Subdireccin General Jurdica Subdireccin de Atencin al DerechohabienteJefatura de Servicios de Orientacin e Informacin

21 PRESTACIONES A LOS TRABAJADORES DELESTADO

ESTIMADO DERECHOHABIENTEEl Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, a travs de la Subdireccin de Atencin al Derechohabiente, elabor el presente documento denominado 21 Prestaciones a los Trabajadores del Estado. En este documento te informamos acerca de las 21 prestaciones a que tienes derecho, as como los requisitos y lugares donde te sern otorgadas las mismas. Asimismo, te comunicamos que con la finalidad de brindarte una mejor atencin, el Instituto ha instalado Mdulos de Orientacin y Atencin al Derechohabiente en las principales Unidades Mdicas y Administrativas, ubicadas en las 35 Delegaciones Estatales y Regionales; en donde de forma amable, clara y respetuosa te proporcionarn la orientacin e informacin que requieras. Adems, el Instituto cuenta con un ISSSTE-TEL, un servicio telefnico permanente, a travs del cual puedes recibir orientacin e informacin las 24 horas de los 365 das del ao. Para poder seguir brindndote un servicio con calidad, como el que t mereces, es muy importante tu opinin, porque un derechohabiente informado es un usuario comprometido. Cmo puedes ayudar al Instituto a mejorar? A travs de esta carta te hemos explicado cmo puedes hacer uso de las prestaciones y sus servicios, pero nos gustara que nos permitieras saber acerca de tus experiencias para poder mejorar. Danos tus opiniones: felicitaciones, sugerencias e inconformidades para que as podamos mejorar los servicios. Tus opiniones las puedes presentar por medio de: Los Agentes de Informacin, responsables de los Mdulos de Orientacin y Atencin al Derechohabiente Los Buzones de Opinin Las Unidades Delegacionales de Atencin al Derechohabiente y Comunicacin Social Del Sistema Telefnico ISSSTE-TEL La Subdireccin de Atencin al Derechohabiente Correo electrnico a: opiniones@issste.gob.mx

O puedes consultar esta Carta a travs de Internet en la pgina WEB del Instituto: www.issste.gob.mx y emitir tu opinin. Atentamente

Lic. Benjamn Gonzlez Roaro Director General

LAS 21 PRESTACIONES DEL ISSSTEAn en las ms adversas condiciones econmicas, el Estado Mexicano ha preservado su poltica social. Esta se expresa -al igual que en otros campos- en la aportacin de recursos econmicos a una institucin dedicada especficamente al servicio de sus trabajadores: el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. Es mediante la operacin eficiente del Instituto que los servidores pblicos disponen en su beneficio de las prestaciones establecidas en el Artculo Tercero de la Ley del ISSSTE. Estas prestaciones se dividen en dos grandes rubros: las prestaciones econmicas y las prestaciones en especie. Algunas de ellas se otorgan a todos los derechohabientes; y otras son exclusivas de los trabajadores en activo y en retiro. La presente publicacin es una gua de las 21 prestaciones, con un a somera descripcin de cada una de ellas y quines pueden solicitarlas. El ISSSTE otorga a sus trabajadores y derechohabientes 21 prestaciones, seguros y servicios que se dividen principalmente en dos: a) Prestaciones econmicas: Se otorgan, por ley, exclusivamente al personal en activo y a los pensionistas, tomando como referencia el nivel del salario del trabajador. b) Prestaciones en especie: Benefician tanto al trabajador como a sus familiares derechohabientes, sin distingo de nivel salarial o antigedad. Por trabajador se entiende: Aquella persona que mediante designacin legal o nombramiento presta sus servicios en las dependencias, empresas y/o instituciones del sector pblico, central o paraestatal y, como servidor pblico activo, al cotizar al ISSSTE se hace acreedor a los seguros, prestaciones y servicios que la ley le otorga. Por pensionista se entiende: Aquel trabajador que, sin estar activo, sigue gozando de las prestaciones y servicios que brinda el instituto, as como de un salario mensual. Por derechohabiente se entiende: Aquella persona que tiene derecho a los servicios que otorga el Instituto, ya sea trabajador o pensionista, y los familiares de ambos en lnea directa, ascendente o descendente.

PRESTACIONES

USUARIOS DERECHOHABIENTES Espe Econ Mdic Admi Trab Jubil Pens Fami Afilia Pub. Otros cie mica a nist. aja. ado in liar do Gral. 1 1 1 1

TIPO

GESTION

Referencia con otras Prestaciones II,III,IV,V,VI,VII,V III,IX,X,XI,XII,XIII ,XIV,XV,XVI,XVII ,XVIII,XIX,XX,XX I

