Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM
Transcript of Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM
![Page 1: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/1.jpg)
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
1
TIC x CATLes TIC per Catalunya
Al servei de l'administració
Barcelona, Maig de 2011
![Page 2: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/2.jpg)
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. 2
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
Índex
1 Qui som
2 Objectius
3 Plena sintonia amb iDigital
4 Solucions destacades per la Generalitat
1 Administració electrònica
2 Mobilitat
3 Plataformes d'aprenentatge
4 Qualitat en la gestió de projectes i serveis
5 Serveis continuats
6 Govern de la qualitat de servei
5 Una sòlida experiència
![Page 3: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/3.jpg)
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
3
Qui som
TICxCAT és un consorci creat per NexTReT, openTrends i UPCnet per prestar serveis TIC especialitzats a la Generalitat de CatalunyaLes tres empreses catalanes superem els 400 treballadors i els 30M€.
Ens hem homologat com a proveïdors de la Generalitat amb el recolzament de Alten i Telindus, sumant 30.000 professionals dels quals 800 son a Catalunya.
+ +=
![Page 4: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/4.jpg)
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
4
Objectius TICxCAT
Proposar una oferta de serveis integrada i específica per a l'administració, en el context de la millora i simplificació de processos, per l'eficiència i la reducció de costos.
Competir al màxim nivell per la innovació local i el millor servei a la societat i al país.
Participar en la millora de les TIC en els propers anys, com a referents en innovació tecnològica i eAdministració.
Contribuir a la “localització” de la industria TIC i el coneixement tecnològic, potenciant les millors competències.
![Page 5: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/5.jpg)
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
5
TICXCAT comparteix línies focals amb idigital
Innovació
Solucions e-x
Gestió Coneixement
TIC R+D
TICXCAT comparteix línies focals amb idigital
idigital defineix les línies de focalització sectorial a partir dels reptes i les necessitats del pais.TICXCAT és un consorci que ja fa temps que treballa en els àmbits del pla idigital, fent aportacions des de cada una de les empreses.
![Page 6: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/6.jpg)
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
6
Solucions destacades per a la Generalitat
TICxCAT ofereix solucions especialitzades que clarament encaixen amb les necessitats de la Generalitat.
● Administració Electrònica● Mobilitat● Plataformes per a processos d'Aprenentatge● Oficines de Qualitat en la Gestió dels Projectes i Serveis● Serveis TIC Gestionats● Govern de la qualitat de servei
![Page 7: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/7.jpg)
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
7
Administració Electrònica● Portals col·laboratius intradepartamentals, que permetin el treball coordinat de diferents grups de treball amb eines com blogs, forums, wikis i agendes compartides.
● Seus electròniques i portals d'interacció amb la ciutadania i, ocasionalment, amb altres administracions de manera telemàtica, tant on-line com off-line, amb format PDF (formularis intel·ligents)
● Tramitació electrònica que redueix el “Time to Market” en la implementació dels processos de treball administratius, disminuint riscos, costs i esforç de desenvolupament.
● Notificacions electròniques, tant a ens públics com privats, amb totes les garanties jurídiques que estableix la normativa vigent.
● Integració senzilla i ràpida serveis centralitzats de signatura electrònica de documents (porta-signatures)
Casos d'èxit
![Page 8: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/8.jpg)
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
8
MobilitatPortals mòbils multidispositiuPortals especialment adaptats per a dispositius mòbils que ofereixen una experiència d'usuari única, compatible amb la majoria de dispositius del mercat:• Portals mòbils d'informació al ciutadà• Seu electrònica mòbil
Solucions integrades de mobilitatSolucions natives per a les diferents plataformes mòbils, iPhone, Android, Blackberry i Windows Mobile, que cobreixen les necessitats mòbils de treballadors que passen la major part del seu temps fora de l'oficina (Xarxes d'inspecció, Treball de camp, ...) i els permeten accés a les eines de l'organització
Innovació tecnològicaRealitat augmentada per la localització d'equipamentsCodis QR per accés a la informació mòbilPagaments mòbils NFC (m-Payment)m-Health m-Education
Casos d'èxit
![Page 9: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/9.jpg)
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
9
Les Plataformes en els processos d'AprenentatgeAnàlisi del nivell de maduresa de les Organitzacions per la introducció de la Tecnologia en els processos d' aprenentatge i de Formació
Solucions de Plataformes d'ensenyament virtuali aprenentatge integrades amb els Sistemes d' Informació de les Organitzacions i empreses.
