UNIVERSIDAD NAVIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

“PORTAL DEL CONOCIMIENTO”

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

INTEGRANTES:

Arieta Laya, Rosa Marlín

  Aspilcueta Panoira, Miriam Rocio

  Flores Cajo, Nathaly Andrea

  Ospinal Guerrero, Evelyn María

  Tinoco Colque, Milagros Andrea

INTEGRANDO:

ESTRATEGIAS, PERSONAS E INFORMACIÓN

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

En los últimos años el volumen de información, asimismo la complejidad del conocimiento han adquirido una importancia estratégica para las industrias, empresas, y principalmente para los profesionales involucrados en el proceso decisorio. Las nuevas vertientes tecnológicas y conceptuales han revolucionado la forma de crear, transmitir y aplicar el conocimiento; que ha pasado a considerarse un factor crítico para las organizaciones.

En general, como en la mayoría de las TI los portales de conocimiento no gozan de una definición única y sus funcionas se traslapan y se mezclan con la definición de las funciones de otras herramientas. Las organizaciones siempre han capitalizado sus conocimientos en sus estructuras, procesos, productos, insumos y documentos. Todavía la mayor parte de los procesos de trabajo no están centralizados en el conocimiento; pero en los productos, servicios o clientes más tangibles en sus ganancias y activos de la organización.

El portal del conocimiento de ha convertido en una herramienta efectiva y esencial dentro de las organizaciones que aprenden, y fruto de esta reestructuración del conocimiento se han obtenido beneficios como reducción de costos y tiempo, flexibilidad, mejor capacidad de respuesta, etc. Dentro del contexto de la Globalización, la inteligencia de negocios es un punto clave en la búsqueda de la competitividad de la organización y es la fuente que alimenta la gestión del conocimiento en la empresa; por ello el portal del conocimiento debe buscar principalmente el desarrollo y potenciamiento de las competencias de los individuos y de su capacidad cognoscitiva.

La integración de los procesos de conocimiento, personas e información en la creación del portal, así como el trabajo colaborativo de estas últimas aportarán a su difusión y al desarrollo y crecimiento de la organización

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PORTAL DE CONOCIMIENTO

PORTALES: UN DESAFIO EN LAS ORGANIZACIONES

En la actualidad Los Portales Empresariales de conocimiento unen los mundos de la gerencia del conocimiento y de la inteligencia de negocio. Un portal corporativo es una intranet que provee de información de la empresa a los empleados así como de acceso a una selección de Web públicos y Webs de mercado vertical (proveedores, vendedores, etc.) Incluye un motor de búsqueda para documentos internos así como la posibilidad de personalizar el portal para diferentes grupos de usuarios y particulares. Sería el equivalente interno a los portales de carácter general de Internet. Los portales corporativos tienden a ser una prolongación natural de las intranet corporativas, en las que se ha cuidado la organización de la información y la navegación, donde se permite, y sobre todo se potencia, el acceso a información de la propia institución, la edición de material de trabajo propio, el contacto con clientes y proveedores, etc. En ellos se distingue la parte interna y la parte externa, dependiendo de que el destinatario de esa información sea miembro de la institución o bien un elemento externo.

En el mundo en el que vivimos el portal del conocimiento desempeñará un papel dominante en la instauración y diseminación de la empresa y el empleado virtual. El cual brindará un solo punto de acceso personalizado a información relevante para permitir una mejor toma de decisión más rápida. Un portal de conocimiento es un importante elemento para que una empresa se convierta en una organización de aprendizaje.

El portal de conocimiento está formado por dos interfaces:

Interfaz de producción del conocimiento e interfaz de obtención del conocimiento.La primera, permite que el empleado utilice y analice el conocimiento almacenado para generar nuevo conocimiento, además de aportar las nuevas experiencias de su trabajo en la solución de problemas. La segunda interfaz, facilita la comunicación y diseminación del conocimiento a los miembros de la empresa que lo necesitan y en el momento exacto, para solucionar nuevos problemas y mejorar la toma de decisiones. El portal de conocimiento debe contar con ambientes colaborativos como Lotus Notes o TEAMROOM que permitan la comunicación entre

EMPRESA

PORTAL DEL CONOCIMIENTO BRINDA INFORMACION AMPLIA.

