Presentación Hernan Litvac - eCommerceForum Moda Santiago 2015
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Compra
10 – 30%
Todos buscamos lo mismo, las ventas!
Pero…
Un pequeño porcentaje se convierte en ventas. Menos del
1%Click! Venta!
Un pequeño porcentaje se convierte en ventas. Menos del
1%Click! Venta!
No se da en el mismo momento
Es un camino que tenemos que recorrer
Es un camino que tenemos que recorrerdescubrimiento
consideraciónbúsqueda
contactorelacionamiento
compra Compra
Registro
Todo camino comienza con un primer paso…
Todo camino comienza con un primer paso… tomar el dato!
Registro
Registro
4 – 10%
Registro
4 – 10%
Registro
4 – 10%
Por qué se invierte tantos recursos en la registración?
son el corazón de los negocios digitales
Base de Datos
Errores frecuentes
No toman datos en tiendas físicasNo ofrecen posibilidad de registración simpleNo es prioridad en la estrategiaNo se integran entre plataformasPensaron en Mobile?
Oportunidad!
Lead Ads – Facebook (mobile)
Oportunidad! Lead Ads – Facebook (mobile)
Ahora sí podemos
pensar y construir el ´Customer Journey´
Registro
Compra
ONLINE.EN EL LOCAL.FB LEAD GENERATION.
Customer Journey
Registro
Compra
Recontacto
ONLINE.EN EL LOCAL.FB LEAD GENERATION.
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Ventajas de un Customer Journey
Solapamiento con campañasFrecuencia: N/AContenido: alta relevanciaRatios: los más altos (x4)Marketing automation
Antes de finalizar veamos
algunos KPI y Ratios de Referencia
OPEN RATE
15-20%CLICS
15%VENTAS
0,5 - 1,7%
Indu
str
ia
OPEN RATE
15-20%CLICS
15%VENTAS
0,5 - 1,7%
VENTAS
3%
Indu
str
iaSe
gmen
tac
ión
hasta
35%
Hasta
60%
VOLUMEN BASE DATOS FRECUENCIA
5-10k10 – 100k
Primer Año
Segundo Año
1-2 semanal
Marketing Automation
DATA
Son el corazón de las estrategias digitales?
Datos
CA Facebook
CA GoogleCA Twitter
Big Data
Medios
Custom AudienceLook a Like
Customer Match
CRM / BI / ERPeMail Mkt DATA
TiendaFísica
eCommerce
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Atribución
Si lo tienen todo integrado….entonces…tienen el mejor plan ;-)
