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CHRISARGYRIS
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CHRISARGYRIS
Naci en New Jersey16 de julio de 1923
Estudi Psicologa en laUniversidad de Clar! o"tuvo una#aestra en Psicologa y
Econo$a
19%1 reci"i el ttulo de&octorado en la Universidad
Cornell
'ue (ro)esor en la Universidadde *ale y la Universidad de+arvard
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CHRIS ARGYRIS
+a sido dura$ente criticado conductoren $ateria de ca$"io y desarrollo
organi,acional
-rgyris sugiere .ue todas las(ersonas tienen una
necesidad de auto/reali,arse
En este juego a(arecen distintos
co$(onentes0 el individuo! la organi,acin yel grado de co$(etencia inter(ersonal
El i$(acto de la in)anciaso"re la vida adulta
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LA HIPTESIS BSICA DE ARGYRIS
ugiere .ue todas las (ersonas tienen una necesidad de auto/
reali,arse! tiene en cuenta .ue el o$"re co$o individuo social .ue
dedica $ucas de sus oras dis(oni"les a tra"ajar en e$(resas
(uede y segura$ente a de ser )uerte$ente inuenciado (or lo .ue
ace durante dicas oras4 Co$o los ca$inos de auto/reali,acin del
individuo no se cru,an necesaria$ente con la )or$a en .ue se
$anejan las e$(resas y otros ti(os de instituciones! las (ersonas
ven li$itada su desarrollo y o(eran $uy (or de"ajo de su (otencial4
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Desarrollo Organizacional eInteligencia Emocional5os co$(orta$ientos de los $ie$"ros organi,acionales se ven
co$o de adulte, (or la edad )sica de las (ersonas (ero en realidad
res(onden a lo in)antil4
Siete Tios Princiales !e Desarroll
14 &e una in)ancia (asiva acia un co$(orta$iento activo adulto424 &e la de(endencia acia una relativa inde(endencia4
34 &e co$(orta$ientos li$itados de ti(o lineal acia una $ayor
diversidad de co$(orta$ientos4
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4 &e intereses de corto (la,o! ca$"iantes! angostos y (oco (ro)undos acia
intereses $7s (ro)undos de $ayor alcance y esta"les4
%4 &e una (ers(ectiva de corto (la,o acia una de largo (la,o4
64 &e una (osicin social su"ordinada acia una (osicin de igualdad4
84 &e cero auto/conciencia acia la auto/conciencia y el auto/control4
5os (rinci(ales (ro"le$as .ue se (resenta (ara los individuos .ue
interactan en las organi,aciones resi!e en "#e $stas %ltimas no
&acilitan la a#to'realizaci(n !e s#s miem)ros organizacionales4
5as $ejoras en e:ciencia y e)ectividad organi,acional se "asan en )ortalecer
da a da una caracterstica .ue tienen las e$(resas0 *Parametrizar el
comortamiento !e los in!i+i!#os,4
Siete Tios Princiales !e Desarrollo
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-4 5a a"ilidad de (oseer ideas y senti$ientos (ro(ios4;4 5a a"ilidad de (oder a"rirse a ideas y senti$ientos de los
de$7s y co$(artir los (ro(ios4
C4 5a a"ilidad de e
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El co$(orta$iento gerencial con )oco en las acciones diarias a
sido estudiado en (ro)undidad (or tra"ajos conjuntos .ue
reali,aron -rgyris y con4
En !ic-os comortamientos encontraronre&erentemente las sig#ientes . roie!a!es/
14 Esta"leci$iento de o"jetivos en )or$a unilateral con laes(eran,a de ser alcan,ados en gru(os4
24 #a
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34 #ini$i,ar toda $ani)estacin de senti$ientos negativos
es(ecial$ente en ("lico! o(erando en )or$a de ti(o $isteriosa a la
lu, de otros al guardar (ara s sus (ensa$ientos >y eventuales
ver"ali,aciones?4
4 Co$(ortarse en )or$a racional y o"jetiva (riori,ando la
cuanti:cacin de varia"les co$o indicadores de (er)or$ance!
