Predicciones TMT2013
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©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.
Predicciones 2013
Tecnología, Medios y Telecomunicaciones
Enero 2013
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 2 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
Contenido
Introducción
Predicciones sobre Tecnología
• La computadora personal no ha muerto, continúa la
preferencia por la PC sobre
otros dispositivos electrónicos
• Trae tu propia computadora (BYOC), una iniciativa con
varias interpretaciones
• P@$$1234: el fin de la seguridad basada sólo en
contraseñas robustas
• Redes Sociales Empresariales: otra herramienta, pero no
se trata de la panacea
• La atención puesta en los sitios de financiamiento para
proyectos tecnológicos
• Para controlar a la televisión, continúa la preferencia por
presionar botones
Predicciones sobre Medios
• Hacia la resolución 4K
• Aumenta el consumo televisivo a través de
pantallas duales
• Ventajas e inconvenientes del televisor conectado
a Internet
• Expansión de la distribución de contenidos por medio de
la tecnología Over The Top
• La realidad de la televisión de paga en América del Norte
Predicciones sobre Telecomunicaciones
• 2013, el año para la adopción de LTE
• Se venden más de mil millones de teléfonos
inteligentes, sin embargo el provecho
que se obtiene de ellos es mínimo
• La publicidad genérica desaparece, los anuncios
segmentados para tabletas
y teléfonos inteligentes están en boga
• Se ofertan planes de datos conforme a
aplicaciones específicas
• El apagón analógico y sus inconvenientes antes
de mejorar
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 3 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
Introducción
Nos complace presentar el resumen ejecutivo del punto de vista de Deloitte sobre las
tendencias más notables en Tecnología, Medios y Telecomunicaciones. En el lapso de los
siguientes 12-18 meses, estas predicciones posiblemente tendrán un impacto significativo
en dichas industrias y en las empresas que hacen uso de las tecnologías de información.
Con los datos presentados, Deloitte busca fomentar el debate sobre temas de interés, los
cuales podrían requerir especial atención de los negocios o del gobierno. Al igual que en
2012, en esta ocasión la investigación es presentada en un reporte unificado. Esto
obedece a que los avances en cada sector están fuertemente relacionados y, de igual
forma, buscamos ofrecer una perspectiva única y de fácil acceso a las tendencias clave en
cualquiera de los tres sectores.
Entre los puntos más relevantes que destacan en este año se encuentra el que una cifra
récord de mil millones de teléfonos inteligentes serán adquiridos; la publicidad móvil se
segmentará en dos categorías: tablets y smartphones; y más del 90% de las contraseñas
generadas por el usuario serán vulnerables a ser corrompidas en cuestión de segundos.
En adición, el informe prevé que continuará el incremento de proveedores de servicios
bajo el esquema Over The Top (OTT) y será el año de la transición hacia la televisión 4K.
Sin más, lo invitamos a revisar tanto este documento como la versión completa del
estudio: Predicciones sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013.
© 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.
La computadora personal no ha muerto, continúa la
preferencia por la PC sobre otros dispositivos electrónicos
5 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
Más del 80% del tráfico en Internet medido en bits provendrá de computadoras de
escritorio y de computadoras portátiles tradicionales . No estamos viviendo la era
“Post PC”, sino la era “PC Plus”.
• El 92% de las personas entre los 18-24 años, entrevistadas en un reciente estudio,
consideran a la computadora personal su dispositivo preferido; en contraste sólo el
60% de los encuestados entre 66-75 años muestran la misma preferencia.
• A pesar de que diversas compañías alrededor
del mundo han comprado más de 30 millones de
tabletas, es probable que de éstas sólo de 10 a
15 millones sean utilizadas para reemplazar a las
PCs tradicionales. Cabe destacar que el número
de las PCs que usan las organizaciones suma
alrededor de 500 millones de unidades.
• A pesar de que el tráfico de dispositivos móviles
conectados a la red está creciendo, e incluso sumando
las conexiones de los teléfonos inteligentes y las tabletas,
sólo se alcanzaría el 15% del total global al final de 2013.
© 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.
