Presentación Pack 2.0 Farmacias Oviedo, 16 de Noviembre de 2012

El sector farmacéutico está evolucionando como el resto de sectores en el ámbito de las TIC, tanto a nivel de herramientas internas de gestión como de comunicación 2.0, aunque no al mismo ritmo que el resto.

Cada vez más farmacias cuentan con una presencia activa en internet y aprovechan su potencial, tanto a nivel de comunicación como canal de venta.

El sector farmacéutico ha comenzado a entender y a ver a Internet como un canal masivo al que cada día son más las personas que, independientemente de la edad, deciden conectarse para buscar o compartir información. Un ejemplo de ello es Higia Comunidad, la red social dirigida a farmacéuticos donde se intercambian opiniones y conocimientos y que ya cuenta con más de 2.400 usuarios, 93 grupos y 468 artículos.

¿

Por qué es importante que tu farmacia tenga una presencia activa en las

redes sociales?

- Actualmente sólo el 14% de la población afirma confiar en la publicidad, mientras que el 78% confía en las recomendaciones de su comunidad en las redes sociales.

- El 85% de los internautas ha cambiado alguna vez su decisión de compra basándose en una opinión o comentario que ha leído en Internet; las decisiones de compra se forjan a partir de lo que dice la gente en internet.

- Que tu farmacia no tenga presencia en redes sociales no significa que no se esté hablando de vosotros en la red.

- Las redes sociales requieren menor inversión que la publicidad convencional, lo que supone un ahorro en costes.

- El 50% de las pymes encuestadas reconocen haber logrado

nuevos clientes a través de las redes sociales, especialmente a través de Facebook y LinkedIn.

- Según el último informe del observatorio en social media, los usuarios de Internet ya pasan más tiempo en redes sociales que en el resto de contenidos disponibles en la red.

- Más del 60 % de los hogares españoles disponen de ordenador

personal y el acceso a la red a través de dispositivos móviles supera ya el acceso a través de banda ancha fija.

- Los usuarios españoles dedican a internet una media de dos

horas diarias y es el país europeo donde más tiempo se pasa en redes sociales.

- Y por último, ser el primero puede ser arriesgado, pero ser el último puede serlo aún más.

…. y además es sencillo!

¿Y cómo puedes desde tu farmacia aprovechar las redes sociales?

Como herramienta comercial dentro de una estrategia de marketing 2.0:

- Para aumentar vuestra notoriedad como marca.

- Para incrementar vuestra cartera de clientes a través de acciones puntuales.

- Para hacer promociones concretas a vuestros fans/followers

- Para dar las gracias a vuestros clientes.

- Como canal de interlocución: escuchar, interactuar y comunicar.

- Para crear valor y potenciar vuestra marca como farmacia

(Branding 2.0).

Pero antes es importante tener claras dos ideas:

- Estar en redes sociales no se trata simplemente de tener un perfil en Facebook o Twitter, sino en ver cómo puedes aportar valor a tus clientes y ayudarles en lo que necesitan.

- Piensa en cómo puedes satisfacer las necesidades de tus clientes a través de tus perfiles. No se trata en pensar cómo venderles más, si no en cómo puedes ayudarles a solucionar sus problemas

¿Qué es el Pack 2.0 para farmacias?

Hay una demanda real y una necesidad por parte de las farmacias en comenzar su andadura en internet y por ello hemos diseñado un Pack 2.0 dirigido a todas aquellas farmacias que estén pensando en dar el paso al 2.0.

PACK 2.0 para farmacias: El pack se compone por un lado la gestión y presencia activa en las redes sociales, y por otro del uso de internet como canal de comunicación y de venta a través de presencia web.

+

Pack social media: # Elaboración de briefing de estrategia y fijación de objetivos. # Creación de fan page en Facebook o migración de página personal en caso de tenerla previamente. # Creación de perfil en Twitter. # Jornada de formación técnica de herramientas de gestión en redes sociales (Hootsuite, TweetDeck, Bit.ly, Buffer App, SocialBro, etc.). Análisis resultados Facebook Insights, funcionamiento Facebook Ads, etc.

Pack internet:

- Creación de la página web de la farmacia según modelo seleccionado y personalización de contenidos.

- Servicios anuales de hosting (alta del dominio, albergue de la

página web y correos electrónicos)

- Implantación opcional de módulos adicionales: venta on line, área privada, newsletter, gestión de mailings, etc.

Para más información: jportilla@trending-topic.es @ChusPortilla ifalberti68@gmail.com @IgnacioFAlberti