entre diferentes individuos en el
entorno laboral.
Elementos básicos de la comunicación en entornos de trabajo.
Comunicación positiva-comunicación persuasiva: la comunicación no verbal y la motivación.
Manejar la recepción de críticas: metodología y técnicas a utilizar.
Técnicas de control emocional ante situaciones de conflicto.
Comunicación eficaz con el equipo: cultivar la proactividad vs reactividad. La importancia de dar
feedback al equipo de trabajo.
Generar una cultura de confianza en los colaboradores para optimizar los resultados.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Los casos y actividades prácticas que se programen se desarrollarán en sesión conjunta.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100
horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0713 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: GESTIÓN DE LAS CRÍTICAS Y DEL RECONOCIMIENTO (VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 10 Alumnos por edición: 50
Destinatarios:
Personal funcionario y estatutario de los subgrupos A1 y A2 y personal laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Identificar los pasos y elementos clave en el proceso de gestión de las críticas y reconocimientos.
Importancia del feedback (retroalimentación): objetivos y etapas.
Herramientas y técnicas más útiles en cada etapa y circunstancia.
Actitudes favorables a su emisión y recepción: cómo solicitar y recibir feedback.
Evaluar la ejecución del feedback: evaluación 360 º. La ventana de Johari.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0714 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: CLIMA LABORAL Y RENDIMIENTO PROFESIONAL (VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 25 Alumnos por edición: 50
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Definición y principios.
Dimensiones en el clima laboral: Orientación a la Tarea (OT) y Orientación a la Relación (OR).
Los 4 tipos básicos de clima laboral.
Factores que influyen en el clima organizacional y cómo detectarlos: Climas de impacto favorable y
Clima ideal.
Psicología organizacional positiva. Organizaciones saludables.
Cambio en el modelo organizacional.
Las fortalezas personales y su uso en la gestión de equipos.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0715 Modalidad: PRESENCIAL
Denominación: CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL (PRESENCIAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 2 Horas por edición: 20 Alumnos por edición: 20
Destinatarios:
Personal funcionario, laboral y estatutario de la Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Causas, consecuencias y tipos de conflictos.
Conflictos jefe.
Subordinado; conflictos subordinado.
Jefe.
Conflictos entre miembros de un mismo departamento.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno, utilizando para ello vídeos y actividades de role-playing. Los casos y actividades prácticas
que se programen se desarrollarán en sesión conjunta.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Los docentes deberán poseer titulación superior, ser expertos en la materia y haber impartido, al menos, 100
horas de formación relacionadas con los contenidos del curso.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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CÓDIGO: 2014CG0716 Modalidad: VIRTUAL
Denominación: TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (VIRTUAL)
Centro Directivo Proponente:
CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y PORTAVOCÍA DEL GOBIERNO
D.G. DE FUNCIÓN PÚBLICA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Ediciones: 1 Horas por edición: 30 Alumnos por edición: 50
Destinatarios:
Personal funcionario y estatutario de los subgrupos A1 y A2 y personal laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
Programa / contenidos:
Etapas y situaciones de la negociación.
Estilos y tipos básicos de negociación.
Estrategias competitivas.
La negociación integradora; las concesiones.
El conflicto en las relaciones laborales. Procesos de mediación.
Medios alternativos de resolución de conflictos: la conciliación, el arbitraje, etc.
Metodología:
Deberá combinarse la impartición de enseñanzas teóricas con ejercicios prácticos que reproduzcan
situaciones reales, de forma que se logre una mayor similitud entre el escenario de formación y el del trabajo
real del alumno. Se utilizarán los recursos didácticos descritos en los apartados cuatro y cinco del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
Profesorado (Titulación y experiencia):
Deberán poseer titulación superior, ser tutores expertos en la materia y haber impartido 100 horas de
formación relacionadas con los contenidos del curso. Los dinamizadores deberán ser expertos en
teleformación, con una experiencia mínima de 20 cursos en esta modalidad y haber dinamizado al menos a
100 alumnos.
Si el profesional designado va a desempeñar al mismo tiempo las funciones de tutor experto y dinamizador,
deberá cumplir los requisitos antes indicados para cada perfil.
Material didáctico:
El material didáctico estará diseñado y elaborado conforme a los contenidos y metodología señalados en los
apartados anteriores, respetando las especificaciones establecidas en la cláusula 5 y el Anexo I del Pliego de
Prescripciones Técnicas del contrato.
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ANEXO III - REQUISITOS DE LAS AULAS FORMATIVAS
Cuando de conformidad con lo establecido en el presente contrato los cursos se hayan de
impartir en aulas que deba aportar el contratista, las mismas habrán de cumplir al menos las siguientes
características:
1. Acceso a personas con discapacidad y aseos.
2. Cumplir las condiciones de ergonomía y ambientales adecuadas.
3. Aulas con capacidad para el número máximo de personas por edición indicadas para cada curso en
el Anexo II.
4. Ordenador para el profesor, pantalla, pizarra y equipo de proyección.
5. Ubicación en alguno de los distritos de Chamberí, Salamanca, Tetuán, Chamartín, Centro, Retiro,
Moncloa o Arganzuela, con buena comunicación por transporte público. Excepcionalmente la DGFP
podrá solicitar que las aulas se ubiquen en otras zonas.
6. Mesas y sillas para los alumnos o cualquier otro mobiliario de uso común en aulas de formación.
En el caso de que el adjudicatario cambie la ubicación de las instalaciones ofertadas, deberá
notificarlo a la DGFP con una antelación mínima de un mes. El nuevo emplazamiento para prestar los
servicios objeto del contrato, deberá contar con las mismas o mejores condiciones que el lugar original.
La DGFP deberá dar su autorización previa y expresa a cualquier cambio de ubicación. Los costes
correspondientes a cualquier cambio de sede si los hubiera serán por cuenta del adjudicatario.
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ANEXO IV - CUESTIONARIOS DE VALORACIÓN DE LOS ALUMNOS
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