Posicionamiento de marca en facebook by mhs

POSICIONAMIENTO DE MARCAS EN FACEBOOK

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•  Desde su aparición Facebook fue uti l izado para buscar amigos, compañeros del colegio y conocer gente de todo el mundo.

•  Hacer contactos profesionales, debido a la gran acogida de esta red social se esta desarrollando como una herramienta de difusión para marcas y empresas ya que es en este espacio donde “están todos” , pudiendo captar más usuarios y facilitar la conexión .

•  En este espacio la segmentación es amplia y los responsables de Facebook aseguran que los avisos pueden enviarse a los usuarios según género, edad, ubicación geográfica e intereses personales .

ANTECEDENTES

Posicionamiento de marca

con Facebook

Crear presencia de marca en la

red

Creas reputación

de marca en línea

Gestión de imagen pública

POSICIONAMIENTO EN FACEBOOK

Estrategia de Facebook

Capturar interesados y

levarlos al sitio Web de la empresa

Empresas escuchan a los clientes para

poder satisfacer sus necesidades

Crean dialogo con el cliente

Logra la fidelidad del cliente

Facebook permite posicionar la marca creando páginas de información, promociones, noticias, vídeos, fotos de productos y participar en una comunicación más directa con el cliente en donde se logra promoción sin la necesidad de mostrar anuncios.



El posicionamiento de marca con Facebook consta en tener

“likes” en páginas de empresas y lograr que muchos usuarios

vean lo que publica una empresa en su página de Facebook.

Al contar con mil lones de personas participando en la

red diariamente, es más fácil atraer la atención de

estos y así buscar respuesta a sus necesidades

•  Este posicionamiento se logra mejor cuando se planea toda una estrategia de marketing por Internet para crear una imagen positiva y establecer constante comunicación con los clientes y corregir información.

•  El alcance de una estrategia de posicionamiento de marca en Facebook varia porque mantiene políticas en cada país y la complementar la estrategia de comunicación con campañas de publicidad en medios masivos.


Objetivos de

Facebook

Lograr más visitas al sitio

Verificar qué se dice de la marca

Lograr un cambio en la imagen de la marca


•  L a i n v e r s i ó n d e e s t a e s d i f í c i l d e determinar, por el momento se trata de porc ión menor en re lac ión a grandes campañas.

•  F a c e b o o k d a l a s p o s i b i l i d a d e s d e publicidad incluyen páginas corporativas, avisos dentro de una cadena de relaciones y p u b l i c i d a d d i r i g i d a a s e g m e n t o s exclusivos.


•  Una de las mejores cosas que puede pasarle a una marca es que los propios consumidores armen un grupo en Facebook para conversar sobre un producto que en algún momento dejó el mercado.

•  Algo así pasó con muchos productos que en Facebook aparec ieron decenas de usuar ios que rec lamaban e l relanzamiento, haciendo que regresen al mercado.

EL PODER DE FACEBOOK

REGLAS PARA ADMINISTRADORES EN

FACEBOOK

¡  Una de las razones por la que una pagina tiene fans es porque esta ofrece información de valor para ellos.

¡  Los fans están constantemente haciendo preguntas o pidiendo datos que deben ser respondidos de forma rápida así no se tenga la respuesta a la mano.

¡  Cuando las paginas no responden, los usuarios percibirán que no

al administrador no le importa las opiniones y ellos optaran por cambiar de paginas hasta que encuentren lo que necesitan.

¡  Para esto, no es necesario estar en Facebook todo el día, simplemente se debe activar la opción de recibir notificaciones y recibirlas en tu email.

DAR A LOS “FANS” RESPUESTA INMEDIATA

DAR A LOS “FANS” RESPUESTA INMEDIATA

¡  No solo es necesario ser una fuente de información, también se necesita responder a las necesidades de la comunidad de usuarios.

¡  Si algún usuario “felicita” o da un cumplido a la pagina de Facebook, hay que saber agradecer ya que esto es un valor agregado que ellos perciben.

¡  Hay que recordar que los objetivos primordiales de la página es promover el dialogo entre la empresa y el cliente.

INVOLUCRAMIENTO

INVOLUCRAMIENTO

Más publicaciones se

realiza en la pagina por parte del administrador

Se logra la creación de

dialogo en un ambiente seguro

donde los usuarios pueden

comentar.

¡  Es necesario que en algunos casos el administrador tenga que moderar comentarios, eliminar SPAMS o se involucrarse en una discusión o pelea entre fans.

¡  Una de las funciones principales del

administrador es asegurarse que todos están jugando bajo las reglas y con cortesía.

¡  Facebook es un lugar público pero al igual que muchos blogs y redes sociales, tiene sus reglas del juego.

SER EL ÁRBITRO DE LA CONVERSACIÓN

¡  Si el administrador ve a alguien violando sus reglas, se debe borrar con toda confianza.

¡  Existen usuarios que insisten en colocar sus mensajes, en ese caso se puede bloquearlos de la página y asi no podrán volver a comentar.


¡  Como en cualquier actividad que invo lucra Market ing , se debe medir el progreso: No solo e l c r e c i m i e n t o d e l a comunidad, sino también los f a c t o r e s q u e g e n e r a n u n a conversación.

¡  Se debe observar y medir las estad ís t icas con regu lar idad p a r a v e r e l p r o g r e s o d e acuerdo a las campañas de publicidad.

¡  Debe ser de manera semanal.

MEDIR LOS RESULTADOS

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Marketing

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