SERVICIOS DIGITALES INCLUSIVOS

Septiembre de 2016

QUIENES SOMOS

Brindamos servicios para la economía digital, generando empleo para jóvenes que no estudian ni trabajan en América Latina.

Arbusta // femenino de arbusto

20Millones de NiNis* en LATAM

1.2Millones

de NiNis en Argentina

40Mil

oportunidades laborales en TI en Argentina (CESS)

*Jóvenes que No estudian Ni trabajan

NUESTROS CLIENTES

MODELO DE ARBUSTA

ClientesTrabajadores

con alto potencialCentro Digital 1

Centro Digital 2

Proveedor de servicios digitales

Capacitación

Capacitación

Servicios

MODELO DE ENTRENAMIENTO3- Se gradúan con capacidades digitales para empezar a trabajar, incrementan su auto-confianza y perspectiva de futuro.

1- Identificamos mujeres y jóvenes que no estudian ni trabajan, con alto potencial

2- Entrenamos para la inserción laboral• Habilidades técnicas • Desarrollo profesional y tmpleabilidad• Priorización de la práctica sobre la teoría• Aprendizaje interactivo• Análisis de casos de éxito• Acompañamiento individual

4- Se suman a la producción de servicios digitales de Arbusta

PERFIL DE LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ARBUSTALas personas que trabajan en Arbusta desarrollan habilidades de trabajo en equipo, solidaridad con sus compañeros, respuesta rápida a demanda de clientes/proveedores y un alto compromiso con las tareas asumidas.

Trabajar en el campo de la tecnología genera una motivación innata,

que se transforma en un alto desempeño en sus tareas e impulsa el deseo por seguir aprendiendo para dar mejores respuestas a las necesidades de la empresa.

Además, el tener esta posibilidad de trabajo, antes inaccesible, crea compromiso y responsabilidad en las personas, quienes se esfuerzan

por superarse constantemente.

MODELO DE SERVICIO + INTEGRACIÓNENTRENAMIENTOEntrenamos jóvenes y mujeres en Centro Digitales. Los requisitos: saber leer y escribir, estar alfabetizados digitalmente a través del uso del celular y tener ganas de tomar una oportunidad.

INTEGRACIÓNLos centros digitales brindan una estructura productiva innovadora que mediante la gestión de plataformas tecnológicas, procesos y personas, garantiza la efectividad en la provisión de los servicios en los que fueron formados.

PROVISIÓNProvisión de servicios tecnológicos + digitales al mundo corporativo y programas públicos. Gracias a nuestro modelo de gestión los clientes reciben el servicio en calidad, forma y tiempo.

“Aquí está nuestra magia: servicios digitales de clase mundial , entregados con pasión por personas que eran invisibles para el mercado laboral hasta que cruzaron sus caminos con Arbusta”

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

DATA & CONTENT MANAGEMENT

TESTING DE CALIDAD DE SOFTWARE

PROYECTOS ESPECIALES

Data & Content Management

● Moderación de contenidos● Gestión y análisis de contenidos● Tagging: imágenes y videos (SEO Optimización)

● Online Customer service● Recopilación de información● Gestión de archivos digitales● Clipping online (contenido en medios)

● Gestión de redes sociales

Testing de software

Proveemos un proceso de testing de software ensamblando prácticas consolidadas en el mercado con escalabilidad, metodologías ágiles y eficiencia medible.

Nuestro equipo combina:

● Experiencia profesional en servicios offshore.● Flexibilidad para adaptarnos a las

metodologías de desarrollo de nuestros clientes e integrarnos con sus equipos.

● Estabilidad y escalabilidad: Modelo de prestación de servicios basado en células. Pipeline de candidatos alimentado por nuestros tracks de training. Muy bajo attrition.

Testing de software - niveles

Ofrecemos servicio integral de testing cubriendo todos los niveles:

● Equipos de QA dedicados a cada cliente● Capacidad para adoptar los procesos del cliente ● Provisión de servicios desde el diseño hasta la ejecución● Priorizamos relaciones comerciales a largo plazo

Smoke

Integración Funcional

UAT

Regresión

Usabilidad

Accesibilidad

Mobile

Testing de usabilidad

Evaluación heurística de sitios web incluyendo los siguientes criterios:

Identidad e Información

Lenguaje y Redacción

RotuladoEstructura/

Navegación y Accesibilidad

Layout del sitioBúsquedas y Multimedia

Layout del sitio Ayuda

Modelo de prestación de servicios

Líder

Equipo

MULTIPLICACIÓN DE CÉLULAS DE TRABAJO

Tenemos un modelo de prestación de servicios basado en células de trabajo.

Los nuevos colaboradores se suman a células funcionales, asegurando el mismo nivel de prestación y de calidad de servicios a medida que los proyectos crecen.

El crecimiento se da con el desarrollo de nuevos líderes capaces de encabezar una nueva célula.

