Presentación Visibilidad y Destinación 2.0 - Marca Ciutat 2012

Destinació 2.0nou turisme, noves tendències, nova destinacióToni Mascaró@tonimascaro

@tonimascaro @emascaro

Crisis, crisis y más crisis


01. LA VISIBILIDADLa visibilidad de nuestro marca es nuestro principal reto


Tú estás aquí


De la conversación 1.0


A la comunicación 2.0

Redes sociales

Chat

eMail

SMS

Skype

Facebook

Linkedin

Twitter

Forums

Coments


La gran conversación 2.0

Aficiones

Vidas

Ocio

Trabajo

Relaciones

Amor

Amor

Tonterías

Marcas

Productos


La conversación 2.0 ya es otro universo


Claves de la marca en la red social

Auténtica

Espontánea

Coherente

Social

Alineada a los valores


Medios de marketing y publicidad tradicionales

Mensaje unidireccionalMala medición del ROI y audiencias

Baja generación conocimiento


Internet y la revolución en las comunicaciones


Internet, uno nuevo canal de comunicación

Mensaje unidireccionalMala medición del ROI y audiencias



Televisión

Radio

Prensa

Internet

Ambient

Exterior

Marketing y publicidadtradicional

(medios)

Mensaje unidireccionalMedición de Impacto cuantitativa y no precisa

Baja generación conocimientoAlto coste

Los medios de comunicación tradicionales


Televisión

Radio

Prensa

Internet

Ambient

Exterior

TVInteractiva

Podcast

Tablet

Web

Mobile

OPIDigital

Marketing y publicidadtradicional

(medios)

Marketing y publicidadCrossmedia

(medios de interacción)interactivas

Mensaje unidireccionalMala medición ROI


Mensaje bidireccionalPerfecta medición ROI

Alta generación conocimiento

Los medios de comunicación tradicionales


Los medios de comunicación Interactivos

Mensaje bidireccionalPerfecta medición ROI

Alta generación conocimiento


El Metamiedio

La capilaridad de la información


Mercados, segmentos y perfiles

@


Productos, contenidos, experiencias, emociones y mercados


La multiplataforma y multicanal


Alto costeAlta competitividad

Poca probabilidadde conversión

Alta probabilidadDe conversión

Menor costeMenor competitividad

Palabras y frases más descriptivas y precisas“Experiencias de lujo en Barcelona con Gaudi”

2 y 3 palabras de búsqueda“Hotel Barcelona céntrico”

1 palabra“Hotel Barcelona”

LONGTAIL SEO ORGÁNICO

La Longtail, una realidad


Longtail 2.0 y Longtail referal


Ecosistemas Web 2.0 personales

Mi marca persa

Mi marcaen la red social


La reputación de nuestra marca


La reputación de nuestra marca


http://www.wefeelfine.org/

Los nuevos actores en la red social


ConversacionesSOCIAL CRM

Organizaciones

Clientes

Marcas

Redes sociales

Opinion leaders

Canales digitales

Llega el Social CRM


33 . Social CRM / Definición


Social CRM y los embudos de conversión


Call centers Centros de control 2.0


Las red social se vuelve vertical


Los líderes de opinión online




http://ijustine.com/



http://www.youtube.com/watch?v=M6MOU7T_ZoI&feature=relmfu

Smart@Destination

http://www.youtube.com/watch?v=ncV2mrveIlM&feature=related

@globalización

Económica y cultural


@globalización

93000 vuelos diarios

13.000 aviones simultáneosen el aire

Más de 500.000personas volando


@globalización

+2.000.000 usuarios internet4,6 billones de móviles

1 billón de ordenadoresCientos de miles de fibra óptica

submarina+ 5000 satélites

+ 500 millones ADSL


@barcelona y el turismo



1990 2010Población 1.619.337Turistas 1.732.902 7.133.524Pernoctaciones 3.795.522 14.047.396Hoteles 118 374Habitaciones 10.265 35.807Plazas 18.560 69.721MICE 373 2.138Bus Turístic 23.759 1.925.226Pasajeros Avión 9.048.657 29.209.595Pasajeros AVE 2.562.663Pasajeros Cruceros 115.137 2.350.283



