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Mtra. Ana Carina Pérez Delgado

Ana Carina Pérez Delgado

Fecha de elaboración: septiembre 2016

INNOVACION EDUCATIVA DE RECURSOS ABIERTOS

PORTAFOLIO DE EVALUACIÓN

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2 Estrategia de difusión. Esta información se debe recopilar para conocer los estándares de calidad de una empresa.

Recabar información necesaria de una organización de acuerdo con lo establecido en las Normas ISO 9000, para la implementación de estándares de calidad en los procesos productivos.

Identificar los principios, fundamentos, enfoque y requisitos de los Sistemas de Gestión de la Calidad de acuerdo con lo establecido en las Normas ISO 9000.

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3Diseño de estrategias para la

diseminación. A quién va dirigida: A las personas del área de administración que estén interesadas en conocer, saber que tipo de información y requisitos son los necesarios para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. Con qué objetivo: En recabar información necesaria de una organización de acuerdo con lo establecido en las Normas ISO 9000, para la implementación de estándares de calidad en los procesos productivos.

De qué manera: de obtener la información necesaria de una organización de acuerdo con lo establecido en las Normas ISO 9000.

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4Diseño de estrategias para la

diseminación.

Con qué propósito:Saber que tipo de información y requisitos son los necesarios para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. De qué manera: Selección de información y requisitos necesarios para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. Información necesaria de una organización de acuerdo con lo establecido en las Normas ISO 9000.

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Unidad de aprendizaje 1.Selección de información y requisitos necesarios para la implementación de un Sistema de Gestión

de Calidad.

Justificación (razón por el cual se desarrolla el material:

Se enfoca en el estudio de los elementos básicos del sistema de calidad, específicamente los requisitos para desarrollar completamente el enfoque de proceso.

Se emplean exposiciones gráficas para la presentación de los procesos básicos, estableciendo los límites de cada uno de ellos, identificando posibles fallas de comunicación o elementos no productivos, determinando oportunidades de mejora para su interrelación de forma eficaz

El apoyo visual en el estudiante es importante, de ahí depende su aprendizaje.

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6Unidad de aprendizaje 1.

Justificación …………………………….

Se consideran requisitos generales, los aspectos aquí señalados se reflejan a lo largo de los elementos del sistema, la determinación de objetivos, para la planificación de los procesos y para su medición seguimiento, análisis y mejora.

La recopilación de información no pueden considerarse como elementos aislados sino que forman una red de interacciones que por sí mismas constituyen un proceso que se puede denominar proceso del sistemas de gestión de la calidad.

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7¿Qué es la ISO 9001:2000?

Es un conjunto de requisitos internacionales que debe cumplir un Sistema de Calidad para demostrar su capacidad para cumplir los requisitos del Cliente, los reglamentarios y los propios de la organización

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El sistema de Calidad a certificar se pronuncia sobre:

• Responsabilidades de la Dirección• Gestión de los recursos para la Calidad• Realización del producto o servicio• Sistema de medición y mejora

Sistema de Gestión de la Calidad

Requisitos de documentació

n

Manual de calidad• Alcance• 5 Puntos de la

norma • Mapa de

macroprocesos

Procedimientos globales

• Control de documentos• Control de los registros

de calidad• Auditorías internas• No conformidades• Acciones preventivas y

correctivas

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4

3

2

1

Instrucciones de TrabajoManual de OperacionesManual de Guías Clínicas

Registros de Calidad

Procedimientos NormativosProcedimientos Operativos

Manual de Gestión de la Calidad Manual de Planeación de la CalidadOrganigrama y Descripciones y Perfiles

3 PR

OCES

OS

ESTRUCTURA DOCUMENTALNorma

ISO 9001:2008

MANUAL DE CALIDAD

Describe el Sistema de Calidad de acuerdo con la política y los objetivos de calidad establecidos y la norma aplicable

PROCEDIMIENTOS

Descripción de las actividades de las unidades funcionales necesarias para implementar los elementos del sistema de calidad

INSTRUCTIVOS

Documentos de trabajo detallados

REGISTROS

Evidencia de la realización de las actividades

Jerarquía Típica de la Documentación

Debe responder: ¿Quien?, ¿Como?, ¿Cuando?¿Donde?

Sistema de Gestión de la Calidad

Importancia de la Documentación en un SGCComunicar los procedimientos

Controlar las prácticas (estandarizar)

Facilitar las actividades de aseguramiento

Entregar bases objetivas para las auditorías

Capacitar y entrenar al personal (en especial los nuevos)

Sistema de Gestión de la Calidad

DESARROLLO DE LA DOCUMENTACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD

“ Lo que escucho lo olvido, lo que hago lo entiendo,

y cuando lo que veo escrito lo recuerdo.”

Sistema de Gestión de la Calidad

Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso, considerando responder a las siguientes preguntas:

Qué?Quién?

Dónde?Cuándo?

PROCEDIMIENTO

Auditorías Internas de Calidad

Establecer el procedimiento documentado para planear y llevar a cabo Auditorías Internas al Sistema de Gestión de la Calidad con el fin de determinar si es conforme con las disposiciones planificadas de la organización, con los requisitos de la Norma ISO 9001 y los requisitos especificados por el Instituto Nacional de Rehabilitación.

PROPOSITO:

Es una revisión, con el fin de evaluar el nivel de cumplimiento e implantación de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, así como detectar posibles hallazgos que pudieran poner en riesgo la Certificación del INR.

QUE ES UNA AUDITORIA ?

   Conocer y entender la política de calidad (no significa aprendérsela de memoria, sino

entenderla y aplicarla).

Saber cuáles son los objetivos de calidad y en cual participas.

Conocer cual es PROCESO en el que participas.   Conocer mis responsabilidades respecto al sistema, es decir, mi participación en el

proceso, procedimientos.

Identificar (saber cuáles) y tener disponibles todos los documentos que corresponden a mi área para desempeñar mi función.

  Verificar que los registros bajo mi resguardo han sido llenados adecuada, oportuna y

completamente.

Recordar que toda referencia se debe hacer con los documentos que se ubican en la INTRANET.

Organizar (archivar, guardar, etc.) todos aquellos documentos y registros que son de utilidad, los demás es mejor desecharlos.

QUÉ DEBO SABERPARA LA AUDITORIA:

“Lograr la calidad es una tarea donde todos PARTICIPAMOS ”

CERTIFICADOISO

9001:2008

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