● Procesos de selección y entrenamiento siempre en marcha

● Pool de 40 trainees y 100 candidatos entrenados disponibles, listos para sumarse a un proyecto

● Acceso a talento en 3 ciudades de Argentina y Colombia

● Doble evaluación de potencial durante la selección

● El costo de entrenamiento es cubierto por fondos de empleabilidad y no se traslada al rate del cliente

● Muy bajo attrition (< 6%)

Generación de capacidad

CASOS DE CLIENTES

Casos de Testing

Equipo máximo: 5 personas

Composición de equipo: 1 PM, 2 QC Midlevel, 2 QC Junior

Cantidad de proyectos: 8

Alcance: • Testing de capa de negocios de la aplicación

(APIs)• Testing web del back-end y Testing mobile de

aplicación nativa• Definición de Casos de Prueba• Ejecución de pruebas en dispositivos móviles

representativos del mercado• Pruebas de interrupciones con los dispositivos

móviles para asegurar el correcto funcionamiento de la aplicación

• Gestión de Incidencias

TESTING WEB Y MOBILE

TESTING FUNCIONAL CLIENTE-SERVIDOR

Equipo máximo: 5 personas

Composición de equipo: 1 PM, 1 QC Lead, 1 QC Midlevel, 1 QC Junior

Cantidad de proyectos: 2

Alcance: • Testing de aplicación de escritorio

(Cliente-Servidor) con conexión a los servidores del cliente

• Sistema ERP, focalizado en operaciones financieras (futuros y opciones)

• Documentación del conocimiento del sistema• Diseño de casos de prueba• Gestión de incidencias• Registro en plataforma de Bug Tracking

Equipo máximo: 5 personas

Composición de equipo: 1 PM, 1 QC Lead, 3 QC Midlevel

Cantidad de proyectos: 2

Alcance: • Testing de usabilidad en terminales de

autoconsulta• Definición de casos de prueba y herramientas• Servicio de testing funcional sobre sistemas

touch screen• Provisión de equipos (tablets)• Diagnóstico de usabilidad y accesibilidad (tests

holísticos)• Gestión de incidencias y registro• Definición de protocolos de experiencia del

usuario• Laboratorio de observación de experiencia de

usuarios

Casos de clientes

TESTING WEB TESTING DE USABILIDAD

Equipo máximo: 2 personas

Composición de equipo: 1 PM, 1 QC Lead, 1 QC Midlevel

Cantidad de proyectos: 1

Alcance: • Integración con empresa de desarrollo de

aplicaciones• Testing para cliente internación con operación

en USA, LATAM, EMEA.• Testing web para campañas de marketing• Ejecución de pruebas definidas por el cliente• Reporte al equipo de desarrollo

Casos de Testing

”Arbusta nos presentó la desafiante oportunidad de hacer negocios no sólo rentables y competitivos sino también inclusivos. Y lo hicimos.”

Casos de Testing

TESTING FUNCIONAL Y WEB

MATÍAS VIDALCOO Latam

Equipo máximo: 8 personas

Composición de equipo: 1 PM, 1 QC Lead, 4 QC Midlevel, 2 QC Junior

Cantidad de proyectos: 20+

Alcance: • Integración con agencia de desarrollo de

aplicaciones• Servicio mensual de testing funcional

multiambiente• Definición de casos de prueba y navegadores a

probar • Gestión de incidencias• Registro en Plataforma de Bug Tracking• Integración en scrums con el equipo del cliente

Casos de clientes

TAGGEO DE IMAGENES

Alcance: • Taggeo de las fotos previamente publicadas en

el sitio de SoyFinisher• Inmediatez de respuesta para taggear las fotos

una vez finalizadas las carreras• Taggeo de más de 320.000 fotos•

Casos de Data/Content Management

Alcance: • Valoración de las imágenes publicadas en el sitio• Moderación de más de 2.840.000 fotos• Reportes semanales de imágenes moderadas

siguiendo los criterios del cliente.

MODERACIÓN DE CONTENIDO

MODERACIÓN DE CONTENIDOS

Alcance: • Moderación de comentarios  y usuarios en el

sitio La Nación Online• Revisión de casilla de correo de Atención al

Cliente para lectores y socios del diario• Más de 500 hs mensuales de moderación,

repartidas en turnos desde las 7 hasta las 24 hs. Cobertura de fines de semana y feriados

• Equipo de 5 personas con relevo y atención contínua sobre el contenido a moderar

“Antes de empezar la capacitación en Arbusta, no sabía nada de computadoras... de casualidad me acordaba mi clave de Facebook. Empecé con mucho miedo pensando que no iba a poder. Pero me gustó y continué.

Cambió la forma en que veo muchas cosas. Yo no terminé el secundario,y no me sentía capaz de salir adelante. Arbusta me ayudó a mí a sentirme capaz, a sentir que puedo.

Era una persona tímida y hoy estoy entrevistando personas. Para mí eso fue un cambio. Yo cambié.”

VANESA FLORESEquipo de Arbusta - Cooperativa La Juanita

NUESTRO IMPACTO

GRACIAS@arbustaIThola@arbusta.orgwww.arbusta.org Arbusta es una empresa de impacto del grupo