Práctica UX:Llevando al

usuario al proceso de diseño

#prácticaUX | @saturdave

Día Mundial de la Usabilidad 2014Universidad Jorge Tadeo Lozano,

Bogotá7 Noviembre 2014

Experiencia de Usuario

Si el usuario no forma parte del proceso, no estás haciendo UX.

Grammenos, Dimitris. “Stupidity, Ignorance, and Nonsense as Tools for Creative Thinking” in interactions, September-October 2014 (volume xxi.5): pp. 56—59.

El Efecto Einstellung

Photo taken from Sheridan and Lahaye “Psychological warfare and Einstellung effect (1)” in Chess News (http://en.chessbase.com/post/psychological-warfare-and-einstellung-effect-1) on November 5, 2014.

ExpertExperto

Sé curioso.Photo taken from drop’s photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/kwegwpf) on November 5, 2014.

Involucra al usuario.

Photo taken from Yishay Mor's photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/ngu8dma) on November 5, 2014.

Escucha. Observa. Piensa.

Photo taken from Brett Sayer’s photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/m349e24) on November 5, 2014.

Práctica UX

Elige el Método Correcto• Cada uno tiene fortalezas & debilidades

• Cualitativo, para descripciones detalladas

• Cuantitativo, para datos numéricos

• Funcionan mejor cuando se combinan

⭐️

Investigación de Usuario Indirectos

Inventario de Contenido Atención al Cliente Análisis de la Web Recorrido Cognitivo Evaluación de la Competencia Evaluación Heurística

Investigación de Usuario Directos Encuestas de Usuario Entrevistas Grupos de Discusión Talleres Investigación ContextualShadowingTarjetas de Reacción al Producto

Clasificación de Tarjetas Estudios de Diario Collage de Imágenes Prueba de Prototipo Test de Usabilidad Eye-trackingSesiones de Diseño en Colaboración

Documentación de la Investigación

1. Formulario de Consentimiento 2. Screener3. Plan de Pruebas 4. Guía de Pruebas / Guión 5. Calendario de Pruebas 6. Artefactos de Estudio 7. Lista de Verificación de Estudio

No existe un único método mágico.

Photo taken from Rob Boudon’s photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/lgf6t4v) on November 5, 2014.

Elige participantes adecuados

• Formaliza el proceso de reclutamiento

• Crea un screener de reclutamiento

• Considera métodos cuidadosamente

• Comienza a reclutar pronto⭐️

Métodos de Reclutamiento

Listas de email Grupos de clientes Firmas de Investigación de MercadoSolicitación Contextual Reclutamiento a traves de Internet Craigslist

Plantea Preguntas Adecuadas

• Céntrate en comportamientos, no opiniones

• Utiliza el lenguaje del usuario

• Usa preguntas simples

• Evita preguntas si puedes observar⭐️

Usa Lo Que Tienes• Usa entregables ya creados

• Haz uso de procesos existentes

• Involucra colegas / clientes

• Encuentra & utiliza conexiones existentes⭐️

Pequeño. Repetido. Frecuente.

3939Photo taken from Mr.TinDC’s photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/pdcwauw) on November 5, 2014.

Pon las ideas a prueba pronto.

Lápiz y papel son nuestros amigos.

Wireframes from Andreas Holmer — http://wireframes.linowski.ca/2009/12/omnigraffle-wireflows/; taken from the Web on October 11, 2014.

El Desafío UX Centrado en el Usuario

1. Lleva a cabo un poco de investigación indirecta y comparte los resultados

Empieza Aquí

Inventario de ContenidoAtención al Cliente Análisis de la WebEvaluación de la Competencia

2. Realiza un breve test de usuario

Esto no es ciencia.

Photo taken from Dave Daring (http://dave-daring.deviantart.com/art/Leonard-Nimoy-Spock-384975793) on November 5, 2014.

Es Práctica UX.

Es Experiencia del ❤️ suario centrada en el usuario.

Gracias.

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Dave Cookseydave@saturdave.com