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Presentación Corporativa 2015 Soluciones Globales de Asistencia, Servicios y Riesgos Especiales mapfre-asistencia.com
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P r e s e n t a c i ó n C o r p o r a t i v a 2 0 1 5
Soluciones Globales de Asistencia, Servicios y Riesgos Especiales
mapfre-asistencia.com
Grupo MAPFRE
MAPFRE ASISTENCIA Sobre nosotros Magnitudes básicas Nuestra historia Presencia global, experiencia local Soluciones Globales:
Empresas Brokers Particulares
Innovación
mapfre-asistencia.com
mapfre-asistencia.com
Somos parte del Grupo MAPFRE MAPFRE es una aseguradora global con presencia en 49 países de los cinco continentes. Es el líder del mercado asegurador español, el primer grupo asegurador multinacional en América Latina y uno de los 10 mayores grupos europeos por volumen de primas. MAPFRE cuenta con más de 37.000 empleados y más de 27 millones de clientes en todo el mundo.
MAPFRE Tu aseguradora global de confianza
Presentación Corporativa 2015 | MAPFRE, tu aseguradora global de confianza
Contamos con un equipo multinacional que trabaja para avanzar constantemente en el servicio y desarrollar la mejor relación con nuestros clientes, distribuidores, proveedores, accionistas y sociedad en general.
Trabajamos con solvencia, integridad, vocación de servicio, innovación para el liderazgo y somos un equipo comprometido.
49
Países
37.053
Empleados
79.289
Mediadores
26.367 M€
Ingresos consolidados
845 M€
+6,9%
Beneficio neto atribuible
MAPFRE- Horizontes
Primas 22.401 M€ Ratio combinado 95,7 %
Reconocimientos
MAPFRE Presencia global
Presentación Corporativa 2015 | MAPFRE, tu aseguradora global de confianza
Top 10 en el mercado europeo
Top 15 Reaseguradoras mundiales Primera Multinacional aseguradora en LATAM
Top 20 en EEUU en el sector de seguros de Autos
Líder en el mercado español
Tercera Compañía más importante de Asistencia en el mundo
Apoyamos su negocio con grandes soluciones
La incorporación o la distribución
de nuestros servicios, productos y
coberturas le ayudará a aumentar
su negocio, a mejorar su imagen de
marca y a fidelizar a sus clientes.
mapfre-asistencia.com
Más de 25 años ofreciendo soluciones globales que incrementan la rentabilidad de nuestros socios
Presentación Corporativa 2015 | Sobre nosotros
Una compañía líder mundial en asistencia y servicios Cuidamos de los bienes y las personas en cualquier parte del mundo. Y proporcionamos asistencia ante imprevistos en carretera y en el hogar, así como asistencia sanitaria, en viaje y otros servicios.
Especialistas en garantía y protección del automóvil Protegemos las inversiones de las personas en vehículos, ofreciendo
programas de garantía mecánica, protección de créditos, PPI, GAP y otras coberturas para riesgos especiales del automóvil.
Expertos en soluciones lifeStyle protection Protegemos los bienes de uso cotidiano, como electrodomésticos, aparatos informáticos, teléfonos u otros dispositivos. Ofrecemos además seguros que protegen a las personas frente situaciones inesperadas, como desempleo, enfermedad o accidente u otros imprevistos, que puedan afectar a su nivel y modo de vida, asegurando sus ingresos o el pago de sus préstamos, recibos, cuotas de sus tarjetas, etc.
Nuestras soluciones globales están diseñadas para las Empresas, Brokers y Particulares
Magnitudes Básicas
Presentación Corporativa 2015 | Magnitudes Básicas
1.157 M€
32 M€
Ingresos
Beneficios (BAI)
MAPFRE ASISTENCIA tiene presencia directa en 45 países, con 57 oficinas repartidas por los cinco continentes que garantizan la mejor cobertura en cualquier parte del mundo.
