Guia Comerç Electronic i el producte fresc | Cambra de Comerç de Barcelona
Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera
-
Upload
i-marketing-consulting -
Category
Documents
-
view
336 -
download
0
description
Transcript of Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera
![Page 1: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/1.jpg)
PATRONS DE LA FUNDACIÓ ESCODI
NOVES EINES PER MILLORAR LA COMUNICACIÓ AMB ELS CLIENTS
Xavier Rivera
![Page 2: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/2.jpg)
Pàg. 2
Email Marketing
![Page 3: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/3.jpg)
Pàg. 3
Email Marketing – Conceptes Previs
Email Marketing està dins el camp del Permision Marketing.
Conseguir els Opt-in NO és fàcil i hem de donar Valor Afegit
La segmentació i actualització del la base de dades/llistes és clau
Utilitzar eines adhients en l'enviament dels emails/butlletins
![Page 4: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/4.jpg)
Pàg. 4
Email Marketing – PUNTS FORTS
- Ecónomic : Les eines i editors actuals tenen preus molt assequibles o 0€.
- Ratis d'opertura 18-20% / CRT 3-5%
- Tràfic de qualitat amb Ratis de conversió per sobre la mitja.
- Segmentació total dels nostres clients permenten una comunicació moltPersonalitzada
- Accessible a tothom : Retailer i Client
- MES TRÀFIC A PUNT DEVENTA
![Page 5: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/5.jpg)
Pàg. 5
Email Marketing – ERRORS COMUNS
- Errors en el Contingut i Valor Afegit
- El dia i l'hora de l'enviament
- No pensar en dispositius mòbils
- No tenir la web mobile
- No disposar d'una estratègia
- No segmentar
![Page 6: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/6.jpg)
Pàg. 6
SMS i Mobile Messaging
![Page 7: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/7.jpg)
Pàg. 7
SMS i Mobile Messaging – Conceptes Previs
També estem dins el camp del Permision Marketing.
Ús dels Smartphones va creixent pero encara no tothom en disposa d'un.
És una forma de comunicació instantània on busquem una reacció inmediata.
Canviarà molts conceptes: comunicació – ecommerce – pagaments online.
![Page 8: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/8.jpg)
Pàg. 8
SMS i Mobile Messaging – Conceptes Previs
![Page 9: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/9.jpg)
Pàg. 9
SMS i Mobile Messaging – PUNTS FORTS
Comunicació molt efectiva- Ratis d'opertura molt alts.
Molt bona eina de fidelització, via cupons , descomptes, recordatoris.
No només text, links, imatges, videos.
Conversió a clients a punt de venta.
A Espanya una eina predomina.
Existeixen plataformes d'enviament.
.
![Page 10: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/10.jpg)
Pàg. 10
SMS i Mobile Messaging – ERRORS COMUNS
Missatges amb poc valor afegit.
Els TEMPS i la constància.
No facilitar el borrar-se de la llista
No comunicar-ho als clients
Faltes ortogràfiques
Les Eines
![Page 11: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/11.jpg)
Pàg. 11
APPs i Push Notifications
![Page 12: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/12.jpg)
Pàg. 12
APPs i Push Not. Conceptes Previs
Permeten notificacions
Utilització sense Internet
Aprofitar recursos del propi dispositiu ( càmara, GPS, sensors,etc)
Cost semblant a un web.
Android i iOS dominen el mercat
![Page 13: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/13.jpg)
Pàg. 13
APPs i Push Not. PUNTS FORTS
Ratis de visualització molt alts
Cost “0”
Incrementa un 540% el rati d'opertura
Gran poder de fidelització
Interacció amb el producte/marca de forma diferent
Segmentació del missatges
![Page 14: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/14.jpg)
Pàg. 14
Social Media
![Page 15: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/15.jpg)
Pàg. 15
Social Media. Conceptes Previs
Les xarxes actuals amb més usuaris són:Facebook, Twitter , Google +, Linkedin, Instagram, Pinterest
Les noves que venen:Snapchat i Vine
Ha fet canviar l'ús d'Internet
És una realitat imparable
![Page 16: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/16.jpg)
Pàg. 16
Social Media. Punts Forts
Podem conèixer que vol el nostre públic objectiu
Excel.lent canal de comunicació ...i de reclamacions
Els usuaris busquen la informació més actualitzada en les xarxes socials i en els nostres perfils
Podem conseguir una bona Reputació Online que generi un Impacte en les nostres vendes.
Comunicació pot ser pública o privada.
![Page 17: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/17.jpg)
Pàg. 17
Social Media. Errors Comuns
Manca planificació i d'estratègia
Falta de recursos
Pensar que això no va per tu
Respondre de forma no adecuada
No aportar valor als usuaris
Poca professionalització
![Page 18: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/18.jpg)
Pàg. 18
SOLOMO
![Page 19: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/19.jpg)
Pàg. 19
SOLOMO. Foursquare
![Page 20: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/20.jpg)
Pàg. 20
SOLOMO. Foursquare
![Page 21: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/21.jpg)
Pàg. 21
SOLOMO.Google Places - G+ Local Business
![Page 22: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/22.jpg)
Pàg. 22
SOLOMO. Google Places - G+ Local Business
![Page 23: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/23.jpg)
Pàg. 23
SOLOMO - YELP
![Page 24: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/24.jpg)
Pàg. 24
SOLOMO - YELP
![Page 25: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/25.jpg)
Pàg. 25
Codis QR
![Page 26: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/26.jpg)
Pàg. 26
Codis QR
Què pot contenir un QR?
Text
Dirección web (URL)
SMSE-Mail
vCard / MeCard
Geocoordenades
Cites Agenda
Trucades
Accès WIFI
![Page 27: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/27.jpg)
Pàg. 27
Codis QR
5 wins
• Vincle suports físics amb web
• Interacció eficient
• Consultes/consum per impuls
• Mètrica i conversió al món real
• Implementació a cost 0 (o quasi)
![Page 28: Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051015/556f941dd8b42a1d0c8b4f35/html5/thumbnails/28.jpg)
Pàg. 28
Gràcies per la seva atenció
Xavier Rivera
Telf,W,L,T,V : 600505042
Twitter : @xavierrivera
www.i-marketingconsulting.com