Buenas prácticas para la participación efectiva en medios sociales

Gabriel Budiño, Natalia H. Correa, Gabriela Pintos Trías, Carla Tuimil

Itinerario

● Buenas prácticas para los gestores de la política comunicacional

● Buenas prácticas para los participantes en las redes sociales

● Algunas reflexiones finales

Buenas prácticas para los gestores de la política comunicacional

1. Desarrolle una estrategia2. Desarrolle una mezcla adecuada de medios3. Mantenga cuentas diferentes para unidades diferentes

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Buenas prácticas para los gestores de la política comunicacional

4. Redes sociales e identidad

5. Cree las condiciones para una gestión adecuada

6. Establezca un proceso predeterminado para la recepción de quejas y gestión de problemas

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Buenas prácticas para los participantes en las redes sociales

1. Identifíquese

2. Mantenga una conducta ética

3. Todo es público y vive para siempre en línea

4. Tratamiento de errores

5. Tono y lenguaje

6. Los medios sociales son medios de comunicación

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Buenas prácticas para los participantes en las redes sociales

7. Mantenga el nivel de actividad8. Los medios sociales deben ser útiles9. Seguridad y protocolo10. Integre distintas cuentas y medios11. Proteja la imagen institucional12. Trabajo en equipo13. Separe las cuentas personales y profesionales

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Algunas reflexiones finales

★ No hay e-estrategia, es parte de la política general de la comunicación institucional.

★ Debe integrarse con las demás acciones de comunicación (virtuales o reales).

★ No hacer nada sin antes establecer objetivos y estrategias.

★ Determinar en cuáles medios tener presencia y en qué forma.

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¡Muchas gracias!

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