Lic. Cristian Flores

El marketing es un proceso que comprende la identificación

de necesidades y deseos del mercado objetivo, la

formulación de objetivos orientados al consumidor, la

construcción de estrategias que creen un valor superior, la

implantación de relaciones con el consumidor y la retención

del valor del consumidor para alcanzar beneficios

Marca : Logotipo o diseño, que permite identificar los

bienes y servicios que se ofrecen y así diferenciarnos

de la competencia.

Las mejores marcas comunican garantía de calidad.

• Personalidad

• Beneficios

• Valores

• Atributos

• Cultura

Producto

Precio

Plaza

Comunicación Integral

Publicidad

Venta personal

Relaciones publicas

25 % Descuento

Promoción de ventamerchandising

Valor en Q. que el consumidor esta dispuesto

a pagar.

Todo el esfuerzo por

tener el producto en la

tienda.

Oferta y Demanda

Reflexionemos

Reflexionemos

Hábitos de CompraConoce a tu cliente y tu producto

Por Impulso. Se compra porque a parece en el camino y no existe una necesidad de ello.

Estos productos se deben ubicar en lugares visibles para los clientes.

Compras de emergencia

Los medicamentos, baterías , tinta para plumas, etc.

los consumidor no los esta buscando.

Básicos se compran por necesidad habitual (Canasta básica)

De lujo: Satisfacen necesidades específicas y

también proporciona al consumidor una

sensación de estatus en un grupo específico.

Ventas y utilidades en

Q

Pérdidas Inversión Q

El verdadero indicador de un producto serán las ventas y las

utilidades que genera la empresa.

Satisfacción de los clientes al obtener un

producto ó servicio; el cual genera ganancias

para la empresa.

Servicio al Cliente

Comunicación Integral

Publicidad

merchandising

Todo el esfuerzo por

tener el producto en la

tienda.

El producto puede ser el mejor de mundo, pero el cliente se

fija mucho en la atención que le da vendedor.

TODO SERVICIO BUENO O

MALO TENDRÁ UNA

CONSECUENCIA EN LA

VENTA.

Vendedor en la tienda

Comunicación Integral

Te recomendamos incentivar las venta.

Promociones en el punto de

venta.

Cupón

Valido hasta el 23/04/13

Paga 1 lleva 2

Degustaciones

Promociones armadas

• Ofrecer dos productos por el

precio de uno; tres por uno.

• Descuentos .

• Ventas de pasillo

• Premios.

• Rifas, sorteos, etc.

Comunicación Integral

Alianzas con otros puntos de venta dentro del centro

comercial.

Relaciones publicas

¡ Mantén una imagen

positiva de tu

negocio !

Comunicación Integral

Publicidad

Se puede trabajar en conjunto con las

promociones.

Dirigir a los clientes a los puntos de venta.

Comunicación Integral

Publicidad

Recordarle a los clientes nuestros productos.