Entrenamiento ClientesEntrenamiento Clientes

Presentado por Sergio DelheimDepartamento de Marketing

URUGUAY26 de Octubre, 2005

Agenda

Nuestra empresaEl autoadhesivoLíneas de Productos FASSONFrontalesAdhesivosLinersParámetros de CalidadCómo vender un AutoadhesivoCómo se vende?Cuidados

Nuestra Empresa

Avery DennisonEstamos donde quiera que mire

La Compañía

Una empresa diversificada de manufactura y productos de

consumo masivo, cuyas tecnologías pioneras son una parte integral de

los productos que se encuentran en virtualmente todas las grandes

industrias de todo el mundo

Fundada en 1935

USD 5.300 millones en ventas en el 2004

21.400 empleados producen y venden los productos de Avery Dennison en 89 países

Más de 200 fábricas y oficinas de venta en todo el mundo

Ranking Fortune 500: 366

La Compañía

Fasson Roll North America

Roll Materials Asia PacificMateriales América del Sur

Roll Materials Europe

Central Regional

Centros de Distribución

Plantas de Manufactura

Painesville, USA

Buenos Aires, Argentina

Hong Kong, China

Leiden, HolandaCentro Corporativo

Pasadena, USA

¿Quienes somos?

Una empresa global …

Brasil

Chile

Argentina

Andina

Central Regional

Centros de Distribución

Plantas de Manufactura

Medellín, Colômbia

Distribuidores

Quito, Equador

Vinhedo, Brasil

Porto Alegre, Brasil

Montevideo, UruguayBuenos Aires, Argentina

Santiago, Chile

San LuisArgentina

Lima, Perú

Caracas, Venezuela

¿Quienes somos?

… con presencia local

Divisiones operativas

Productos deConsumo y Convertidos

• Productos de Oficina• Servicios de Información Minorista• Productos Industriales y para el Automotor• División de Sujetadores

Materiales y AdhesivosSensibles a la Presión• Materiales en Rollos• Cintas Especiales• Gráficos y Reflectivos• Polímeros de Alto Desempeño• Centro de Investigación Avery• RFID

El “sandwich” autoadhesivo

Soporte o Liner:Soporte o Liner: Papel o Film.Papel o Film.

SiliconaSilicona

AdhesivoAdhesivo:: Acrílico, Hot Melt o SolventeAcrílico, Hot Melt o Solvente

Frontal:Frontal: Film, Papel o sintéticoFilm, Papel o sintético

El Autoadhesivo

….pero puede tener otras capas !

Soporte o Liner

Silicona

Adhesivo

Frontal

Tratamiento Superficial

El Autoadhesivo

Productos

Lineas de Productos

Hojas Rollos

• Impresión en plano• Papel y Film • Soportes papel

• Impresión rotativa • Papel y Film• Soportes papel y film

Tipos de Frontales

Papeles Films

Primer criterio para la Selección• Aspecto Visual• Aplicación• Requerimiento

Frontales - Papeles

Vellum: Papel sin encapar blanco. Excelente formación, sin agujeros, espuma ni marcas de fieltro. Peso básico y grosor uniforme.Normalmente utilizados para etiquetas de identificación, hojas, etc.Impresión flexográfica, offset, letterpress, marcación de precio, matriz de punto.

Semi-brillo:Papel tipo Ilustración estucado de una cara y calandrado, con buenas características de blancura, opacidad, brillo y lisura. usado para confección de rótulos y etiquetas donde se necesita una calidad final de impresión de alta performance

Alto-brillo: Papel estucado alto brillo de excelentes cualidades y prestaciones, con extraordinaria blancura y lisura. Usado para la conversión de etiquetas y rótulos con una imagen mas sofisticada, blancura, cobertura y brillo de la superfície de impresión.

Vinos

VINOS – Wet Strength

- Martele Blanco y Marfil - Verge Blanco y Marfil - Lineal Blanco y Marfil - Tramado Blanco y Marfil - Estate # 4, 8 y 9 - Chene Fleury

Papel gofrados resistentes a la humedad, adhesivados con S0300 para satisfacer especialmente aplicaciones de vinos. Excelente formación, peso básico y grosor uniforme.Impresión flexográfica y offset.

Frontales - Papeles

Fluorescentes: Papeles no tratados superficialmente. Ideales para impresión flexo, letter, off-set.Excelente impresión con tinta base agua o solvente. No indicado paratermotransferencia. Utilizado para etiquetas de identificación y promocionales.

Laminados: Plata y oro para etiquetas y rótulos de identificación y decoración. Consta de una película de PET laminado sobre un papel semi brillo. Posee un tratamiento primer superficial para impresión flexo / letter solvente o base agua.

Termico Directo:Utilizado para etiquetas de identificación / codificación de corta duración. Puede recibir pre impresión en flexo y off-set.

Transferencia Termica:Desarrollado para recibir impresión directa con ribbon, utilizado para etiquetas de identificación / codificación de larga duración y resistencia a la fricción, a bajas o altas temperaturas.

PolietilenoFilm flexible con excelente performance en etiquetado automático de envases flexibles. Aspecto ‘no label look’ en envases semi-rígidos y de colores brillantes.

