REBOLDEL IMPACTO DEL CORONAVIRUSEntendiendo sus efectos a nivel humano y económico y cómo algunas marcas actúan al respecto

Research & InsightsMarzo 2020

1 Panorámica General

2 Efecto en los consumidores

3 Efecto en los medios

4 Ejemplos de buenas practicas

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2020

KEY INSIGHTS

01 02 03 04Panorámica General

El brote de coronavirus es, ante todo, una tragedia humana que afecta a cientos de miles de personas pero que a su vez también está teniendo un impacto creciente en la economía global

Efecto en los individuos

Va mas allá de consumidores, hablamos de personas. Los cambios afectan no sólo el consumo, sino también nuestros hábitos de vida. 8 de cada 10 personas ha cambiado sus hábitos de vida a raíz del Coronavirus

Efecto en los medios

El confinamiento abre una gran oportunidad para los canales de comunicación y en especial para los digitales, donde las interacciones sociales son más importantes que nunca

Buenas Prácticas

Es un momento de abrir y no de cerrar, por eso muchas marcas dejan de lado el oportunismo y con buenas prácticas se enfocan en construir awareness y engagement

Grandes impactos humanos y económicos

PANORAMICA GENERAL

PANORAMICA GENERAL

El brote de coronavirus es, ante todo, una tragedia humana que afecta a cientos de miles de personas pero que a su vez también está teniendo un impacto creciente en la economía global

Número de casos acumulados de coronavirus (COVID-19) en todo el mundo Desde el 22 de enero hasta el 13 de marzo de 2020, por día.

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Note: Worldwide; January 22 to March 13, 2020

Further information regarding this statistic can be found on page 8.

Source(s): WHO; ID 1103040

Fuente:Mckinsey

Mckinsey señala 3 posibles escenarios económicos que podrían darse: una recuperación rápida, una desaceleración global y una recesión impulsada por una pandemia, con resultados diferentes para cada uno de ellos

PANORAMICA GENERAL

SUPUESTOS

IMPACTO ECONÓMICO ESPERADO

PANORAMICA GENERAL

Lo cierto es que mientras llega el escenario final, las economías ya se resienten, ejemplo de ello es el IBEX 35, con su mayor impacto durante los primeros días de marzo, al experimentar una caída de 1446,6 puntos.

Impacto del Coronavirus en el Ibex 35 España, Enero-Marzo 2020.

9.658,89.573,79.518,59.562

9.366,39.484,29.546,7

9.367,99.367,99.404,79.562,9

9.811,39.811 9.8169.882,69.940,49.956,8

10.022,110.005,810.083,6

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Note: Spain; January 20 to March 11, 2020

Further information regarding this statistic can be found on page 8.

Source(s): Investing.com; ID 1102926

Fuente:Expansión

Para España, aunque el impacto inicial especialmente esta en sectores como el turístico (aerolíneas, agencias de viajes, hoteles...) y en aquellos otros más dependientes de la cadena internacional de suministros (calzado y textil, alta tecnología y artículos del hogar, además de la industria automotriz), la preocupación es generalizada para todos los sectores

LOS SECTORES MÁS AFECTADOS ESTÁN SIENDO AEROLÍNEAS Y TURISMO, BANCA Y PETRÓLEO.

Juguetes, 3 meses de retraso de china.El sector se juega 65% de sus ventas si en mayo y junio siguen los retrasos.

Industria de AutomociónLa industria española de componentes de automoción es una de las más expuestas a la parálisis productiva de China.3er destino de las exporaciones

Encarecimiento de Ropa y ZapatosAl parar la cadena de suministro por el parón de fábricas en China

Reservas de Viajes caen un 20% YOY, donde el sector contribuye a +11% del PIB

Va mas allá de consumidores, hablamos de personas. Los cambios afectan no sólo el consumo, sino también nuestros hábitos de vida…

IMPACTO EN LAS PERSONAS

Fuente:Nielsen

IMPACTO EN LAS PERSONAS

Nielsen ha identificado 6 principios de comportamiento del consumidor a medida que evoluciona el brote de coronavirus y que se hacen comunes sin importar el mercado.