+ recursos+ energía

+ servicios+ transportes

+ comunicaciones+ tecnología

+ gestión+ seguridad

+ contaminación+ desgaste del territorio


@globalización@Modelo cortoplacista

Para la ciudad



Para el crecimiento económico sostenible



Para el destino turístico


@globalizaciónSmart@destination

Smart economy

Smart mobilitySmart environment

Smart peopleSmart living

Smart governance


* Confidencial

@Conversación 1.0

Redes sociales

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SMS

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Forums

Coments

@Conversación 2.0


La gran conversación en la redes una realidad y configura un nuevo

universo virtual de relaciones


@El turista hiperconectado



• Busca y rastrea

• Información del

destino

• Reservas online

• Redes sociales

• Geolocalización

• Imágenes destino

• Opina y comparte

• Verifica reputación

• Transportes

• Busca las mejores

rutas

• Descarga Apps

• Escucha podcast



@El turista hiperconectado@El Smart@Tourist


@El turista hiperconectadoEs sensible con el medioambienteBusca destinos y servicios responsablesInteractúa con la ciudad y sus servicios

Interactúa con sus ciudadanos y sus ecosistemasComparte contenido y crea conversaciones

¡Se @conecta con la ciudad!


http://www-03.ibm.com/innovation/us/thesmartercity/index.html

http://www.ibm.com/smarterplanet/us/en/index.html?re=sph

Visibilidad de la Smartcity hacia Internet


El reto de la visibilidad e interacciónen Internet de la

Smart@destination


Modelo de éxito en Internet de la Smart@destination

Interacción

Visilibidad

Experiencia

Contenido

Producto

Destino


El reto de interacción en la Smart@destination

Transporte

Comunicaciones

Medio ambienteServicios Ocio

GobiernoSalud

MobilidadCultura

Innovación

Establecimientos

ProductosGeolocalización

ConversacionesEmociones


WSN (Wireless Sensor Network)

RFID (Radio Frecuenciy Indentification)

(NFC) Near Field Communication

(RA) Augmented Reality

QR (Quick Response Barcode)

XML ( Extensible Markup Languaje)

Geolocalización y Geovisualización

Webcams

CMS Multiplataforma (Content Management Systems)

Sistemas Avanzados de visualización

http://en.wikipedia.org/wiki/Wireless_sensor_network






http://en.wikipedia.org/wiki/Radio-frequency_identification






http://en.wikipedia.org/wiki/Near_field_communication







http://en.wikipedia.org/wiki/Augmented_reality




http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_QR




http://en.wikipedia.org/wiki/XML







http://maps.google.com/maps?f=q&hl=en&q=Manhattan,+NY&ie=UTF8&z=12&ll=40.760001,-73.980217&spn=0.128465,0.43396&om=1&iwloc=addr&layer=t

http://urbanecomap.org/

https://vimeo.com/16924022


http://www.cisco.com/web/strategy/smart_connected_communities.html


http://www.smartcityexpo.com/home


http://smartercities.nrdc.org/maps-2010/large


https://www-304.ibm.com/sales/gss/download/industry_solutions_catalog/keywordSearchCrossIndustry.do?industry=cities&searchAll=true


http://www-01.ibm.com/software/industry/smartercities-on-cloud/


http://www.youtube.com/watch?v=nFRd7pTsmrQ


http://www.youtube.com/watch?v=B1iYM_ahyF4&feature=autoplay&list=UUIOYaH-xjvKCuMncEaBl35Q&playnext=44


http://cityforward.org/wps/wcm/connect/CityForward_en_US/City+Forward/Home/

Esta no es la soluciín

2.0


Ni esta, tampoco…Reputación

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Crear y desarrollar estrategias 2.0no es un tarea fácil

Una sinfonía donde cada instrumentosuena en su momento adecuado

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Visualización multiventana en la Smart@destination

Muchas gracias por vuestra atención

Toni MascaróDirector general eMascaró Crossmedia

www.emascaro.comwww.tonimascaro.com

www.hiperinnovacion.com

@tonimascaro

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