Trae tu propia computadora (BYOC), una iniciativa con varias
interpretaciones
6 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
Sólo algunas empresas se sumarán a la adopción de la política: “trae tu propia
computadora” (BYOC, por sus siglas en inglés) e incluso algunas que ya contaban
con esta iniciativa la abandonarán. Así, el 50% de las empresas en la lista Fortune
500 permitirá a sus empleados trabajar con sus propias unidades.
• BYOC no significa que no haya costo para las empresas. El software empresarial
tendrá que estar disponible en versiones web, y la reingeniería de estas aplicaciones
puede tener un precio de cientos de miles de dólares.
• La seguridad es uno de los aspectos cruciales para reflexionar antes de permitir
a los empleados conectarse a la red interna con sus propios dispositivos.
• Las empresas deben crear y reforzar las
políticas existentes, por ejemplo: establecer el
proceso adecuado para el buen mantenimiento
de las unidades, y establecer los tiempos y la
obligatoriedad de la actualización del software,
sobre todo de aquel relacionado a aspectos de
seguridad.
© 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.
P@$$1234: el fin de la seguridad basada sólo en contraseñas
robustas
7 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
Más del 90% de las contraseñas generadas por el usuario, incluso aquellas
consideradas por el departamento de TI como robustas, serán vulnerables a ser
hackeadas. Lo anterior como consecuencia del reuso de passwords, los avances
tanto en hardware como en software utilizados para romper la seguridad, y por la
manera no azarosa de establecer caracteres en las contraseñas.
• En un estudio reciente donde se analizaron más de 6 mil
millones de passwords, los 10,000 más utilizados podrían tener
acceso al 98.1% de todas las cuentas.
• El mayor problema de la seguridad en las empresas es el reuso
de contraseñas. El usuario promedio cuenta con 26 cuentas
protegidas pero sólo con cinco tipos diferentes de passwords
para todas ellas.
• Una solución puede ser la autenticación multifactor, la cual
consiste en requerir otros elementos de identificación
adicionales al password, por ejemplo: alguna característica
biométrica, el número del celular o chips de frecuencia cercana.
© 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.
Redes Sociales Empresariales: otra herramienta, pero no se
trata de la panacea
8 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
Más del 90% de las empresas incluidas en la lista de Fortune 500, habrán
parcialmente o completamente implementado una Red Social Empresarial; un 70%
de incremento respecto al 2011.
• Una gran parte de los empleados siente que la restricción del tiempo les impide usar
la Red Social Empresarial (RSN, por sus siglas en inglés) de manera regular. Muchos
de ellos no tienen una idea clara del potencial de su uso y de los beneficios de esta
herramienta, o incluso tienen la impresión de estar sobrecargados de información con
ella.
• Una de las soluciones para fomentar y mejorar el uso de la RSN, es integrarla a los
procesos de negocio existentes. Adicionalmente, será útil proporcionar una guía que
explique cómo utilizar esta herramienta, misma que deberá hacer mención de las
historias de éxito derivadas de la utilización de la RSN.
• Al incorporar este medio al acontecer diario de la organización, la colaboración y la
creatividad son dos elementos clave que por antonomasia surgirán de su uso.
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La atención puesta en los sitios de financiamiento para
proyectos tecnológicos
9 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
Dichos portales alcanzarán los 3 mil millones de dólares en 2013, el doble de los 1.5
mil millones logrados en 2011.
Los sitios de financiamiento permiten a un gran número de
individuos invertir en un proyecto o en una compañía.
Diversos proyectos tecnológicos encuentran su fuente de fondeo
en estos sitios electrónicos.
Si la regulación de esta clase de financiamiento se mantiene
relajada, hay posibilidades de que el riesgo aumente para todas
las partes implicadas en estos tipos de transacciones.
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Para controlar a la televisión, continúa la preferencia por
presionar botones
10 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
Un número creciente (decenas en lugar de cientos) de televisores incorporarán
controles de voz y gestos. Sin embargo, un 99% de los compradores de este tipo de
televisores regresarán al control tradicional, por la razón del esfuerzo físico que
representa hablar y hacer movimientos.