I.- MEDICINA PREVENTIVA ALTA PROVISIONAL DEL TRABAJADOR O PENSIONISTA

ATENCIN PRIMARIA DE SALUD A POBLACIN DERECHOHABIENTE EN ZONAS MARGINADAS ATENCIN PRIMARIA DE SALUD EN CENTROS DE TRABAJO AUTORIZACIN PARA RECIBIR ATENCIN MDICA EN OTRA DELEGACIN O EN OTRA CLNICA CAMBIO DE DOMICILIO (DE LA) TRABAJADOR (A) O PENSIONISTA CONSTANCIA DE TIEMPO CONTINUACION VOLUNTARIA AL REGIMEN OBLIGATORIO DEL SEGURO DE ENFERMEDADES, MATERNIDAD Y MEDICINA PREVENTIVA DETECCION DE DIABETES MELLITUS DETECCION DE ENFERMEDADES DE TRANSMISION SEXUAL DETECCION DE ESTREPTOCOCCIA Y FIEBRE REUMATICA DETECCION DE HIPERTENSION ARTERIAL DETECCION DE OBESIDAD DETECCION DE TUBERCULOSIS DETECCION OPORTUNA DE CANCER CERVICO UTERINO EDUCACION PARA LA SALUD ORIENTACION ALIMENTARIA PREVENCION DE PROBLEMAS BUCODENTALES PREVENCION Y CONTROL DE ENFERMEDADES PREVENIBLES POR VACUNACION SERVICIO DE PLANIFICACIN FAMILIAR II.- SEGURO DE ENFERMEDADES Y MATERNIDAD ATENCION A LA NIEZ ATENCION DEL EMBARAZO, PARTO, PUERPERIO Y CONTROL PRENATAL ATENCIN DENTAL ESPECIALIZADA ATENCION HOSPITALARIA ATENCION MEDICA A RECIEN NACIDO ATENCION MEDICA DE URGENCIAS ATENCION MEDICA ESPECIALIZADA ATENCIN MDICA FAMILIAR ATENCIN PREHOSPITALARIA EN DOMICILIO Y CENTRO DE TRABAJO AYUDA PARA LACTANCIA CANASTILLA DE MATERNIDAD CAPACITACION Y DIFUSION DE CARCTER PREVENTIVO CIRUGIA AMBULATORIA EXTENSIN HOSPITALARIA "HOSPITAL EN CASA" HIDRATACIN ORAL HOSPEDAJE PARA ENFERMOS FORNEOS LICENCIA MEDICAS MEDICINA PREVENTIVA, DETECCION Y DIAGNOSTICO AUTOMATIZADO (CLIDDA) REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Esposa, Esposo, Concubina, Ascendientes, Hijos, Concubinario SERVICIOS CONDICIONADOS DE ATENCIN OBSTTRICA SUBSIDIO POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE NO PROFESIONAL SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS TRASLADO DE ENFERMOS TRASLADO DE UN HOSPITAL NO INSTITUCIONAL A UNO DEL ISSSTE VALORACION MEDICA INICIAL PARA DICTAMEN MEDICO INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (por causas ajenas al desempeo del trabajo)

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II, III, XI II II II II II II II II * * * *

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III I I

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VALORACION MEDICA INICIAL PARA DICTAMEN MEDICO INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (por riesgo o enfermedad de trabajo) III.- SEGURO DE REHABILITACIN FSICA Y MENTAL ATENCION MEDICA NEUROPSIQUIATRA IV.- SEGURO DE RIESGOS DEL TRABAJO ASESORA SOBRE INTEGRACIN Y REGISTRO DE COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE EN EL TRABAJO CAPACITACIN Y DIFUSIN DE CARCTER PREVENTIVO DICTAMEN MDICO PARA CAMBIO DE ACTIVIDADES INCAPACIDAD TOTAL TEMPORAL A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO OTORGAMIENTO DEL REGISTRO DE LAS COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD E HIGIENE PAGO DE APARATOS DE PROTESIS Y ORTESIS A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO PENSION POR INCAPACIDAD PARCIAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO PENSION POR INCAPACIDAD TOTAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO PENSION POR MUERTE DEL TRABAJADOR A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO V.- SEGURO DE JUBILACIN DICTAMEN MDICO PARA VIGENCIA DE DERECHOS DICTAMEN MDICO POR EDAD CRONO-BIOLGICA OTORGAMIENTO DE PENSION POR JUBILACION PENSIN ALIMENTICIA VI.- SEGURO DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIO OTORGAMIENTO DE PENSION DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIOS VII.- SEGURO DE INVALIDEZ DICTAMEN MDICO OTORGADO POR ACUERDOS, DECRETOS Y CONVENIOS PRESIDENCIALES DICTAMEN MEDICO POR TRANSMISION DE PENSION DICTAMINACIN MEDICA DE INVALIDEZ AJENA AL SERVICIO OTORGAMIENTO DE PENSION POR INVALIDEZ VIII.- SEGURO POR CAUSA DE MUERTE EXPEDICION DE REPORTES DE CHEQUES CANCELADOS POR FALLECIMIENTO DE PENSIONADOS INDEMNIZACIN POR NUPCIAS INDEMNIZACIN POR NUPCIAS PARA PENSIONISTAS POR RIESGO DE TRABAJO OTORGAMIENTO DE PENSIN POR DESAPARICION DEL PENSIONISTA OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA OTORGAMIENTO DE PENSION POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR RIEGO DE TRABAJO OTORGAMIENTO DE PENSION POR MUERTE DEL TRABAJADOR PAGO DE GASTOS FUNERALES A JUBILADOS, PENSIONADOS Y TRABAJADORES EN ACTIVO REPOSICION DE GASTOS DE FUNERAL REPOSICION DE GASTOS DE FUNERAL POR FALLECIMIENTO DEL PENSIONISTA TRANSMISIN DE PENSION POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR INCAPACIDAD PARCIAL O TOTAL PERMANENTE IX.- SEGURO DE CESANTA EN EDAD AVANZADA OTORGAMIENTO DE PENSION POR CESANTIA EN EDAD AVANZADA X.- INDEMNIZACIN GLOBAL INDEMNIZACION GLOBAL (DEVOLUCION DE CUOTAS) INDEMNIZACION GLOBAL (REINTEGRO DE CUOTAS) XI.- SERVICIO DE ATENCIN PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL

