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5/18/2018 Presentaci n
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DISEOYELABORACINDEMANUALESDENORMASYPROCEDIMIENTOS
Dandole orden al crecimiento
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INTRODUCCIN
Uno de los propsitosfundamentales de la estrategiasealada por las organizacionespara el mejoramiento de suactividad empresarial y/oinstitucional, es la revisin yconstante actualizacin de lossistemas, estructuras yprocedimientos de trabajo de suscomponentes operativos yadministrativos.
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INTRODUCCIN
La presentacin de unprocedimiento aislado, no permiteconocer la operacin de unadependencia o unidad
administrativa, por lo que surge lanecesidad de que todos losprocedimientos se agrupen, enforma ordenada, en un solodocumento, denominado Manualde Procedimientos.
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CONCEPTO
El Manual es un documento quecontiene, en forma ordenada ysistemtica, la informacin y/o lasinstrucciones sobre su marco jurdico -administrativo, atribuciones, historia,organizacin, objetivo y funciones de
la dependencia o entidad,departamento o procedimientoconstituyndose adems en uninstrumento de apoyo administrativo,que describe las relaciones orgnicasque se dan entre las unidadesadministrativas, siendo ello, un
elemento de apoyo a sufuncionamiento.
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LOSMANUALES
Son medios valiosos para lacomunicacin, y sirven para registrary transmitir la informacin,
Contienen, en forma ordenada y
sistemtica, la informacin y/o lasinstrucciones sobre historia,organizacin, poltica y/oprocedimientos de una institucin,que se consideren necesarios para lamejor ejecucin del trabajo.
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TareaActividadProcedimi
entoProceso
Seleccinde Personal
Captacinde
Candidatos
Definircaractersticas de
candidatos
Definir junto a unidad solicitantecaractersticas personales y profesionales
deseadas
Publicar enmedios
Enviar correo a empresa de colocacin(ejemplo: empleate.com
Colocar anuncio en prensa impresa
Concertarentrevistas
Una vez recibidos C.V. llamar acandidatos y definir lugar y hora de
entrevistas
Seleccinde
Candidatos
Realizar
entrevistas
Entrevista Psiclogo, jefe del rea, etc.
Hacerpruebas
Pruebas o exmenes mdicos, assesment
Seleccionarcandidato
Notificar acandidato
seleccionado
rea oGerencia:
RecursosHumanos
QUELLEVAMOSALOSMANUALES?
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QUELLEVAMOSALOS
MANUALES?
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QUELLEVAMOSALOSMANUALES?
Realidad : DiagnosticoActualidad
Actores:
Dueos de los Procedimientos
Clientes : Internos y ExternosReguladores
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QUELLEVAMOSA
LOSMANUALES?
A la mejor
manera
Recomendaciones
Realidad
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Recomendaciones
De modificacin:cambios en los
procedimientos olas operaciones,
reubicacin fsicade personal,
equipo oinstalaciones,
redistribucin decargas de trabajo,modificacin de
formas, registros,informes y
programas, etc.
De simplificacin:
reduccin de pasosde un
procedimiento,introduccin demejoras en los
mtodos detrabajo,
simplificacin deformas, reportes,
registros,programas, etc.
De intercambio:redireccionamiento
de funciones,procedimientos,
recursos, personalo flujo del trabajo
entre reas uorganizaciones del
mismo grupo osector.
De mantenimiento:preservacingeneral de la
misma estructuraorgnica,
funciones,sistemas,
procedimientos,personal y formas.
De eliminacin:supresin de
sistemas,reemplazo de
formas, registros einformes,
eliminacin total oparcial de
procedimientos,bajas de personal,
desaparicin dereas o unidadesadministrativas,
etc.
De adicin:introduccin de unnuevo sistema,incremento del
nmero deoperaciones en
determinadoprocedimiento,
aumento depersonal o
programas, etc.
De combinacin:
intercalar el ordende aplicacin deprogramas de
trabajo, combinarel orden de las
operaciones de unprocedimiento,compaginar lautilizacin de
formas de usogeneralizado con
nuevas formas, etc.
De fusin:agrupacin de
reas, unidadesadministrativas personas bajo u
mismo mando,unificacin de
formas, registrosinformes, etc.