• El mando a través del control remoto tradicional
mantendrá su posicionamiento, a pesar de que la
tecnología de voz y gestos probablemente permeará
en otras áreas del hogar.
• Las tecnologías de reconocimiento de voz y gestos
incluidas en los televisores fomentarán una mayor
interacción con el monitor, por ejemplo: hará posible la
interacción con contenidos didácticos, de manera
similar al uso que se tiene actualmente en algunos
video juegos.
• La mayoría de los televisores que se coloquen en las
estancias de los hogares serán para ver televisión
tradicional, en lugar de navegar, jugar o escuchar
música.
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.
Hacia la resolución 4K
El trayecto hacia 4K (resolución horizontal de aprox. 4000 pixeles, cuatro veces más
que el estándar actual de alta definición) implicará grandes inversiones de capital
tanto para canales, emisoras, fabricantes, propietarios de infraestructuras, como
para los televidentes.
• El costo de generar un canal de resolución 4K, considerando la actualización de equipos
e infraestructura, podría significar una inversión de entre $10 millones a $15 millones de
dólares.
• La estimación anterior puede resultar costosa, sin embargo no se debe pasar por alto
que el éxito comercial de la televisión se basa
en su capacidad para transmitir producciones
caras a una gran audiencia, lo que resulta en
un precio razonable por espectador.
• Se espera que para finales de año,
20 modelos de televisores de resolución 4K
estén disponibles en el mercado.
12 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 13 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
Se espera que para fin de año, el tiempo de exposición dual exceda al de un solo
programa televisivo, al uso de una aplicación o al de visitar un sitio electrónico.
• Es probable que la industria televisiva aún no esté segura de cuál es la mejor manera
para obtener beneficios económicos de cualquier tipo de proyección dual.
• Las infraestructuras existentes podrían hacer frente a este reto tecnológico.
• En términos de publicidad se debe considerar el impacto que tendrá la proyección de
mensajes duales o múltiples.
• El 10% de los hogares en Gran Bretaña se expondrá a más de un contenido en una
misma habitación.
Aumenta el consumo televisivo a través de pantallas duales
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 14 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
El alto volumen de televisores conectados a la red se deberá a que existe más de una
posibilidad para acceder a Internet a través de estos aparatos.
• Los fabricantes de televisores deberán estudiar la manera para
diferenciar mejor los productos que ofrecen.
• Se podrán explorar nuevas formas para conocer el rating
a través de los aparatos televisivos conectados a Internet.
• En la mayoría de los casos, será mejor que prevalezca
la calidad de los programas - en emisiones grabadas en
un DVR (Digital Video Recorder) -, a que el contenido
televisivo sea visto interrumpidamente y con baja resolución
en línea.
Ventajas e inconvenientes del televisor conectado a Internet
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 15 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
• Los proveedores de OTT deberán tener en
cuenta que el tipo de banda ancha de un
consumidor tiene un impacto significativo en
la calidad del servicio.
• En algunos mercados, el ancho de banda es
insuficiente para soportar la transmisión HD.
En el largo plazo, con la llegada de la
tecnología 4K, serán necesarias bandas más
anchas para el envío y recepción de
información sin interrupciones.
• Además del ancho de banda, la recepción de
distintos contenidos por medio de varios
sintonizadores y el almacenamiento de
contenido son algunos de los obstáculos a los
que se puede enfrentar la oferta de OTT.
Expansión de la distribución de contenidos por medio de la
tecnología Over The Top
Continuará el incremento
de proveedores de
contenidos a través de la
tecnología Over The Top
(OTT), se sumarán las
emisoras televisivas
tradicionales.
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 16 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
Si bien el porcentaje de usuarios que contempla la posibilidad de cancelar su
contrato genera titulares en los medios, las compañías de televisión de paga deberán
centrar su atención en complacer a los clientes cautivos y en entender qué requiere
el sector que aún no se encuentra en su cartera.
La realidad de la televisión de paga en América del Norte
• La oferta de paquetes acordes al consumo de cada usuario es un importante incentivo
para mantener su fidelidad.