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VII

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CONSTANCIA DE VIGENCIA DE DERECHOS PARA EL INGRESO A ESTANCIAS DE BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL ISSSTE ESTANCIAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL XII.- SERVICIOS INTEGRALES DE RETIRO A JUBILADOS Y PENSIONISTAS ATENCION INTEGRAL PENSIONADOS Y JUBILADOS ATENCIN PREFERENCIAL DE TRABAJO SOCIAL ATENCIN PREFERENCIAL DE TRABAJO SOCIAL A PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO CAMBIO DE RADICACION DE PAGO CAMBIO DE RADICACION DE PAGO DE PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO CAPACITACION PRODUCTIVA Y PLATICAS A FAVOR DE LA ECONOMIA DE JUBILADOS Y PENSIONADOS CENTRO DE CONVIVENCIA PARA PENSIONADOS Y JUBILADOS CONVIVE-MXICO CERTIFICACIN DE SOLICITUDES DE CRDITO CERTIFICACION DE SOLICITUDES DE CREDITO DE PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO CORRECCION DE DATOS EN DOCUMENTOS PARA TRAMITE DE PENSIONES CORRECCION DE DATOS EN PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO CORRECCIN DEL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES EN EL SISTEMA INTEGRAL DE CRDITO (RFC) NOMBRAMIENTO DE REPRESENTANTE NOMBRAMIENTO DE REPRESENTANTE DE PENSIONISTA POR RIESGO DE TRABAJO OBTENCION DE DESCUENTOS EN LA COMPRA DE BIENES Y SERVICIOS: SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS ORIENTAR A LA POBLACION PENSIONARIA SOBRE PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR EL SERVICIO MEDICO EN LOS DIFERENTES NIVELES DE ATENCION OTORGAMIENTO DE TARJETAS DE DESCUENTO DE EVENTOS RECREATIVOS, CULTURALES, BIENES Y SERVICIOS PLTICAS DE EDUCACIN PARA LA SALUD PROMOCION DE EVENTOS CULTURALES INSTITUCIONALES PROMOCION DE PUBLICACIONES ESPECFICAS REEXPEDICION DE CHEQUES CANCELADOS DE PENSIONES POR RIESGO DEL TRABAJO REEXPEDICION DE DOCUMENTOS OFICIALES EMITIDOS POR EL ISSSTE A PENSIONISTAS POR RIESGO DEL TRABAJO REGISTRO DE ASOCIACIONES DE JUBILADOS Y PENSIONADOS DEL GOBIERNO FEDERAL SUPERVISIN Y EVALUACIN VERIFICACION DE VIGENCIA DE DERECHOS DE PENSIONES POR RIESGO DE TRABAJO VERIFICACION DE VIGENCIAS DE DERECHOS XIII.- ARRENDAMIENTO O VENTA DE HABITACIONES ECONMICAS PERTENECIENTES AL INSTITUTO AUTORIZACIN DE VENTA DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE A FAVOR DE TERCEROS DERECHOHABIENTES CANCELACIN DE HIPOTECA VENTA Y ESCRITURACIN DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIRES DEL ISSSTE VENTA Y ESCRITURACIN DE LOCALES COMERCIALES UBICADOS EN MULTIFAMILIRES DEL ISSSTE XIV.- PRESTAMO HIPOTECARIO Y FINANCIAMIENTO EN GENERAL PARA VIVIENDA ATENCIN A TITULARES DE CRDITO Y TRABAJADORES DERECHOHABIENTES CANCELACIN DE GARANTIAS FIDUCIARIAS DEL SEGUNDO CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTE-BANOBRAS

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I,XIV,XX 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 XIV 1 XIX 1 I XIX XIX 1 I

