Curso Citroën 2cv dictado por el servicio de post venta de Citroën Argentina S.A.
Post Venta
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Inicio Adquisición y Uso del Contactar al Cliente (Teléfono) (Mensaje de Texto) ¿Se contacto al cliente? SI NO Agradecimientos al Cliente Realización de encuesta sobre satisfacción ¿Está satisfech o con el producto? SI Agradecer Comentarios NO Solicitar una disculpa POST-VENTA
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Diagrama
Transcript of Post Venta
Inicio
Adquisición y Uso del Producto
Contactar al Cliente (Teléfono)
(Mensaje de Texto)(Correo Electrónico)
¿Se contacto
al cliente?
SI
NO
Agradecimientos al Cliente
Realización de encuesta sobre satisfacción del cliente
¿Está satisfecho
con el producto?
SI
Agradecer Comentarios
NO
Solicitar una disculpa
POST-VENTA
Informar problema al área especifica
Buscar una solución
Remuneración al Cliente
Contactar al cliente para verificar solución del problema
¿Se solucionó
el problema
del el cliente?
SIContactar al cliente y verificar solución
NO
Devolución de dinero