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Preguntas Ade rrll
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-Pequeña empresa: posee menos de 2/ traba#adores% un volumen denegocios anual y un balance general anual menor o igual a ///////1-Mediana empresa: tiene menos de 02/ traba#adores% un volumen denegocios anual menor o igual a 2///////1 y un balance general anualmenor o igual a 34//////1.-Gran empresa: posee más de 02/ traba#adores su volumen de negociosanual es mayor a 2///////1 y su balance general anual es mayor a34//////1
¿Cu%ndo decimos que una empresa es autónoma& asociada o
'inculada?
Auónoma o independiente si la empresa es totalmente independiente% unaparticipación inferior al 025 del capital o de los derechos de votos% asociadasi sus derechos de voto no superan el 2/5 %de la empresa y se consideran!incu"adas si en dos o más empresas% una de ellas posee la mayora de los
derechos de voto de los accionistas o los socios de otra empresa mayor al2/5.
¿(or qué podemos aplicar el enoque sistémico a las empresas?
'orque la misma puede considerarse como un sistema% ya que un sistemas
es% un con#unto de elementos relacionados entre s% que realizan una
actividad para alcanzar un ob#etivo y operar con entradas y proveer salidas
procesadas.
¿ué signifca que la empresa sea un sistema artifcial& abierto y
autorregulado?
Es arti!cial porque esta creado por el hombre% es abierto porqueinteracciona con su entorno y autorregulado porque si se desva desus ob#etivos% el proceso de retroalimentación volverá a reconducirlohacia sus obe#tivos.
Cite los subsistemas que con m%s recuencia solemos encontrar en
una empresa seg!n un enoque uncional.
• &ubsistema de aprovisionamiento
• &ubsistema de producción
• &ubsistema de comercialización
• &ubsistema de recursos humanos
• &ubsistema !nanciero
• &ubsistema de dirección o administrativo o de managemen
Explique bre'emente que unciones realiza cada subsistema
empresarial
• &ubsistema de aprovisionamiento: encargado de adquirir los insumos
necesarios para acometer las actividades de producción.
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• &ubsistema de producción: encargado de la transformación de los
inpus en productos o servicios que satisfagan las necesidades del
mercado.• &ubsistema de comercialización: relaciona la organización con el
mercado% desde su conocimiento hasta la distribución de los
productos demandados.• &ubsistema de recursos humanos: responsable de la administración
de los recursos humanos.• &ubsistema !nanciero: encargado de determinar la cuanta de los
fondos necesarios para la organización% de suministrarlos y de
aplicarlos a inversiones.• &ubsistema de dirección o administrativo o de managemen :
encargado de "a adminisración de "a empresa en sus ni!e"es
esra#gicos $ de gesión%
¿ué son y en qué se dierencian la efciencia y la efcacia en lagestión de empresas?
E&ciencia: mide si una organización está utilizando la cantidad adecuada de
recursos para lograr sus ob#etivos.
E&cacia: mide el nivel de cumplimiento que ha logrado una organización
respecto a sus ob#etivos.
6na empresa puede ser e!caz al lograr sus metas pero ser ine!ciente ya
que consume mas recursos de los que necesitara para lograr el mismo
ob#etivo.
Enumere y explique bre'emente las unciones que lle'an a cabo los
administradores.
P"ani&cación: de!nen los ob#etivos que persiguen y marcan la estrategia
para lograrlos.
Organización: diseñan la estructura organizativa que engloba las tareas que
se realizan y las personas que las realizan.
'irección: dirigen y coordinan a los integrantes de la organización.
Control: se aseguran de que todas las cosas vayan como deberan ir%
vigilando el desempeño de la organización.
¿En qué se dierencian los administradores de otros traba"adores
que no lo son?
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)a dirección& gestión y*o administración ¿es aplicable solo a las
empresas o es extensible a todas las organizaciones? +ustifque su
respuesta.
Es e*tensible a todas las organizaciones pues se trata de partes de las
organizaciones necesarias independientemente del tamaño de la
organización.
Explique bre'emente la e'olución ,istórica del concepto
empresario.
- En la edad media surge el papel de empresario como mercader o
comerciante dentro del capitalismo mercantilista.
- 7asta que $dam &mith sienta las bases de la escuela económica del
pensamiento clásico con su conocida mano invisible que regulara el
mercado aqu el empresario cumple el papel primordial de aportar el capital.
- Esta de!nición de empresario capitalista se mantiene con la llegada del
mar*ismo de 8arl 9ar* y rederich Engels solo que ahora con connotaciones
negativas.
- ;ichard Cantillon fue el primero en considerar las funciones caractersticas
del empresario% es el emprendedor o el que asume riesgos.
- <ean-=aptiste &ay fue el primero en distinguir las funciones diferenciadas
de empresario y capitalista% el empresario coordina factores productivos por
tanto es la primera vez que se hace mención a la función directiva del
empresario.
- >a en el s.?? surgieron nuevos enfoques como el de la eoría de"
empresario de riesgo de 8night% la eoría de" empresario inno!ador de
&chumpeter y la de ecnoesrucura de @albraith.