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CANCELACIN DE GARANTIAS HIPOTECARIAS DEL PRIMER CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTEBANOBRAS CANCELACIN DE GRAVAMENES HIPOTECARIO, RESERVA DE DOMINIO Y GARANTIAS FIDUCIARIAS CERTIFICACIN DE PAGOS POR CRDITOS FOVISSSTE CREDITO HIPOTECARIO PARA ADQUISICION DE VIVIENDA CRDITO HIPOTECARIO PARA CONSTRUCCION DE VIVIENDA CRDITO HIPOTECARIO PARA PAGO DE ENGANCHE Y/O GASTOS DE ESCRITURACIN CREDITO HIPOTECARIO PARA REDENCION DE PASIVO CREDITO PARA REPARACION, AMPLIACION O MEJORAMIENTO DE VIVIENDA DEVOLUCION DE DEPOSITOS DEL 5% POR DEFUNCION CON Y SIN CREDITO FOVISSSTE DEVOLUCION DE DEPOSITOS DEL 5% POR INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE CON O SIN CREDITO FOVISSSTE DEVOLUCIN DE DEPOSITOS DEL 5% POR JUBILACIN CON Y SIN CREDITO FOVISSSTE DEVOLUCIN DE DEPOSITOS DEL 5% POR SEPARACIN DEL SECTOR PBLICO CON Y SIN CREDITO FOVISSSTE DEVOLUCIN DE DESCUENTOS INDEBIDOS ESCRITURACION ADMINISTRATIVA Y/O NOTARIAL ESTADO DE CUENTA ESTADO DE CUENTA POR PRSTAMO HIPOTECARIOISSSTE LIQUIDACIN ANTICIPADA DE CRDITO LIQUIDACIN DE CRDITO POR AUTOSEGURO PAGOS DIRECTOS POR CAJA O BANCOS (BBVABANCOMER Y SANTANDER MEXICANO) POR CONCEPTO DE AMORTIZACIN DE CRDITO PRORROGAS DE PAGO REGULARIZACIN DE DESCUENTOS XV.- PRSTAMOS A MEDIANO PLAZO PRESTAMOS A MEDIANO PLAZO XVI.- PRSTAMOS A CORTO PLAZO ACTUALIZACIN DE DOMICILIO PARTICULAR CANCELACIN DE SALDO INSOLUTO, CON CARGO AL FONDO DE GARANTA DE PRESTAMOS PERSONALES, POR DEFUNCIN O INCAPACIDAD TOTAL PERMANENTE DEL ACREDITADO DEVOLUCIN DE DESCUENTOS IMPROCEDENTES, POR CONCEPTO DE PRSTAMO PERSONAL ESTADO DE CUENTA INDIVIDUAL PAGO POR CAJA PRESTAMOS A CORTO PLAZO PRESTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA DAMNIFICADOS PRESTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA PENSIONISTAS PRESTAMOS A CORTO PLAZO PARA TURISMO PRESTAMOS COMPLEMENTARIOS REGULARIZACIN Y/O ACLARACIN DE DESCUENTOS XVII.- SERVICIOS QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SERVIDOR PUBLICO Y FAMILIARES DERECHOHABIENTES COMERCIALIZACION DE MUEBLES LINEA BLANCA Y ELECTRONICA Crditos institucionales COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS BASICO, LINEA BLANCA ELECTRNICA Y MEDICAMENTOS Servicios de Supermercado COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS BASICOS (no abarrotes), LINEA BLANCA, ELECTRONICA Y AUTOMVILES Crditos del Programa CredISSSSTE DESCUENTO DE COLEGIATURAS OTORGAMIENTO DE TESTAMENTO PBLICO ABIERTO SERVICIO DE COMEDOR Y CAFETERIA SERVICIOS BIBLIOTECARIOS EN EL INSTITUTO XVIII.- SERVICIOS TURSTICOS CRDITO TURSTICO SERVICIOS TURSTICOS

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XV XV XV

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XIX.- PROMOCIONES CULTURALES, DE PREPARACIN TCNICA, FOMENTO DEPORTIVO Y RECREATIVO ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y RECREATIVAS CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO CENTRO RECREATIVO Y CULTURAL ISSSTEHUIXTLA CURSOS DE OFICIOS Y MANUALIDADES CURSOS Y CONFERENCIAS DE DESARROLLO HUMANO DISTRIBUCION DE PASES DE CORTESIA EDUCACIN ABIERTA HOTEL ISSSTEBUGAMBILIAS SERVICIO SOCIAL SERVICIOS CULTURALES OTORGADOS EN EL INSTITUTO XX.- SERVICIOS FUNERARIOS SERVICIOS FUNERARIOS (Crematorios) SERVICIOS FUNERARIOS (Velatorios) SERVICIOS FUNERARIOS (Venta de Fosas) XXI.- SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO (SAR) SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO (SAR)

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*NORMA OFICIAL LA ATENCION TAMBIEN AL PUBLICO EN GENERAL ** SERVICIO EXCLUSIVO PARA LAS MUJERES FAMILIARES: ESPOSA O CONCUBINA, HIJOS MENORES DE 18 AOS O HASTA 25 AOS SI ESTAN ESTUDIANDO, Y MAYORES SI TIENEN UNA INVALIDEZ TOTAL, FISICA O PSIQUICAMENTE (dicten medico c/vigencia de derechos) AFILIADOS: EXTRABAJADORES QUE DECIDEN CUBRIR LAS CUOTAS PARA OBTENER EL SEGURO DE ENFERMEDADES, MATERNIDAD Y MEDICINA PREVENTIVA

INDICEI MEDICINA PREVENTIVA (Prestacin en Especie)1ALTA PROVISIONAL DEL TRABAJADOR O PENSIONISTA............................................................. 1 ATENCIN PRIMARIA DE SALUD A POBLACIN DERECHOHABIENTE EN ZONAS MARGINADAS...................................................................................................................................... 1 ATENCIN PRIMARIA DE SALUD EN CENTROS DE TRABAJO ..................................................... 2 AUTORIZACIN MDICA EN OTRA DELEGACIN O EN OTRA CLNICA ..................................... 2 CAMBIO DE DOMICILIO DEL (DE LA ) TRABAJADOR (A) O PENSIONISTA .................................. 2 CONSTANCIA DE TIEMPO ................................................................................................................. 3 CONTINUACIN VOLUNTARIA AL RGIMEN OBLIGATORIO DEL SEGURO DE ENFERMEDADES, MATERNIDAD Y MEDICINA PREVENTIVA........................................................ 3 DETECCIN DE DIABETES MELLITUS ............................................................................................. 3 DETECCIN DE ENFERMEDADES DE TRANSMISIN SEXUAL .................................................... 4 DETECCIN DE ESTREPTOCOCCIAS Y FIEBRE REUMTICA...................................................... 4 DETECCIN DE HIPERTENSIN ARTERIAL.................................................................................... 4 DETECCIN DE OBESIDAD ............................................................................................................... 4 DETECCIN DE TUBERCULOSIS...................................................................................................... 5 DETECCIN OPORTUNA Y CONTROL DE CNCER CRVICO UTERINO Y MAMARIO .............. 5 EDUCACIN PARA LA SALUD ........................................................................................................... 5 ORIENTACIN ALIMENTARIA............................................................................................................ 6 PREVENCIN DE PROBLEMAS BUCODENTALES.......................................................................... 6 PREVENCIN Y CONTROL DE ENFERMEDADES PREVENIBLES POR VACUNACIN .............. 6 SERVICIO DE PLANIFICACIN FAMILIAR ........................................................................................ 7

