Presentación de PowerPoint · proceso de contrataciÓn. ... entregamos la satisfacciÓn al cliente...
Transcript of Presentación de PowerPoint · proceso de contrataciÓn. ... entregamos la satisfacciÓn al cliente...
INTRODUCCIÓN
• LA SIGUIENTE INFORMACIÓN DEL PRESENTE MANUAL DE ORGANIZACIÓN TIENE
EL FIN DE COMUNICAR A LOS FUTUROS EMPLEADOS, LAS OBLIGACIONES,
CONDICIONES Y LOS REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR.
ASÍ COMO TODAS LAS HABILIDADES REQUERIDAS, PARA LOS DISTINTOS
PUESTOS EXISTENTES DENTRO DE LA EMPRESA, PARA PODER AGILIZAR EL
PROCESO DE CONTRATACIÓN.
ANTECEDENTES HISTÓRICOS
• EL SÚPER SIX SURGIÓ DE INDEPENDIZAR COMO NEGOCIO.
INVERTIR EN EL SÚPER SIX FUE LO MAS CONVENIENTE, YA QUE NO HAY ALGO
PARECIDO CERCA DE AHÍ.
AL PRINCIPIO ERA ALGO PEQUEÑO, EMPEZÓ CON POCA MERCANCÍA, SE IBA
INVIRTIENDO SIN ALGUNA GANANCIA, PERO AL NO DEJAR DE INSISTIR
LOGRAMOS POTENCIALIZARNOS EN EL MERCADO EN ESPECIAL CON LAS
BEBIDAS ALCOHÓLICAS.
NO HAY QUE DEJAR DE INSISTIR E INSISTIR PARA LOGRAR CRECER
MISIÓN
• SATISFACER LAS NECESIDADES BÁSICAS Y COTIDIANAS DE NUESTROS
CLIENTES DE MANERA RÁPIDA Y AMABLE. DANDO SIEMPRE EL MEJOR TRATO A
NUESTROS CLIENTES.
PARA QUE TE SIENTAS ENTRE AMIGOS PARA QUE COMPREN LA CERVEZA MAS
FRÍA Y FRESCA QUE EXISTA.
VISIÓN
• SER LA TIENDA LÍDER DEL MERCADO CON MAYOR NÚMERO DE CLIENTES Y
POTENCIALIZADOR DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS
VALORES
• RESPETO A LAS PERSONAS: POR QUE ES FUNDAMENTAL TRATAR BIEN AL
CLIENTE PARA QUE REGRESE.
• INNOVACIÓN: POR QUE ES IMPORTANTE ESTAR A LA VANGUARDIA Y
MANTENERNOS EN EL MERCADO.
• TRABAJO EN EQUIPO: ES IMPORTANTE PARA QUE LA EMPRESA SE FORTALEZCA
SIENDO COOPERATIVOS TODOS,
• LIDERAZGO: TENER LA MENTE PARA SABER ORGANIZAR Y DIRIGIR.
• ÉTICA: TENER LOS MEJORES VALORES DENTRO DE LA EMPRESA Y UNA MEJOR
CONVIVENCIA
• AMABILIDAD: EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN
• CALIDAD: DAR LOS MEJORES PRODUCTOS EN BUEN ESTADO Y TIEMPO.
POLÍTICA DE CALIDAD
• ENTREGAMOS LA SATISFACCIÓN AL CLIENTE DE TENER FRÍA Y FRESCA LA
CERVEZA AL INSTANTE. Y TODO LO NECESARIO PARA PODER ACOMPAÑARLA .
SIEMPRE LIMPIO Y PROTEGIENDO AL MEDIO AMBIENTE RECICLANDO LOS
ENVASES.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO:
ADMINISTRADOR
Generalidades
Nivel: Administrativo
Jornada: 9:00 AM a 9:00 PM
Requerimientos
Escolaridad mínima: Preparatoria o carrera técnica
terminada.
Conocimientos: operaciones básicas
Software: office (Word, Excel)
Experiencia: Llevado a cabo la supervisión de empleados)
Idioma: no necesario
Iniciativa: de líder
Dirección de personas: Cajera y empleado general.
Condiciones de trabajo: Buenas instalaciones con los
recursos necesarios, buen ambiente.
Descripción de puesto
Administrar los recursos y resurtir la tienda.
Coordinar y dirigir al personal.
Atención al cliente.
La toma de decisiones.
Perfil
Edad: 28 a 40 años
Sexo: indistinto
Estado civil: indistinto
Rasgos físicos: indistintos
Equipo de seguridad que maneja: Vigilancia (cámaras de seguridad) Chicharra.
Riesgos de trabajo: Robo, Estrés
Esfuerzo físico: caminar, estar parado.
Intereses vocacionales: Tener el carácter de llevar la responsabilidad de la
empresa y expectativas de superarte.
CAJERA
Generalidades
Nivel: operativo
Jornada: 2:00 PM a 9:00 PM
Requerimientos
Escolaridad mínima: Preparatoria
Conocimientos: de la caja registradora y operaciones
matemáticas básicas.
Software
Experiencia: haber utilizado la caja registradora
Idioma: no necesario
Iniciativa: de amabilidad
Dirección de personas:
Condiciones de trabajo: Buenas instalaciones con los recursos
necesarios, buen ambiente, silla de descanso y tapete anti fatiga.
Descripción de puesto
El manejo de la caja, el cobro de los productos, atención y
trato a los clientes.
Perfil
Edad: 18 a 35 años
Sexo: indistinto
Estado civil: indistinto
Rasgos físicos: indistintos
Equipo de seguridad que maneja: Vigilancia (cámaras de seguridad) Chicharra.
Riesgos de trabajo: cansancio.
Esfuerzo físico: Estar parado.
Intereses vocacionales: El buen trato a los clientes, la paciencia necesaria, la
pasión al servicio.
EMPLEADO GENERAL
Generalidades
Nivel: operativo
Jornada: 9:00 AM a 12:00 PM y 4:00 PM a 7:00
PM
Requerimientos
Escolaridad mínima: secundaria
Conocimientos: Levantar el producto, Reacomodo
Software
Experiencia: ninguna necesaria
Idioma: no necesario
Iniciativa: De orden
Dirección de personas:
Condiciones de trabajo: Buenas instalaciones con los
recursos necesarios, buen ambiente.
Descripción de puesto
La carga de nuevo productos, acomodar el producto en su
lugar.
Limpieza de la tienda.
Perfil
Edad: 18 a 30 años
Sexo: indistinto
Estado civil: indistinto
Rasgos físicos: Fuerza
Equipo de seguridad que maneja: Vigilancia, diablito, guantes, botas de
seguridad, faja.
Riesgos de trabajo: Lesiona miento de muñeca desgasto de espalda y rodillas.
Esfuerzo físico: Levantar y llevar el producto
Intereses vocacionales: El orden y la limpieza.