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Quin?
Cmo?
Dnde?
Cundo?
Para qu?
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OBJETIVO
Proporcionar, en forma ordenada, la informacinbsica de la organizacin y funcionamiento de launidad responsable como una referencia obligada
para lograr el aprovechamiento de los recursos y eldesarrollo de las funciones encomendadas.
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QUELLEVAMOSALOSMANUALES?
Aprovechamiento
de los recursos
A la mejormanera
Recomendaciones
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VENTAJAS
1. Presenta una visin de conjunto de la Dependencia oEntidad y de las unidades administrativas.
2. Precisa las funciones encomendadas a la UnidadAdministrativa para evitar duplicidad y detectar
omisiones.3. Segrega funciones y permite deslindar
responsabilidades.
4. Colabora en la ejecucin correcta de las actividadesencomendadas al personal y proporciona uniformidaden su desarrollo.
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VENTAJAS
5. Permite el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecucin de lasfunciones, evitando la repeticin de instrucciones y directrices.
6. Proporciona informacin bsica para la planeacin einstrumentacin de medidas de modernizacin administrativa.
7. Sirve como medio de integracin al personal de nuevo ingreso,facilitando su incorporacin e induccin a las distintas reas.
8. Es instrumento til de orientacin e informacin sobre elquehacer de las unidades responsables.
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MANUAL DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS
Estructura del Manual:
A) IDENTIFICACINB) NDICE O CONTENIDOC) PRLOGO Y/O INTRODUCCIND) OBJETIVOS DE LOS PROCEDIMIENTOSE) AREAS DE APLICACIN Y/O ALCANCE DE LOS PROCEDIMIENTOS
F) ANTECEDENTES HISTORICOSG) BASE LEGAL:H) RESPONSABLESI) ORGANIGRAMAJ) NORMAS DE OPERACINK) CONCEPTO (S)L) PROCEDIMIENTOM) FORMULARIOS IMPRESOS.N) DIAGRAMAS DE FLUJOO) GLOSARIO DE TRMINOS
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MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Estructura del Manual:
A) IDENTIFICACINo portada se refiere a la cartula del Manual de Organizacin la cul da aconocer los datos ms elementales como son:
Logotipo de la organizacin.
Nombre oficial de la organizacin.Denominacin y extensin. De corresponder a una unidad en particular debe contener elnombre de la misma.Lugar y fecha de elaboracin.Nmero de revisin (en su caso).Unidades responsables de su elaboracin, revisin y/o autorizacin.
Clave de la forma. En primer trmino, las siglas de la organizacin, en segundo lugar lassiglas de la unidad administrativa donde se utiliza la forma y, por ltimo, el nmero de laforma. Entre las siglas y el nmero debe colocarse un guin o diagonal.
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MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Estructura del Manual:B) NDICE O CONTENIDOEn este apartado se presentan, de manera sinttica y ordenada, los captulos que constituyenel manual o los ttulos que comprende y pginas correspondientes que forman parte deldocumento.
A efecto de uniformar la presentacin de estos documentos, es importante seguir el ordenque se describen a continuacin:IntroduccinObjetivosAlcance
Antecedentes HistricosMarco Jurdico AdministrativoResponsablesEstructura OrgnicaOrganigramasEtc.
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MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Estructura del Manual:
C) PRLOGO Y/O INTRODUCCIN
Se refiere a la explicacin que se dirige al lector sobre el panorama general
del contenido del manual, de su utilidad y de los fines y propsitos que sepretenden cumplir a travs de l. Incluye informacin de cmo se usar,quin, cmo y cundo har las revisiones y actualizaciones, as como laautorizacin del titular de la Dependencia.
Es recomendable que, al formular la introduccin, se emplee un vocabulariosencillo, a efecto de facilitar su entendimiento; asimismo, que comprendatotalmente los rubros mencionados en el prrafo anterior.
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MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Estructura del Manual:
D) OBJETIVOS DE LOS PROCEDIMIENTOS
El objetivo deber contener una explicacin del propsito que se pretende
cumplir con el manual de procedimientos; su elaboracin se ajustara a loslineamientos que se describen a continuacin:
Especificar con claridad la finalidad que pretende el documento.La redaccin ser clara, concreta y directa.
