Septiembre/Octubre 2012

Informe de estadísticas Portal de trámites

www.gobiernodecanarias.org/tramites

Período de evaluación: 01.09.2012–31.10.2012

ÍNDICE

1   INDICADORES .............................................................................................. 3  

1.1   Información general .......................................................................................................................... 3  

1.2   Visitas por día .................................................................................................................................... 4  

1.3   Duración de las visitas ....................................................................................................................... 5  

1.4   Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 6  

1.5   Procedimientos / Trámites más vistos .............................................................................................. 7  

1.6   Visitas por navegador ........................................................................................................................ 8  

1.7   Visitas por sistema operativo ............................................................................................................ 9  

1.8   Visitas por fuente de tráfico .............................................................................................................. 9  

1 INDICADORES

Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores definidos por cada epígrafe del informe.

1.1 Información general

El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:

• Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio (sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.

• Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.

• Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número total de visitas.

• Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la página de entrada.

• Duración media de la visita – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio web.

• Visitantes exclusivos - el recuento de los visitantes que han accedido al sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el periodo seleccionado.

• Porcentaje de visitas desde la red interna del Gobierno de Canarias – porcentaje del total de visitas que suponen las visitas realizadas por empleados públicos y personal externo conectado a la red del Gobierno de Canarias. El resto de visitas se reciben desde redes privadas propiedad de ciudadanos, empresas y otras administraciones.

Nº de visitas: 42.574 visitas Páginas vistas: 116.053 páginas vistas Páginas vistas por visita: 2,73 páginas/visita Porcentaje de rebote: 57,39% Duración media de la visita: 00:01:55

Visitantes exclusivos: 30.439 visitantes exclusivos Porcentaje de visitas desde la red interna del Gobierno de Canarias: 7,25%

1.2 Visitas por día

Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:

• Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.

• Promedio de visitas por día sin fines de semana y festivos – dado que el número de visitas baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido el indicador del valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de semana.

sábado,  01  d

e  ...

domingo,  02  d

e...

lunes,  03  de  se...

martes,  04  de  ...

miércoles,  05  d

...

jueves,  06  d

e  s...

viernes,  07  d

e  ...

sábado,  08  d

e  ...

domingo,  09  d

e...

lunes,  10  de  se...

martes,  11  de  ...

miércoles,  12  d

...

jueves,  13  d

e  s...

viernes,  14  d

e  ...

sábado,  15  d

e  ...

domingo,  16  d

e...

lunes,  17  de  se...

martes,  18  de  ...

miércoles,  19  d

...

jueves,  20  d

e  s...

viernes,  21  d

e  ...

sábado,  22  d

e  ...

domingo,  23  d

e...

lunes,  24  de  se...

martes,  25  de  ...

miércoles,  26  d

...

jueves,  27  d

e  s...

viernes,  28  d

e  ...

sábado,  29  d

e  ...

domingo,  30  d

e...

1.295

0500

1.0001.500

Visitas  por  día  en  el  mes  de  septiembre

Día de máxima visita del mes: Miércoles 5 de septiembre de 2012 (1.295 visitas) Promedio de visitas por día: 756 visitas al día Promedio de visitas por día sin fines de semana y festivos: 970 visitas al día

lunes,  01  de  o...

martes,  02  de  ...

miércoles,  03  ..

jueves,  04  d

e  o...

viernes,  05  d

e  ...

sábado,  06  d

e  ...

domingo,  07  d

...

lunes,  08  de  o...

martes,  09  de  ...

miércoles,  10  ..

jueves,  11  d

e  o...

viernes,  12  d

e  ...

sábado,  13  d

e  ...

domingo,  14  d

...

lunes,  15  de  o...

martes,  16  de  ...

miércoles,  17  ..

jueves,  18  d

e  o...

viernes,  19  d

e  ...

sábado,  20  d

e  ...

domingo,  21  d

...

lunes,  22  de  o...

martes,  23  de  ...

miércoles,  24  ..

jueves,  25  d

e  o...

viernes,  26  d

e  ...

sábado,  27  d

e  ...

domingo,  28  d

...lunes,  29  de  o...

martes,  30  de  ...

miércoles,  31  ..

1.027

0500

1.0001.500

Visitas  por  día  en  el  mes  de  octubre

Día de máxima visita del mes: Miércoles 10 de octubre de 2012 (1.027 visitas) Promedio de visitas por día: 642 visitas al día Promedio de visitas por día sin fines de semana y festivos: 808 visitas al día

1.3 Duración de las visitas

El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.

25.177

2.546

3.031

5.502

4.082

1.938

298

0-­‐10  segundos

11-­‐30  segundos

31-­‐60  segundos

61-­‐180  segundos

181-­‐600  segundos

601-­‐1800  segundos

1801+  segundos

Duración  de  las  visitas

Duración de las visitas: 25.177 de las 42.574 visitas no duraron más de 10

segundos (57,86% de las visitas).

1.4 Visitas por ubicación

Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya realizado el mayor número de visitas.

