Presentación: Leandro Gancedo - 2ºJorada Intensiva de Comercio Electrónico para el Sector Retail
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El Comercio Minorista Frente a la Revolución
Móvil y las Ventas Online
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¿Qué paso estos últimos años?
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La telefonía celular
en números
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Hoy en el mundo …
Fuentes: ITU - Informa Telecoms & Media
10
10 30%Smartphone
6.4 billones
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Argentina …
141%Penetración
Fuente: Informa Telecoms & Media – INDEC – Convergencia – Prince & Cooke – CICOMRA - CACE
22%Smartphone
58 MUsuarios
41M 63%Android
32%Pymes
eCommerce
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Penetración smartphone en aumento
Fuente: GSMA
22%Hoy
40%2017
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¿El smartphone está transformando el
comportamiento de los consumidores?
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Smartphone en nuestras vidas
60%Usó su Smartphone todos los días durante los últimos 7 días
Fuente: Google - Our Mobile Planet:Argentina
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Todo el día conectado
68%No sale de su casa sin su Smartphone
Fuente: Google - Our Mobile Planet:Argentina
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Fuente: Google - Our Mobile Planet:Argentina
30%Prefiere dejar de ver televisión antes de dejar su Smartphone
Sin tv SI sin celular NO
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Las aplicaciones presentes
17App
instaladas en
promedio8App usadas en los últimos 30
días
2App pagas en
promedioFuente: Google - Our Mobile Planet:Argentina
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Búsquedas
65%Realiza búsquedas Todos los días
Fuente: Google - Our Mobile Planet:Argentina
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Búsquedas en cualquier momentoEn cualquier lugar
Fuente: Google - Our Mobile Planet:Argentina
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Las búsquedas iniciadas desdeSmartphone generan compras a
través de todos los canales
Fuente: Google - Our Mobile Planet:Argentina
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Fuente: Google - Our Mobile Planet:Argentina
Las compras desde Smartphone plena evolución
25%Realizó una
compra
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Mobile Advertising
Fuente: Google - Our Mobile Planet:Argentina
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Barreras del comercio móvil
Confianza en la seguridad de usar tarjetas de crédito.
Tiempo para abrir un sitio web.
Usabilidad de las aplicaciones.
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Algunos casos en Argentina
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Hoyts
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Freddo
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Walmart
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Sushi POP
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PedidosYa
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Fuerza de Venta
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¿Qué viene?
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Las tiendas que vienen
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Experiencia Omni-Channel
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Experiencia Multi-Dispositivoque viene
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Internet de las cosas
Fuente: McKinsey Global Institute
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Conclusiones
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Conclusiones
Indispensables para la vida cotidiana .
Transformaron el comportamiento de los consumidores.
Modificaron la forma de comprar.
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Conclusiones
Generar confianza con transacciones
seguras y certificaciones.
Usabilidad y User Experience
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Conclusiones
“La innovación es lo que distingue al Líder de sus
seguidores.”
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Muchas Gracias!Leandro Gancedo
@leandrogancedo