Los umbrales dan señales tempranas de tendencias de gasto para suministros de salud y artículos de despensa de emergencia, así como cambios en la forma en que los consumidores realizan compras. .

IMPACTO EN LAS PERSONAS

Parte de esto puede verse con las búsquedas online, reflejo del interés suscitado y creciente del coronavirus entre las personas

Las tendencias crecientes de búsqueda no solo apuntan al Coronavirus, sino también a las temáticas relacionadas.

Entre las principales búsquedas y consultas relacionadas destacan: España Coronavirus, Coronavirus Madrid, Síntomas Coronavirus, última hora Coronavirus, etcLas principales zonas de búsqueda vienen de la Comunidad de Madrid, La Rioja, seguido de Castilla-León y Castilla-La Mancha

Fuente: Estudio YouGov

Los españoles no han sido indiferentes a este proceso, y muestran cambios en su comportamiento. Ya no se saluda de beso, abrazo o incluso de manos. Se evitan reuniones en las empresas; se trabaja desde casa; hay prevención a la hora de caminar en las calles; más personas optan por lavarse las manos y limpiar sus dispositivos electrónicos (celulares y computadores),etc.

“EL 86% DE LOS CONSUMIDORES A NIVEL GLOBAL HAN CAMBIADO SU COMPORTAMIENTO POR EL CORONAVIRUS”

43,9%

20,3%

19,3%

14,2%

12,7%

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9,7%

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3,3%

2,2%

Lavarse más las manos

Evitar aglomeraciones

Reducir el consumo fuera de casa (bares,…

Ir menos al gimnasio

Menos transporte público

Menos productos extranjeros

Uso Mascarillas

Cancelación de viajes

Compra de productos alimenticios y/o vitaminas

Salgo menos de casa

Me he abastecido mas de comida y bebida…

Trabajo más desde casa

Pido más compra de alimentos y bebidas online

Pido más comida preparada via delivery a casa

% Población

Fuente:Kantar

Cambios de Hábitos Consumidores Españoles

Steven Taylor autor de The Psychology of PandemicsBehavioral Economics

Compras Nerviosas/Compras Bunker/Compras por Pánico

"La gente siente la necesidad de hacer algo que sea proporcional a lo que perciben que es el nivel de la crisis“

PERO SIN DUDA, EL MAYOR CAMBIO ES CÓMO ESTAMOS COMPRANDO Y CONSUMIENDO LOS CIUDADANOS DEL MUNDO:

IMPACTO EN LAS PERSONAS

Y es así como vemos que en España el gasto en gran consumo se disparó hasta el +180% al 11 de marzo..

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184%

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165%

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Barcelona Ciudad

Canarias

Cataluña, Aragón, Baleares

Com. Valenciana y Murcia

Andalucía y Badajoz

Madrid Ciudad

Resto Madrid y Centro

Norte de Castilla y León

Galicia, Asturias y León

Total España

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total canales

canales dinámicos

tda. de alimentación

especialistas

droguería/perfume…

mercados y plazas

internet

 pure players

brick & mortar

resto canales

Canales distribución

El incremento del consumo se aprecia en todos los canales de distribución, destacando los canales de droguería/perfumería, online y híper/súper.

Incremento Canales de DistribuciónEl impacto en el consumo no se limita únicamente a las zonas con alerta sanitaria,

sino que el despunte afecta a varias comunidades autónomas

Incremento Gasto respecto a 2 meses anteriores

Fuente:Kantar panel de consumidores

IMPACTO EN LAS PERSONAS

El gasto en productos de gran consumo es superior en la población que se declara muy preocupada, entre los que destacan los ciudadanos de más de 75 años. El jabón de manos, los platos cocinados, las conservas, la celulosa del hogar y los limpiadores son los productos más demandados..