• Los contenidos que sostienen a la televisión de paga son aquellos cuyo consumo
cobra relevancia si se realiza «en vivo», tal es el caso de: deportes, noticias, reality
shows y programas seriados.
• En más del 80% de los hogares encuestados, por lo menos un integrante está
dispuesto a pagar el servicio de televisión de paga por la transmisión de programación
deportiva.
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.
2013, el año para la adopción de LTE
El número de suscriptores a 4G se triplicará en comparación de 2012,
alcanzando alrededor de 200 millones de suscriptores a nivel mundial. Esto por
las ventajas que conlleva esta tecnología como: mejores servicios de correo,
imágenes más nítidas y una navegación más rápida.
• Más de 200 operadores en 75 países habrán lanzado
una red 4G para finales de 2013. A finales de año las
suscripciones a LTE (Long Term Evolution, tecnología
de nueva generación respecto a UMTS y a GSM)
superarán los 200 millones de dólares, un aumento de
17 veces en dos años.
• La tecnología móvil de comunicación LTE será más
rápida que la de 3G, sin embargo, el acceso a esta
red podría ser demasiado costoso para poder soportar
algunas aplicaciones.
• Una cuestión clave para los operadores del servicio en
todo el mundo sigue siendo la forma de alentar la
demanda por LTE. Los factores clave a explotar son
por un lado el precio, y por otro la satisfacción de las
expectativas de los usuarios en términos de cobertura
y velocidad.
Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013 18
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.
Se venden más de mil millones de teléfonos inteligentes, sin
embargo el provecho que se obtiene de ellos es mínimo
• Por primera vez, las ventas mundiales de teléfonos inteligentes superarán los mil
millones. Se prevé que 1.9 mil millones de estos dispositivos estarán en funcionamiento
a finales de 2013.
• Es probable que se incremente el número de usuarios que explota toda la capacidad de
un smartphone, de igual manera crecerá el porcentaje de personas que utilizan sólo las
funciones básicas - voz, texto, fotos-, por esto, una de las recomendaciones clave para
los operadores telefónicos, es dar a conocer y fomentar el uso de servicio de datos.
• De acuerdo con un reciente estudio, México se encuentra en el sexto lugar, un 76% de
profesionales mexicanos se conectan a Internet a través de su teléfono inteligente.
Mientras que el éxito de los smartphones continúa en aumento, no se debe
pasar por alto que su uso es muy distinto de acuerdo a cada usuario.
Proporción de profesionales que se conectan a Internet por medio de su smartphone.
Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013 19
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.
La publicidad genérica desaparece, los anuncios segmentados
para tabletas y teléfonos inteligentes están en boga
20 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
Lo que actualmente es conocido como «publicidad móvil» se dividirá en dos
categorías: tabletas y teléfonos inteligentes. El sector publicitario de smartphones
generará cerca de $4.9 mil millones de dólares, mientras que la publicidad en tablets
será de un valor aproximado de $3.4 mil millones de dólares.
• En 2014 se espera un incremento en publicidad tanto para teléfonos inteligentes (del 30
al 35%) como para tabletas (del 50 al 55%), lo que diferencia a estos dos dispositivos es
el tamaño de pantalla, lo cual difiere en el uso y tipo de mensajes publicitarios.
• El patrón de uso de un smartphone es influenciado por la adquisición de otros
dispositivos como las tabletas. Las personas que cuentan con ambos tienden a usar
más la tableta, debido a que su pantalla es más grande. Mientras que ambos
dispositivos están en sus primeras etapas, hay una diferencia significativa en el tipo de
contenido que se revisa en cada uno de ellos.
• La adopción de tablets aún está en crecimiento, sin embargo, para finales de 2013 habrá
menos de 300 millones de ellas en uso y su penetración en el mercado se reducirá en un
30%.
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.
La publicidad genérica desaparece, los anuncios segmentados
para tabletas y teléfonos inteligentes están en boga (2)
21 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
• Entre las formas de publicidad específica para los teléfonos inteligentes se encontrarán
los vídeos interactivos y otras funcionalidades para juegos; para el caso de tablets, será
viable utilizar el contenido creado para PCs.
