Redes sociales corporativas: cómo

implantarlas

El modelo de las 4 perspectivas

2

¿Cómo conseguir el éxito en el funcionamiento de las

Redes Sociales Corporativas?

Establecer hábitos de

participación que

impulsen el objetivo de la

comunidad

3

Modelo de las 4 perspectivas

Objetivos

indicadores

Perspectiva

Contenidos-

información

Perspectiva

Tecnológica -

arquitectura

Perspectiva

Organizativa -

roles

Perspectiva

Emocional -

dinamización

4

Paso 0: Objetivos/indicadores

5

Objetivos

Indicadores

Perspectiva

Contenidos-

información

Perspectiva

Tecnológica

-arquitectura

Perspectiva

Organizativa

-roles

Perspectiva

Emocional -

dinamización

Paso 0: Objetivos/

indicadores

1. Identificar los objetivos de la comunidad en

reuniones individuales con sus integrantes

clave.

2. Crear un grupo de expertos para contrastar y

validar los objetivos.

3. Contrastar un primer cuadro de mando de los

indicadores examinando previamente los

posibles indicadores con la arquitectura

tecnológica escogida.

6

Paso 1: Perspectiva Contenidos-

información

7

Objetivos

Indicadores

Perspectiva

Contenidos-

información

Perspectiva

Tecnológica

-arquitectura

Perspectiva

Organizativa

-roles

Perspectiva

Emocional -

dinamización

Paso 1: Perspectiva

Contenidos-información

1. Asegurar contenidos de calidad vinculados a

las competencias organizativas

2. Determinar elementos motivacionales para

crear una dinámica de comunidad

3. Contrastar el tipo de contenido y el interés

predominante

8

Paso 2: Perspectiva Tecnología-

arquitectura

9

Objetivos

Indicadores

Perspectiva

Contenidos-

información

Perspectiva

Tecnológica

-arquitectura

Perspectiva

Organizativa

-roles

Perspectiva

Emocional -

dinamización

Paso 2: Perspectiva

Tecnología-arquitectura

Determinar las aplicaciones mas adecuadas

para crear la comunidad

CMS/DMS

Gestión contenidos/documentos

Microblogging

Comunicación

Herramientas colaborativas

Gestión de proyectos,

reuniones, etc.

ARS

Sistemas de Gestión/Monitorización

10

Paso 3: Perspectiva Organizativa-

roles

11

Objetivos

Indicadores

Perspectiva

Contenidos-

información

Perspectiva

Tecnológica

-arquitectura

Perspectiva

Organizativa

-roles

Perspectiva

Emocional -

dinamización

Paso 3: Perspectiva

Organizativa-roles

Analizar qué personas de la organización

(internas-externas) tendrán objetivos de

contribución para dinamizar la comunidad

Líderes Iniciales y Soporte

Community Manager

Interno/Externo

Knowledge

IntegratorsComunidad

Grupos de Formación

y Desarrollo

12

Paso 4: Perspectiva

Emocional-dinamización

13

Objetivos

Indicadores

Perspectiva

Contenidos-

información

Perspectiva

Tecnológica

-arquitectura

Perspectiva

Organizativa

-roles

Perspectiva

Emocional -

dinamización

Paso 4: Perspectiva

Emocional-dinamización

Determinar sistemas de dinamización:

Planes de comunicación

Formación

Sistemas de reconocimiento a la

participación y/o valor

Miembros PasivosMiembros

activos

No

participan

Miembros Pasivos Miembros ActivosNo

participan

Miembros Pasivos No participan ActivosEtapa 1

Etapa 2

Etapa 3Sistemas Indicadores

Plan de

Comunicación

Plan de

Formación

V

A

L

O

R

Etapa n

Reconocimiento

Gracias

Contacto:Mail: apomares@humannova.com

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Linkedin: Alicia Pomares

Blog: serendipia.eu