Frontales - Films

PVCFilm flexible, de inestabilidad dimensional. Utilizado normalmente para fines promocionales, con impresión serigráfica y en Offset.

PolipropilenoFilm rígido, con excelente performance en envases rígidos ultra-transparentes (vidrio, PET, PVC, etc…) Aspecto ‘no label look’ en envases transparentes y de colores brillantes.

PoliesterFilm rígido con alta resistencia a temperaturas, resistencia química y a intemperie. Utilizado para paneles de máquinas, motores, artículos electrónicos, posee alta duración.

P e r m R e m

B a s eC a u c h o

H o t M e l t

P e r m R e m

B a s eC a u c h o

P e r m R e m

A c r i l i c o

S o l v e n t e

P e r m R e m

B a s eC a u c h o

P e r m R e m

A c r i l i c o

E m u l s i ó n

Adhesivos

Temperatura de aplicación

Temperatura de servicio

Adhesión inicial

Adhesión final (despues de 24h)

Adhesión sobre diferentes sustratos

Adhesión en diferentes formas de sustrato

Resistencia UV, intemperie, resistencia aprocesos de pasteurización,

procesos de autoclave, etc…

Aprobación para contacto directo/indirecto con alimentos, piel, bolsas de

sangre, por organismos internacionales (FDA, BGA, cruz roja, etc…)

Características de conversión

Adhesivos

Factores que diferencian a los adhesivos en el mercado

S0250Adhesivo acrílico de alta transparencia y mínimo amarillamiento. Buena cohesión yadhesión sobre la mayoría de las superficies. Especialmente diseñando paraaplicaciones "no label look". Se utiliza en construcciones con frontales de films. Aprobados por e INAL para contacto indirecto con alimentos

Adhesivos - Permanentes

S0518Adhesivo en base a dispersión acuosa, con muy buena adhesión sobre superficies comoPolietileno (PE) o Polipropileno (PP). No es apto para pegar sobre superficies de PVCflexible. Se utiliza en construcciones con frontales de papel.

S0208Adhesivo de propósito general en base a dispersión acuosa. Muy buena cohesión y alta adhesión sobre la mayoría de las superficies. No apto para superficie de PVC flexible.

S0308Adhesivo acrílico. Alta resistencia a los plastificantes, indicado para usarse con frontales de PVC flexible con migración de plastificantes. Aceptable resistencia al agua y humedad. Ideal para señalización, promoción, elementos de puntos de venta (POP) en interiores y etiquetas en general. Reposicionable.

Adhesivos - Permanentes

S0555Adhesivo acrílico en base a dispersión acuosa, diseñado para aplicaciones de naturalezapermanente en superficies rugosas como cartones. Utilizado normalmente en etiquetas deinformación variable. Muy buena cohesión y alta adhesión sobre la mayoría de lassuperficies. No apto para superficie de PVC flexible.

S0300Adhesivo permanente, con excelente tack y adhesión en gran variedad de sustratos,especialmente en vidrio. Desarrollado para la fabricación de etiquetas para vinos. Supera eltest de frappe (cubo de hielo) y test de heladera. Soporta bajas temperaturas encondiciones de humedad. Ofrece excelentes características de adhesión.

S0303Adhesivo acrílico de base acuosa desarrollado especialmente para muy bajas temperaturas de servicio (bajo 0°C). Con excelente tack y adhesión en sustratos rugosos. Desarrollado para la fabricación de etiquetas de información variable y pegado sobre cajas de cartón.

R0110Adhesivo removible de propósito específico. Excelente cohesión y baja adhesión sobre la mayoría de las superficies. Desarrollado para la laminación de papeles.

Adhesivos - Removibles

R0150 Adhesivo acrílico removible de propósito específico (stickers). Excelente cohesión y adhesión sobre la mayoría de las superficies. Desarrollado para la laminación de films.

Permite remover la etiqueta del sustrato donde fue aplicada en

cualquier momento, sin dejar residuos en el mismo.

R0160 Adhesivo acrílico removible de propósito específico (stickers). Excelente cohesión y adhesión sobre la mayoría de las superficies. Desarrollado para la aplicaciones con requerimientos de bajo olor.

Liners

Clay Coated: Alta estabilidad dimensional y planicidad. Desarrollado para el mercado plano(off-set, serigrafia) y formularios contínuos. No indicado para etiquetado automático.

Glassine: Alta resistencia a la tracción y estiramiento. Usado para conversión rotativa etiquetado automático de alta velocidad. No indicado para conversión plana.

Resistencia a la tracción 4,9 kn/m

Poliester: Film transparente de poliester con excelente resistencia a la tracción y estiramiento, para etiquetado automático de altísima velocidad.

Resist.encia a la tracción 5,6 kn/m

Especialidades

Especialidades Papeles de Seguridad

- VOID Plata, Blanco y Transparente- Tamperfas Evident- Foamtac- Ultradestructibles blanco y transparente

Correo- Doble Soporte o Piggy Bag

Altas Temperaturas- Poliester Plata, Plata Mate, Blanco brillante, Blanco Mate

Bajas Temperaturas

- Adhesivos S0303, S2045 y C2075 (hot melt)

Calidad

Principales parámetros controlados en el producto

Release: mide la fuerza necesaria para separar el liner del frontal, revestido de adhesivo.