La descripcin se iniciara con un verbo en infinitivo.Se describir en una extensin mxima de doce renglones.Se evitar el uso de adjetivos calificativos. Ejemplo: bueno, excelente, etc.
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MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Estructura del Manual:E) AREAS DE APLICACIN Y/O ALCANCE DE LOS PROCEDIMIENTOS:Esfera de accin que cubren los procedimientos.
F) ANTECEDENTES HISTORICOS:Este apartado se refiere a una descripcin del origen, antecedentes ohechos pasados sobresalientes acerca de la existencia de la dependencia,entidad o unidad administrativa; se mencionan las leyes o decretos quecrearon y han modificado los aspectos de su organizacin; este apartado
puede suprimirse si la unidad es de creacin reciente, o si la informacin esconfusa o de difcil recopilacin o bien si lo citado lleva a imprecisiones.
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MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Estructura del Manual:
G) BASE LEGAL:En este capitulo se relacionan los principales ordenamientos jurdicosvigentes que regulan la operacin y funcionamiento de la dependencia,entidad o de las unidades administrativas comprendidas en ella.
Formalmente, los ordenamientos jurdico administrativos debernpresentarse en forma enunciativa, sin incluir textos explicativosadicionales.
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MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Estructura del Manual:
G) BASE LEGAL:ConveniosReglamentosAcuerdosActas ConstitutivasCircularesOtros
Se deber anotar de forma clara y precisa los nombres de los ordenamientosjurdicos y administrativos, indicando fecha de publicacin y nmero de Boletn
Oficial, en forma cronolgica en cuanto a su aparicin.
Cualquier ordenamiento que presente modificaciones posteriores se integrarcronolgicamente segn su ltima fecha de reforma.
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MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Estructura del Manual:
H) RESPONSABLESUnidades administrativas y/o puestos que intervienen en los procedimientosen cualquiera de sus fases
I) ORGANIGRAMAEs la representacin grfica de la estructura orgnica y refleja enformaesquemtica, la posicin de los rganos que la conforman, nivelesjerrquicos,canales formales de comunicacin y lneas de autoridad y susrespectivasrelaciones.
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MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Estructura del Manual:
J) NORMAS DE OPERACINEn esta seccin se incluyen los criterios o lineamientos generales de accin que se
determinan en forma explcita para facilitar la cobertura de responsabilidad de las distintasinstancias que participaban en los procedimientos.
K) CONCEPTO (S)Palabras o trminos de carcter tcnico que se emplean en el procedimiento, las cuales, porsu significado o grado de especializacin requieren de mayor informacin o ampliacin de su
significado, para hacer ms accesible al usuario la consulta del manual.
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MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Estructura del Manual:
L) PROCEDIMIENTO (descripcin de las operaciones).Presentacin por escrito, en forma narrativa y secuencial, de cada una delas operaciones que se realizan en un procedimiento, explicando en qu
consisten, cundo, cmo, dnde, con qu, y cunto tiempo se hacen,sealando los responsables de llevarlas a cabo.
Constituye la parte central o sustancial del Manual de Normas yProcedimientos, se integra por los siguientes apartados:
El nombre del procedimiento debe dar idea clara de su contenido. La descripcin del procedimiento debe redactarse en forma clara ysencilla. No se deben incluir dos procedimientos diferentes en uno.
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MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOSEstructura del Manual:
M) FORMULARIOS IMPRESOS. Formas impresas que se utilizan en un procedimiento, lascuales se intercalan dentro del mismo o se adjuntan como apndices. En la descripcin de lasoperaciones que impliquen su uso, debe hacerse referencia especfica de stas, empleandopara ello nmeros indicadores que permitan asociarlas en forma concreta. Tambin se puedenadicionar instructivos para su llenado.
N) DIAGRAMAS DE FLUJO. Representacin grfica de la sucesin en que se realizan lasoperaciones de un procedimiento y/o el recorrido de formas o materiales, en donde semuestran las unidades administrativas (procedimiento general), o los puestos que intervienen(procedimiento detallado), en cada operacin descrita. Adems, suelen hacer mencin delequipo o recursos utilizados en cada caso. Los diagramas representados en forma sencilla y
accesible en el manual, brinda una descripcin clara de las operaciones, lo que facilita sucomprensin. Para este efecto, es aconsejable el empleo de smbolos y/o grficossimplificados.