Fuente:Kantar panel de consumidores

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Total Población Muy Preocupados

Fuente: ExpansiónYOY*= Year over Year

Aunque aún es pronto para conocer datos, este efecto en el consumo ha impactado positivamente a algunas empresas en España, más allá de las firmas de gran consumo, como es a las empresas relacionadas con tecnología

Incremento en ventas de portátiles, prevé quintuplicar sus ventas

+60% incremento en ventas de portátiles YOY*, especialmente en equipos con Windows pro, de uso corporativo

Incremento en ventas de electrodomésticos, alimentación, aires acondicionados y juegos de mesa

Incremento en ventas de portátiles, "Durante un tiempo ha habido un parque importante de PC sin renovar y ahora nos encontramos con un escenario de necesidad", directora comercial IT de Fnac

Reuniones en remoto, si bien estas empresas darán servicio gratuito por algunos meses en sus plataformas a compañías de hasta 100 empleados

Global/está registrando de media un 43% más de descargas este año que en 2019, y registró la mayor actividad en el último mes

IMPACTO EN LAS PERSONAS

La Industria alimenticia y farmacéutica son casos conocidos con impactos positivos por la extensión del coronavirus.

Fuente: 20 Minutos

Netflix ha aumentado el precio de sus acciones un 15%, mientras que firmas como Amazon o YouTube han sabido mantenerse y no han sufrido una fuerte caída como la del mercado general. Si bien estas plataformas ofrecen 1 mes gratis, dependerá de las medidas su contratación

La compañía K12, dedicada a la educación online de niños, experimentó una subida del 19% en la cotización de sus acciones, y Teladoc, un servicio de videoconferencia entre pacientes y médicos ha incrementado el valor de sus acciones un 50% en lo que va de año.

IMPACTO EN LAS PERSONAS

Operadores de internet, servicios de educación a distancia y plataformas de streaming, se espera que sean otras de las beneficiadas con la pandemiaAunque aún no se tienen datos disponibles para España, estos son algunos indicadores que permiten vaticinar su comportamiento a nivel local:.

Hasta el momento, las cifras parecen indicar que el sector de la industria alimentaria registra ventas por encima del 20% y multiplica la producción ante el pánico al confinamiento y el desabastecimiento.Dia por ejemplo ha logrado capitalizar más de doce puntos en el mercado continuo.

Farmacéutica española que se ha lanzado a la búsqueda de una vacuna que ponga freno a la epidemia, ha incrementado su valor en el mercado continuo.

Fuente: Economía Digital y La Razon

El aislamiento abre una gran oportunidad para los canales y en especial para los digitales, donde las interacciones sociales son más importantes que nunca….

IMPACTO EN LOS MEDIOS

IMPACTO EN LOS MEDIOS

Cabeceras digitales incrementan el tráfico y la televisión dobla su consumo entre los niños.

Niños 24 horas en el entorno familiar debido al cierre de colegios

Adultos Teletrabajando

Incrementan el consumo de entretenimiento

Incrementan el consumo de información/Noticias + Entretenimiento en el hogar (TV lineal, OTT’s, Internet, etc)

Cabeceras digitales informativas incrementan tráfico.

TV incrementa 16% en individuos +4. La Sexta cadena más beneficiada

Jóvenes de 13 a 24 años duplican su tiempo con videojuegos en el TV

RSS han generado 2.9 mil de menciones sobre el coronavirus desde el 1 de enero

LOS CAMBIOS DE HÁBITOS CAMBIOS DE CONSUMOgeneran

Fuente:Publicis. Consumo del 3 al 11 de marzo de 2020

IMPACTO EN LOS MEDIOS

El coronavirus rejuvenece el perfil de audiencia de TV, al dispararse el consumo de televisión entre los más jóvenes

Los cambios son vistos principalmente en Madrid, donde se vieron las primeras medidas restrictivas y de contención.

