Presentación corporativa grupo ibira 2012
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Qué podemos hacer por su compañía? Con qué valores trabajamos? Cuál es nuestra filosofía? Cuáles son nuestra referencias?
Nos complace que se interese por nosotros, superaremos sus expectativas!
Propiedad de Grupo Ibira
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SOCIAL CONTACT CENTER Operaciones
Fidelizar clientes
Captar clientes
Prospectar su
mercado Atención al
cliente, Soporte técnico,
Helpdesk, Crosseling, Upselling
Concertación de visitas, Encuestas,
Calificación de leads
Vender, Acercar a punto de
venta
Propiedad de Grupo Ibira
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Por qué canales podemos…?
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SOCIAL CONTACT CENTER Consultoría
Asesoramiento
• Estrategia de gestión de clientes en todo su ciclo de vida desde la prospección hasta la fidelización
Auditoría
• De todo el proceso que utiliza para la gestión del contacto con sus clientes
Formación
• Para todo el personal que tiene incidencia en el punto de contacto con su cliente
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«UNA ESTRATEGIA CORRECTA PUEDE
SOBREVIVIR A UNA CAMPAÑA MEDIOCRE, PERO INCLUSO UNA CAMPAÑA BRILLANTE PUEDE FALLAR SI LA ESTRATEGIA ES ERRÓNEA»
Joseph Napolitan
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SOCIAL MEDIA Operaciones
Gestión
Crear y aplicar lineamientos de comunicación
con clientes
Generar y desarrollar el
branding
Optimización
Contenido en redes sociales y
blogs
Reporte, análisis y SEO
Colaboración
Con su departamento de marketing o comunicación
Aplicar la estrategia definida
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Esto es lo que sucede en 60 segundos en el mundo Social Media…
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SOCIAL MEDIA Consultoría
Formación
• Selección y entrenamiento del personal en todos los niveles que tengan incidencia en el punto de contacto con sus clientes.
Outsourcing
• Nos integramos como su departamento o división de Social en el organigrama de su organización.
Estrategia
• Plan de Social Media integrado a su departamento de marketing y/o comunicación
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Este debe ser su equipo de Social Media…
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NUESTROS VALORES
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NUESTRA FILOSOFÍA Y NUESTRO LEMA
El cliente es el rey
Kotler
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ALGUNOS CLIENTES
Socios fundadores
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ALGUNOS CLIENTES
Socios fundadores
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Nuestros partners
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ALGUNOS CLIENTES DE PROCONTACT
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Gabibira1
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