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los empleados para compartir su conocimiento. La implementación de portales en las organizaciones todavía constituye un gran desafío.

Por un lado, debido a su costo de implementación, por otra, la baja utilización. Los autores varían sus definiciones del portal, unos centrados en la tecnología, otros en procesos.

Entre los autores con un enfoque tecnológico, se destacan a SHILAKES TYLAMAN COLLINS, que consideran que los portales de aplicaciones que permiten a las organizaciones a conocer información almacena internamente como externamente, proporcionar a los usuarios un acceso local y el intercambio de información importante para apoyar la toma de decisiones independientemente de la ubicación física de estos y su formato.

Para ellos, los portales son una combinación de sistemas que consolidan, gestionan, analizan y distribuyen información dentro y fuera de la organización, incluyendo la inteligencia empresarial, gestión de contenidos y almacenamiento de datos. En esta misma perspectiva para GANT e GANT, un portal es un medio integrado de acceso, proporcionando un único punto de información y servicios.

En relación con aquellos autores que entienden la organización de los portales como un proceso, por lo que sólo buscan la ayuda de la tecnología, para CHOO y MURRAY los portales son ambientes ricos del trabajo virtual, y no sólo las herramientas de difusión de información.

Con esto, el portal se convierte en un espacio compartido de información de trabajo que facilite los procesos de creación, intercambio, conservación y reutilización de la información y el conocimiento, haciendo todo lo que es necesario los trabajadores del conocimiento y compuesto por un espacio de comunicación, para apoyar la negociación de interpretaciones y significados colectivos y un foro para la coordinación, para que la acción cooperativa y trabajo. Para SALDAÑA desde el final de la década de 1990, el portal se ha utilizado para designar un nuevo enfoque a la intranet.

En cuanto a clasificación los portales pueden ser:

De información de o contenido De negocios De soporte y decisión De especialistas Cooperativos De información gerencial De conocimiento.

Para definir qué tipo de portal una organización necesita, deben ser observados algunos requisitos mínimos, que sirven para orientar a los directivos al momento de instalarlo.

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REQUISITOS DESCRIPCIÓN

FÁCIL PARA LOS USUARIOS POTENCIALES

Fácil para los usuarios potenciales los usuarios deben ser capaces de localizar y acceder a información correcta y fácil, con una formación mínima, sin importar dónde va a almacenar esta información. Encontrar información en el portal de negocios debe ser tan simple como usar un navegador web.El portal debe servir como un puente para los usuarios que migran desde los métodos básicos para acceder y analizar información a métodos más sofisticados.

CLASIFICACIÓN E INTUITIVA DE LA NAVEGACIÓN

El portal debe ser capaz de indexar y organizar la información de la organización. Su motor de búsqueda para refinar y filtrar la información, apoyo, palabras clave y operadores, y presentar los resultados de búsqueda en categorías fáciles de entender. Ya sea con un motor de búsqueda o navegación en una estructura de clasificación, el usuario debe ser capaz de leer la descripción coherente de los objetos antes de recuperarlos.

INTERCAMBIO DE COLABORACIÓN

El portal debe permitir a los usuarios publicar, compartir y recibir información de otros usuarios. Debe proveer un medio de intercambio entre personas y grupos en la organización. En la publicación el usuario debe poder especificar que usuario o grupo tendrá acceso a sus documentos.

RECURSOS EL ACCESO DINÁMICO A LA INFORMACIÓN

Por medio de sistemas inteligentes el portal debe permitir acceso dinámico a la información almacenada, de modo que los usuarios reciban siempre la información actualizada.

