Prácticas del Community Manager
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“¿Qué le dice un Community Manager a otro?
¿Y tú, qué haces exactamente?”
@jorgevillabona
El Community Manager es el que crea una comunidad, genera conversación y reduce la distancia que existe entre las empresas y las
personas.
• Monitorear las diferentes conversaciones que se generan en la Web sobre la marca y otros términos relacionados.
• Entrar en la conversación y aportar valor agregado.
• Responder las preguntas que planteen los usuarios y mantener relaciones positivas con éstos.
• Estar preparado para manejar una situación de crisis.
Más allá de esto...
La diferencia estará en el Community Manager que se cuestione, aprenda de lo que están haciendo otros, indague y participe.
Lo más importante: sentir pasión por lo que se hace, creer en la marca que busca difundir y ser consciente de que detrás de cada avatar hay una persona.
Y como ejemplo, para hoy 15 de abril de 2010... Cinco presentaciones sobre este tema
en el evento- desconferencia de Pio.la
¡Bienvenidos Pioleros!
