U N I V E R S I D A D F E R M I N T O R O

V I C E R R E C T O R A D O A C A D É M I C O

D E C A N AT O D E I N V E S T I G A C I Ó N Y P O S T G R A D O

M A E S T R Í A E N C O M U N I C A C I Ó N O R G A N I Z A C I O N A L

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS COMO HERRAMIENTAS PARA EL FLUJO DE

COMUNICACIÓN INTERNA EN EL DIARIO PRIMICIA. MUNICIPIO CARONÍ,

ESTADO BOLÍVAR. AÑO 2014

AUTOR: Lic. Ivonne M. Rincón Moreno

TUTOR: Mgs. María Trinidad Ramos

PROFA: Dra. Lisbeth Campins

CABUDARE, ABRIL DE 2015

PLANTEAMIENTO DEL

PROBLEMA

Este proyecto de investigación busca ofrecer una solución a un problema comunicacional que presenta la empresa Diario Primicia, de Puerto Ordaz, estado Bolívar, municipio Caroní, debido a la inexistencia de una estrategia de comunicación interna que facilite los procesos de retroalimentación en dicha corporación.

PREGUNTAS DE

INVESTIGACIÓN

¿Cómo debe ser la estrategia para mejorar la comunicación interna para el Diario Primicia?

¿Cuáles son los canales de comunicación más idóneos para afianzar la comunicación entre los públicos internos del diario Primicia?

¿Cuáles son los ruidos que interfieren en el proceso de comunicación interna del Diario Primicia?

¿Cómo se puede fortalecer el sentido de pertenencia de los trabajadores con la empresa editorial?

OBJETIVO GENERAL

Diseñar una estrategia para mejorar el flujo de comunicación interna del Diario Primicia. Municipio Caroní. Estado Bolívar. Año 2014.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar los canales más idóneos para agilizar el flujo de comunicación interna del Diario Primicia.

Determinar los ruidos que entorpecen el proceso de comunicación interna del Diario Primicia.

Determinar los mecanismos adecuados para fortalecer el sentido de pertenencia de los trabajadores del Diario Primicia.

Elaborar una estrategia para mejorar el flujo de comunicación interna del Diario Primicia.

JUSTIFICACIÓN

Este proyecto de investigación permitirá desarrollar una estrategia de comunicación interna adaptada a las características de un medio de comunicación, que en el caso del Diario Primicia es el primero a nivel de ventas en Bolívar, pero en lo interno no tienen trazada una ruta de información y comunicación.

ALCANCES Y LIMITACIONES

Esta investigación solo contemplará el análisis y el diseño de una estrategia de comunicación para los públicos internos de la empresa Diario Primicia. No se tendrán en consideración los públicos externos, aunque para un futuro se recomienda el diseño de una estrategia dirigida a los públicos externos tan disímiles que tienen un periódico de información general.

MARCO METODOLÓGICO

NATURALEZA Y TIPO DE INVESTIGACIÓN

La presente investigación es de tipo explicativa debido a que va más allá de un simple diagnóstico. Hernández, Fernández y Baptista (2006) afirman que los estudios explicativos “van más allá de la descripción de conceptos o fenómenos o del establecimiento de relaciones entre conceptos; es decir, están dirigidos a responder por las causas de los eventos y fenómenos físicos y sociales” (p. 108).

Será abordada desde un enfoque cuantitativo y está enmarcada en el Paradigma Positivista. También se ubica como una investigación de campo, por cuanto los datos se toman en el propio lugar en el que se desarrolla el fenómeno investigado, que en este caso es el Diario Primicia. El método empleado para la investigación es de tipo inductivo-deductivo.

POBLACIÓN Y MUESTRA

Población

Para este estudio la población está conformada por los 100 trabajadores que forman parte de la plantilla laboral de dicha empresa.

Muestra

Para la presente investigación se seleccionó una muestra probabilística simple, que Bavaresco de Prieto (1997) sugiere emplear para “poblaciones finitas” (p.93).

En el presente estudio la muestra es probabilística simple porque todos los elementos tienen la posibilidad de ser escogidos, ya que la población a considerar es pequeña. El Diario Primicia tiene una nómina de 100 trabajadores, porque lo que es una población finita.

POBLACIÓN Y MUESTRA

Muestra no probabilística intencional

Hernández Sampieri et al (2006) definen la muestra no probabilística intencional o dirigida como un “subgrupo de la población en que la elección de los elementos no depende de la probabilidad sino de las características de la investigación” (p.241). Estas muestras están constituidas por subgrupos específicos que pueden ofrecer una visión importante sobre el tema.

Muestra no probabilística discrecional

Los muestreos discrecionales, a decir de Méndez (2007), implican lo siguiente: “A criterio del investigador los elementos son elegidos sobre lo que él cree que pueden aportar al estudio” (p. 134). Y el muestreo discrecional se empleará para consultar la opinión de expertos que ayuden –a partir de su experiencia- a delinear la estrategia comunicacional y clarificar elementos relativos con el tema.

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN

DE DATOS

Se utilizarán como técnicas de recolección de datos e información: la encuesta en sus dos modalidades: entrevista y cuestionario; y la revisión documental.

CONFIABILIDAD Y VALIDEZ

Para verificar la confiabilidad del instrumento utilizado se empleará el Método de consistencia interna (alfa y KR-20 y 21), que requiere una sola aplicación, una sola versión del instrumento y cada participante contesta solamente una vez.

Al obtener las respuestas se evalúa la coherencia de las contestaciones obtenidas en cada uno de los ítems.

REFERENCIAS

Bavaresco de Prieto, A. (1997). Proceso metodológico en la investigación. Cómo hacer un diseño de investigación. Maracaibo: Editorial de la Universidad del Zulia.

Hernández-Sampieri, R., Fernández-Collado, C. y Baptista Lucio, P. (2006). Metodología de la investigación. México: McGraw Hill Interamericana.

Méndez, A. (2007). Metodologías y técnicas de investigación aplicadas a la comunicación. Maracaibo: Ediciones del Vice rectorado académico de la Universidad del Zulia.