MOBBINGACOSO MORAL EN EL TRABAJO

Trinidad Campanón Ramón.Técnico en Prevención Riesgos Laborales

II MESA REDONDA SOBRE SALUD LABORALCeuta 26 de Noviembre de 2.003

MOBBING: ACOSO MORAL EN EL TRABAJO

GRAVEDAD DEL PROBLEMA.¿Qué gravedad reviste y a quien afecta?

QUE PROVOCA EL ACOSO.¿Por qué se produce?

LA PREVENCIÓN DEL ACOSO ¿Cómo Prevenirlo?

LA EVALUACIÓN DE RIESGOHerramienta para la Prevención.

GRAVEDAD DEL PROBLEMA

3ª Encuesta Sobre Condiciones de Trabajo Mobbing

Acoso

CAUSAS DEL PROBLEMA

- ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

- GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS.

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.

Indicadores

- Variaciones en cantidad y/o calidad del trabajo- Absentismo laboral.- Frecuencia de la siniestralidad.- Descuidos o imprudencias- Circulación de rumores- Clima laboral

GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS.

Negación.

Implicación Activa del Mismo.

CÓMO PREVENIR EL ACOSO MORAL.

- Prevenir el acoso, es básico para mejorar la vida laboral y evitar la exclusión social.

- Adoptar medidas en fase temprana evita entornos de trabajo destructivos.

- Es necesario considerarlo un problema real controlable.

¿QUÉ SE PUEDE HACER DESDE EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN?

DESDE UN PUNTO VISTA TEMPORAL

1. PREVENCIÓN.

Prevenir antes que se sucedan las cosas

2. INTERVENCIÓN.

Actuar para que no sucedan

3. RESOLUCION.

Qué hacer si ya se ha producido la situación de acoso

MEDIOS DE ACTUACIÓN

- NIVEL PREVENTIVO

- NIVEL DE ACTUACIÓN

NIVEL PREVENTIVO

1. El diseño del lugar de trabajo.

3. Trabajar aspectos de ejercicio de autoridad.

5. Clarificación del estándar moral de la organización.

7. Definir el estatus o posición de las personas.

DISEÑO DEL LUGAR DEL TRABAJO

1. Contenidos de las tareas.

2. La carga del trabajo.

3. Control y Autonomía sobre el trabajo.

4. Definición de competencias.

5. Redes y tipos de apoyo social

6. Sistemas de participación.

EL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD

JUSTIFICACIONl En la mayoría de los casos las situaciones de acoso son de

carácter vertical descendiente.l La detección y gestión del conflicto corresponde a quién

tiene poder de decisión.ASPECTOS A POTENCIAR

• Desarrollar habilidades para reconocer y manejar conflictos.

• Incorporar y transmitir valores de cultura organizativa• Diseños de comunicación vertical y horizontal• Desarrollo de resolución de conflictos

CLARIFICACION DEL ESTANDAR MORAL DE LA ORGANIZACION

1. Clarificar conductas que consideradas inaceptables e intolerables.

3. Educar en la comprensión de la diversidad (racial, étnica, de capacidades…).

DEFINIR EL ESTATUS O POSICION DE LAS PERSONAS

FINALIDAD

¡ Garantizar los derechos individuales de las personas dentro de la organización.

¡ Garantizar la existencias de procedimientos establecidos que sean garantes de los derechos a la

queja y al anonimato.

CONCLUSION

La Gestión a nivel preventivo de las cuatro áreas de acción obligadas, contribuye a facilitar la denuncia de situaciones anómalas y con ello, a prevenir la aparición del conflicto.

MEDIOS DE ACTUACIÓN

FACTORES.1. Tamaño de la empresa2. Estructura de la empresa

RECOMENDACIÓN.• Que el hostigado pueda contar con una persona de referencia que

le oriente y acompañe en el proceso que se va a desarrollar.

CARACTERISTICAS.• Que pertenezca a un departamento distinto • Con preparación específica sobre MOBBING y sobre

procedimientos.• Que tenga posibilidad de tratar problemas y dar soluciones.

ACTUACIONES FRENTE A SITUACIONES DE MOBBING

1. Incorporar a la formación e información de la empresa aspectos relativos a riesgos psicosociales y al acoso psicológico.

2. Formar a directivos en habilidades sociales:comunicación, trabajo en equipo resolución de conflictos.

3. Potenciar la participación de todo el personal en la prevención de riesgos psicosociales.

4. Diseñar política de comunicación fluida, transparente, justa y participativa.

ACTUACIONES FRENTE A SITUACIONES DE MOBBING

5. Aumentar niveles de:Autonomía.Capacidad de decisión.

Control sobre el propio trabajo.

6. Establecer:Mecanismos de motivación y reconocimiento.Métodos de análisis y resolución de conflictos.Declaración de principios y política empresarial respecto al acoso, incorporándolo como régimen disciplinario

EVALUACIÓN DE RIESGOS

Mantiene principios básicos y procedimiento de otros riesgos en el lugar de trabajo.

La inclusión de los trabajadores y sus representantes en este proceso es crucial para su éxito.

Debe responder a:¿Cuáles son las causas?¿Qué puede hacerse para mitigarlos?

EVALUACIÓN DE RIESGOS

Pasos para la Ev. R.:

• Identificar Riesgos.• Quién podría estar afectado y de qué manera. • Evaluación del riesgo.• Registro de los resultados.• Revisión periódica de la Evaluación.• Comprobar el impacto de las medidas tomadas.

MEDIDAS PREVENTIVAS: MEJORA DEL ENTORNO PSICOSOCIAL

Ofrecer posibilidad de escoger la forma de realizar el

trabajo.

Reducir la carga de trabajo.

Reducir trabajos monótonos y repetitivos.

Aumentar la información sobre objetivos.

Desarrollar el estilo de dirección.

Evitar especificaciones poco claras de funciones y tareas

CULTURA ORGANIZATIVA: NORMAS Y VALORES CONTRA EL ACOSO MORAL

Conocer en el entorno de trabajo lo que es acoso moral Investigar alcance y naturaleza del problema.

Formulación de una política claras para interacciones

sociales positivas

Distribución efectiva de normas y valores a todos los

niveles de organización

CULTURA ORGANIZATIVA: NORMAS Y VALORES CONTRA EL ACOSO MORAL

Garantizar que todos los empleados conocen y respetan las normas y los valores de la organización.

Mejorar responsabilidad y competencia de la dirección a la

hora de abordar conflictos y su comunicación.

Establecer contactos independientes con los trabajadores.

Implicar a los trabajadores y a sus representantes en la

Evaluación de riesgo y la prevención del acoso moral.

TECNICAS O HERRAMIENTAS PARA DETECTAR MOBBING

1.- Mediante la observaciónSe obtiene pistas de lo que puede pasar

2.- Mediante cuestionariosSirve como prueba de detección que provoquen o justifique posteriormente el estudio y consideración de la dimensión del problema

3.- Mediante las entrevistasSe obtiene trato directo con la o las personas encuestas mediante:

• Entrevista individuales mandos y trabajadores• Entrevistas asesoramiento mandos y resto personal.

CONCLUSIONES

El empresario no debería esperar a recibir las quejas de las victimas.

El acoso moral se puede evitar y las acciones para reducirlo son rentables.

Es fundamental que el mobbing sea considerado como un problema real y controlable, y por tanto predecible; sobre el que se puede actuar con anticipación .

Es importante adoptar medidas en una fase temprana para evitar un entorno de trabajo destructivo.

Como medida preventiva para mejorar el entorno psicosocial del trabajo se recomienda la creación de una cultura organizativa con normas y valores contra el acoso moral