1.572 Clientes Corporativos
111,9 M Beneficiarios 10 M Asistencias
95,7% Ratio Combinado 6.314 Empleados
Más de 25 años mejorando su calidad de vida y la de sus clientes
Presentación Corporativa 2015 | Nuestra historia
1987 Inicio expansión
internacional
1990 Lanzamiento
Línea Seguros de Viaje
2003 Lanzamiento línea Riesgos Especiales
2005 Premio ITIJ
Mejor Compañía Internacional de
Asistencia
2007 Lanzamiento FUTURA, plataforma inteligente
de asignación de servicios de asistencia
2010 Inicio venta
online a particulares
2011 Premio ITIJ Mejor
Aseguradora de Viaje
Lanzamiento MAiassist, App de Asistencia para Smartphones
2013 Premio ITIJ Mejor
Aseguradora de Viaje
Miembro afiliado OMT
2014 111,9M beneficiarios
Presencia 5 continentes 10M asistencias
1986 Nace MAPFRE
ASISTENCIA
Presencia global, experiencia local
Presentación Corporativa 2015 | Presencia global, experiencia local
Contamos con la mayor red mundial de asistencia formada por 31.500 puntos internacionales de servicio y más de 2.000 operadores multilingües. A través de 46 Contact Centers propios ofrecemos atención personalizada 24 horas al día 7 días a la semana
NORTAM 6 Oficinas 4 Contact Centers
LATAM NORTE 7 Oficinas 7 Contact Centers
LATAM SUR 8 Oficinas 8 Contact Centers
BRASIL 1 Oficina 1 Contact Center
IBERIA 2 Oficinas 1 Contact Center
EMEA I 14 Oficinas 11 Contact Centers
EMEA II 8 Oficinas 7 Contact Centers
APAC 11 Oficinas 7 Contact Centers
45 Países presencia directa
107 Países con negocio
57 Oficinas
46 Contact Centers
Cobertura Mundial
Soluciones globales para Empresas, Brokers y Particulares
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones Globales
Empresas Industria Seguros Industria Automóvil Industria Viajes y Turismo Industria Finanzas
Brokers Soluciones innovadoras
Particulares Your Travel Your Lifestyle Your Vehicle
Nuestras
marcas
Soluciones para Empresas Ofrecemos una gama de productos y servicios de protección a las personas y a los bienes que cubre cada vez más necesidades. La incorporación o la distribución de estos servicios, productos y coberturas por parte de nuestros partners los ayuda a incrementar su negocio, mejorar su imagen de marca, y fidelizar a sus clientes.
mapfre-asistencia.com
Nuestros productos
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Empresas
• Asistencia Vial
• Auxilio Vial
• Gestoría para Autos
• Asesoría Legal
• Asistencia en Viajes
Nacional e Internacional
• Asistencia Hogar
• Asistencia Laboral
• Concierge
• Mediphone
• Asistencia de Ambulancia
• Envio de Médico a
domicilio
• Asistencia Funeraria
• Redes Médicas
• Asistencia Psicológica
• Analíticas médicas
básicas/especiales
• Respaldo PC • Paquete Pyme Productividad • Asistencia Dental • Asistencia Visión • Consultas médicas y medicamentos
sin costo • Llamadas nacionales e
internacionales sin costo • Marido Sustituto • Programa de Descuentos
• Lifestyle • Médico
• Mascotas • Assistencia Nutricional • Asistencia Fitness • Auto Sustituto • Ecoasistencia • Gastos de Cancelación
• Garantía TV • Garantía de Electrodomésticos • Protección de Identidad • Uso Fraudulento • Robo de Celular / Laptop / Tablets • Cartera Protegida • GAP • Protección de Pagos • Protección de Compras • Robo en ATM • Garantía de Mejor Precio • Protección a Llantas • Desempleo • Repair Assist • Protección de lentes
Soluciones para la industria de los Seguros
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Empresas
Nuevos productos competitivos y de alto valor percibido
Eficacia y rapidez en la gestión de servicios y en la reparación de siniestros
Disponibilidad 24/7
Ventajas para sus asegurados
Incremento de la rentabilidad
Ampliación de su oferta
Diferenciación de sus competidores mediante la innovación
Mejora imagen de marca
Reducción costes y fraude
Ventajas para su empresa
Your health. Our world Mediphone 24 Segunda Opinión Médica Global Expat Control de Costes Sanitarios Centros Médicos
Your life. Our world Asistencia Funeraria Servicios Complementarios
de Asistencia o Asistencia Legal
Your vehicle. Our world Extensión de Garantía para Vehículos Nuevos Garantía Mecánica para Vehículos Usados GAP Finance GAP Total Loss GAP Additional Expenses Seguro ITV Seguro de Retirada de Permiso de Conducción Productos Complementarios para el Automóvil
o Protección de Llaves o Repostaje de Combustible Inadecuado o Golpes y Abolladuras o Seguro de Neumáticos
iWARRANTY Repair Assist
Your road. Our world Asistencia en Carretera Servicios
Complementarios o Vehículo de
Sustitución o Pre-inspección del
Vehículo o Segundo Remolque
Your home. Our world Asistencia Hogar Gestión de Siniestros
Your lifestyle. Our world Brown & White Warranty Phone & Gadgets Insurance Seguros de Protección de Pagos y de
Protección de Estilo de Vida Protección de Préstamos
o Auto Loan Safe o Home Loan Safe o Money Loan Safe
Protección de Pagos de Recibos o Pay Safe
Protección de Pagos de Seguro de Auto o Auto Safe
Protección de Ingresos o Money Safe o Income Safe o LifeStyle Safe
Soluciones para la industria de Automoción
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Empresas
Equilibrio perfecto entre una fuerte presencia internacional y un sólido conocimiento y
experiencia de los mercados locales
Redes propias de agentes, soporte a concesionarios y distribuidores, y de formación y apoyo
a la venta en todo el mundo
Más de 13.000 concesionarios y puntos de venta apoyados por un equipo comercial propio
¿Por qué elegirnos?