¿Cu%les ueron las principales aportaciones de -ic,ard Cantillon y
de +ean/aptiste 0ay a la concepción del término empresario?
;. Cantillon +AB/-43, entendió por primera vez la !gura del empresario
como el emprendedor o el que asume riesgos.
<ean-=aptiste &ay fue el primero en distinguir las funciones diferenciadas de
empresario y capitalista% el empresario coordina factores productivos por
tanto es la primera vez que se hace mención a la función directiva del
empresario.
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Explique en qué se dierencia el empresario del capitalista y del
directi'o.
Empresario: descubre e*plota oportunidades% es un creador.
(apia"isa: propietario del capital% accionista. 'uede ser accionista de
control o pasivo
'ireci!o: administra y gestiona recursos% es un administrador.
Dentro de la categor#a de empresario ¿qué dos tipos existen?
'odemos ver dos tipos de empresarios : empresario individual propietario y
Empresario corporativo
¿ué es la estructura de propiedad de la empresa? ¿ué nombre
recibe en el caso de las sociedades anónimas?
&egún el profesor =ueno% la estructura de propiedad de la empresa se
relaciona con el modo en que se distribuye el capital.
'ueden ser del sector público o privado. Dentro del sector privado pueden
ser: particulares o familiares% empresas industriales o de servicios o
entidades !nancieras.
"as &.$. se denomina estructura accionarial y es la forma en que se reparten
las acciones entre los distintos propietarios.
¿Cu%les pueden ser los grupos de propiedad de una empresa?
) A íu"o paricu"ar o formando un parimonio o grupo fami"iar
"as residentes: representan a los propietarios tradicionales que residen en
el pas.
Fo residentes: tiene igual naturaleza pero representa a los inversores
e*tran#eros a capital e*tran#ero de particulares
) Empresas indusria"es $ de ser!icios %'enro de #sas es*n:
nacionales: se conoce como grupo de capital empresarial% y responde
normalmente a inversiones en sociedades del grupo o participaciones enotras empresas a más o menos plazo.
e*tran#eras: tiene igual naturaleza pero representa la inversión de las
empresas multinacionales
- Enidades &nancieras% Pueden ser :
nacionales: se como grupo de capital bancario %caracterstico de los
llamados grupos !nancieros o bancarios
e*tran#eras: tiene igual naturaleza% pero representa inversión de la banca
e*tran#era
'or último está el sector público que representa la propiedad pública o
tambiGn llamado de capital público
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¿ué tipos generales de accionistas podemos distinguir en una
empresa?
Accionisas de conro": activos respecto al poder participan en la gestión y el
control de la empresa% se trata de accionistas que hacen cosas para me#orar
la marcha de la empresa.
Accionisas pasi!os: simplemente inversores !nancieros% no se preocupan
del estado de la empresa.
¿(or qué surge el concepto de gobierno corporati'o?
&e re!ere al con#unto de principios y normas que regulan el diseño%
integración y funcionamiento de los órganos de gobierno de la empresa%
como son los tres poderes dentro de una sociedad: los $ccionistas%
Directorio y $lta $dministración. En español se utiliza tambiGn gobernanza
corporativa% gobernanza societaria y gobierno societario. 6n buen @obiernoCorporativo provee los incentivos para proteger los intereses de la compaña
y los accionistas% monitorizar la creación de valor y uso e!ciente de los
recursos brindando una transparencia de información.+no cae,
Enumere los ni'eles de dirección y explique detalladamente uno de
ellos.
+i!e"es de dirección: Podemos disinguir res ni!e"es direci!os:
) A"a dirección: está formada por personas con responsabilidad sobre
toda la empresa y de las que depende su G*ito o fracaso. &usfunciones básicas son !#ar los ob#etivos y estrategias que deberán
alcanzarse en el largo plazo por la empresa. (cupan el estrato
superior en la #erarqua% aqu se incluirá el comitG e#ecutivo de la
empresa formado por el director e#ecutivo #unto con aquellos que Gl
considere necesarios%) 'irección media: son responsa,"es de desarro""ar "as decisiones que
se -an omado en e" ni!e" superior . esa,"ecen o,jei!os a medio
coro p"azo. p"ani&can $ conro"an "as acciones% Adem*s de omar "as
decisiones que son propias de su ni!e" mas a"os a "os mas ,ajos %) 'irección de primera "ínea/ encargados de" seguimieno diario de "os
emp"eados que rea"izan "as aci!idades propias de" o,jeo de "a
empresa% Su principa" responsa,i"idad es garanizar que se cump"en
con "os o,jei!os designados por e" ni!e" superior%
¿Cómo 'ar#a el tiempo que dedican los directi'os a realizar sus
unciones seg!n el ni'el que 1cupan en la "erarqu#a directi'a?
Conforme la directiva este en un peldaño más elevado% en teora dedican
menos tiempo ha realizar sus funciones.
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Explique qué son la +unta 2eneral y el Conse"o de 3dministración de
una empresa.