Innovació i futurDesenvolupament de solucions d' entorns Personals d' aprenentatge (PLE) adaptades a les Organitzacions i les empreses.
Solucions col·laborativespròpies per la gestió del coneixement (Generadors de Web, generadors de grups, Comunicacions Unificades)
Suport, Formació i acompanyamentper a la producció del material “on line” i els continguts.
Casos d'èxit
![Page 10: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/10.jpg)
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
10
Qualitat en la Gestió dels Projectes i ServeisObjectiusGarantir la Qualitat en els projectes i serveis mitjançant metodologies estàndard i Oficines de Gestió integrades a les Organitzacions i empreses
Garantia de Qualitat
Els serveis
• Certificacions d' empresa ISO2000 i ISO27000 • Personal de les oficines Certificat PMBOK• Personal de les Oficines Certificat en ITIL
•Definició i implantació de la Oficina integrada en els processos de les Organitzacions•Implantació de la Metodologia per la Gestió dels Projectes TIC.•Confecció de procediments operatius i parametritzaciò de les eines.•Definició i implantació dels indicadors de qualitat•Integració amb els quadres de comandament i Organs de govern de les Organitzacions i empreses.•Seguiment, Monitoratge, formació i suport metodològic
P R O JE C T E S
D I R E C C I Ó E S T R A T E G I C A
C A P P R O JE C T E
O R G A N G O V E R N
O F I C I N A D E G E S T I OC A P P R O J E C T E
T I C x C A T
S E G U I M E N T O P E R A T I U
E Q U I P P R O JE C T E
T I C x C A T
C A P D E P R O JE C T E
Casos d'èxit
![Page 11: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/11.jpg)
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
11
Garantir que totes les funcionalitats del seu negoci estan disponibles per a usuaris, col·laboradors i clients.
Suport a usuaris TIC• Suport on- site del lloc de treball• Help desk• Call center tecnològic
METODOLOGIES• ITIL v2• ITIL v3• ISO/IEC 20001• ISO/IEC 27001Serveis adaptables en horari, dedicació, localització, tecnologia, ...
Suport a infraestructures TIC• Monitorització• Operació• Administració• Suport expert / Centres de competència
Serveis Gestionats
Casos d'èxit
![Page 12: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/12.jpg)
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
12
Millorar el servei sigui pel canal que sigui, més personalitzat i adequat a les seves necessitats garantint una bona entrega i disponibilitat de les aplicacions.
Govern i optimització WAN• Solucions de monitorització i optimització del
rendiment de les aplicacions a la WAN• Solucions d’acceleració i compressió WAN
Monitorització d’experiència d’usuari• Outsourcing de monitorització i operació• Implantació de solucions pròpies i de tercers• Solucions a mida
Auditoria i Consultoria• Arquitectura i infraestructures de servei
d’aplicacions• Rendiment d’aplicacions
Govern de qualitat de servei
Casos d'èxit
![Page 13: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/13.jpg)
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
13
Una sòlida experiència
TICxCAT acumula una experiència de centenars de projectes realitzats per a l’administració pública
Generalitat de Catalunya• 14 Departaments• 20 Organismes
Diputacions• Barcelona• Tarragona
Ajuntaments• Barcelona• Sabadell• Terrassa• i 15 mes d'importants
Cambres de Comerç• Barcelona• Sabadell• Terrassa• i 10 cambres mes en altres
territoris
Universitats• UPC• UB• UOC• UPF
Administració Espanyola• Ministeris• Ajuntaments• Autonomies
![Page 14: Presentació · Title: Presentació Author: jmarquez jmarquez Created Date: 5/30/2011 5:48:05 PM](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051914/6004fea6411eab5e114ae5f4/html5/thumbnails/14.jpg)
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
14
Torre Llacuna C/ Llacuna 166, 10ª | Districte 22@ | 080018 - Barcelona T 93 320 84 14 F 93 300 35 [email protected] | [email protected] | www.ticxcat.cat
TIC x CAT (c) 2011 All rights reserved.