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Minutos de Consumo TV Madrid Consumo Cadenas TV España P4+

Fuente:Kantar

IMPACTO EN LOS MEDIOS

Algunas Generalidades de este consumo, con tendencia a que vaya en aumento

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▪ A nivel global los Informativos han incrementado claramente su audiencia global tanto a nivel nacional como en Madrid. En éste ámbito la audiencia ha pasado de 50,9% a 55,9% a lo largo de la última semana

▪ Los GRP ́s generados en las campañas publicitarias por ese mayor consumo, han supuesto un 4% más a nivel nacional, y en Madrid un 27%. Haciendo foco en el target niños de 4 a 12 años (los que más han aumentado su consumo televisivo), el volumen de GRP’s crece un 143% (pasando de 1.621 a 3.932 del 4 al 11 de marzo). Este hecho hará que varíen las audiencias de las campañas

▪ A nivel de redes sociales en España, se han generado 2’9 millones de menciones sobre el “Coronavirus” desde el 1 de enero. Hasta el 10 de marzo el promedio de menciones diarios era de 42 mil, pero al analizar únicamente el último mes, el promedio diario pasa a 84 mil menciones, creciendo exponencialmente y coincidiendo con los primeros casos en España

▪ El mayor generador de contenido ha sido Twitter, aglutinando un 95% de las menciones y, claramente, el mayor volumen se hizo desde la Comunidad de Madrid (un 27’4%)

Fuente:Kantar

El whatsapp y los videojuegos disparan el uso de datos de Movistar en la crisis del Covid

IMPACTO EN LOS MEDIOS

Fuente:Movistar/Telefónica a través del elespanol.com

IMPACTO EN LOS MEDIOS

El confinamiento y el teletrabajo provocado por le coronovirus disparan el uso de estas aplicaciones.

+ 10%

Movistar ha detectado un incremento del tráfico cursado en su red IP de 1000 Gigabit por segundo (1 Terabit) más que en los días previos, lo que supone un crecimiento del 10%

Motivado principalmente por un incremento fuerte en el tráfico de gaming. Las fuentes de gaming que más han crecido han sido Playstation, Blizzard y Xbox

También se observa crecimiento en el tráfico de Whatsapp, el cual se ha duplicado en los últimos días, al igual que el tráfico de Skype y de Webex, según informa Telefónica

Por otro lado, RuneHeads y otras compañías ofrecen juegos gratis por la crisis del coronavirus

Es un momento de abrir y no de cerrar, por eso muchas marcas dejan de lado el oportunismo y con buenas prácticas se enfocan en construir awareness y engagement

CÓMO ESTÁN ACTUANDO LAS MARCAS?

51% de los españoles espera que las marcassean socialmente responsables en su actuar

Es en este tipo de situaciones donde la marca puede demostrar los valores de la misma y actuar en consonancia con ella y con lo que espera su consumidor

CÓMO ESTÁN ACTUANDO LAS MARCAS?

Rol de la marca en la vida del consumidor: acciones de

marca

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Be eco-friendly

Be socially responsible

Listen to customer feedback

Support local suppliers

Offer customized / personalized products

Help you organize / simplify your life

Support charities

Help you improve your knowledge / skills

Make you feel valued

Help you improve your image / reputation

Run customer communities / forums

% de personas que dicen que su marca favorita debería hacer lo

siguiente

Fuente:GWI. Spain. Ola 1 a Ola 4 2019

CÓMO ESTÁN ACTUANDO LAS MARCAS?

La inversión en publicidad sufrirá, pero también se trata de reasignarlo a lo largo del funnel de marketing y de los diferentes canales de comunicación – Fernando Polo

Algunos ejemplos - MOVISTAR.

ALGUNOS EJEMPLOS

ALGUNOS EJEMPLOS

GRACIAS