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Misin / Vision / Valores
Manuales de Polticas
Manual deNormas yProcedimientos
Manual deUsuario
Manual de
Organizacin
Manual de
Descripcin deFunciones y
Cargos
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MANUAL DE POLITICAS
En el se contienen las directrices bsicas que establecen loslmites dentro de los cuales va a funcionar la organizacin.
Su utilidad viene dada en que permite agilizar el proceso detoma de decisiones y establecer lineamientos al personal para
lograr los objetivos planteados
Aprobaciones y actualizaciones.Objetivo y alcanceMisin y Visin.
Antecedentes.Polticas.
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MANUAL DE ORGANIZACIN
Aprobaciones y actualizaciones.Objetivo y alcanceMisin y Visin.Base Legal.Organigrama.Descripcin de funciones.
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MANUAL DE DESCRIPCIN DEFUNCIONES Y CARGOS.
Aprobaciones y actualizaciones.Objetivo y alcanceMisin y Visin.Base Legal.Perfil del CargoCompetencias del CargoDescripcin de funciones.
http://e/Glisnelly/Cursos%20y%20Charlas/TPC%20MNYP%2016H/Actividades%20Taller%20MNyP/Practica%20Descripcion%20de%20Cargos.doc -
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MANUAL DE USUARIOS
Es la gua escrita de utilizacin de programas o software conla cual la organizacin registra sus operaciones.
Aprobaciones y actualizaciones. Objetivo y alcance. Descripcin resumida del sistema
Normas.
Descripcin.Anexos.
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CONTROLINTERNO
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Control Interno:
Conjunto de planes, mtodos y procedimientosadoptados por una organizacin, con el fin de
asegurar que los activos estn debidamenteprotegidos, que los registros contables sonfidedignos y que la actividad de la entidad sedesarrolla eficazmente de acuerdo con las polticastrazadas por la alta direccin, en atencin a las
metas y objetivos previstos.
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Segn el Modelo COSO (Commitee of SponsoringOrganizations) el Control Interno es un proceso efectuado porla Junta Directiva de la entidad, gerencia y dems personal,diseado para proporcionar seguridad razonable, relacionadacon el logro de objetivos en las siguientes categoras:
1. Confiabilidad en la presentacin de Informes Financieros2. Efectividad y eficiencia de las Operaciones3. Cumplimiento de la leyes y regulaciones aplicables.
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ESTRUCTURADECONTROLINTERNODiseo de la Estructura del Sistema de Control
Interno
Cumplimiento con Leyes y Reglamentos
Eficiencia y Eficacia de las Operaciones
Objetivos del Sistema
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jde
Control Interno1.- Proteger los recursos de la entidad ante riesgos potenciales.
2.- Garantizar eficacia y eficiencia en Todas las operaciones de la entidad,promoviendo y facilitando la correcta ejecucin de la funciones y actividades
establecida.
3.- Aplicar medidas correctivas para prevenir riesgos, detectar y corregir desviaciones.
4.- Establecer y mantener instrumentos y mecanismos de planeacin de acuerdo con su
naturaleza, estructura, caractersticas y funciones.
Segn el Comit de Organismos Patrocinadores de la Comisin Treadway, COSO(1992
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Modelo COSO:El Control Interno Varia de una Organizacin a Otra, ya que depende detamao, la naturaleza de sus operaciones y los objetivos que persigue, per
en todo caso la estructura de control debe incluir los siguientes elementos:
RELACIN DEL CONTROL INTERNO CON LOS
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RELACINDELCONTROLINTERNOCONLOSMANUALESDENORMASYPROCEDIMIENTOS
Personas
Seguridad
Cumplimiento
de Metas
Estructura de
C.I.