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ENRUTAMIENTO INTELIGENTE

El portal debe ser capaz de direccionar automáticamente informes y documentos a los usuarios seleccionados como parte de un proceso bien definido de flujo de información

INTEGRADA HERRAMIENTA DE INTELIGENCIA DE

NEGOCIOS

Para atender las necesidades de información de los usuarios el portal debe integrar los aspectos de búsqueda, informe y análisis de los sistemas de inteligencia de negocios.

SERVIDOR BASADO EN ARQUITECTURA

Para apoyar un gran número de usuarios y volumen grande de información, servicios, competidores y secar el portal más bajos en una arquitectura web.

SERVICIOS DISTRIBUIDOS

Para un mejor equilibrio de carga de procesamiento en el portal para distribuir los servicios a varios equipos a los servidores. Preferentemente de la intranet y la comunicación entre procesos deben ser gestionados por los protocolos estándar y productos a base de estos servicios.

FLEXIBILIDAD EN LA DEFINICIÓN DE LOS

PERMISOS DE ACCESO

El administrador del portal debe ser capaz de establecer permisos para los grupos de usuarios Acceso y la organización, a través de perfiles usuario. Estos permisos determinar los temas o categorías a las que los usuarios tengan acceso a los canales que se pueden suscribir, las funciones que pueden utilizar los datos que puede ver y el nivel de interactividad a los informe.

INTERFACES EXTERNAS

El portal debe ser capaz de comunicarse con otras aplicaciones y sistemas, siendo posible leer y sincronizar los otros servicios de directorio e interactuar con otros repositorios de información

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INTERFACES PROGRAMABLES

El portal también debe ser capaz de ser llamados por otras aplicaciones, lo que hace pública su interfaz de programación (API-interfaz de programación de aplicaciones).Esta característica permite a las organizaciones integrar un portal de la empresa en un sitio web existente o crear un portal personalizado

SEGURIDAD

Para salvaguardar la información empresarial y evitar el acceso no autorizado del portal debe ser compatible con los servicios de seguridad como el cifrado, autenticación de servidores de seguridad, etc. auditorio también debe permitir el acceso a la información, la configuración, etc. cambios.

FÁCIL INSTALACIÓN Y ADMINISTRACIÓN

Debe ser fácil de instalar, configurar y mantener y disfrutar, en la medida de lo posible, la base instalada de hardware y software previamente adquiridos por la organización. También debe proporcionar un medio para gestionar toda la información corporativa y supervisar el funcionamiento de un portal centralizado y dinámico

PERSONALIZACIÓN

El administrador del portal debe ser capaz de personalizar de acuerdo a las políticas y expectativas de la organización, así como los usuarios deben ser capaces de personalizar la interfaz para un rápido y fácil acceso a las informaciones que considere pertinentes.

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PORTAL DEL CONOCIMIENTOPORTAL DEL CONOCIMIENTO

Un portal del conocimiento es una forma más completa del portal, que engloba la información de las personas en un entorno único, proporcionando métodos y herramientas que posibiliten la captura, almacenamiento, organización y accesibilidad de los conocimientos, informaciones y experiencias.

Los portales del conocimiento buscan hacer el conocimiento accesible a los usuarios y no prohibir el intercambio de este. Los portales del conocimiento se especializan en algún tema para ofrecer la cobertura profunda y así, dirigirse a una comunidad de usuarios.

Un portal del conocimiento es un punto de convergencia de los portales de información o contenido y especialistas, siendo capaces de implementar todos los servicios simultáneamente con contenido personalizado según el perfil de los usuarios.

Los portales de conocimiento representan el siguiente nivel de evolución de los portales empresariales. Además, es un importante elemento para que una empresa se convierta en una organización de aprendizaje.

Provee todas las características que los empleados necesitan para acceder a la información de la empresa, además de contar con herramientas colaborativas de trabajo en grupo, herramientas de administración del conocimiento y un catálogo de conocimiento para ser usado como una memoria organizacional electrónica.

