Posicionamiento de destinos enológicos a través de una ...€¦ · Invertir en reputación...
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Posicionamiento de destinos enológicos a través de una comunicación efectiva
2ª Conferencia Mundial de Enoturismo
Organización Mundial de Turismo
Mendoza, 29 de septiembre de 2017
José González Rivera CEO & Cofundador
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MARCA REPUTACIÓN
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MARCA REPUTACIÓN
MARCA DE DESTINO REPUTACIÓN DE DESTINO
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MARCA REPUTACIÓN
MARCA DE DESTINO REPUTACIÓN DE DESTINO
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Viajero enoturista
MARCA ENOTURÍSTICA
Origen Destino JOURNEY
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Turistas • Genera confianza • Reduce la percepción de riesgo • Es una guía para explorar el destino • Nos hace descubrir lo inesperado
Destino • Eficiencia en el marketing • Ordenar y estructurar nuestra oferta • Atraer los mejores touroperadores • Atraer talento • Reducir riesgos de nuevos productos • Transciende a tendencias individuales
Agencias de Viajes • Confianza en la oferta • Más tiempo para ayudar a mis clientes y
menos tiempo educándoles y vendiéndoles
• Mayor eficiencia en el marketing
Turoperadores • Incrementa la confianza en el destino • Facilita la venta a Agencias de Viajes • Incrementa el volumen y los márgenes • Hace nuestro marketing más eficiente
Beneficios
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El enoturismo transforma el carácter y nos conecta con la tierra y el ser humano
Nos libera de: Limitaciones mentales Limitaciones sociales Limitaciones temporales
Nos conecta con otros Amigos y familia Nuevas personas
Conecto conmigo: Reflexiono Sueño Me conozco y me reconozco
Vuelvo a Renacer
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Libertad de movimientos
Me libera para conectar
Me hace renacer! Me recarga
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Despierta mi conexión con la naturaleza y mi responsabilidad y respeto hacia ella y el entorno que genera
Libertad de movimientos
Me libera para conectar
Me hace renacer! Me recarga
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MARCA REPUTACIÓN
MARCA DE DESTINO REPUTACIÓN DE DESTINO
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Un destino con buena reputación genera
Más turismo Más eventos IED
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Invertir en reputación significa trabajar sobre el conocimiento del destino con el objetivo de generar una percepción positiva a través de:
Interacciones con no residentes
Acciones de promoción del país
Influencia de terceras partes
Estereotipos positivos
Reputación
Percepción Positiva
Proyección
Valo
r Vivir
Trabajar
Invertir
Fuente: Reputation Institute
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MENDOZA
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MENDOZA ENOTURÍSTICA
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Los atributos básicos para generar una reputación de destino
Gobierno
Entorno
Economía
Atributos
Seguridad
Líderes valorados
Políticas sociales, económicas y medioambientales
Desarrollo legal y político
Infraestructuras
Atributos
Estabilidad financiera y crecimiento potencial
Productos y servicios valorados
Entorno de negocio favorable
Destino tecnológico
Sede de empresas
Atributos
Ciudad atractiva
Experiencias para no residentes
Hogar de personalidades conocidas
Fuente: Reputation Institute
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Indicadores de la Reputación Corporativa Empresarial
Productos y servicios
Innovación
Personas
Gobernanza
Ciudadanos
Liderazgo
Resultados financieros
Las empresas que trabajan y combinan su actividad sobre estos indicadores pueden generar a través de la comunicación una reputación positiva.
Fuente: Reputation Institute
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¿Conociendo estos indicadores como debemos preparar nuestra comunicación?
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Debemos trabajar en un modelo público – privado de comunicación sobre los indicadores reputacionales para
identificar nuestras audiencias, investigarlas y conocerlas, extraer los ”insights”, desarrollar una
estrategia que nos diferencie y generando contenidos para difundirlos a través de una planificación eficiente y
efectiva
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Elementos de una comunicación efectiva
Investigación Insights Estrategia Creatividad Contenidos
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Investigación
ENFOCADA A POTENCIAR EL NEGOCIO AYUDARNOS A ESTABLECER OBJETIVOS DE NEGOCIO Y DE COMUNICACIÓN MEDIBLES MÁS SOCIAL PUNTO DE CONEXIÓN CON NUETRA AUDIENCIA O TARGET Y COMO ESTA SE RELACIONA ANÁLISIS CONTINUADO E INMEDIATO
Investigación Insights Estrategia Creatividad Contenidos
“LO MÁS IMPORTANTE DE LA COMUNICACIÓN ES ESCUCHAR NO LO QUE SE DICE” Peter Drucker
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Insight
Un hecho relevante que es capaz de movilizar a nuestra audiencia en el sentido deseado de manera emocional con un componente racional para llevarlo a cabo
Investigación Insights Estrategia Creatividad Contenidos
Sorprendente
Ayuda a conseguir los objetivos
Nos da oportunidad de comunicar
Nos diferencia
Genera atracción y curiosidad
ESTRATEGIA
y
STORYTELLING
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Insight Contexto
Marca
Target
Donde encontrar el Insight
Comunicación
“A veces hablamos mucho y decimos poco.
Para expresar más conviene pensar más”
Honoré de Balzac
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Estrategia
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Estrategia
Debe impactar sobre:
lo que nuestro target conoce, siente y hace
Reconocimiento
Actitud
Comportamiento
de nuestro target para como ellos reaccionan, usan o se comportan ante el insight para conseguir los objetivos predefinidos
Investigación Insights Estrategia Creatividad Contenidos
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Creatividad
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Las ideas
Llaman la atención
Distintas
Experienciales
Beneficios para nuestro target
Abren la mente y el corazón
Son sencillas
Transmedia
Investigación Insights Estrategia Creatividad Contenidos
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Puede ser abstracto
Provoca acción
Reune múltiple acciones
Tienen un límite de vida
Tienen que ser concretas
Son únicas acciones
Las ideas
El hilo conductor
Tácticas
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Engagement
Identidad
Emoción
Información
Apoyar al storytelling y a la idea
Contenidos
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“I believe that content is king, but distribution is queen, and she wears the pants.”
Jonathan Perelman
En el mundo de la comunicación actual…
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Los formatos audiovisuales son los reyes del contenido actual
Alta carga informativa y emocional en pocos segundos
Uso de plataformas tecnológicas potentes para su producción, gestión , planificación y distribución
Contenidos
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Ganados Contenido generado por una tercera parte a partir de acciones proactivas con el creador del contenido Ejemplos: • Relaciones con
medios • Relaciones con
bloggers
Compartidos Conversaciones online y offline que ocurren entre consumidores/usuarios que fluyen de manera natural. Ejemplos: • Usuarios hablando
de una temática sin que la marca haya tenido ningún tipo de interacción con ellos
Propios Aquellos que están controlados por la marca Ejemplos: • Páginas Web • Facebook • Twitter • Emailing
Pagados Aquel contenido que es pagado tanto online como offline Ejemplos: • Anuncios • SEM • Publireportajes
Estr
ate
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de
dif
usi
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