- "a #unta general es un órgano necesario y deliberante que e*presa con susacuerdos% adoptados por mayora% la voluntad social.- $dministración de una empresa: se trata% de un con#unto de personaselegidas por los accionistas para administrar y representar a la sociedad ytambiGn para supervisar el equipo directivo y rati!car sus decisiones másimportantes.
¿ué es el entorno de una empresa?
El entorno de la empresa engloba todo aquello que es a#eno a la empresa
como organización% concepto del que incluyen la totalidad de fuerzas
e*ternas que pueden inHuir en algún aspecto de la actividad organizacional.
¿ué ni'eles de entorno podemos encontrar?
&e pueden encontrar varios niveles de entorno% que van desde el @lobal %
+mundo, Internacional +6nión Europea, %Domestico +España,% ;egional
+$ndaluca,% "ocal +@ranada,.
Enumere los tipos de entorno seg!n la perspecti'a del entorno
considerado como una uente de recursos.
Encontramos cuatro tipos de entorno:
-
Entorno estable-aleatorio.- Entorno integrado.- Entorno inestable-reactivo.- Entorno turbulento.
Explique qué es un entorno inestablereacti'o.
En el nivel inestable-reactivo: los cambios son relativamente pocos% pero
está presente más de una empresa con necesidades de recursos. "as
respuestas o movimientos de una empresa dentro de este nivel%
probablemente irán acompañados de respuestas potencialmente
competitivas y hostiles% de otras empresas similares.
Enumere las dimensiones que puede tener un entorno.
. estabilidad-dinamismo.
0. simplicidad-comple#idad
4. integración-diversi!cación
3. muni!cencia-hostilidad.
¿Cómo ser% un entorno que tenga un grado m#nimo de
incertidumbre?
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&erá menos dinámico% comple#o% diverso y hostil.
Explique qué es un entorno munifcente. ¿4 un entorno
di'ersifcado?
5unifcente6 es cuando menor es la competencia y mayor la disponibilidad
de recursos.
Di'ersifcado6 cuando tiene un gran número de clientes% productos
servicios o zonas geográ!cas que abastecer.
¿Cu%les son las principales dierencias entre el entorno general y el
entorno espec#fco?
Entorno general: está integrado por un con#unto de factores que pueden
e#ercer inHuencia sobre todas las empresas dentro de un determinado
sistema socioeconómico
Entorno espec!co: está formado por el con#unto de factores que afectan a
la empresa de forma directa en función del sector al que pertenece.
¿ué actores debemos analizar en el entorno general de una
organización? ¿4 en el entorno espec#fco?
En el entorno general son:
• actores económicos
•
actores socioculturales.• actores polticos-legales.
• actores tecnológicos.
En el entorno espec!co son:
'oter% Dafo % 9atriz de impactos
(onga un e"emplo de cada uno de los actores del entorno general
para el entorno de una 1rganización elegida por usted.
• actores económicos: la crisis mundial% los tipos de interGs% los niveles
de inversiónJ• actores socioculturales: los niveles educativos los valores% las
normas de la sociedadJ• actores polticos-legales: leyes civiles% comerciales laborales
!scalesJ• actores tecnológicos: porcenta#e del 'I=% el IKD% número de
investigadores% numero de patentesJ
¿Cómo aectan las barreras de salida al an%lisis competiti'o de un
sector? ¿4 las barreras de entrada
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- "as barreras de salida son factores que impiden o di!cultan el abandono
de una industria por parte de una empresa. uerzan a la empresa a luchar
para sobrevivir y seguir compitiendo en la industria% por lo que la intensidad
de la competencia aumenta.
- "as barreras de entrada son aquellos mecanismos que di!cultan o impidenel ingreso de nuevas empresas al sector% normalmente mediante la
disminución de las e*pectativas de rentabilidad de los competidores
actuales.
Explique qué son los productos sustituti'os y cómo aectan al
atracti'o del sector.
- "os productos sustitutivos son los productos que desempeñan las mismas
funciones desde el punto de vista de los clientes.
- Cuantos más productos sustitutivos e*istan menor será el atractivo delsector% pues decrecen las e*pectativas del obtener rentas superiores en la
industria
Cite al menos tres actores que me"oren el poder de negociación de
los pro'eedores.
• El grado de concentración en relación al sector.
• Costes de cambio de proveedor.
• Fivel de bene!cios del cliente en relación con el proveedor.
¿En qué se dierencia la dirección de empresas de la direcciónestratégica de empresas?
Lue la dirección estratGgica es un modelo de dirección que% considerando
las oportunidades% amenazas% fortalezas y debilidades% desarrolla una
respuesta al entorno.
Defna el concepto estrategia.
Es un con#unto de acciones plani!cadas sistemáticamente en el tiempo que
se llevan a cabo para lograr un determinado !n o misión
¿Cu%les son los cuatro principales componentes de la estrategia?
Explique detalladamente uno de ellos.
• Campo de actividad
• Capacidades distintivas
• Menta#a competitiva
• &inergias: los distintos recursos y capacidades de la empresa deben
integrarse% para que el efecto de su funcionamiento con#unto sea
superior al que cada elemento obtendra de forma aislada.
