Preguntas más frecuentes para Ingressio Cliente Servidor 2015...8. ¿Puedo tener varias estaciones...

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Preguntas más frecuentes para Ingressio Cliente Servidor 2015 1. ¿Con qué motores de base de datos es compatible Ingressio 2015?......................2 2. Lectores Compatibles con Ingressio Cliente Servidor 2015……….............................2 3. ¿Qué pasa si requiero aumentar mis empleados en licencia que adquirí?............. 2 4. ¿Cuántos turnos puedo tener configurados en el sistema?....................................2 5. ¿Ingressio se adapta al sistema de nómina desarrollado por mi empresa?............2 6. ¿Existe alguna forma para migrar los datos de una versión de ingressio anterior a 2015 y cargarlos en esta nueva versión?......................................................................................3 7. ¿Hay posibilidad de tener el sistema en diversos puntos que no se encuentren conectados bajo la misma red?............................................................................................3 8. ¿Puedo tener varias estaciones cliente del sistema Ingressio 2015 con una base de datos centralizada en la estación servidor?.............................................. ...........................3 9. ¿Por qué al momento de querer entrar al sistema me pide una dirección IP?....... 3 10. No puedo acceder al menú del dispositivo Hanvon F710….....................................4 11. La aplicación me reconoce el lector dentro de Terminales AC pero marca como desconectado………………………………………………………………..................................................... 4 12. ¿Cómo puedo adquirir una copia o bajar el software de Ingressio 2015?..............4 13. Se cambió la aplicación de terminales AC a otra computadora…………………………...4 14. No hay conexión entre Terminales AC y el AC6000 para sincronizarse y poder generar reportes……………………………………….…………………………………………………………………………………..5 15 ¿Cómo puedo configurar SQL para el funcionamiento de ingressio?.....................5


1. ¿Con qué motores de base de datos es compatible Ingressio 2015? SQL Server 2008 Express o superior.

2. Lectores Compatibles con Ingressio Cliente Servidor 2015 En la versión 2015 se pueden tener lectores de las marcas

o Virdi (AC2100, AC5000, AC6000); o Hanvon (F710, F110); o Digital Persona (URU4500); o Nitgen (HFDU06 Y HFDU06H).

3. ¿Qué pasa si requiero aumentar mis empleados en licencia que adquirí?

Ingressio es escalable, por lo que se puede adquirir una licencia con el número de usuarios que necesite.

4. ¿Cuántos turnos puedo tener configurados en el sistema? La cantidad que necesite, usted mismo los configura. Ingressio maneja turnos nocturnos, turnos diurnos, turnos flexibles, turno especial calculado 12x24 y 24x48.

Observaciones particulares: Ingressio no puede manejar más de 2 turnos asignados a un solo empleado. Ingressio no maneja turnos de 24x24 en este momento.

5. ¿Ingressio se adapta al sistema de nómina desarrollado por mi empresa?

Si, Ingressio 2015 puede adecuarse a cualquier sistema de nómina. Cuenta con una tabla dinámica (el cliente genera el layout que requiera de acuerdo con el sistema de nómina).


6. ¿Existe alguna forma para migrar los datos de una versión de ingressio anterior a 2015 y cargarlos en esta nueva versión?

El cliente debe solicitar cotización de migración al sistema de Ingressio 2015, y posteriormente solo capturar la huella digital de los empleados. Por favor solicitarlo a [email protected]

7. ¿Hay posibilidad de tener el sistema en diversos puntos que no se encuentren conectados bajo la misma red?

Las alternativas para esta situación es manejar el sistema a través de Ingressio en la nube o configurando Ingressio por medio de una VPN.

8. ¿Puedo tener varias estaciones cliente del sistema Ingressio 2015 con una base de datos centralizada en la estación servidor?

Proceso de resolución Instalar Ingressio- Administrador de Empleados y tener instalado SQL 2008 o superior

en el servidor.

Se tiene que abrir la aplicación de sql: . Estando dentro de la aplicación debemos de verificar que este habilitados todos como

en la siguiente imagen:

Y posterior a esto instalar la aplicación Ingressio- Administrador de Empleados te va a

pedir colocar una ip y se debe de colocar la del servidor para que haga el enlace con la base de datos.

9. ¿Por qué al momento de querer entrar al sistema me pide una dirección IP?


Causa Esto pasa por que el servicio de ingressio no está iniciado. Solución Tienes que ir a panel de control>herramientas administrativas>servicios locales>servicio de ingressio y dar clic en iniciar.