Your road. Our world Asistencia en Carretera Servicios Complementarios
o Vehículo de Sustitución o Pre-inspección del Vehículo o Segundo Remolque
Your health. Our world Global Expat
Your vehicle. Our world Extensión de Garantía
para Vehículos Nuevos Garantía Mecánica para
Vehículos Usados Seguro de Averías
Mecánicas para Vehículos GAP Finance GAP Total Loss GAP Additional Expenses GAP Alarm Seguro ITV
Fabricante / Importador
Entidades Financieras
Entidades de Leasing/Renting
Concesionarios Oficiales
Distribuidores Independientes
Red de Talleres Reparadores
Plataformas de venta online de vehículos
A quién nos dirigimos
Seguro de Retirada de Permiso de Conducción
Productos Complementarios para el Automóvil o Protección de Llaves o Repostaje de Combustible
Inadecuado o Golpes y Abolladuras o Seguro de Neumáticos
Rent a Car Pack
Your lifestyle. Our world Seguros de Protección de
Pagos y de Protección de Estilo de Vida
Solución 360º única en el mercado para nuestros distribuidores, que aporta valor a su negocio desde la preventa hasta la postventa.
MDS – MAPFRE Dealer Solutions
Soluciones para la industria de Automoción
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Empresas
“Valoramos muchísimo nuestra colaboración con MAPFRE en los servicios de Extensión de Garantía y Asistencia en Carretera que prestamos en China. Su experiencia internacional y su flexibilidad nos han permitido diseñar en dos años productos que se ajustan perfectamente a la estrategia que hemos desarrollado para este complejo mercado en auge. Esperamos reforzar esta colaboración en los próximos años para poder ofrecer un valor añadido a nuestros clientes y a todas las partes implicadas".
李欣琢 Li Xinzhuo (Tina)
Product Manager de Extensión de Garantía Volkswagen
"Fue una buena decisión en haber escogido a "Road America" como nuestros representantes en el ofrecimiento de servicios de emergencia para con nuestros clientes. La transparencia en su comunicación, el mínimo nivel de quejas en su servicio así como su rápida acción hasta para con los contratiempos más simples, nos ha brindado la confianza suficiente para continuar juntos en el negocio". J. Diaz. Manager After Sales Services Mitsubishi Motor Sales of Caribbean Inc.
Soluciones para la industria de Automoción
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Empresas
“Trabajo con MAPFRE ASISTENCIA desde hace un año en la ampliación de garantías. Elegimos a MAPFRE ASISTENCIA porque son profesionales y le ofrecen un valor añadido a nuestros coches. Además, la marca MAPFRE ASISTENCIA es una referencia en el mercado mundial del automóvil y para nosotros es sinónimo de calidad. Todos nuestros coches cuentan ahora con extensión de garantía MAPFRE ASISTENCIA y estamos encantados”. Djamel Hakem. Director General Mitsubishi Algeria
“Durante los últimos años hemos contado con el apoyo de MAPFRE ASISTENCIA como socio estratégico en el servicio de “Asistencia Toyota”, el cual ha sido ampliamente reconocido por nuestros clientes. Continuaremos desarrollando proyectos conjuntos para el futuro.” Luis Pérez. Director de Servicio al Cliente Toyota Motor Sales Mexico
“Me gustaría darles las gracias por todo lo que hemos conseguido desarrollar durante nuestra colaboración: ampliación de la cobertura de garantía extendida y asistencia en carretera también para vehículos nuevos, el call center de Peugeot Scooters Italia y el nuevo y emocionante reto del Campeonato italiano de Moto3. También me gustaría expresar nuestro agradecimiento por el servicio que ha prestado MAPFRE ASISTENCIA en Italia a nuestros clientes, tanto que pretendemos evaluar nuevas garantías para ofrecerlas conjuntamente con ustedes". Enrico Pellegrino. Director Ejecutivo Peugeot Scooters Italia S.p.A.