Más allá de los conocimientos explícitos (información) que pueden ser trascritos, un portal del conocimiento debe propiciar una interacción de personas que componen una organización, permitiendo un compartimiento de conocimiento tácito y la creación de nuevos conocimientos, posibilitando que la organización realice sus estrategias en un proceso continuo de transformación organizacional.

Desde el punto de vista tecnológico, un portal del conocimiento es una forma moderna de integración de tecnologías compuesta por Internet e Intranet, que reúne otros productos o servicios como acceso único a las bases de datos corporativas, gestión de conocimiento, gerenciamiento electrónico de documentos, automatización de escritorios, groupware, workflow, mapas de conocimiento, mecanismos de busca, personalización y sistemas de business intelligence.

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Por lo tanto, se puede deducir que el portal del conocimiento es un interfaz informatizado que permite a cada usuario acceder fácilmente diferentes factores, humanos o de información, que necesita para el desarrollo de sus actividades en la organización.

En un lugar universal, disponible en la red, donde cada uno puede buscar y obtener información profesional y de su competencia, proponer utilizar servicios, discutir o intercambiar información con sus compañeros, clientes o proveedores

La siguiente figura representa una propuesta de portal de conocimiento, basada en tres pilares integrados en un único espacio y estructurado en procesos, facilitando el gerenciamiento del conocimiento individual y organizacional.

Para una total integración con las necesidades organizacionales, un portal del conocimiento debe cumplir con algunas características:

Estar centrado en los procesos. Estar alineado con una definición estratégica. Integrar todas las personas involucradas. Facilitar el flujo de la información.

En el milenio en el que vivimos el portal del conocimiento desempeñará un papel dominante en la instauración y diseminación de la empresa y el empleado virtual. El cual brindara un solo punto de acceso personalizado a información relevante para permitir una mejor toma de decisión más rápida y mejor. Estos portales más allá de cualquier empresa virtual, también apoyan a la captura y generación de conocimiento de las organizaciones. Incluyendo funciones, como mejores prácticas comunidades de interés, manejo de documentos y contextos, entre otros.

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PROCESOS ORGANIZACIONALES PARA APOYAR EL PROCESOS ORGANIZACIONALES PARA APOYAR EL CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

Según Davenport e Prusak:”La Gestión del Conocimiento es una colección de procesos que rigen la creación, difusión, utilización y almacenamiento de conocimientos”

Hay que señalar que los procesos impregnan todas las organizaciones, incluso las no estructuradas en procesos, porque son formas de agrupar las actividades organizacionales conforme a una lógica procedimental

Estructurar el portal por procesos facilita la visualización de qué estrategias rigen esos procesos, qué personas poseen conocimientos sobre ellos y qué información es generada durante su ejecución. Así hablar de gestión del conocimiento es hablar de gestión de procesos de conocimiento. Si saben alimentar esos procesos las organizaciones obtendrán una mejor capacidad.

ESTRATEGIA COMO OBJETIVO A SER ALCANZADOESTRATEGIA COMO OBJETIVO A SER ALCANZADO

Como ya se ha mencionado, existe una propuesta del portal del conocimiento que se basa en tres pilares, y uno de ellos es la estrategia. El pilar estrategia comprende una estrategia de conocimiento, un mapa de competencias y la información del conocimiento estratégico para la ejecución de procesos organizacionales.

Estrategias de Conocimiento:

Estas estrategias deben estar vinculadas a las estrategias de la organización. Es preciso tener toda la visión de la misión de la organización, conocer su visión, sus objetivos y metas.

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Las estrategias de conocimiento dan soporte a la definición del plan de aprendizaje, necesario para producir, responder y anticipar, incrementando cada vez más, el valor a las organizaciones y fortaleciendo la ventaja competitiva desarrollada de una forma innovadora y vinculada a las reales necesidades del negocio.