Adhesión: mide la fuerza necesaria para extraer del sustrato el material luego de un período determinado de aplicación.

Tack: mide la fuerza necesaria para extraer el material del sustrato inmediatamente depues de aplicado.

Cohesión : mide el tiempo que tarda en desgarrarse un adhesivo adherido sobre una superficie normalizada aplicandole una fuerza determinada.

Cómo se vende?

• La clave está en la aplicación.

• La información sobre la aplicación es quien determinará el éxito con la elección del material para proponer al usuario final.

• Entender al usuario final, mostrarle que una aplicación especial lleva a un material especial.

• Preguntar, preguntar, preguntar… para obtener todos los requerimientos y detalles que tiene la aplicación.

• Mediante las preguntas sucesivas se muestra al usuario final que lo que está solicitando es algo especial por lo tanto podrá entender de antemano que lo que solicita tendrá también un precio especial.

• Funcionalidad, objetivo que se quiere alcanzar con la etiqueta

• Substrato

• Aspecto

• Medio ambiente donde deberá trabajar

• En que momento del proceso se aplicará

• Vida media necesaria de la etiqueta

• Contacto con …

• Temperatura de Aplicación y Servicio

• Forma de dispensado

• Relación con el consumidor

Cómo se elige?

Qué preguntar?

A largo plazo, la silicona envejece afectando el release

del autoadhesivo dificultando su dispensado en

etiquetadoras automaticas.

Condiciones ideales: hasta un año de almacenaje a

25°C y 50% de humedad relativa ambiente.

Consejo: rotación de inventario

Aplicación de autoadhesivos

Almacenaje - vida útil

Nuestras principales fortalezas

• Cimientos de crecimiento sólidos• Mercado global en expansión• Líder en los mercados, marcas populares• Servicio al cliente sobresaliente• Administración basada en el valor• Énfasis en nuevos productos• Excelente estado financiero• Trayectoria exitosa comprobada• Cultura de éxito

Características técnicas/Beneficios

DefiniciónPapel con agregados químicos que mejoran su resistenciaa la humedad.

BeneficiosLa etiqueta se ve menos hinchada, decolorada o rasgadaen las champagneras y heladeras que los papeles comunes.

Cuidados:Ningún papel es a prueba de agua.Los agentes químicos pueden opacar el papel.

Productos Fasson® disponibles WSToda la línea Cuvee TexturadaFilm (transparente, blanco o metalizado)

Resistencia a la Humedad (Wet Strength)

Guardar botellas recién etiquetadas por un mínimo de 24 horas a una temperatura de 22ºC / 50% RH

Poner las botellas en un balde y cubrirlas con hielo

Después de una hora sacar las botellas para hacer una inspección visual y anotar una evaluación de:

• Levantamiento de los bordes de las etiquetas• Arrugas en el material

Después de la inspección visual, aplicar con el dedo una leve presión a la etiqueta, para chequear si ésta se puede deslizar, y anotar el resultado.

Poner las botellas en el balde y cubrirlas con hielo.

Repetir por 12 horas.

Prueba de Comportamiento de la Etiqueta en agua - Ice Bucket Test-

Características técnicas/Beneficios

Evaluación:

– El adhesivo debe seguir funcionando - las etiquetas no deben caerse de la botella o quedar flotando en el hielo.

– El papel no debe descomponerse durante la prueba.

– El papel es absorbente y por lo tanto es probable que el material se hinche y arrugue durante la prueba.

Consejo:

– Películas resisten el agua porque no son absorbentes.

– Papeles no recubiertos (ej. alto brillo, semi-brillo, matte litho) aguantan menos el agua por ser absorbentes.

– Papeles estucados (ej. Estate, Cuvee texturados) son absorbentes pero aguantan el agua por tener la característica Wet Strength.

– Las tintas y barnices de impresión reducen la absorbencia del papel.

Características técnicas/Beneficios

Simulación de condiciones de transporte de la botella - embalada en caja de

cartón.

Frotar la etiqueta impresa por una cantidad de ciclos con un parche de cartón

representativo debajo de un peso controlado.

Según evaluación se ajusta proceso de impresión - secado de tintas y barniz

Prueba de Resistencia al Roce

Características técnicas/Beneficios

Definición

Alto tack inicial permite adherencia en diámetros pequeños

Beneficios

Mejora estética en envases con estas características. Menos parada de

máquina/desperdicio por flameo de etiqueta.

Cuidados

EL ETIQUETADO CON COLLARÍN ES DIFICULTOSO! PROBAR!!!

Factores que afectan la performance: rigidez del frontal, tintas y barnices,

solapamiento de la etiqueta, recubrimientos de la botella, temperatura de

embotellado, etc...

Productos Fasson®

Por favor consulte las nuevas alternativas de producto disponibles

Características técnicas/Beneficios

Resistencia Mandrel