"Los productos que ofrecemos a través de MAPFRE ASISTENCIA se adaptan a las necesidades de nuestros clientes y representan una excelente relación calidad-precio. Además, el apoyo y los sistemas que proporciona son muy valiosos en relación al trato con nuestros clientes de manera equitativa, cumpliendo con nuestras obligaciones de presentación de informes, gestión de reclamaciones y formación y los requisitos de competencia” Mayor Distribuidor de Automoción en Reino Unido PENDRAGON PLC
Soluciones para la industria de Viajes y Turismo
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Empresas
Compañía líder del sector especialista en asistir, trasladar o repatriar
Más de 28 millones de viajeros en 185 países
46 centrales de asistencia multilingüe con servicio 24/7
La mayor red mundial de asistencia: más de 31.500 puntos internacionales
entre hospitales, centros de emergencias, ambulancias, helicópteros,…
Soporte continuo, integral e inmediato
Oferta flexible y a medida
¿Por qué elegirnos?
Compañías Transportistas
Tour Operadores
Agencias de Viaje
Organizadores de Eventos, Ferias, Congresos y Convenciones
Compañías Rent a Car
Portales Online
Hoteles
Customer Relation System / Global Distribution Systems
A quién nos dirigimos
Your travel. Our world Asistencia/Seguro de Viaje Seguro de Cancelación de Viaje
Your health. Our world Global Expat
Your lifestyle. Our world Seguros de Protección de Pagos y de
Protección de Estilo de Vida Protección de Viajes
o Cancellation Safe Nuestro seguro de viaje de venta en
agencias de viaje y distribuidores.
600.000 pólizas emitidas en 2014.
InsureandGo es el mayor distribuidor
de seguro de viaje online del mundo.
Con más de 10 años de experiencia y
3,7 M de pólizas emitidas en 2014.
Una solución pionera que indemniza al viajero de forma automática e inmediata ante el retraso o cancelación de sus vuelos sin necesidad de realizar ningún trámite.
Easy Travel
Soluciones para la industria de Viajes y Turismo
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Empresas
Colaboramos con MAPFRE ASISTENCIA desde 2008. No solo ofrecen a nuestros clientes una amplia cobertura, sino también la mejor relación calidad-precio. Estamos muy satisfechos con el servicio y la atención que recibimos en nuestro día a día; siempre atienden nuestras preguntas, problemas y deseos con un espíritu colaborador y una gran flexibilidad y organización. Además, estamos particularmente satisfechos con nuestra colaboración en el campo del desarrollo de paquetes de seguros diseñados especialmente para las necesidades concretas de nuestros clientes. La satisfacción con la atención de MAPFRE ASISTENCIA también es muy elevada entre nuestros clientes. Éstas son solo algunas de las muchas razones por las que esperamos que la colaboración con MAPFRE ASISTENCIA siga siendo productiva en el futuro. Hartmut Hezel. CEO Praktikawelten: Programas de voluntariado, trabajo y estudio en el extranjero
Soluciones para la industria de Viajes y Turismo
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Empresas
“Virgin Money lleva desde 2009 colaborando con MAPFRE para distribuir una amplia gama de productos de seguros de viaje a nuestros clientes. Estos son algunos de los factores que explican el éxito de nuestra colaboración: El equipo MAPFRE, incluido el personal de operaciones, que realmente entiende nuestro negocio y lo que nuestros
clientes esperan de nosotros. Escucha nuestros problemas y les dan respuesta; son conscientes de cómo se percibe nuestra marca en el mercado y lo valoran.