II SEGURO DE ENFERMEDADES Y MATERNIDAD (Prestacin en Especie)8

III SEGURO DE REHABILITACIN FSICA Y MENTAL (Prestacin en Especie)22

ATENCIN A LA NIEZ....................................................................................................................... 8 ATENCIN DEL EMBARAZO, PARTO, PUERPERIO Y CONTROL PRENATAL.............................. 9 ATENCIN DENTAL ESPECIALIZADA............................................................................................... 9 ATENCIN HOSPITALARIA ................................................................................................................ 9 ATENCIN MDICA A RECIN NACIDO ......................................................................................... 10 ATENCIN MDICA DE URGENCIAS.............................................................................................. 10 ATENCIN MDICA ESPECIALIZADA............................................................................................. 10 ATENCIN MDICA FAMILIAR......................................................................................................... 11 ATENCIN PREHOSPITALARIA EN DOMICILIO Y CENTRO DE TRABAJO ................................. 11 AYUDA PARA LACTANCIA ............................................................................................................... 11 CANASTILLA DE MATERNIDAD ....................................................................................................... 12 CIRUGA AMBULATORIA .................................................................................................................. 12 EXTENCIN HOSPITALARIA HOSPITAL EN CASA ..................................................................... 12 HIDRATACIN ORAL ........................................................................................................................ 13 HOSPEDAJE PARA ENFERMOS FORNEOS ................................................................................ 13 LICENCIAS MDICAS ....................................................................................................................... 13 MEDICINA PREVENTIVA, DETECCIN Y DIAGNSTICO AUTOMATIZADO ( CLIDDA )............. 14 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Esposa) ..................................................... 14 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Esposo) ..................................................... 15 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Concubina) ................................................ 15 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Ascendientes)............................................ 16 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Hijos) ......................................................... 17 REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Concubinario) ............................................ 18 SERVICIOS CONDICIONADOS DE ATENCIN OBSTTRICA ...................................................... 18 SUBSIDIO POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE NO PROFESIONAL............................................. 19 SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS................................................................................................. 19 TRASLADO DE ENFERMOS ............................................................................................................. 20 TRASLADO DE UN HOSPITAL NO INSTITUCIONAL A UNO DEL ISSSTE.................................... 20 VALORACIN MDICA INICIAL PARA DICTAMEN MDICO DE INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (Por causas ajenas al desempeo de su trabajo) .................................................... 21 VALORACIN MDICA INICIAL PARA DICTAMEN MDICO DE INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (Por riesgo o enfermedad de trabajo) ...................................................................... 21 ATENCIN MDICA NEUROPSIQUITRICA................................................................................... 22

IV SEGURO DE RIESGO DE TRABAJO (Prestacin Econmica)23ASESORA SOBRE INTEGRACIN Y REGISTRO DE COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE EN EL TRABAJO ............................................................................ 23 CAPACITACIN Y DIFUSIN DE CARCTER PREVENTIVO........................................................ 24 DICTAMEN MDICO PARA CAMBIO DE ACTIVIDADES ................................................................ 24 INCAPACIDAD TOTAL TEMPORAL A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO ............. 25 OTORGAMIENTO DEL REGISTRO DE LAS COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD E HIGIENE ............................................................................................................................................................ 25 PAGO DE APARATOS DE PRTESIS Y RTESIS A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO ........................................................................................................................................... 26 PENSIN POR INCAPACIDAD PARCIAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO ........................................................................................................................................... 26 PENSIN POR INCAPACIDAD TOTAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO ........................................................................................................................................... 27 PENSIN POR MUERTE DEL TRABAJADOR A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJO ............................................................................................................................................................ 27 DICTAMEN MDICO PARA VIGENCIA DE DERECHOS................................................................. 28 DICTAMEN MDICO POR EDAD CRONO-BIOLOGICA .................................................................. 28 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR JUBILACIN........................................................................ 29 PENSIN ALIMENTICIA .................................................................................................................... 29

V SEGURO DE JUBILACIN (Prestacin Econmica)28

SEGURO DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIO Econmica)30VI VII SEGURO DE INVALIDEZ (Prestacin Econmica)31

