¿Qué es Human Call?

• Es una empresa mexicana creada y operada por mexicanos, orientada a emplear a personas con discapacidad, donde podrán contar con un trabajo estable, digno y bien remunerado.

• Human Call tiene una trayectoria y experiencia laboral en Centros de Contacto y tiene la infraestructura necesaria para ofrecer cualquier tipo de campaña hecha a la medida. Además cuenta con una plataforma de telecomunicaciones con tecnología de punta que satisface las necesidades de contacto o relación con el cliente.

• Ofrece programas integrales y permanentes de capacitación; y oportunidades reales de trabajo a personas con discapacidad, facilitando su inserción al mercado laboral, promoviendo su integración social y desarrollo personal.

• Human Call constituye una opción competitiva en el mercado y que junto con nuestro factor humano, es nuestra mayor fortaleza. Su alta innovación y efectividad llamaron la atención de TechBA, programa de la Secretaría de Economía, que impulsa a las empresas de alto nivel para incursionar al mercado global.

Nuestros Servicios

Nuestra infraestructura y plataforma de vanguardia nos permite brindar y ofrecer servicios detoda índole, entre los que se encuentran:

Atención en línea para atender sitios web, vía chat Atención de mails Diseño y envío de mails masivos Campañas inbound Campañas Outbound IVR con administración de bases de datos Recuperación de Clientes Actualización y validación de información de clientes Mystery Callers Recepción de pedidos telefónicos Encuestas de satisfacción Reconfirmación para eventos Generación de Citas Promoción de productos y servicios Auditorías telefónicas Validación y entrega de productos Estudios de Mercado Cobranza Telefónica Leads de venta Investigaciones de mercado Encuestas telefónicas Servicios de Ayuda Barrida de bases de datos Promoción de punto de venta Invitaciones a conferencias y seminarios

Av. Bosque de las Minas 31 – 201 Col. Bosques de la Herradura Huixquilucan Edo. De México C.P 52783 Tels. (55)5019 9426 info@humancall.com.mx www.humancall.com.mx

Reportería

Capacidades de Reportería

Ofrecemos reportería en línea a través de un sistema que da el poder a los supervisores para controlar la actividad y acontecimientos permitiendo actuar en forma preventiva y correctiva en tiempo real.

Permite la visualización de la operación, proporcionando información a detalle, tal como: el nombre del agente, su estado, tiempo en ese estado, llamadas atendidas; por hora, día y mes, tiempo promedio de atención, tiempo acumulado dando el servicio y número de extensión.

Esta aplicación le da la facilidad de conocer toda la información relevante de la actividad y le ofrece la oportunidad de analizar fortalezas o debilidades, encontrar áreas de oportunidad y responder rápidamente a los cambios que sea necesario en las condiciones de su negocio.

¿Por qué una persona con discapacidad?

• Tienen mayor fidelidad a su trabajo y menor ausentismo.

• Alto desarrollo para resolver problemas derivado de su experiencia de vida.

• Tienen una mayor tasa de retención en el empleo, reduciendo para las empresas el alto costo de reposición de personal.

• Al incluirlos, su empresa adquiere un valor de responsabilidad social al ser una empresa incluyente.

• Ofreciéndoles una oportunidad laboral contribuyen al ingreso familiar y obtienen una mejora en su calidad de vida.

Alguno de nuestros clientes

Dentro de nuestros clientes destacan empresas multinacionales como Nestlé, empresas Departamentales como El Palacio de Hierro, así como instituciones de gobierno actuando como el centro de atención ciudadana del Consejo Nacional de Discapacitados (CONADIS); entre otros.

Para nosotros no hay limitaciones, si las físicas no cuentan … menos las tecnológicas!

Av. Bosque de las Minas 31 – 201 Col. Bosques de la Herradura Huixquilucan Edo. De México C.P 52783 Tels. (55)5019 9426 info@humancall.com.mx www.humancall.com.mx