Contamos y nos beneficiamos por adelantado de su experiencia en el sector, lo que ayuda a Virgin Money a maximizar las ventas y a mantenerlas en todos los canales.
El equipo está absolutamente comprometido con nuestra actividad y trabajamos codo con codo para mejorar las ventas, la experiencia y la satisfacción de los clientes. Así mejoramos en gran medida los resultados NPS.
La gestión de la cuenta es sólida con un enfoque abierto e información integral de gestión. Tienen una visión a largo plazo del negocio y cooperan con nosotros para garantizar una política de precios
competitivos, coherentes y sostenibles para nuestros clientes. Esto ha permitido a Virgin Money hacer que su negocio de seguros de viaje sea sólido y competente”. Andy Elkington. Director de Protección y Seguros Generales Virgin Money
“Lima Tours agradece a MAPFRE ASISTENCIA, su apoyo constante, la excelente disposición de todo el equipo, la capacidad de escuchar y entender nuestras necesidades y sobre todo de poder adaptarse a los cambios y ser agiles en sus respuestas y soluciones. Esperamos poder desarrollar productos innovadores para nuestro sector, que nos permitan continuar trabajando por muchos años más! ” Jannette Avila. Jefe Finanzas y Negociaciones Lima Tours
“Para nosotros lo más importante es tener aliados que brinden valor a nuestra oferta de servicios y no recibir ningún comentario desfavorable de los afiliados que los necesitan. Trabajar con Mapfre Asistencia nos da tranquilidad. ” Manuel Marroquin. Gerente de Desarrollo Grupo San Pablo Perú
Soluciones para la industria de las Finanzas
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Empresas
Líder en programas para el incremento de ventas y activación de productos
financieros
Red propia de agentes y soporte a las oficinas financieras en todo el mundo
Ampliación de su oferta de servicios
Mejora de su imagen de marca
Fidelización de sus clientes
¿Por qué elegirnos?
Bancos e Instituciones financieras en operaciones retail
A quién nos dirigimos
Programas diseñados específicamente para tarjetas de
crédito, hipotecas, cuentas bancarias, créditos personales,
leasing y renting…
Qué ofrecemos
Your home. Our world Asistencia Hogar Gestión de Siniestros
Your travel. Our world Asistencia/Seguro de Viaje
Your health. Our world Mediphone 24 Global Expat
Your life. Our world Servicios Complementarios de Asistencia
o Asistencia Legal
Your vehicle. Our world Extensión de Garantía para Vehículos Nuevos Garantía Mecánica para Vehículos Usados Seguro de Averías Mecánicas para Vehículos GAP Finance GAP Total Loss GAP Additional Expenses GAP Alarm Seguro ITV Seguro de Retirada de Permiso de Conducción Productos Complementarios para el Automóvil
o Protección de Llaves o Repostaje de Combustible Inadecuado o Golpes y Abolladuras o Seguro de Neumáticos
Repair Assist
Your lifestyle. Our world Brown & White Warranty Phone & Gadgets Insurance Seguros de Protección de Pagos y de
Protección de Estilo de Vida Protección de Préstamos
o Auto Loan Safe o Home Loan Safe o Money Loan Safe
Protección de Tarjetas de Crédito o Card Safe o Best Price (Mejor Precio) o ATM (Cajeros) o Protección de Compras o Uso Fraudulento
Protección de Pagos de Recibos o Pay Safe
Protección de Pagos de Seguro de Auto o Auto Safe
Protección de Ingresos o Money Safe o Income Safe o LifeStyle Safe
Soluciones para la industria de las Finanzas
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Empresas
A lo largo de aproximadamente 15 años de colaboración, MAPFRE ASISTENCIA ha sido un partner siempre disponible, contestando a nuestras necesidades de forma flexible y adecuada. MAPFRE ASISITENCIA tiene una cultura de proximidad y de abertura. Contamos con su colaboración para nuestro futuro. Pedro Castro. Country Manager CPP Portugal NUEVO
Durante 2014, como indican todas las encuestas de satisfacción enviadas a nuestros clientes, Road China Assistance ha prestado servicios de gran calidad a nuestros clientes. Deseamos que nuestra estrecha colaboración perdure en beneficio de ambas partes. Kelly Cheng. Director de Atención al Cliente China Bank of Communications
Soluciones para la industria de las Finanzas
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Empresas