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¿(uede una empresa establecer estrategias dierentes dentro de la
misma unidad estratégica de negocio? ¿4 dentro de su campo de
acti'idad? +ustifque ambas respuestas.
¿En qué ni'el de estrategia tiene especial importancia el concepto
de 'enta"a competiti'a? 7ombre las opciones estratégicas que sepueden desarrollar en este ni'el.
En el nivel de estrategias de negocio o competitivas
Detectar las oportunidades y amenazas para cada producto yNo mercado
intentando conseguir una posición competitiva
Enumere las distintas opciones estratégicas que existen el ni'el de
estrategias de negocio o competiti'as.
En que negocios de industria se va a competir o que negocios se van a
potenciar en mayor medida
Explique en qué consiste la estrategia de crecimiento.
De!ne las distintas opciones hacia donde puede crecer la empresa%
dependiendo del grado en que modi!que el campo de actividad actual
¿De qué distintas ormas puede desarrollarse la estrategia de
expansión?
8. Peneración en e" mercado: seguir e*plotando los productos y servicios
actuales por tanto la empresa no añadirá unidades estratGgicas de negocioadicionales al campo de actividad actual% y solamente perseguiráincrementar la cuota de mercado que consigne en cada una de ellas.
9. 'esarro""o de producos: implica desarrollar nuevas variedades deproductos que se comercializaran en los mismos mercados donde se actúahabitualmente.
:. 'esarro""o de mercado: supone introducirse en nuevos mercados% sincambiar la cartera actual de productos y servicios.
Explique en qué consiste la estrategia de integración 'ertical.
Es una opción estratGgica espec!ca dentro de la estrategia de
diversi!cación% por la que la empresa comienza a realizar las funciones de
sus proveedores o clientes.
¿Cómo puede crecer una empresa? Explique las dierentes
alternati'as.
E*isten dos formas básicas:
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• E" crecimieno inerno: +tradicional, la empresa invierte los
recursos que genera en incrementar sus magnitudes económicas%
aumentando% su capacidad productiva y comercial.• E" crecimieno e0erno: implica llevar a cabo adquisiciones o
fusiones con otras empresas. 'or tanto% a travGs de esta forma de
crecimiento la empresa consigue crecer incorporando en su activolas magnitudes económicas de otras empresas.
Explique las ormas que tiene una empresa de explotar una 'enta"a
competiti'a en costes.
De dos formas alternativas:
. 'uede ofrecer su producto con un precio similar al de sus
competidores% lo que conlleva obtener un margen superior%
incrementando as su rentabilidad.
0. )ambiGn puede ofrecer el producto a precios inferiores a los del restode la competencia% lo que le permite aumentar el volumen fsico de
ventas% los competidores no podrán imitarlo% porque para ese precio%
sus márgenes serán nulos o negativos
¿En qué consiste la estrategia de dierenciación? ¿Cómo suele ser
explotada por la empresa que la consigue?
Consiste en buscar que la oferta de productos Nservicios de una empresa
sea percibida como única y de un valor superior por el cliente% debido a su
calidad% atención al cliente% etc.
Dicha venta#a suele ser e*plotada !#ando un precio superior al de sus
competidores.
Enumere los dierentes ni'eles estratégicos indicando quién es el
responsable y a qué parte de la organización aecta cada uno de
ellos.
Fivel de estrategias corporativa o de la empresa:
Fivel de estrategias de negocio o competitivas:
Fivel de estrategia funcionales u operativas:
¿Cu%les son las etapas del proceso de dirección estratégica?
Expl#quelas bre'emente.
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$nálisis estratGgico:Es una fase de diagnostico donde la empresa debe analizar la situacióne*terna e interna de la empresa% as como los ob#etivos de los propietarios ystaOerholders.
ormulación estratGgicaEn esta etapa la empresa propone distintas alternativas u opcionesestratGgicas que deben ser consideradas% tanto a nivel corporativo como anivel de negocio y funcional.
Implantación de la estrategiaConsiste en la puesta en práctica de la estrategia seleccionada% para
despuGs evaluar si se han conseguido los ob#etivos estudiados en el análisis
estratGgico.
0e$ale en qué consiste el an%lisis D3;1 y qué fnalidad persigue
como ,erramienta Estratégica
)ambiGn conocido como análisis (D$% es una metodologa de estudio de la
situación de una empresa o un proyecto% analizando sus caractersticas
internas +Debilidades y ortalezas, y su situación e*terna +$menazas
y (portunidades,
Es una herramienta para conocer la situación real en que se encuentra una
organización% empresa o proyecto% y plani!car una estrategia de futuro .
¿En qué consiste la unción de planifcación?
"a plani!cación empresarial comprende todas aquellas acciones
gerenciales dirigidas a determinar los ob#etivos futuros y los medios
más apropiados para lograrlos% lo que va a suponer escoger entre
distintos cursos de acción.
Explique cómo in<uye la planifcación en el resto de las unciones
directi'as.
