EL PERFIL DEL

COMMUNITY MANAGER

Alba Rodríguez RomeroElena Martínez CorralEsperanza Encina del PinoRosana Cabrera Cabrera

¿Qué es un Community Manager?¿Qué importancia tiene para las

empresas?• Tienen la misión de estrujar las redes sociales a favor de

la empresa o marca que le contrata.

• Debe generar contenidos atractivos y convertir a éstas en páginas indispensables para los usuarios.

• Comienza a cobrar mayor importancia por el nacimiento de las redes sociales y su posterior desarrollo.

• Nació por la necesidad de las grandes marcas de introducirse en las redes sociales para poder tener un canal más potente de comunicación y difusión con sus clientes.

• Es la herramienta perfecta para dar a conocer una campaña o llegar casi a cualquier tipo de consumidor.

¿Cuáles son las principales características de un Community

Manager?

Facilidad y corrección en la redacción de textos. Habilidad para fomentar el intercambio de conocimientos y opiniones entre los usuarios. Conocimiento de programación web, flash y temas de diseño. Deben ser aliados estratégicos con cualidades sociales y personales que faculten la gestión de grupos humanos proactivos

El 28% de los profesionales que trabaja en medios sociales cobra entre 18.000 y 25.000 euros brutos al año, y un 23% cobra más de 30.000 euros anuales.

El 75% de los planes de social media cuesta entre 600 y 3.000 euros.

6 de cada 10 agencias cobran entre 600 y 1.500 euros al mes por realizar servicios de Community Manager.

La mitad de agencias cobra entre 100 y 500 euros al mes por monitorizar la Red.

Datos salariales de un Community Manager

Desde las 08:00 h hasta las 14:00 h:Comprobar correos electrónicos perdidos durante las horas de sueño.Buscar noticias de interés.Escribir tweets y hacer retweets a otros enlaces relevantes para continuar la

transmisión de ideas. Publicar una entrada en su blog sobre las últimas noticias.Responder a los mensajes o comentarios.

Desde las 14:00 h hasta las 18:00 h:Revisitar los lugares habituales de los medios de comunicación social para

realizar un seguimiento y supervisarlos periódicamente durante todo el día.Escribir en otra entrada de blog.Realizar skypes en una conferencia acerca de microblogging.

¿Cuál es el horario laboral de un Community Manager?

• Desde las 18:00 h hasta el día siguiente:Opiniones de volumen de tráfico y otros parámetros relevantes de Google

Analytics.Mensajes de Twitter, horarios para ir a cabo durante la noche para

promocionar su marca a los noctámbulos y los de otros países.Comprobar los correos electrónicos por última vez en el smartphone antes

de ir a la cama.

¿Cuál es el horario laboral de un Community Manager?

ALGUNAS HERRAMIENTAS A

pril 28, 2013

La profesión del Community Manager en España

Hoy día los medios sociales están plenamente implantados en las principales compañías de España. Este hecho ha traído consigo la implantación del perfil del Community Manager, figura que encuentra sus raíces en el moderador de las comunidades online. El auge de esta nueva profesión ha sido tal que sus profesionales se han organizado en la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO).

AERCO nace en el año 2008 con el objetivo de ser un referente con presencia nacional y visibilidad internacional. Dato curioso: desde hace tres años el cuarto lunes de enero se conmemora, a nivel internacional, el trabajo de los Community Managers. No obstante, es extremadamente difícil prever el futuro real de esta nueva profesión en España, ya que surgen diferentes propuestas a cada minuto.

La profesión del Community Manager en España

Comparativa entre el Community Manager de Francia y de Estados

Unidos

Comparativa entre el Community Manager de Francia y de Estados

Unidos

La “Política 2.0”• Nace por la imparable evolución de las nuevas tecnologías y

la necesidad de acercarse más al ciudadano.• Blogs, Facebook y Twitter son las herramientas digitales

más utilizadas por los políticos.• Es esencial crear comunidad, participar activamente y crear

conversaciones.• Ventajas:1. Mayor acercamiento entre los candidatos y el electorado.2. Mayor credibilidad y fortalecimiento de la imagen3. Potencia la visibilidad y la interacción con el ciudadano.4. Puede movilizar a públicos tradicionalmente poco

interesados en la política.5. La fácil localización de líderes de opinión con gran capacidad

de persuasión e influencia.

April 28, 2013

April 28, 2013

MARTA ZENNER AVILACOMMUNITY MANAGER DE

EUROPAPRESS ¿Qué es un Community Manager?• La persona intermediaria entre la empresa y los clientes.• La diferencia entre ellos y el departamento de relaciones

públicas es que éste maneja la información a través de las redes sociales como forma de comunicación y distribución.

o ¿Cuáles son tus funciones como Community Manager?

• Se establece un feedback con el cliente y se le ofrece  la información de la empresa a través de las redes sociales.

• Por eso debe tener conocimientos sobre el Social Media Market y sobre todo, de las redes sociales.

• Controlar comentarios, funciones de moderador y participar.

April 28, 2013

¿Qué redes manejas?• Redes sociales de la empresas: Su página web, el blog,

facebook, twitter.o ¿Cuál es tu mayor logro como Community

Manager?• Está en la creatividad y la capacidad de reacción ante el

cliente.• La habilidad de  saber comunicar exactamente lo que esa

persona necesita  o haces que crea que la necesita.o ¿Crees que la profesión del Community Manager es

una moda? ¿Por qué?• La profesión existe desde siempre.• El término está de moda.o ¿Es necesario hoy día, que todas la empresas

dispongan de un Community Manager?• Claro, sobre todo desde que existen las redes sociales.

April 28, 2013

¿Qué le dirías a un empresario que no tiene ningún interés en tener presencia en las redes sociales?

• Hoy en día un empresario que no quiera estar en las redes sociales, no es nadie.

o ¿Tus funciones como Community Manager terminan al llegar a casa?

•  Se intenta, pero casi nunca se consigue.o ¿Qué consejo le darías a alguien que está

empezando como Community Manager?• Que tenga creatividad, es fundamental. Habilidad

para manejar la conversación y saber utilizar el lenguaje exacto con cada cliente.

April 28, 2013

Conclusiones Existe una mayoría femenina dedicada a este empleo. El salario medio se sitúa entre los 15.000 y 70.000 euros brutos anuales. La mayoría de los Community Managers españoles tienen una edad comprendida entre los 25 y 34 años.El 63% de ellos invierte unas 30 horas semanales trabajando. La mayoría trabaja como empleado de una empresa mientras que la minoría lo hace para agencias o de forma independiente. No obstante, es difícil prever el futuro de esta nueva profesión en España, ya que surgen diferentes propuestas a cada minuto.

April 28, 2013