PREGUNTAS DE REPASO 1.- Qu papel juega Deming en el desarrollo de la administracin moderna? ! Deming apoyo al desarrollo y crecimiento de Japn despus de la 2a.Guerra Mundial. Con esto ayudo a Japn en ser una de las ms grandes potencias mundiales, con el aseguramiento de la calidad. 2. Cules fueron sus principales aportaciones? Sus principales aportaciones fueron: ! El control estadstico de procesos, ! El ciclo shewhart-deming ! Los 14 puntos y siete enfermedades de la gerencia 3. A travs de qu herramienta representa la mejora continua? Ciclo de mejora continua PDCA est constituido por cuatro actividades: Plan, Do, Check, Act, o en su versin espaola, Planificar, Desarrollar, Chequear y Ajustar/Actuar, que forman un ciclo que se repite de forma continua. 4. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para dirigir el trabajo en equipo?

! Los crculos de calidad 5. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para anlisis y solucin de problemas? ! La espina de pescado o diagrama causa y efecto 6. Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas de calidad? ! Crculos de calidad y Espina de pescado. ! 7. Menciona las principales aportaciones de Jurn a la calidad ! Public 15 libros y ms de 200 artculos sobre el tema de calidad. ! Conceptualiz el llamado el Principio de Pareto.

8. Cmo explica Juran, el proceso para realizar un cambio planeado? Siguiendo los siguientes pasos: 1. Probar que el cambio significativo es necesario, por lo que hay que crear una actitud que favorezca un programa de cambio. 2. Identificar los proyectos vitales que justificaran el esfuerzo para alcanzar una mejora. 3. Organizarse para asegurar los nuevos conocimientos requeridos 4. Diagnostico o anlisis del comportamiento actual 9. En qu se basa el principio de Pareto? Se basa en el principio de que en cualquier distribucin, el 80 % de los efectos estn producidos por el 20 % de las causas.