reduciendo la escuca de los senti$ientos de otros! de $odo .ue se
(rotege a s $is$o de te$as .ue (ueden tener un contenido
e$ocional .ue altere el esta"leci$iento racional/o"jetivo4
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5os gerentes (re:eren o(erar "ajo lo .ue Crys -rgyris deno$ina el
@0o!elo I@4 ;ajo este $odelo A el de"ate a"ierto y )ranco so"re te$as
de relevancia (or lo general es evitado dando lugar a lo .ue Crys
lla$a @aren!iza3e !e rimer ciclo@ donde en realidad lo .ue los
gerentes a(renden tiene .ue ver "7sica$ente con co$o @con)or$ar@ al
su(erior en la organi,acin4
Crys (ro(one el 0o!elo II de a(rendi,aje gerencial al .ue lla$a
teora en la (r7ctica en uso! .ue real$ente (ro$ueve y (er$ite el
a(rendi,aje organi,acional
0o!elo I
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14 Anicie acciones so"re in)or$acin con:a"le
24 B"tenga dica in)or$acin en )or$a a"ierta! sin secretos (ara
otros
34 Anicie acciones con otros "ajo el $=todo de o(ciones li"res con
todas a.uellas (artes .ue son co$(etentes y agreguen valor4
4 Anvestigue y (ro$ueva sugerencias de otros (or su conoci$ientoy co$(etencia4
4 &esarrolle un siste$a de $onitoreo incluso res(ecto de sus
(ro(ias acciones y co$(ro$isos4
Los Post#la!os !el 0o!elo II Incl#4en
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%4 Ancluya dentro del e.ui(o de an7lisis de o(ciones a (ersonal
@crticoD4
64 enere alista$iento (ara el ca$"io co$o resultado de la
decisin so"re las o(ciones elegidas4
84 Pro$ueve el $ayor grado de co$(ro$iso (osi"le (ara .ue todas
las (artes involucradas aco$(aFen en el ca$"io4
Los Post#la!os !el 0o!elo II Incl#4en
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En el )uturo (ode$os llegar a la contradiccin de una econo$a en
creci$iento .ue tendra .ue sostener a una sociedad in)eli,4 5os
o$"res tendran .ue tra"ajarG (ero encontraran $uy (oca$otivacin en el tra"ajo en s (ara ser (roductivos4
La Gesti(n !e las Relaciones 4 laResonsa)ili!a! Social Emresarial
Para -rgyris las condiciones de lidera,go autoritario son
inco$(ati"les con las necesidades u$anas de seguridad en s
$is$os! autoe
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E
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Este de"e (ercatarse de .ue la $ejor )or$a de sacar adelante la
(roduccin es dejar solos a los tra"ajadores asta donde sea (osi"le
y ver .ue se cuide "ien de ellos4 Pero si intenta o(erar de tal $odo!
.ui,7 la gerencia (iense .ue est7 $ostrando de$asiada negligencia
y entonces (rocurar7 acer (resin so"re =l4
El S#er+isor !e Primera L5nea
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Arg4ris6 roone entonces #n !ise7o organizacional "#e
satis&aga me3or las necesi!a!es -#manas 4 me3ore la
satis&acci(n !e los emlea!os8
14 Eli$inar un gran (orcentaje de actividades de)ensivas .ue
conducen a la atro:a y a la en)er$edad organi,acional4
24 &is$inuir el consu$o de energa u$ana en el $anteni$iento
de las actividades de)ensivas
Para resol+er este ro)lema6 Arg4ris recomien!a "#e el
!ise7o !e las organizaciones contengan los sig#ientes
#ntos/
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Usual$ente los gerentes tienen @rutinas de)ensivas@ .ue les an
dado resultado asta este $o$ento y el tra"ajo (rinci(al consiste
en ganar conciencia res(ecto de los l$ites del uso de dicas
rutinas de)ensivas4
34 -u$entar la (ro"a"ilidad de .ue los individuos e
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-rgyris res#me su (ro(uesta de organi,aciones del $aFana
a:r$ando .ue *El !esarrollo en #na organizaci(n social est9
relaciona!o con la aarici(n !e la *&orma aroia!a, ara
lle+ar a ca)o las tres acti+i!a!es centrales !e la
organizaci(n0
:; Conseg#ir el o los o)3eti+os
terno,8
Por lo tanto! la organi,acin ideal es a.uella en .ue toda la e$(resa
da el valor correcto a sus (ro"le$as y selecciona la distri"ucin de
(oder .ue (are,ca $7s adecuada (ara el $o$ento