(Prestacin

OTORGAMIENTO DE PENSIN DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIOS ................. 30 DICTAMEN MDICO OTORGADO POR ACUERDOS, DECRETOS Y CONVENIOS PRESIDENCIALES............................................................................................................................. 31 DICTAMEN MDICO POR TRANSMISIN DE PENSIN ............................................................... 31 DICTAMINACIN MDICA DE INVALIDEZ AJENA AL SERVICIO.................................................. 32 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR INVALIDEZ .......................................................................... 32 EXPEDICIN DE REPORTE DE CHEQUES CANCELADOS POR FALLECIMIENTO DE PENSIONADOS ................................................................................................................................. 33 EXPEDICIN DE REPORTE DE CHEQUES CANCELADOS POR FALLECIMIENTO DE PENSIONADOS ...................................................................................Error! Marcador no definido. INDEMNIZACIN POR NUPCIAS ..................................................................................................... 34 INDEMNIZACIN POR NUPCIAS PARA PENSIONISTAS POR RIESGOS DE TRABAJO ............ 34 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR DESAPARICIN DEL PENSIONISTA ................................ 35 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA ............................................ 36 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR RIESGO DE TRABAJO ............................................................................................................................................................ 37 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR MUERTE DEL TRABAJADOR ............................................ 38 PAGO DE GASTOS DE FUNERAL A JUBILADOS, PENSIONADOS Y TRABAJADORES EN ACTIVO............................................................................................................................................... 38 NOTA: ACTIVIDAD DE LA TESORERA GENERAL Y SUBDELEGACIONES DE ADMINISTRACIN, EXCLUSIVAMENTE PARA EL PAGO.............................................................. 38 REPOSICIN DE GASTOS DE FUNERAL ....................................................................................... 39 REPOSICIN DE GASTOS DE FUNERAL POR FALLECIMIENTO DEL PENSIONISTA ............... 40 TRANSMISIN DE PENSIN POR MUERTE DEL PENSIONISTA POR INCACIDAD PARCIAL O TOTAL PERMANENTE ...................................................................................................................... 41 OTORGAMIENTO DE PENSIN POR CESANTA EN EDAD AVANZADA ..................................... 42 INDEMNIZACIN GLOBAL ( DEVOLUCIN DE CUOTAS ) ............................................................ 43 INDEMNIZACIN GLOBAL (REINTEGR DE CUOTAS) ................................................................ 44

VIII SEGURO POR CAUSA DE MUERTE (Prestacin Econmica)33

IX SEGURO DE CESANTA EN EDAD AVANZADA (Prestacin Econmica)42 X INDEMNIZACIN GLOBAL (Prestacin Econmica)43

XI SERVICIO DE ATENCIN PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL (Prestacin en Especie)45

ESTANCIAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL ................................................... 45 CONSTANCIA DE VIGENCIA DE DERECHOS PARA EL INGRESO A ESTANCIAS DE BIENESTAR Y DESARROLLO INFANTIL DEL ISSSTE ................................................................... 45

XII

SERVICIOS INTEGRALES DE RETIRO A JUBILADOS Y PENSIONADOS (Prestacin Econmica y en Especie)46ATENCIN INTEGRAL A JUBILADOS Y PENSIONADOS............................................................... 46 ATENCIN PREFERENCIAL DE TRABAJO SOCIAL ...................................................................... 47 ATENCIN PREFERENCIAL DE TRABAJO SOCIAL A PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO ........................................................................................................................................... 47 CAMBIO DE RADICACIN DE PAGO .............................................................................................. 47 CAMBIO DE RADICACIN DE PAGO DE PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO ........ 48 CAPACITACIN PRODUCTIVA Y PLTICAS EN FAVOR DE LA ECONOMA DE JUBILADOS Y PENSIONADOS ................................................................................................................................. 48 CENTRO DE CONVIVENCIA PARA PENSIONADOS Y JUBILADOS CONVIVE MEXICO .......... 48 CERTIFICACIN DE SOLICITUDES DE CRDITO ......................................................................... 49 CERTIFICACIN DE SOLICITUDES DE CRDITO DE PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO ........................................................................................................................................... 49 CORRECCIN DE DATOS EN DOCUMENTOS PARA TRMITE DE PENSIONES....................... 49 CORRECCIN DE DATOS EN PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO ............................... 50 CORRECCIN DEL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES EN EL SISTEMA INTEGRAL DE CRDITO (RFC)........................................................................................................................... 50 NOMBRAMIENTO DE REPRESENTANTE ....................................................................................... 50 NOMBRAMIENTO DE REPRESENTANTE DE PENSIONISTA POR RIESGO DE TRABAJO ........ 51 OBTENCIN DE DESCUENTOS EN LA COMPRA DE BIENES Y SERVICIOS: SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIA ............................................................................................ 51 ORIENTAR A LA POBLACIN PENSIONARIA SOBRE PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR EL SERVICIO MDICO EN LOS DIFERENTES NIVELES DE ATENCIN ........................................... 52 OTORGAMIENTO DE TARJETAS DE DESCUENTO EN EVENTOS RECREATIVOS, CULTURALES, BIENES Y SERVICIOS............................................................................................. 52 PLTICAS DE EDUCACIN PARA LA SALUD ................................................................................ 52 PROMOCIN DE EVENTOS CULTURALES INSTITUCIONALES................................................... 53 PROMOCIN DE PUBLICACIONES ESPECFICAS ........................................................................ 53 REEXPEDICIN DE CHEQUES CANCELADOS DE PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO ............................................................................................................................................................ 53 REEXPEDICIN DE DOCUMENTOS OFICIALES EMITIDOS POR EL ISSSTE A PENSIONISTAS POR RIESGOS DEL TRABAJO ......................................................................................................... 54 REGISTRO DE ASOCIACIONES DE JUBILADOS Y PENSIONADOS DEL GOBIERNO FEDERAL ............................................................................................................................................................ 54 SUPERVISIN Y EVALUACIN .......................................................................................................54 VERIFICACIN DE VIGENCIA DE DERECHOS DE PENSIONES POR RIESGOS DEL TRABAJO ............................................................................................................................................................ 55 VERIFICACIN DE VIGENCIA DE DERECHOS .............................................................................. 55