'ermite la coordinación de esfuerzos. acilita la preparación para el cambio% ya que delinea un futuro
deseado y la forma para conseguirlo. 'ermite el desarrollo de estándares de rendimiento-acilita el desarrollo de los gerentes% que desarrollan habilidades de
toma de decisiones% anticipación al futuro% etc.
¿ué requisitos debe reunir la planifcación para que sea efcaz?
1. 1nidad: más de un plan para alcanzar la misma meta puedeprovocar desorden y confusión.
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"as polticas sin enunciados genGricos que guan y canalizan el
pensamiento ante la toma de decisiones y los procedimientos son
guas para la acción% recogen instrucciones para e#ecutar las acciones
que se presentan con regularidad en la empresa. +"os procedimientos
permiten e#ecución de las reglas.,
¿En qué se dierencian los procedimientos y las reglas?
"os procedimientos son guas para la acción% recogen instrucciones
para e#ecutar las acciones que se presentan con regularidad en la
empresa y las reglas establecen que situaciones espec!cas pueden o
no llevarse a cabo% no admitiendo discrecionalidad. +"os
procedimientos están constituidos por reglas.,
Defna los programas y los presupuestos.
(rogramas6 contienen un con#unto de especi!caciones sobre
responsabilidades% recursos% datos temporales y otros elementos
necesarios para poder realizar un determinado curso de acciono
alternativa.(resupuestos6 es un plan que detalla los resultados esperados en
tGrminos numGricos% ya sea en tGrminos !nancieros% de horas
labórales% unidades de producción% horas de uso de una máquina% etc.
¿ué es la misión de la empresa? ¿en qué se dierencia de la 'isión?
"a misión de la empresa es el propósito básico que quiere alcanzar la
organización."a visión es el enunciado de la situación futura ideal de una empresa.
¿ué atributos deben tener los ob"eti'os para quedar bien
defnidos?
. &er mensura,"es: esto es% venir e*presados en una medida
numGrica% as como con un horizonte temporal delimitado.0. &er rea"iza,"es: los ob#etivos que plantee la empresa deben ser
realistas.4. &er 3e0i,"es: deben estar de!nidos de manera que se facilite y
garantice su adaptación al entorno.3. &er comprensi,"es: para alcanzar un ob#etivo% todo esfuerzo
empresarial debe dirigirse hacia su consecución% por lo que es
imprescindible la comunicación de este a todos los niveles de la
empresa.
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¿En qué consiste la unción de control?
Es una función administrativa que permite evaluar el desempeño de
las acciones emprendidas en el seno de la empresa.
Explique el proceso b%sico de control.
El proceso de control se desarrollara a travGs de un con#unto t de
etapas% as un sistema de control básico tendrá cuatro grandes
etapas: establecer los estándares de rendimiento% medir el
desempeño% comparar estándares y desempeño con ob#eto de
determinar las desviaciones que se hayan producido% y tomar
medidas correctivas que recon!guran las actividades desviadas% o
refuercen las actividades e*itosas.
Enumere y explique los tipos de control.
4% (onro" pre"iminar o pre!io: en vez de esperar a los resultados los
gestores pueden e#ercer control limitando las actividades% es decir%
evitando los problemas antes de que se produzcan. 'or tanto
pretende antes de que en la empresa se inicien las actividades%
garantizar que estas se llevaran a cabo de la forma más correcta
posible5% (onro" concurrene: actúa cuando los planes se están e#ecutando%
dirigiendo y supervisando las actividades conforme se están
llevando a cabo.6% (onro" de reroa"imenación: los administradores emplean los
resultados obtenidos en acciones anteriores para ir adaptando y
corrigiendo las desviaciones que sur#an en las actividades actuales
respecto de los estándares establecidos.
¿En qué consiste la administración por ob"eti'os =3(1>?
Es un sistema formal diseñado para evaluar el progreso de gerentes y
subordinados en el cumplimiento de las metas.
¿ué es el cuadro de mando integral =C5>?
Es un formato ob#etivo para describir las principales actividades de
una empresa mediante una serie de medidas enfocadas a cuatro
grandes perspectivas: !nanciera% del cliente% del proceso y del
desarrollo.
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(onga e"emplos de actores que puedan e'aluar en cada una de las
perspecti'as del cuadro de mando integral.
) 2inanciera: la liquidez% el rendimiento del capital% el
endeudamiento% etc.) ("iene: el grado de lealtad% el número de que#as que ponen% etc.) Procesos inernos: el porcenta#e de productos nuevos% el grado de
innovación respecto a la competencia% el coste la calidad% etc.) 'esarro""o de "as personas $ e" aprendizaje: su satisfacción% su
productividad% si los empleados tienen iniciativas% la capacidad
para traba#ar en quipo% etc.
¿ué elementos integra el subsistema de producción?
- 6n con#unto de factores productivos o inputs.- El proceso de producción% integrado por una serie de actividades u
operaciones.- "as salidas del proceso son los bienes y servicios
)a unción de producción ¿es exclusi'a de las empresas industriales
o podemos encontrarla también en las empresas de ser'icios?