Mapas de Competencia:

Estas están vinculadas a las estrategias organizacionales y del conocimiento. Son las competencias esenciales requeridas por los miembros de la organización. Un mapa de competencia consiste en el estudio de todas las competencias existentes en una organización. Aumentan la transparencia y auxilian la identificación de especialistas o fuentes del conocimiento.

A continuación se detallan los tipos de competencias y qué estrategias deben adoptarse para cada uno.

Competencia sin valor: La fuerza no es esencial, dedicada a la externalización, por lo tanto no posee condiciones para ser utilizada como ventaja competitiva.

Competencia Básica: Fuerza básica. No es necesaria la aplicación interna, debe ser objeto de externalización, caso contrario, debe ser mejorada para ser transformada en una palanca competitiva.

Competencia de Apalancamiento: Es la conducción competitiva ya en uso en el mercado y superior a la competencia. Debe ser utilizada para encontrar opciones innovadoras para entrar en nuevas áreas de negocios.

Competencia no Utilizada: Es el potencial sin explorar que debe ser utilizado para representar una ventaja competitiva superior a la competencia.

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Además de mapear qué competencias y conocimientos son esenciales para la organización, es necesario establecer una escala que permita la evaluación del nivel de desarrollo en el que se encuentran esas competencias y conocimientos.

Una vez mapeadas y cuantificadas las competencias, es posible definir metas estratégicas que direccionen una gestión del conocimiento.

Informaciones y conocimientos estratégicos:

Consiste en la definición de qué informaciones y conocimientos son estratégicos para la gestión de la organización competitiva.

El volumen de información y el conocimiento disponibles, apenas constituye una parte de los recursos estratégicos para la organización. De este modo, es importante definir qué información y conocimientos son esenciales para la competitividad de las organizaciones.

LAS PERSONAS COMO AGENTES DE CONOCIMIENTO:LAS PERSONAS COMO AGENTES DE CONOCIMIENTO:

Crear un entorno propicio para la conversión del conocimiento tiene como objetivo que las personas constituyan el pilar del portal de conocimientos.

Existen cuatro formas de conversión del conocimiento:

ProcesosEstrategiaInformaciónPersonas

El intercambio de conocimientos entre individuos es la función primaria del pilar de la gente.

La resolución constante de problemas en grupo mejora la eficiencia de las actividades de organización y habilidades de los individuos en la formación de un nuevo conocimiento organizacional.

En pilar refiriéndose a las personas muestra algunas de las acciones existentes para aprovechar el conocimiento tácito que lo hace accesible a otros miembros de la organización. Tiene como objetivo identificar el conocimiento tácito, sin necesidad de explicación sostenible, o hace posible la accesibilidad a través de la interacción social. Estas acciones se presentan a continuación:

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Páginas amarillas:

Consiste en un mapa que contiene a todos los individuos de la organización, sus competencias y áreas de práctica, ofrece un método eficaz y relativamente barata para localizar expertos. Las Páginas amarillas son una herramienta para ayudar a localizar a las personas que poseen conocimientos tácitos y por lo tanto más fáciles de obtener información sobre las competencias existentes en la organización.

Páginas azules:

Una página azul es semejante a una página amarilla. La gran diferencia entre unos y otros es que las páginas azules contienen información sobre las personas fuera de la organización. Una de las principales preocupaciones de las organizaciones, después del final de 1980, fue el de estudiar el problema de la pérdida de los conocimientos de expertos, y estas pérdidas pueden ocurrir por varios motivos como los despidos, la salida de los expertos a otra organización y la jubilación.

Foro de debate:

Es un entorno de colaboración electrónica que permite la creación de comunidades virtuales con el fin de compartir conocimientos, siendo fuente de información y contactos. El foro es una herramienta tecnológica que facilita la interacción entre diferentes personas sobre un tema en particular, haciendo el aprendizaje corporativo, ya que permite la comunicación entre un grupo de personas con objetivos similares. La dificultad en la administración del portal es preparar el terreno, es decir, las comunidades, “animar” el trabajo colaborativo en cualquiera que sea la tecnología, pues ningún foro funcionará de manera eficiente y durante mucho tiempo si las comunidades humanas no existen para utilizar esta tecnología.