Ejecucin de
lasactividades
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MANUAL DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS
JUSTIFICACION:Ley Orgnica de la Administracin Financiera del Sector
Pblico. (LOAFSP) Gaceta Oficial N 39.556 del 19 denoviembre de 2010
Art. 2: La administracin financiera del sector pblicocomprende el conjunto de sistemas, rganos, normas yprocedimientos que intervienen en la captacin de ingresospblicos y en su aplicacin para el cumplimiento de los finesdel Estado, y estar regida por los principios constitucionalesde legalidad, eficiencia, solvencia, transparencia,responsabilidad, equilibrio fiscal y coordinacinmacroeconmica.
MANUAL DE NORMAS Y
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MANUAL DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS
JUSTIFICACION:Ley Orgnica de la Administracin Financiera del Sector Pblico.
(LOAFSP)Gaceta Oficial N 39.556 del 19 de noviembre de 2010
Art. 5: El sistema de control interno del sector pblico, cuyo rgano rector es laSuperintendencia Nacional de Auditora Interna, comprende el conjunto denormas, rganos y procedimientos de control, integrados a los procesos de laadministracin financiera as como la auditora interna. El sistema de control internoactuar coordinadamente con el Sistema de Control Externo a cargo de la ContraloraGeneral de la Repblica, tiene por objeto promover la eficiencia en la captacin y usode los recursos pblicos, el acatamiento de las normas legales en las operaciones delEstado, la confiabilidad de la informacin que se genere y divulgue sobre los mismos;
as como mejorar la capacidad administrativa para evaluar el manejo de los recursosdel Estado y garantizar razonablemente el cumplimiento de la obligacin de losfuncionarios de rendir cuenta de su gestin
MANUAL DE NORMAS Y
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MANUAL DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS
JUSTIFICACION:Ley Orgnica de la Administracin Financiera del Sector
Pblico. (LOAFSP)Gaceta Oficial N 39.556 del 19 de noviembre de2010
Art. 121: El Sistema de Contabilidad Pblica comprende elconjunto de principios, rganos, normas yprocedimientos tcnicosque permiten valorar, procesar yexponer los hechos econmico financieros que afecten opuedan llegar a afectar el patrimonio de la Repblica o de susentes descentralizados.
MANUAL DE NORMAS Y
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MANUAL DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS
JUSTIFICACION:Ley Orgnica de la Administracin Financiera del Sector Pblico.
(LOAFSP) Gaceta Oficial N 39.556 del 19 de noviembre de2010
De acuerdo al Art. 131: El sistema de control interno tiene porobjeto:
Asegurar el acatamiento de las normas legales, Salvaguardar los recursos y bienes que integran el patrimonio pblico, Asegurar la obtencin de informacin administrativa, financiera y operativa til,
confiable y oportuna para la toma de decisiones, Promover la eficiencia de las operaciones y lograr el cumplimiento de los planes,
programas y presupuestos, en concordancia con las polticas prescritas y con losobjetivos y metas propuestas, as como
Garantizar razonablemente la rendicin de cuentas.
MANUAL DE NORMAS Y
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MANUAL DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS
JUSTIFICACION:Ley Orgnica de la Administracin Financiera del Sector Pblico.(LOAFSP) Gaceta Oficial N 39.556 del 19 de noviembre de 2010
Art. 138: La Superintendencia Nacional de Auditora Interna es el rgano acargo de la supervisin, orientacin y coordinacin del control interno, as
como de la direccin de la auditora interna en los organismos que integranla administracin central y descentralizada funcionalmente enumerados enel artculo 6 de esta Ley, excluido el Banco Central de Venezuela .
Creacin del SIGECOF y del SUNACIC (1995) Simplificar y automatizar los procesos de administracin financiera Se inicia la elaboracin de los manuales de contabilidad, control interno y
auditora interna. Se dictan normas e instrucciones en materia de contabilidad y control.
MANUAL DE NORMAS Y
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MANUAL DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS
JUSTIFICACION:
NORMAS GENERALES DE CONTRO INTERNO:
ART. 20:
En los organismos y entidades deben estar claramente definidas mediantenormas e instrucciones escritas, las funciones de cada cargo, su nivel deautoridad y relaciones jerrquicas dentro de la estructura organizativa.
ART. 22:Los manuales tcnicos y de procedimiento deben incluir los diferentes pasos y
condiciones de las operaciones a ser autorizadas, aprobadas, revisadas yregistradas, as como lo relativo a la documentacin justificativa que le sirva desoporte.
