PORTAL DEL ASEGURADO. Generalidades del Portal del Asegurado.
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PORTAL DEL ASEGURADO
Generalidades del Portal del Asegurado
3
Ingrese a la dirección: www. Segurosmercantil.com y ubique la pestaña de SEGUROS EN LINEA:
Datos de Acceso del
Usuario
Links para cambio de
Contraseñas y Términos de
Uso
Link para
Afiliarse
Incorpore el Captcha solicitado
Si no está registrado debe hacer click en la pestaña inferior REGISTRESE AQUI
5
Deberá colocar su número de cédula de identidad y el número de póliza 01-33-103554
Datos del Usuario
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Rotativo
Menú Principal
SERVICIO DE ATENCIÓN MEDICA PRIMARIA
Es un servicio que facilita el proceso de tramitación de ordenes médicas para estudios especiales, exámenes de laboratorios, medicinas y consultas en nuestros centros afiliados a la red PAMM.
VENTAJAS:
• Fácil de usar• Calidad de atención• No aplica deducible• Evita el caos generado en las
emergencias y los largos tiempos de espera
• Podrá elegir el centro afiliado que usted desee
¿CÓMO USAR EL SERVICIO PAMM?
Pasos para emitir una orden médica
Ubique dentro de la página de Mercantil Seguros la pestaña EN LINEA, ubique la opción MIS SERVICIOS, después haga click en PLAN DE ATENCIÓN MÉDICA
Haga click en GENERAR ORDEN MÉDICA
10
CONSULTAS MÉDICAS
ELIJA EL TIPO DE
SERVICIO A USAR
Paso 1
12
1.ELIJA LA ESPECIALIDAD
2.ELIJA EL ESTADO
DONDE SE ENCUENTRA
3.ELIJA LA CIUDAD
4.SELECCIONE EL CENTRO DE SALUD
AFILIADO
5. O SELECCIONE EL MÉDICO
AFILIADO A LA RED
Paso 2
13
Inmediatamente aparecerán los números telefónicos del centro de salud o del médico de red seleccionado, comuníquese y concrete la cita vía telefónica.
Paso 4
14
Una vez que ya haya concertado la cita con el centro de salud o con el médico de red, coloque la fecha de la cita
Verifique los datos y haga click en CONTINUAR
Paso 5
15
El sistema arrojará el número de orden y usted recibirá un mensaje de texto a su teléfono móvil con los datos de su solicitud.
Paso 6
Asista al centro afiliado o al consultorio del médico de red el día concertado y presente:
• Nro. de Orden Médica• Copia de la Cédula de identidad del titular y
beneficiario
Paso 7
16
MEDICAMENTOS
17
1.ELIJA EL TIPO DE
SERVICIO A USAR
Paso 1
Paso 2
2.ELIJA EL ESTADO
DONDE SE ENCUENTRA
3.ELIJA LA CIUDAD
4. ELIJA LA FARMACIA DE SU
PREFERENCIA
18
Inmediatamente aparecerán los números telefónicos de la farmacia seleccionada, comuníquese y verifique la existencia de los medicamentos
Paso 3
19
Paso 4
Coloque la fecha del informe médico y elija el tipo de enfermedad presentada, de acuerdo a la duración del tratamiento
Seleccione el nombre de la enfermedad reflejada en el informe médico
20
Paso 7
Valide los datos de su orden y presione el botón ACEPTAR
Tome nota del Nro. de orden y verifique los recaudos solicitados al momento de realizar el retiro del tratamiento
21
ESTUDIOS ESPECIALES
22
ELIJA EL TIPO DE
SERVICIO A USAR
Paso 1
23
1.SELECCIONE EL SERVICIO A
UTILIZAR
4. ELIJA EL CENTRO DE SALUD
AFILIADO A LA RED
3.ELIJA LA CIUDAD
2.SELECCIONE EL ESTADO
Paso 2
5. O ELIJA EL MEDICOAFILIADO A LA RED
24
Inmediatamente aparecerán los números telefónicos de los centros de salud o médicos de red afiliados, comuníquese y concerte la cita
Paso 3
25
Paso 4Coloque la fecha del informe y la especialidad del médico que solicita el estudio
Elija el(los) estudio(s) a realizar y presione la tecla CONTINUAR
26
Paso 5
Valide los datos de su orden y presione el botón ACEPTAR
Tome nota del Nro. de orden y verifique los recaudos solicitados al momento de asistir a realizar el estudio
27
REHABILITACIÓN / FISIATRIA
28
ELIJA EL TIPO DE
SERVICIO A USAR
Paso 1
Paso 2
SELECCIONE LA CIUDAD
SELECCIONE EL ESTADO
SELECCIONE EL CENTRO DE
SALUD
O SELECCIONE EL MEDICO DE RED
29
Inmediatamente aparecerán los números telefónicos de los centros de salud o médicos de red afiliados, comuníquese y concerte la cita
Paso 3
30
Seleccione la especialidad del médico que le ha indicado las terapias
Paso 4
Seleccione la cantidad de sesiones que amerita, según las indicaciones del médico
31
Valide los datos de su orden y presione el botón ACEPTAR
Tome nota del Nro. de orden y verifique los recaudos solicitados al momento de acudir a realizar las terapias
Paso 5
32
CONSULTA DE ORDENES MÉDICAS
33
Ubique dentro de la página de Mercantil Seguros la pestaña EN LINEA, vaya ahora a la opción MIS SERVICIOS, después haga click en PLAN DE ATENCIÓN MÉDICA
Elija la opción de CONSULTAR ORDEN MÉDICA
34
Seleccione el tipo de servicio a consultar
Coloque el rango de fecha
(no mayor a 30 días)
Hagla click en la orden a consultar
35
Observe los datos de su orden Medica
CONSIDERACIONESIMPORTANTES
Tip´s Importantes
Portal del Asegurado
1
2
Afíliese a la brevedad posible, de esta manera podrá hacer uso efectivo del portal.
En caso de contingencias e imposibilidad de trabajar en el Portal, envíenos un correo con sus datos y su solicitud a:[email protected]
O comuníquese al número (0212) 276.24.24 en el horario de 8:00 a.m a 5:00 p.m, de Lunes a Viernes.
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN…
Por: Damelys RojasOficial de Salud Región Gran Caracas
20-11-2014