ARRENDAMIENTO O (Prestacin Econmica)56XIII

VENTA

DE

HABITACIONES

ECONMICAS

XIV

PRSTAMO HIPOTECARIO Y FINANCIAMIENTO EN GENERAL PARA VIVIENDA (Prestacin Econmica)59

AUTORIZACIN DE VENTA DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE A FAVOR DE TERCEROS DERECHOHABIENTES ........................................................... 56 CANCELACIN DE HIPOTECA ........................................................................................................57 VENTA Y ESCRITURACIN DE DEPARTAMENTOS UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE ............................................................................................................................................... 57 VENTA Y ESCRITURACIN DE LOCALES COMERCIALES UBICADOS EN MULTIFAMILIARES DEL ISSSTE ....................................................................................................................................... 58

ATENCIN A TITULARES DE CRDITO Y TRABAJADORES DERECHOHABIENTES ................ 59 CANCELACIN DE GARANTAS FIDUCIARIAS DEL SEGUNDO CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTE-BANOBRAS ............................................................................. 59 CANCELACIN DE GARANTAS HIPOTECARIAS DEL PRIMER CONVENIO DE COFINANCIAMIENTO FOVISSSTE-BANOBRAS ............................................................................. 60 CANCELACIN DE GRAVMENES HIPOTECARIO,RESERVA DE DOMINIO Y GARANTAS FIDCIARIAS ..................................................................................................................................... 60 CERTIFICACIN DE PAGOS POR CRDITOS FOVISSSTE .......................................................... 61 CRDITO HIPOTECARIO PARA ADQUISICIN DE VIVIENDA ...................................................... 62 CRDITO HIPOTECARIO PARA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA ................................................ 63

XV PRSTAMOS A MEDIANO PLAZO (Prestacin Econmica)76

CRDITO HIPOTECARIO PARA PAGO DE ENGANCHE Y/O GASTOS DE ESCRITURACIN .. 64 CRDITO HIPOTECARIO PARA REDENCIN DE PASIVO............................................................ 65 CRDITO PARA REPARACIN, AMPLIACIN O MEJORAMIENTO DE VIVIENDA...................... 66 DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR DEFUNCIN CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE 67 DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE ............................................................................................................... 68 DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR JUBILACIN CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE 69 DEVOLUCIN DE DEPSITOS DEL 5% POR SEPARACIN DEL SECTOR PBLICO CON Y SIN CRDITO FOVISSSTE ...................................................................................................................... 70 DEVOLUCIN DE DESCUENTOS INDEBIDOS ............................................................................... 71 ESCRITURACIN ADMINISTRATIVA Y/O NOTARIAL .................................................................... 72 ESTADO DE CUENTA ....................................................................................................................... 72 ESTADO DE CUENTA POR PRSTAMO HIPOTECARIO-ISSSTE ................................................. 73 LIQUIDACIN ANTICIPADA DE CRDITO ...................................................................................... 73 LIQUIDACIN DE CRDITO POR AUTOSEGURO.......................................................................... 74 PAGOS DIRECTOS POR CAJA O BANCOS (BBVABANCOMER Y SANTANDER MEXICANO) POR CONCEPTO DE AMORTIZACIN DE CRDITO..................................................................... 74 PRRROGAS DE PAGO ................................................................................................................... 75 REGULARIZACIN DE DESCUENTOS............................................................................................ 75 PRSTAMOS A MEDIANO PLAZO ................................................................................................... 76

XVI PRSTAMOS A CORTO PLAZO (PRESTACIN ECONMICA)77

XVII SERVICIOS QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SERVIDOR PBLICO Y FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Prestacin en Especie)83

ACTUALIZACIN DE DOMICILIO PARTICULAR ............................................................................. 77 CANCELACIN DE SALDO INSOLUTO, CON CARGO AL FONDO DE GARANTA DE PRSTAMOS PERSONALES, POR DEFUNSIN O INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE DEL ACREDITADO ............................................................................................................................ 77 DEVOLUCIN DE DESCUENTOS IMPROCEDENTES, POR CONCEPTO DE PRSTAMO PERSONAL ........................................................................................................................................ 78 ESTADO DE CUENTA INDIVIDUAL.................................................................................................. 78 PAGO POR CAJA .............................................................................................................................. 79 PRSTAMOS A CORTO PLAZO ....................................................................................................... 79 PRSTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA DAMNIFICADOS........................................ 79 PRSTAMOS A CORTO PLAZO ESPECIALES PARA PENSIONISTAS......................................... 81 PRSTAMOS A CORTO PLAZO PARA TURISMO .......................................................................... 81 PRSTAMOS COMPLEMENTARIOS ............................................................................................... 82 REGULARIZACIN Y/O ACLARACIN DE DESCUENTOS............................................................ 82

