Presentación Final
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“Hábitos de un consumidor en un centro comercial”
Activando el pensamiento generamos conocimiento MIRANDA MALPICA GLADYS ESTEFANÍA
ROQUE RUBIO MARÍA GUADALUPELMKT
Curso General de Núcleo II: Comunicación e investigación
Mayo 2015
Profesor: GUADALUPE DEL SOCORRO PALMER DE LOS SANTOS
INDICE:INTRODUCCIÓN
JUSTIFICACIÓN
DELIMITACIÓN
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
OBJETIVOS
MARCO TEÓRICO
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
RESULTADOS
BIBLIOGRAFÍA
INTRODUCCIÓNDebido a los numerosos cambios experimentados en las últimas décadas, el consumidor no es ajeno a este cambio en el conjunto de ideas y valores, métodos y soluciones que ayudan a explicar la
forma que tiene el mundo, y cuáles son las respuestas válidas a los problemas según esta
interpretación.
JUSTIFICACIÓN
Los factores que influyen en la compra de los
consumidores a visitar plaza
Sendero, son los factores internos
y externos
• Motivación, Deseo, Percepción.
Factores internos:
• Economía, Político, Necesidad, Social y Tecnológico.
Factores externos:
Delimitación
Plaza Sendero, S.L.P.
Febrero-Mayo 2015
Objeto de estudio: Plaza Sendero, San Luis Potosí.
Sujeto de estudio: Consumidores de entre 18 y 30 años de edad
PREGUNTAS DE INVESTIGACION
¿Cuándo se inauguró Plaza Sendero en San Luis Potosí?
¿Cuántas tiendas tiene Plaza Sendero de San Luis Potosí?
¿Qué compra?
¿Qué tiendas suele visitar?
OBJETIVOS
Específico
Identificar las tiendas que son más visitadas por los
padres de familia de 25 a 45 años
Analizar cuales son las preferencias de compra de los padres de familia de 25
a 45 años de edad
GeneralEvaluar los hábitos de
comportamiento de los padres de familia en plaza Sendero
San Luis Potosí.
Marco teóricoANTECEDENTES
(Acosta,2000)Plaza Sendero es una cadena mexicana de centros comerciales que pertenece al Grupo Acosta Verde. Los centros comerciales por lo general disponen de Soriana Híper, Wal-Mart o Cinépolis como ancla, y Coppel, Famsa, Del Sol o Woolworth como sub-anclas. Fue creada en 2006 en San Luís Potosí.
CONTEXTO(Acosta,2000)
Grupo Acosta Verde es la empresa líder en desarrollo, comercialización y administración de centros comerciales en México.
Cuenta con un portafolio de 27 plazas, más de 3,000,000 de metros cuadrados desarrollados a lo largo de 14 estados del país.
AUTORES PRINCIPALES
Díaz (2004) señala “Al consumidor como una pieza clave para las
empresas.”
Arellano(2000)
“El comportamiento del consumidor es el estudio
que los consumidores muestran al buscar
comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran,
satisfarán sus necesidades”
Felipe Dávila(2010)
“El comportamiento del consumidor
tiene relación con lo que adquiere a
realizar su compra”
Los consumidores van a plaza sendero, la frecuentan más por el cine que por la variedad de tiendas y la cercanía
Dependiente: Decisión de compra en Plaza Sendero
Independiente: Las diferentes tiendas de Plaza Sendero.
Objeto de estudio:
Hábitos que influyen en los consumidores
Sujeto de estudio:
Consumidores entre 18 a 30 años.
HIPÓTESIS
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
1• Cualitativo y cuantitativo
2• Diseño no experimental
3• Investigación mixta
4 • Transeccional
5 • Descriptiva
TÉCNICAS
♥
• Recopilación y análisis de documentos
♥
• Entrevista
♥
• Encuesta cuestionario
MUESTRA
𝑛′=𝑛 ′
1+𝑛𝑁
=400
1+4001900
=205
Plaza Sendero, San Luis Potosí
La formula fue tomada de Hernández 2006
Realizada la encuesta en la colonia mina del real
Resultados
45%
30%
15%
10%
¿Qué es lo que usualmente va a hacer a plaza Sendero?
Cine Paseo Compras Supermercado
19%
26%36%
19%
¿Con qué frecuencia visita Plaza Sendero?
2 días a la semana Cada semanaCada mes Otro:
46%54%
¿Desearía que existiría más tiendas en Plaza Sendero?
Si No
30%
19%21%
14%
16%
Aparte de Plaza Sendero, ¿Cuáles son los cen-tros o plazas comerciales que más frecuentas?
Plaza "El Dorado" Plaza "Samborns" CitadellaCitadina Plaza Tangamaga Otra:
66%
34%
¿Está satisfecho con el supermercado Soriana que tiene?
Si No
64%
36%
6.- ¿Le pareció un buen lugar la ubicación de Plaza Sendero?
Si No
CONCLUSIONES
La encuesta nos permitió observar que nuestra hipótesis estaba
correcta, los visitantes de Plaza Sendero, San Luis Potosí, asisten
más al cine que a realizar otras actividades
En las encuestas se muestra que el 36% de los
visitantes de la plaza asisten cada semana, y el
19% cada dos días.
Otras de las plazas mas frecuentadas por los consumidores de plaza Sendero son: Plaza “El Dorado” con un 30% y la que
menos es de su agrado es plaza citadina con un 14%
BIBLIOGRAFIA
Alemán, J. L. (Enero de 2005). FACTORES DE ATRACCIÓN DE LOS CENTROS COMERCIALES. Recuperado el 15 de Marzo de 2015, de file:///C:/Users/OEM/Downloads/ICE_828_99-116__888418E1CF358FC0CC096CA9D56416D4.pdf
Arellano, A. (2002) Comportamiento del consumidor (pp. 223-224) México: McGraw-Hill Grupo Acosta Verde. (Enero de 2006). Acosta Verde. Recuperado el 19 de Marzo de 2015, de
http://www.grupoav.com/ Gutiérrez, A. (febrero de 2013). Alto Nivel. Recuperado el 20 de marzo de 2015, de
http://www.altonivel.com.mx/qu%C3%A9-busca-el-consumidor-mexicano.htmlMadrid comercio. (Julio de 2007). MadridComercio. Recuperado el 20 de Marzo de 2015, de http://www.madridcomercio.org/dir.asp?paso=2&ID=859 Madrid comercio. (Julio de 2007). MadridComercio. Recuperado el 20 de Marzo de 2015, de
http://www.madridcomercio.org/dir.asp?paso=2&ID=859 Rivas, A. (Agosto de 2013). Cconsumer. Recuperado el 20 de Marzo de 2015, de
https://cconsumer.wordpress.com/comportamiento-del-consumidor-2/comportamiento-del-consumidor-definicion-y-teorias/
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