“BBVA Consumer Finance ha desarrollado soluciones de GAP y GARANTIA ofrecidas a nuestros Clientes a través de la área de telemarketing de MAPFRE ASISTENCIA. De nuestra parte, tanto por los resultados obtenidos como por el trabajo desarrollado estamos indubitablemente satisfechos con este acuerdo. Tenemos toda la confianza de que esta será una asociación de futuro y que estos primeros pasos ya son una demonstración inequívoca de que iremos caminar lado a lado en la búsqueda de más y mejor. Adelante!” Nuno Prata. Director de Seguros BBVA
“MAPFRE ASISTENCIA es un partner de confianza del BANCO SANTANDER CONSUMER PORTUGAL desde ha largos años, y esta confianza ha sido conquistada por la elevada capacidad de adaptación a las necesidades del banco, contestando con celeridad, en momentos críticos, y haciendo una gestión relacional de esta asociación con credibilidad y proximidad.” Susana Rego. Director de Seguros BANCO SANTADER CONSUMER Portugal
“MAPFRE ASISTENCIA se ha distinguido desde luego por su visión y flexibilidad para construir las soluciones más adecuadas a las necesidades de COFIDIS y, aunque esta relación sea reciente, sentimos que es una asociación basada en una relación de apertura y confianza, y en la búsqueda de mejorías constantes para lograr atingir los resultados pretendidos.” Anabela Garrido. Directora de Seguros COFIDIS
“El equipo de China UnionPay trabajó muy bien junto con el de MAPFRE ASISTENCIA. El equipo se encargó de proporcionar servicios a los socios de China UnionPay, con una gran calidad y efectividad. Esperamos que en los próximos dos años podamos seguir con esta excelente colaboración con la compañía MAPFRE ASISTENCIA.’’ Chu Jun Song. Director Departamento de Desarrollo de Negocios UNION PAY
Soluciones para Brokers
Somos una compañía global,
aseguradora, reaseguradora y con
capacidad para la gestión propia de
los siniestros (TPA). De esta forma
se simplifica el trabajo del broker,
al disponer de una solución global
en un solo proveedor, y se genera
un valor añadido para sus clientes.
mapfre-asistencia.com
Preparados para dar respuesta a necesidades globales
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Brokers
Ofrecemos soluciones innovadoras de Asistencia y Riesgos Especiales en 45 países, bajo esquema asegurador, reasegurador o TPA, con la máxima flexibilidad y rapidez en las cotizaciones. Tenemos contacto permanente con Brokers de todo el mundo a través de nuestras sedes en Londres, Madrid y Singapur.
Londres
Madrid
Singapur
Descargar Folleto
Soluciones para Particulares
En MAPFRE ASISTENCIA sólo tenemos un objetivo, garantizar la tranquilidad de nuestros clientes allí donde se encuentren. Por ello estamos en constante evolución, desarrollando soluciones que se ajustan a las necesidades del día a día de las personas.
Your travel. Our world
Your lifestyle. Our world
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Viaja tranquilo a cualquier parte del mundo con la seguridad que da tener como respaldo una gran compañía
Más de 25 años siendo líderes en programas de garantía para automóviles
Somos especialistas en seguros y servicios de asistencia integrales que protegen los bienes del hogar y mejoran la calidad de vida
mapfre-asistencia.com
Protección a los viajeros en todo el mundo Your travel. Our world
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Particulares
Ver Video
Cubrimos todas las necesidades de asistencia de los viajeros, acompañantes y su equipaje,
antes, durante y después de cada viaje, en cualquier parte del mundo.
46 centrales de asistencia multilingüe con servicio 24/7
La mayor red mundial de asistencia: más de 31.500 puntos internacionales entre
hospitales, centros de emergencias, ambulancias, helicópteros,…
Más de 28 millones de viajeros en 185 países nos avalan
¿Por qué elegirnos?
Negocios
Estudios
Turismo nacional e internacional
Viajes zona Schengen
Estancias prolongadas en el extranjero
Seguros para viajeros frecuentes
Soluciones pensadas para los viajeros y cada tipo de viaje
Online Agencias de Viaje y Distribuidores InsureandGo es el mayor distribuidor
de seguro de viaje online del mundo.
Con más de 10 años de experiencia y
3,7 M de pólizas emitidas en 2014.
Una solución pionera que indemniza al viajero de forma automática e inmediata ante el retraso o cancelación de sus vuelos sin necesidad de realizar ningún trámite.