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MANUAL DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS
JUSTIFICACION:
Ley Orgnica de la Contralora General de la Repblica y SistemaNacional de Control Fiscal
Artculo 91Sin perjuicio de la responsabilidad civil o penal, y de lo que dispongan otrasLeyes, constituyen supuestos generadores de responsabilidad administrativalos actos, hechos u omisiones que se mencionan a continuacin:
29. cualquier otro acto, hecho u omisin contrario a una norma legal o sublegalal plan de organizacin, las polticas, normativa interna, los manuales de
sistemas y procedimientos que comprenden el control interno.
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MANUAL DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS
JUSTIFICACION:Manual de normas de Control Interno sobre unModelo Genrico de la Administracin Central yDescentralizada Funcionalmente(G.O. N 38.282 confecha 28/09/2005, vigente a partir del 1/01/2006)
Es un instrumento orientador a los efectos del diseo,implantacin y evaluacin del control interno en los masimportantes ciclos de actividades, por lo que no cubre todoslos ciclos ni prescribe soluciones para problemas particulares.
JUSTIFICACION:
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Ley Orgnica de laAdministracinFinanciera del SectorPblico. G.O. N 39.556del 19 de noviembre de
2010
Art. 2
Art. 5 Art. 121
Art. 131
Art. 138
NORMAS GENERALES DECONTRO INTERNO:
Art. 20
Art. 22
Ley Orgnica de laContralora General de laRepblica y SistemaNacional de ControlFiscal
Art. 91
Manual de normas deControl Interno. N38.282 con fecha28/09/2005
Es un instrumento
orientador a los efectos
del diseo,
implantacin yevaluacin del control
interno en los mas
importantes ciclos de
actividades, por lo que
no cubre todos los
ciclos ni prescribe
soluciones para
problemas particulares
MANUAL DE NORMAS Y
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MANUAL DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS
PRESENTACIN DEL MANUAL PARA SU APROBACIN
Una vez que el manual ha quedado debidamente estructurado, el encargado delproyecto debe someterlo a las instancias procedentes para su aprobacin; convocara su grupo de trabajo para la ltima revisin de la documentacin que sepresentar.
1. A los Niveles Directivos2. Al rgano De Gobierno: De acuerdo con la normativa vigente y/o a las polticas
dictadas por el titular de la organizacin, una vez que el manual propuesto ha sidorevisado y analizado por los niveles superiores, debe presentarse ante el consejo deadministracin o su equivalente para su aprobacin definitiva.
3. A Otros Niveles Jerrquicos: La exposicin a los niveles departamentales, de
oficina o de rea tambin puede basarse en el documento sntesis, pero tratandosiempre de hacerlo en la forma ms accesible posible para facilitar su comprensin.Asimismo, servir para fortalecer el compromiso entre todas las partesinvolucradas, elemento fundamental para el posterior seguimiento y evaluacin delas actividades.
MANUAL DE NORMAS Y
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U OR SPROCEDIMIENTOS
REPRODUCCIN DEL MANUAL
Una vez que el grupo responsable de la elaboracin del manual haya recabado eintegrado las observaciones surgidas en los diferentes niveles de decisin, debecoordinarse con la unidad o rea que maneja los recursos econmicos para que stesea reproducido para su distribucin e implantacin.
Las unidades de medida ms aceptadas para este tipo de documento son:Utilizar formatos intercambiables, a fin de facilitar su revisin y actualizacin.Que los formatos sean de 28x21 cm (tamao carta).Las grficas o cuadros que por necesidad sobrepasen el tamao carta, serndobladas hasta lograr esta dimensin.
MANUAL DE NORMAS Y
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PROCEDIMIENTOS
REPRODUCCIN DEL MANUAL
Utilizar el mtodo de reproduccin en una sola cara de las hojas.
Procurar que la divisin en apartados, captulos, reas y/o secciones quedenseparados por divisiones, las cuales presenten impreso este nombre.
Que todo el documento quede integrado por cartula, portada, ndice o contenido,introduccin y cuerpo.
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IMPLEMENTACIN
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0241-826.39520241-935.0117/0770/0427/5922
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