+ustifque su respuesta.
)ambiGn podemos encontrarla en empresas e servicios porque
aunque no produzcan un bien fsico% tangible están satisfaciendo% con
la prestación de sus servicios% una necesidad que tiene un valor en el
mercado.
¿ué es la producti'idad? ¿Cómo podemos me"orarla?
- 'uede de!nirse como la relación entre el valor de los productos y
el valor de los factores productivos.- &e puede me#orar me#orando la e!ciencia% realizando me#or el
traba#o con un mnimo de recursos.
¿Cu%les ,an sido tradicionalmente los ob"eti'os en el departamento
de operaciones? ¿Cómo se ,an 'isto ampliados estos ob"etos
posterior mente?
)radicionalmente ha sido lograr la e!ciencia% medida por la
productividad mediante coste y calidad.
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$ los ob#etivos tradicionales debemos añadir otros ob#etivos que
tambiGn inHuyen en la e!ciencia% como son el tiempo% la He*ibilidad%
el servicio al cliente o el medio ambiente.
¿3 tra'és de que 'ariables podemos me"orar el tiempo en laentrega en la demanda de los clientes?
- Enregas r*pidas: duración del tiempo de suministro. Enregas en
fec-a: posible variabilidad del mismo.- Intervienen los tipos de procesos productivos% la tecnologa
aplicada y su He*ibilidad% o tambiGn la capacidad productiva
¿ué ob"eti'os persiguen las acti'idades de me"ora de ser'icio de
cliente?
- &atisfacer e*igencias y necesidades del cliente.- 'ara informar.- 'ara reducir el riesgo del cliente.- 'ara facilitar la acción de compra.- )rato con el cliente.
Dentro de la dirección de operaciones& enumere las decisiones
estratégicas y las decisiones t%cticas.
- Decisiones estratGgicas: decisiones sobre el diseño del producto%
diseño del proceso% decisiones sobre la capacidad de la empresa
para atender las necesidades del mercado% decisiones sobre la
localización de la empresa y% por último% aquellas decisiones
relaciona con la distribución en planta de empresa.- Decisiones tácticas: decisiones relacionadas con gestión de
inventario y con la plani!cación y programación de producción.
¿ué es la capacidad de respuesta de una empresa?
"os directores de operaciones deben ofrecer bienes y servicios que
sean me#ores o diferentes% más baratos y con una respuesta más
rápida% !able y He*ible.
¿ué caracteriza la etapa de introducción de un producto? (onga
dos e"emplos de productos que actualmente se encuentren en esta
etapa.
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"o caracteriza que el producto no es de!nitivo% pues aun se están
realizando a#ustes para la adaptación del producto a las necesidades
del mercado.Dos e#emplos de productos en esta fase son los coches elGctricos y
móviles resistentes al agua.
Enumere las etapas de desarrollo de un producto.
"as etapas de desarrollo de producto son cinco:. @eneración de ideas.0. Evaluación y selección.4. Desarrollo y diseño del producto y del proceso.3. abricación de prototipos y evaluación.2. "anzamiento del producto.
¿Cu%les son las opciones de dise$o del proceso producti'o? =p.8@:
creo>
8. Cuando la organización cuenta con productos e*itosos en fase de
madurez% pretenden convencer a los clientes de que prueben
nuevos productos basándose en la buena e*periencia que han
tenido con los anteriores.9. Cuando la organización compite en una industria que se
caracteriza por la velocidad de los avances tecnológicos.
:. Cuando los principales competidores ofrecen productos de me#orcalidad a precios comparables.
A. Cuando la organización compite en una industria de gran
crecimiento.B. Cuando la organización tiene capacidad muy solida para el IKD
¿En qué consiste la personalización en masa?
Está orientada a dar mayor valor añadido a los clientes%simultaneando sistemas de producción de grandes volúmenes% muy
e!cientes en costes y personalizados a las necesidades de cada
cliente.
¿ué implicaciones tiene una inadecuada planifcación de la
capacidad producti'a de la empresa?
Implica que si las instalaciones son demasiado grandes% estaramos
añadiendo costes a la producción e*istente y si son demasiadopequeñas% estaramos perdiendo clientes.
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¿ué actores condicionan la decisión de localización de la
empresa?
- El mercado en e*pansión.0- Introducción de nuevos productos4- Contracción de demanda.3- $gotamiento de las fuentes de abastecimiento.2- (bsolescencia de una planta de fabricaciónA- Cambios en las condiciones polticas o geonómicas- usiones o adquisiciones entre empresas
Enumere y explique los tipos de distribución en planta.
. Distribución en planta enfocada al proceso: está indicada cuando
se produce ba#o volumen de una alta variedad de productos.0. Distribución en planta enfocada al producto: se utiliza cuando la
producción es continua% grandes cantidad desde un único
producto.4. Distribución en planta en lnea: se encuentra en un punto medio
entre las anteriores. unciona por módulos y está indicada para
lneas de ensambla#e.
¿En qué consisten las principales decisiones t%cticas de
operaciones?