Universidades corporativas:

Es el medio utilizado para la formación y educación de los miembros de la organización, buscando alinear las estrategias y las competencias básicas de la empresa. Los centros de la universidad corporativa busca dar soluciones de aprendizaje para grupos de empleados de una organización, utilizando la formación como medio para generar una masa crítica.

Las universidades corporativas son extremadamente importantes para las organizaciones ya que así suministran sus necesidades de activos de conocimientos frente a las necesidades que acompañan a un mercado cada vez más dinámico. Promueven un programa de capacitación, garantizando un mensaje unificado en un idioma común entre los integrantes de la empresa.

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Ámbito del aprendizaje:

Este es un espacio propicio para la generación y difusión del conocimiento. Más que un espacio físico, y una cultura en la que las personas puedan desarrollar su potencial creativo en apoyo del éxito de la organización. Los ámbitos de aprendizaje pueden ser integrados con éxito con la empresa, la creación de objetivos de aprendizaje claramente en operación, proporcionando los recursos adecuados y asignar las responsabilidades del personal de forma inequívoca.

Pregunte a los Expertos:

Se trata de un sistema de referencia para las preguntas. Cuando algún miembro de la cadena de producción tiene lugar a dudas, las rutas del sistema apuntan a preguntar a un experto. Esta herramienta se puede incrustar en el foro de discusión y de trabajo fijos en las páginas amarillas y azules. A la acción se caracteriza por ser un punto de vista del servicio con una solución de un problema específico y una solución consiste en sistemas híbridos para la distribución de la información y las referencias a los expertos humanos.

Comunidades de práctica:

El autor, las comunidades de práctica en un grupo de personas de una organización que, de manera informal, comparten sus conocimientos en una materia determinada.

Según Brow Duguid, comunidades de práctica son grupos auto-organizados, iniciada por miembros de la organización que se comunican unos con otros y compartir las prácticas comunes, de intereses o de trabajo objetivos.

LA INFORMACIÓLA INFORMACIÓN COMO N COMO FUENTE DE CONOCIMIENTOFUENTE DE CONOCIMIENTO

Se sabe que la tradición oral no es suficiente para transmitir el conocimiento de una organización. Ella se debe, sin duda, a otras formas de formalización basándose principalmente en la capitalización de savoir-faire. Algunas maneras de completar los conocimientos que permiten almacenar conocimiento explícito, llamado por muchos autores como la información, se presentan en el pilar de la información como fuente de conocimiento.

La información tiene un gran valor para las organizaciones y los trabajadores del conocimiento, es decir, los empleados que hacen uso masivo de los conocimientos en sus actividades. Debido al gran volumen de información generada en las organizaciones viene la necesidad de una gestión eficaz que puede ayudar en la mejora de la gestión del conocimiento en las empresas.

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Basado en las mejores prácticas:

Es la creación de una base en la experiencia exitosa que el experimentado por miembros de la organización y puede ser reutilizado en otras partes de la empresa, evitando la constante reinvención de la rueda. Uno de los objetivos comunes de estos esfuerzos y compilar las mejores prácticas dentro y fuera de la organización. Estas prácticas son generalmente almacenadas en bases de datos electrónicas que se comparte en toda la organización.

Base de conocimientos:

El objetivo es realizar el conocimiento tácito en un conocimiento transferible y utilizable por otros miembros de la organización. Es importante destacar que, teniendo en cuenta que el conocimiento no es inmutable, por el contrario, lo efímero y temporal, que una base de conocimientos debe ser continuamente renovada, de lo contrario puede llegar a ser obsoleto e inútil.