10. No puedo acceder al menú del dispositivo Hanvon F710. Causa: El dispositivo está bloqueado por un administrador, Proceso de desbloqueo: Es necesario teclear “ESC OK 800 OK” en el dispositivo El área de soporte debe recibir los datos que despliega la lectora. Esto les pedimos lo documenten por un ticket de soporte en la liga https://app.smartsheet.com/b/form?EQBCT=f136b76999084658a1330c2cb799471c Después de enviar estos datos se enviara un password para retirar el administrador del equipo. Aclaraciones: El equipo debe mantenerse siempre conectado, y no moverse a ninguna otra pantalla antes de recibir el password. En caso contrario se debería reiniciar el proceso

11. La aplicación me reconoce el lector dentro de Terminales AC pero marca como desconectado.

Posibles causas. o Problema de conexión de red

o Realizar ping a la IP del dispositivo VIRDI. para poder verificar o Si marca host inaccesible no hay conexión, cambiar IP o verificar conexión

física del LAN. o Verificar que no haya duplicidad de IPs.

o Bloqueo de Firewall o Verificar que el puerto ‘9870’ no se encuentre bloqueado. o Asegurar que el firewall de Windows no esté activado. o Verificar que el antivirus no tenga firewall activo bloqueando el puerto.

12. Como puedo adquirir una copia o bajar el software de Ingressio 2015?

Descargar desde la página web http://www.ingressioenlanube.com:5016/ (esta versión cuenta con 5 empleados que se pueden registrar).

13. Se cambió la aplicación de terminales AC a otra computadora Causa La IP de la computadora servidor estaba configurada por con una IP fija, por lo que al cambiar de lugar la instalación cambia la IP a la que se tena configurada. Solución. Asignar IP fija a donde apunta el lector y la base de datos.


14. No hay conexión entre Terminales AC y el AC6000 para sincronizarse y poder generar reportes.

Soluciones: Verificar parámetros de conexión del dispositivo que apunten al servidor.(id de terminal,

ip servidor, ip del lector). Verificar que el puerto ‘9870’ está habilitado sin obstrucción de ningún firewall. Verificar que la comunicación al lector dentro de la red.

15. ¿Cómo puedo configurar SQL para el funcionamiento de Ingressio?

PASO 1 Como prerrequisitos, para la instalación de SQL se tiene que descargar las aplicaciones que se visualizan en la siguiente imagen:

PASO 1 SQLEXPR_X64_ESN.EXE es el primero que se tiene que instalar. A continuación el proceso para hacerlo:

a) Se debe seleccionar “new installation or add features to an existing installation”


b) El programa realiza la validación para verificar si la PC cuanta con las características

adecuadas para su instalación.

c) Se debe aceptar los términos de la licencia


d) Se ejecuta un proceso de validación de los requerimientos del instalador de la

instancia de SQL

e) Una vez auditados los requisites del instalador, cuando aparezca esta pantalla

debemos seleccionar “New installation or add shared features”


f) Aquí seleccionamos las características a instalar. Presionamos “Select all” y damos clic

en Siguiente

g) En la configuración de la instancia per se, damos clic sobre “default instance” para una

instalación genérica, pasamos a Siguiente”.


h) En apartado de server configuration no se debe de modificar nada solamente dar clic

en siguiente

i) En el apartado de Database Engine Configuration se tiene que seleccionar que sea

mixed mode la autenticación en SQL server; colocar una contraseña (esta contraseña

se utilizara para la configuración de ingressio) y seleccionar siguiente.


j) En este apartado solo damos clic en siguiente

k) Damos tiempo a que se concluya el proceso de instalación


l) Al aparecer esta pantalla, damos la instalación por concluida satisfactoriamente.

PASO 2 Continuar con el segundo ejecutable SQLMANAGEMENTSTUDIO_X64_ESN.EXE;

a) Debemos seleccionar “New installation or add features to an existing installation”


b) Seleccionamos ahora “New installation or add shared features” y dar clic en siguiente.

c) Debemos aceptar los términos de la licencia y dar clic en siguiente


d) Marcamos todos los apartados damos clic en siguiente

e) Dejamos que la maquina haga la validación del espacio requerido en disco duro. Una

vez finalizado dar clic en siguiente


f) Damos clic en siguiente.

g) Al aparecer está pantalla es que concluyó la instalación satisfactoriamente.


PASO 3.

Abrir aplicación llamada al momento de abrirla aplicación nos mostrara la siguiente pantalla:

Diagrama de configuración:

NOTA: se recomienda validar que se pueda accesar con el usuario y contraseña desde esta

aplicación para continuar con la instalación.

Nombre del servidor (se configura en ingressio)

Usuario administrador por default

Contraseña establecida en el paso 1


En este apartado se coloca la misma información que se tiene en la pantalla anterior y con eso quedaría configurado ingressio para su uso

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