- (adena de suminisros: consiste en integrar y sincronizar los Hu#os
de materiales% los servicios y la información que se produce con
los proveedores y con los clientes. =usca racionalizar la base de
proveedores% reducir los inventarios de la cadena% reducir los
tiempos de espera y de respuesta y disminuir costes.) Gesión de in!enarios: con la gestión de inventarios se pretende
dar respuesta a dos cuestiones fundamentales del procesoproductivo:4) (uando pedir cada produco. para manener e" ni!e" de
e0isencias adecuado $ poder aender correcamene a "a
demanda%5) (uando rea"izar "os disinos pedidos. para cu,rir "as
necesidades de producción%
¿Cu%les son los principales ob"eti'os de la dirección fnanciera?
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"os principales ob#etivos pueden concretarse en los siguientes:- 6tilizar de forma optima los recursos !nancieros% evaluando y
seleccionando los me#ores proyectos de inversión que puede
acometer la empresa.- $nalizar la me#or manera posible de !nanciar los proyectos de
inversión elegidos. Esto implica determinar la estructura optimadel capital de la empresa% con el !n de ma*imizar su valor de
mercado- Determinar el punto de equilibrio !nanciero de la empresa% de
manera que esta pueda hacer frente a todas sus deudas
!nancieras a medida que vayan venciendo.
¿ué dierentes criterios existen para clasifcar las in'ersiones?
Desarrolle uno de ellos.
"os criterios de clasi!cación son:. &egún la !nalidad de inversión0. &egún las relaciones entre inversiones4. &egún el signo de los Hu#os de ca#a:
- inversiones simples QR $quellas en las que todos los Hu#os netos
de ca#a son positivos +a e*cepción del desembolso inicial,.
- inversiones no simples QR $quellas que% además del desembolso
inicial% incluyen algún Hu#o neto de ca#a negativo.
¿En qué consiste el ciclo a largo plazo? ¿4 el ciclo a corto plazo?
Ciclo a largo plazo: "o forman aquellos activos amortizables% es
decir% los que se deprecian al prestar su función productiva o por el
mero transcurso del tiempo +los edi!cios, y aquellos que no son
amortizables +un solar,.- Ciclo a corto plazo: se denomina SSciclo de e*plotaciónRR o SS
ciclo de dinero-mercancas-dineroRR. "as inversiones que forman
parte del ciclo a corto plazo hacen referencia a la recuperación deldinero invertido en el proceso productivo de la empresa.
¿ué es el periodo medio de maduración económico? ¿4 el
fnanciero? ¿Cómo se calculan?
El '99e está compuesto por la suma de los cuatro periodos
previamente completados% que son: periodo medio de
aprovisionamiento +'9a,% periodo medio de fabricación +'9fa,%
periodo medio de venta +'9p, y periodo medio de cobro +'9e,.
'99e Q '9aK '9faK '9p K'9e
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E" '99f se calcula como la diferencia entre el periodo medio de
maduración económico y el periodo medio de pago o tiempo que por
tGrmino medio tardan en ser pagados los proveedores de los inputs.
'99f Q '9a K '9fa K '9v K '9c T '9p Q '99e - '9p
¿ué dierentes criterios existen para clasifcar la estructura
fnanciera de la empresa? Desarrolle uno de ellos.
. 'ropiedad de los recursos:Esta primera clasi!cación permite dividir la estructura !nanciera de la
empresa en:- ;ecursos propios: están constituidos por el capital social% las
reservas y la prima de emisión.- ;ecursos a#enos: están constituidos por los recursos a largo plazo
y los recursos a corto plazo.0. )iempo de vinculación de los recursos4. &egún la procedencia de los recursos
Cite cuatro e"emplos de recursos fnancieros a"enos.
&on los prGstamos obtenidos por la empresa tanto a largo como a
corto plazo% el leasing% el factoring o el descuento comercial.
¿ué es la autofnanciación?
Está formada por los recursos !nancieros que son generados en el
interior de la propia empresa. &e incluyen dentro de la modalidad de
reservas% las amortizaciones y los deterioros de valor.
¿En qué se dierencia la autofnanciación de enriquecimiento de
la de mantenimiento?
El ob#etivo de la auto!nanciación de mantenimiento es mantener la
capacidad productiva de la empresa% procediendo a la renovación de
los activos no corrientes conforme se van deteriorando o van
quedando obsoletos% por el contrario el ob#etivo de la
auto!nanciación de enriquecimiento es !nanciar proyectos de
inversión que permitan aumentar la capacidad productiva de la
empresa.
¿ué tipos de depreciación existen?
E*isten tres tipos de depreciación:
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- Depreciación fsica: recoge la pGrdida de valor que sufren los
activos no corrientes debido su uso o en algunos casos al paso del
tiempo0- Depreciación por obsolescencia: recoge la pGrdida de valor que
pueden sufrir los elementos del activo no corriente debido a
quedarse fuera de uso% ya sea% por la aparición de avancestecnológicos% las alteraciones en la demanda del mercado% etc.
