Presentación Jorge Bailey - eRetail Day México 2016
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Email: Cómo obtener el máximo de rendimiento de su inversiónJorge Bailey, Regional Sales Executive, LATAM
[email protected]@jorge_bailey
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El volumen del correo electrónico está creciendo!
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Ayudamos a empresas de todo el mundo a promocionar y proteger sus marcas.
Acerca de Return Path
+2.500 clientes
Crecimiento:50% interanual +450 empleados
14 oficinas globales
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+2.5 mil millones
Bandejas de entrada en la cooperativa de
proveedores
+2.5 millones
Usuarios en el panel de consumidores
+50 mil millones
Mensajes escaneadas y analizadas
Plataforma de datos de Return Path
Obtenemos información exclusiva y la traducimos en insights únicos, permitiendo que nuestros clientes y socios tomen las mejores decisiones.
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Email marketing para minoristas
es.returnpath.com
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222% ROI(VentureBeat 2015)
66% de los usuarios compra
(Direct Marketing Association 2013)
20% de las ventaseCommerce(Custora 2016)
La oportunidad del correo electrónico
El correo electrónico favorece las ventas
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4350 millones de cuentas(Radicati Group 2015)
+90% de los hogaresCon 3 dispositivos
(Ericsson ConsumerLab 2014)
La oportunidad del correo electrónico
El correo electrónico está en todos lados
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72% de los consumidoreslo prefieren
(MarketingSherpa 2015)
61% de los usuariosquieren promociones
(MarketingSherpa 2015)
La oportunidad del correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido
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El impacto del email marketing NO se limita a su rentabilidad!
Ayuda a los minoristas a conseguir sus objetivos más importantes:• Generación de leads• Mejora del conocimiento de la marca• Aumento de la calidad de los datos• Incremento del tráfico en el sitio web
La oportunidad del correo electrónico
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¿Y si sus consumidores nunca visualizaran sus mensajes?
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Mensaje no recibido = Oportunidad perdida
• Mensaje entregado = Cantidad de correos electrónicos que llegaran a la bandeja de entrada O en la carpeta de spam. Es decir, los mensajes que no han sido devueltos.
• Entregabilidad = Porcentaje de mensajes entregados directamente en la bandeja de entrada.
Tasa de entrega en la bandeja de entrada
= ((Total de enviados – rebotes) – spam)Total de enviados
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es.returnpath.com
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es.returnpath.com
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¿Por qué llegar a la bandeja de entrada es tan complicado?
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El camino hasta la bandeja de entrada
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Como llegar en la bandeja de entradaReturn Path le ayuda a optimizar la visibilidad de los correos
electrónicos, haciendo con que más mensajes sean entregados en la bandeja de entrada.
Únase a una whitelist
Conozca su entrega en la bandeja de
entrada
Sepa su reputación como
remitente
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Su reputación es fundamental
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Su reputación es fundamental
https://returnpath.com/downloads/2016-sender-score-benchmark/
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Conozca su reputación:
www.senderscore.org
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El impacto de las quejas en su reputación y entregabilidad
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Las quejas empiezan a afectar su reputación cuando la tasa
es mayor que 0,1%
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• Solucionar inmediatamente las quejas • Feedback loops
• Identificar y suprimir a los suscriptores que se quejan
• Identificar el origen de las quejas• Evitar las quejas en el futuro
Reacción a las quejas
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La importancia de la calidad de las listas
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La calidad de las listas es esencial para llegar a la bandeja de entrada
Usuarios desconocidos Spam traps Suscriptores
inactivos
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¿Cómo mantener una lista limpia?
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• Poner nuevas direcciones en cuarentena• Enviar un mensaje de bienvenida• Facilitar la actualización de las informaciones• Enviar solo a listas basadas en permisos• Tener una regularidad de envío• Supervisar la antigüedad y la actividad de los datos
Mejores prácticas para mantener una lista limpia
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• Errores en la colecta o registro de direcciones falsas
• Utilización de un servicio de limpieza de listas
Gestión proactiva de su lista
El desafío de los minoristas: la adquisición
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Real-Time Email Validation
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La importancia de la frecuencia de envío
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La frecuencia ideal para incrementar la rentabilidad de la inversión
¿Estoy enviando demasiado?
¿Estoy enviando suficiente?
¿Cuántos usuarios puedo
rescatar?¿Cuáles son las consecuencias?
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Send Frequency Optimization
¿Cuál es la mejor frecuencia para
enviar a los clientes?
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No hay una frecuencia ideal para toda su lista!
Ni todos los clientes desean recibir mensajes con la misma frecuencia.
Las preferencias dependen de:• Tiempo de la relación• Tipos de contenido• Hábitos y preferencias personales• Estacionalidad• Y muchas otras razones...
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Encontrando la frecuencia ideal
Descubre la frecuencia Ideal
Aumenta aperturas, clics y conversiones
… Sin perder clientes
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Desafíos: Falta de visibilidad de las métricas IPs identificadas como spam Bloqueios
Soluciónes: Análisis de los fluxos de envío, frecuencia y resultados Evaluación de contenido e interacción Determinar jornadas de los clientes
Resultados: Pocas pérdidas por cancelación de suscripcionesMejora del 200% - clicsTriplicó la facturación (2015 x 2014)
ROI 10x mayor + el total facturado se triplicó
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La hora es AHORA
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es.returnpath.com
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Gracias!
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Ayudamos empresas del mundo a promocionar y proteger sus marcas.
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