• Los teléfonos inteligentes y tabletas utilizarán la ubicación del usuario para aumentar la
eficacia publicitaria. Esto podría permitir una publicidad dirigida, por ejemplo: el envío de
cupones de descuento.
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.
Se ofertan planes de datos conforme a aplicaciones específicas
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Existe una gran confusión, entre los que ofertan los servicios y los consumidores,
respecto a en qué consisten los planes de datos. Mientras los usuarios nuevos tienen
un mejor entendimiento de los beneficios y los pagos que corresponden a los
mismos, los usuarios recurrentes suelen sorprenderse con su recibo.
• Se espera que la mayoría de los clientes que adquiera un teléfono inteligente también
obtenga un plan de datos, esto en razón de los precios, paquetes y servicios que
ofrecerán las operadoras.
• Entre 50 y 100 operadores telefónicos brindarán paquetes de servicios de datos con un
acceso limitado a aplicaciones específicas.
• México se encuentra en el 3° lugar de consumidores en el mundo que prefieren
suscribirse a un paquete de datos con acceso ilimitado a los servicios que utilizan más.
• Entre el 26% - 60% de los usuarios de planes de datos han recibido una cuenta más alta
de la esperada en los últimos 12 meses. La mitad de estos clientes están dispuestos a
obtener un plan de datos limitado para no excederse. Nuestro país es el que mayor monto
ha tenido que pagar debido a cuentas excedidas.
Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.
Se ofertan planes de datos conforme a aplicaciones específicas
(2)
23
• En el caso de México, se estima que
éste será el año para la consolidación
de diversos servicios móviles de valor
agregado. Atención especial
merecerá el incremento de
operaciones de pagos a través de
dispositivos móviles. Adicionalmente,
estamos observando un despliegue
nunca antes visto de diversas
iniciativas tanto fijas como móviles
que apuntan al incremento visible de
los anchos de banda que están
disponibles. Asimismo, se esperan
inversiones importantes en fibra
óptica para el hogar y en el
despliegue de tecnologías 4G/LTE de
operadoras fijas y móviles.
Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 24 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
Encuestados que han tenido que pagar un monto mayor debido a cuentas
excedidas al plan contratado.
Usuarios de smartphones que prefieren un paquete de datos con acceso ilimitado a los
servicios que más utilizan.
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El apagón analógico y sus inconvenientes antes de mejorar
25 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013
Los usuarios notarán un cambio de alto impacto principalmente en el acceso a redes, en
la velocidad al navegar, así como fallas en las llamadas. La razón es que la demanda de
banda ancha inalámbrica sigue creciendo a pasos agigantados, sin embargo la
infraestructura de la misma continúa limitada.
• Los usuarios experimentarán de dos a tres horas
críticas al día caracterizadas por fallas en la conexión
a redes, interrupciones en las llamadas, imposibilidad
para navegar y una reducción de entre un 50% - 90%
de velocidad en 3G y 4G. En el peor de los casos, la
velocidad de descarga podría estar en 1Mbit/s por
largos periodos de tiempo, imposibilitando la
visualización de videos y dificultando la navegación en
general.
• Actualmente, los teléfonos inteligentes en promedio
generan 35 veces más tráfico que un celular típico. Se
espera que para el 2016 el tráfico generado
incremente en un 50%.
• El tráfico en redes inalámbricas se ha duplicado año
con año desde el 2009, y la penetración de
dispositivos como los teléfonos inteligentes y las
tabletas han contribuido a agudizar el problema.
©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms,
each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/mx/aboutus for a detailed description of the legal
structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.
Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally
connected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and high-quality service to clients,
delivering the insights they need to address their most complex business challenges. Deloitte has in the region of 200,000 professionals, all
committed to becoming the standard of excellence.
As used in this document, "Deloitte" means Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C., which has the exclusive legal right to engage in, and limit its
business to, providing auditing, tax consultancy, financial advisory, and other professional services in Mexico, under the name "Deloitte".
This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities
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