4- Depreciación por agotamiento o caducidad: recoge la pGrdida de
valor que sufren los elementos del activo no corriente% utilizados
en una determinada actividad que ya ha !nalizado y que no
pueden volver a ser reutilizados.
¿ué es el ondo de maniobra? ¿Cómo se puede calcular?
Es un e*cedente que la empresa debe conseguir logrando que suscapitales permanentes sean superiores a la cantidad necesaria para
!nanciar no solo el activo no corriente% sino tambiGn una parte del
activo corriente para evitar entrar en estado de insolvencia tGcnica o
suspensión de pagos.
&e calcula:
ondo de maniobra Q ;ecursos 'ermanentes T $ctivo no Corriente
¿ué ocurre cuando el ondo de maniobra de una empresa es
negati'o?
Esta es una situación inapropiada para la empresa. >a que esta no va
a poder hacer frente a sus deudas a corto plazo% y en caso de que
esta situación no cambie% la empresa podra entrar en una situación
de suspensión de pagos% sobre todo en Gpocas de restricciones
crediticias o recesión económica.
¿ué es una necesidad? ¿En qué se dierencia de un deseo?
"a necesidad es un estado de carencia de algo en un individuo."os deseos se corresponden con las materializaciones de las
necesidades en ob#etos concretos.
Explique cuando podemos decir que un consumidor est%
satisec,o.
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Diremos que un consumidor va a conseguir un estado de satisfacción
cuando lo que obtiene% en realidad% iguala o supera lo que esperaba
obtener en el momento de realizar su elección.
¿En mareting& en que se dierencia el intercambio de latransacción?
El intercambio es un proceso mediante el que una parte obtiene alfo
que desea% ofreciendo algo a cambio y la transacción es el can#e de
valores entre las dos partes% por tanto supone la culminación del
proceso de intercambio.
Enumere los enoques cl%sicos de orientación de las empresas a
los mercados resaltando la principal caracter#stica de cada unode ellos.
"os enfoques son cuatro:. El enfoque de producción: los consumidores tenderán a dar
prioridad a los productos que estGn más a su alcance y a menor
precio.0. El enfoque de producto: no basta solo con producir% es necesario
hacerlo bien% a ser posible me#or que el resto de competidores.4. El enfoque de venta: da una especial importancia al periodo de
ventas centrando sus esfuerzos de marOeting en te3cnicasagresivas de venta y promoción.
3. El enfoque de marOeting: si las empresas quieren llegar a su
público ob#etivo deben conocerlo% saber cuáles son sus demandas%
que al !n y al cabo son la e*presión de sus necesidades y
satisfacerlas de forma adecuada.
¿ué decisiones ,ay que tomar en el mareting estratégico?
Delimitar y analizar su público ob#etivo +mercados,% as como susituación actual y futura% e identi!car los productos-mercados y los
segmentos e*istentes o potenciales que puedan representar
oportunidades interesantes% atractivas para la empresa.
¿ué 'ariables componen el mareting operati'o?
"as variables que componen el marOeting operativo son el producto%
el precio% la comunicación y la distribución. En ingles las 3pes
+product% 'rice% promotion y plaze,
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Enumere y explique bre'emente los ni'eles de producto.
7ay cinco niveles:. =ene!cio básico y sustancial el que realmente está adquiriendo el
consumidor0. 'roducto genGrico o básico en el que los profesionales del
marOeting deben convertir el bene!ció anterior.4. 'roducto esperado supone un con#unto de atributos y condiciones
que los compradores habitualmente esperan cuando adquieren
un producto determinado.3. 'roducto me#orado es decir el que sobrepasa las e*pectativas de
los consumidores% con!gurado por los e*pertos de marOeting.2. 'roducto potencial supone todo aquello que puede me#orarse en
el producto para incorporarlo en un futuro.
¿(or qué decimos que el precio tiene importantes repercusiones
psicológicas en el consumidor? (onga un e"emplo.
'orque debe e*istir un equilibrio entre el valor que asocia un
consumidor con una elección de compra y su precio% de lo contrario%
las empresas pueden tener demandas no esperadas% por e*ceso si la
oferta es más valorada que su precio% o por defecto su sucede lo
contrario.
0e$ale cuatro ,erramientas o instrumentos que ormen parte de
la comunicación comercial.
. la publicidad.0. "as relaciones públicas.4. "a promoción de ventas.3. "a venta personal.2.
A.
¿odas las empresas tienen como principal ob"eti'o la maximización
del benefcio?
. Fo todas tienen ese ob#etivo hay dos teoras U las que dicen que si%
transforman una serie de factores productivos en bienes y
servicios para obtener el má*imo bene!cio posible% 9iltonriendman a!rma que las empresas tiene que ma*imizar el
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bene!cio al má*imo siempre que respeten las leyes y las normas
de la economa y eviten los engaños y el fraude.
'or otro lado % e*iste la corriente que a!rma que las empresas
tiene que buscar satisfacer no solo a los propietarios sino
tambiGn al resto de staOeholders +personas o grupos son ob#etivos
individuales aunque logran estar condicionado por elfuncionamiento y evolución de la empresa,