24313944474890113

19.587EspañaReinoItalia

MejicoPeru

AlemaniaEEUU

ArgentinaVenezuela

Visitas  por  país

109141

145157163171176289

40.378EspañaMéjico

ColombiaArgentina

ItaliaPeru

Reino  UnidoFrancia

Venezuela

Visitas  por  país

Países con el mayor número de visitas: Nº de visitas:

España 40.378 Méjico 289 Colombia 176 Argentina 171 Italia 163 Peru 157 Reino Unido 145 Francia 141 Venezuela 109

310329

336489597

7961.184

7.60011.74412.051Santa  Cruz  de  Tenerife

Las  Palmas  de  Gran  CanariaMadrid

BarcelonaSan  Cristobal  de  La  Laguna

SevillaValencia

AlcobendasTeguiseMálaga

Visitas  por  ciudad

Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas: Santa Cruz de Tenerife 12.051 Las Palmas de Gran Canaria 11.744 Madrid 7.600 Barcelona 1.184 San Cristobal de La Laguna 796 Sevilla 597 Valencia 489 Alcobendas 336 Teguise 329 Málaga 310

1.5 Procedimientos / Trámites más vistos

El listado de los procedimientos / trámites más vistos son:

• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.

Procedimiento/trámite: Órgano que resuelve Página vista:

Inscripción de actos en el Registro de Asociaciones de Canarias.

D.G de Relaciones Institucionales y Participación Ciudadana

1767

Inscripción en el Registro de Parejas de Hecho.

D.G. de Relaciones Institucionales y Participación Ciudadana

1525

Ayudas al alquiler de vivienda destinadas a los jóvenes canarios.

Instituto Canario de la Vivienda 1082

Ayudas a la adquisición de vivienda usada para uso propio.

Instituto Canario de la Vivienda 729

Habilitación directa como Guía de Turismo de Canarias, en virtud de posesión de títulos académicos específicos.

D.G. de Ordenación y Promoción Turística

698

Becas para la realización de estudios universitarios en el curso 2011-2012

D.G. de Unversidades 543

Solicitud de Información Ambiental Viceconsejería de Medio Ambiente 542

Inscripción en el Registro de Empresas Clasificadas.

D.G. de Patrimonio y Contratación 517

Renovación, modificación o pérdida del Título de Familia Numerosa.

D. G. de Protección del Menor y la Familia

490

Subvenciones 2012. Desplazamientos de deportistas y auxiliares a competiciones y actividades de ámbito interinsular e internacional.

D.G. de Deportes 434

Reconocimiento del derecho a pensiones no contributivas por invalidez o jubilación.

D.G. de Políticas Sociales 375

Ayuda RENOVE: rehabilitación, reposición y eficiencia energética de edificios

Instituto Canario de la Vivienda 360

Renovación de la Inscripción en el Registro de Licitadores

D.G. de Patrimonio y Contratación 325

1.6 Visitas por navegador

El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de navegador, como por la versión del mismo.

Visitas  por  navegador

12.315;  28%21.748;  49%

7.370;  17%

2.949;  7%

Internet  Explorer Chrome Firefox Safari

Internet Explorer ha generado 19.693 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de visitas en función de la versión de este navegador):

Internet  Explorer

11.529;  59%

6.058;  31%

1.653;  8%438;  2%

IE  8.0 IE  9.0 IE.7.0 IE  6.0

Chrome ha generado 11.463 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de visitas en función de la versión de este navegador):

Chrome1.369;  11%1.704;

 14%

1.890;  15%

4.225;  34%

21.0.1180.89 22.0.1229.9422.0.1229.79 21.0.1180.83

1.7 Visitas por sistema operativo

El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de sistema operativo, como por la versión del mismo.

Windows  

Macintosh  

iOS

Android

Linux  

Blackberry

37.2521.705 1.450 1.423 515

90050.000

Visitas  por  sistema  operativo

Windows ha generado 37.252 (a continuación se presenta el porcentaje de visitas en función de la versión del sistema operativo):

Windows

17.975;  48%15.301;  41%

3.668;  10% 308;  1%

XP 7 Vista Otros

1.8 Visitas por fuente de tráfico

El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:

• Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio web.

• Tráfico de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros sitios web.

• Tráfico de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores de búsqueda de entre el total de tráfico del sitio.

o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de palabras clave que más visitas han generado

Fuentes  de  tráfico

9.623;  23%

12.545;  29%

20.405;  48%

Tráfico  directo Tráfico  de  referencia Tráfico  de  búsqueda

Fuentes de referencia que mayor número de visitas han generado Visitas generadas

gobcan.es 4.961 www2.gobiernodecanarias.org 2.065 buscador.gobiernodecanarias.org 907 e-empresarias.net 539 172.16.0.81 418 ulpgc.es 293 canarias365.es 278 www3.gobiernodecanarias.org 221 Fuentes de búsqueda que mayor número de visitas han generado Visitas generadas

google 19.475 bing 259 babylon 249 ask 107 Palabras clave Visitas generadas gobierno de canarias 2135 gobiernodecanarias.org 256 gobcan 253 http://www.gobiernodecanarias.org 236 www.gobiernodecanarias.org 188 subvenciones gobierno de canarias 144 gobiernodecanarias 118 Ayudas para desempleados en canarias 2012 92 Certificado de residencia canarias 2012 87