Easy Travel
Su coche protegido como si fuera nuevo Your vehicle. Our world
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Particulares
Más de 25 años siendo líderes en programas de garantía para automóviles
La seguridad de poder elegir libremente el taller para la reparación del vehículo
Sencillez y rapidez en la gestión de la reparación en caso de avería
Servicios adicionales: Asistencia en Carretera, Vehículo de Sustitución, Servicio
“puerta a puerta”, y muchos más
¿Por qué elegirnos?
Otras soluciones de interés para nuestros clientes: MOT Insurance- Seguro de las
Normas de Cumplimiento Técnico del Vehículo, Protección de Neumáticos, Asistencia en Carretera, Error de Repostaje, Arañazos y Abolladuras, Wise PROTECT
Descargar Folleto
Descargar Folleto
“Protección durante más tiempo” Cubre los costes de mano de obra y
piezas de posibles averías mecánicas, eléctricas o electrónicas cuando finaliza la garantía oficial del fabricante
La mejor forma de proteger su vehículo y evitar gastos imprevistos durante 1, 2, 3 años ó más.
“Su coche protegido como si fuera nuevo” Cubre los costes de mano de obra y
piezas de averías mecánicas, eléctricas o electrónicas que pueda tener un vehículo de segunda mano, evitando así gastos imprevistos
La mejor forma de garantizar su tranquilidad durante 1, 2, 3 años ó más al comprar un vehículo de segunda mano
Protección y revalorización de la inversión en caso de venta futura
Expertos en garantizar su estilo de vida Your lifestyle. Our world
Presentación Corporativa 2015 | Soluciones para Particulares
Protegemos los bienes de uso cotidiano, como electrodomésticos, aparatos informáticos, teléfonos u otros dispositivos.
Ofrecemos además, seguros que protegen a las personas frente a situaciones inesperadas y que puedan afectar a su nivel y modo de vida.
Garantía B&W para electrodomésticos y aparatos del hogar Seguro que cubre la reparación o sustitución de un electrodoméstico por avería fuera del periodo de garantía del fabricante.
Seguros de Protección de Pagos y de Protección de Estilo de Vida Protección a las personas frente situaciones inesperadas, como desempleo, enfermedad o accidente u otros imprevistos, que puedan afectar a su nivel y modo de vida, asegurando sus ingresos o el pago de sus préstamos, recibos, cuotas de sus tarjetas, etc.
Phone & Gadgets Insurance La mejor protección para terminales móviles u otros gadgets en caso de avería, daño accidental o robo. Adicionalmente, garantizamos protección contra el uso fraudulento de las llamadas o servicios técnicos telefónicos.
Otras soluciones de interés para nuestros clientes: Mediphone 24, Asistencia Hogar.
Innovación "El movimiento innovador es consubstancial a nuestra entidad en todas sus facetas y procesos, y hace que construyamos equipos que, como un laboratorio, funcionan a toda máquina, con especialistas preparados para hacerse cargo de proyectos en tiempos imposibles para otros, con personas capaces de extraer más sinergias y más rápido que la mayoría y con grupos de trabajo que ofrecen soluciones creativas.” Rafael Senén Presidente de MAPFRE ASISTENCIA
mapfre-asistencia.com
Soluciones innovadoras
Presentación Corporativa 2015 | Innovación
Somos la primera compañía del mundo en automatizar la totalidad del proceso de asistencia, reduciendo así el tiempo de respuesta y los costes
Futura Combinación de tecnología GPS y software, que permite la automatización y optimización completa de la gestión de servicios.
Easy Travel Una solución pionera que aporta la máxima tranquilidad al viajero, indemnizándole de forma automática e inmediata ante el retraso o cancelación de sus vuelos sin necesidad de realizar ningún trámite.
MAiassist on Board La integración de la asistencia en carretera en sistemas de navegación y computadores de a bordo de los vehículos.
App MAiassist Una moderna aplicación de asistencia en carretera para smartphones.
MAPFRE Dealer Solutions Solución 360º única en el mercado para nuestros distribuidores, que aporta valor a su negocio desde la preventa hasta la postventa.
Todos los derechos son propiedad industrial e intelectual del Grupo MAPFRE. Cualquier uso no autorizado será perseguido de conformidad con la Ley aplicable.
Oficinas Centrales Carretera de Pozuelo, 52 28222 Majadahonda Madrid – España
mapfre-asistencia.com