Basados en proyectos:

Base sobre la cual se almacenan los proyectos de la organización. La razón por la tienda de proyectos rechazados que han sido implantados sin éxito es por la necesidad de evitar la inversión en ideas que no han tenido éxito o reutilizar estas ideas en realidades o otros momentos. Las Necesidades de cada proyecto son un archivo que se agrupa en todos los documentos útiles el cual debe ser completa e integrada directamente en una base para otras fuentes de información

Banco de Ideas:

Las organizaciones tienen que ser constantemente un mercado adaptando necesidades rápida y constante. Si el mercado cambia, la organización debe adaptar a estos cambios. Es una base de datos en la que todos los empleados pueden registrar sus ideas buscando la mejora continua. Se enfatiza a proporcionar o compartir conocimiento en la organización a fin de que cada colaborador pueda dar sugerencias y así contribuir con sus ideas el cual puede beneficiar al éxito y a la mejora continua de la organización.

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CONSIDERACIONES FINALESCONSIDERACIONES FINALES

Actualmente implementar un Portal del Conocimiento proporcionar elementos de ayuda para que el empresario identifique los elementos básicos de generación del conocimiento, a fin de instrumentar un ejercicio de aplicación inicial en su puesto de trabajo o incluso en el entorno global de la empresa.

Las empresas deben afrontar esta oportunidad de adaptarse a los cambios que trae consigo la globalización y explotar estas nuevas herramientas tal como el Portal del Conocimiento, pues se puede lograr y superar las siguientes barreras:

Se debe convencer, en realidad, a los responsables de la gestión del conocimiento en las organizaciones, que habitualmente presentan una formación “clásica” que les capacita para utilizar unas herramientas muy diferentes y una aproximación cultural al conocimiento radicalmente distinta (como un reducto de expertos, de difícil comprensión y de acceso muy jerarquizado),

Se debe convencer a las empresas y sus responsables de que abandonen, en muchos casos, costosas plataformas de gestión del conocimiento (en las que muy probablemente han invertido en los últimos años) por algo que “es casi gratuito” (con la desconfianza que esta característica genera habitualmente),

Se debe vencer la resistencia de los usuarios habituales de las herramientas tradicionales de gestión del conocimiento. No son posiblemente los tomadores de decisiones, pero si pueden influir fuertemente en los decisores. Tanto por desconocimiento como por temor y falta de incentivos para añadir un esfuerzo personal extra preferirán no cambiar y tratarán de desacreditar las nuevas propuestas, y

Se debe introducir, más que tecnología, una nueva cultura del conocimiento: usuarios activos que personalicen sus herramientas, busquen información, la transformen, creen nuevo conocimiento y lo difundan. Este modelo de usuario es bastante diferente al habitual, mucho más pasivo y dependiente del exterior.

El interés en la gestión del conocimiento ha crecido enormemente en los últimos años, poniendo de manifiesto las oportunidades surgidas de la economía de la información. La gestión de conocimiento está comenzando justamente ahora a enfrentarse el desafío con sus orígenes mayormente en las tecnologías de la información y la comunicación y las promesas de procesado y transmisión de la información ilimitada, la gestión del conocimiento aparece actualmente más como una práctica que cono una disciplina intelectual.

Es por eso que los empresarios deben aprender a utilizar una variedad de recursos básicos para apoyar el desarrollo de la organización, mediante un conjunto de actividades realizadas con el fin de controlar, almacenar y recuperar la información producida, recibida o retenida por cualquier organización en el desarrollo de sus actividades, y que mejor mediante la Gestión del Conocimiento, a través del Portal del Conocimiento.

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BIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍA

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CHRIS COLLIN. La Gestión Del Conocimiento. Lecciones Prácticas De Una Empresa Líder. 2004. Pág. 215

JOSÉ LUIS MOLINA GONZÁLEZ - MONTSERRAT MARSAL SERRA: Gestión Del Conocimiento en las Organizaciones. 2001

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DIAS, C.A. Portal corporativo: conceptos y características. 2001.