XVIII SERVICIOS TURSTICOS (Prestacin en Especie)86

COMERCIALIZACIN DE MUEBLES, LNEA BLANCA Y ELECTRNICA (Crditos institucionales) ............................................................................................................................................................ 83 COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS BSICOS, LNEA BLANCA, ELECTRNICA Y MEDICAMENTOS (Servicios de supermercados) ............................................................................. 83 COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS BSICOS (no abarrotes), LINEA BLANCA, ELECTRNICA Y AUTOMVILES (Crditos del Programa CREDISSSTE).................................... 84 DESCUENTO DE COLEGIATURAS.................................................................................................. 84 OTORGAMIENTO DE TESTAMENTO PBLICO ABIERTO............................................................. 84 SERVICIOS COMEDOR Y CAFETERAS ......................................................................................... 85 SERVICIOS BIBLIOTECARIOS EN EL INSTITUTO ......................................................................... 85 SERVICIOS TURSTICOS ................................................................................................................. 86 CRDITO TURSTICO ....................................................................................................................... 87

XIX ACTIVIDADES CULTURALES DEPORTIVAS Y RECREATIVAS (Prestacin en Especie)88

ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y RECREATIVAS.............................................................................. 88 CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO ............................................................................................ 88 CENTRO RECREATIVO Y CULTURAL ISSSTEHUIXTLA ............................................................... 89 CURSOS DE OFICIOS Y MANUALIDADES...................................................................................... 89 CURSOS Y CONFERENCIAS DE DESARROLLO HUMANO .......................................................... 89 DISTRIBUCIN DE PASES DE CORTESA ..................................................................................... 90

XX SERVICIOS FUNERARIOS (Prestacin econmica y en Especie)92

EDUCACIN ABIERTA...................................................................................................................... 90 HOTEL ISSSTEBUGAMBILIAS.......................................................................................................... 90 SERVICIO SOCIAL ............................................................................................................................ 91 SERVICIOS CULTURALES OTORGADOS EN EL INSTITUTO ....................................................... 91 SERVICIOS FUNERARIOS ( EN VELATORIOS ) ............................................................................. 92 SERVICIOS FUNERARIOS ( EN CREMATORIOS ) ......................................................................... 92 SERVICIOS FUNERARIOS ( VENTA DE FOSAS )........................................................................... 93

XXI SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO, SAR (Prestacin Econmica)94

I MEDICINA PREVENTIVA (Prestacin en Especie)La medicina preventiva tiene la finalidad de proteger, promover y mantener la salud de sus derechohabientes, as como prevenir, identificar y controlar oportunamente sus enfermedades. Para lograrlo desarrolla este programa en los campos de: Educacin y fomento para la salud Control de enfermedades evitables por vacunacin Control de enfermedades transmisibles Deteccin oportuna de enfermedades crnico-degenerativas Atencin materno infantil Planificacin familiar Salud bucal Nutricin Salud mental Saneamiento bsico Higiene del trabajo y prevencin de accidentes Vigilancia epidemiolgica

ALTA PROVISIONAL DEL TRABAJADOR O PENSIONISTADar de alta en el sistema de afiliacin, vigencia de derechos y cobranza, en forma provisional, a los trabajadores no localizados en la base de datos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Original y copia del ltimo comprobante de pago Comprobante de domicilio Nombre y Direccin de la Entidad o Dependencia en el que labora

ATENCIN PRIMARIA DE SALUD A POBLACIN DERECHOHABIENTE EN ZONAS MARGINADASProporciona en el hogar del derechohabiente que radica en zonas marginadas, vacunas, acciones de deteccin y control de enfermedades y educacin para la salud. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Que el nmero de derechohabientes que radique en zonas marginadas se encuentre dentro de la adscripcin de algunas clnicas sealadas, que se justifique la residencia en el rea de influencia de la Clnica Documentos: Ninguno

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ATENCIN PRIMARIA DE SALUD EN CENTROS DE TRABAJORealizar la proteccin especfica, fomento a la salud y deteccin de enfermedades en centros de trabajo por medio de grupos interdisciplinarios de salud. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar cercanas al centro de trabajo REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Trabajador en activo Credencial del trabajo ltimo taln de pago

AUTORIZACIN MDICA EN OTRA DELEGACIN O EN OTRA CLNICAExpedir autorizaciones a los familiares derechohabientes para acceder al seguro de enfermedades, maternidad y medicina preventiva en una Clnica de Medicina Familiar diferente a la de adscripcin del (de la) trabajador (a) o pensionista directo (a). UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que los familiares derechohabientes se encuentren registrados correctamente en el Instituto Tarjeta de Afiliacin

CAMBIO DE DOMICILIO DEL (DE LA) TRABAJADOR (A) O PENSIONISTAEfectuar el cambio de domicilio del (de la) trabajador (a) o pensionista para su adscripcin a Clnica de Medicina Familiar. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tarjeta de Afiliacin Comprobante de domicilio del (de la) trabajador (a) o pensionista

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CONSTANCIA DE TIEMPOExpedicin de un comprobante que se otorga al paciente que acude a una unidad mdica a solicitar atencin, para justificar su ausencia ante las autoridades de su centro de trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas de Especialidades Clnicas Hospital Hospitales Generales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Haber acudido a la unidad mdica para recibir atencin de algn servicio y/o consulta Documentos: Carnet de citas Receta mdica

CONTINUACIN VOLUNTARIA AL RGIMEN OBLIGATORIO DEL SEGURO DE ENFERMEDADES, MATERNIDAD Y MEDICINA PREVENTIVAContinuar recibiendo el Seguro de Enfermedades, Maternidad y Medicina Preventiva. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnica de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Realizar el trmite dentro de los 60 das hbiles posteriores a la baja en el empleo Hoja (s) nica (s) de servicios que acredite (n) como mnimo 5 aos de cotizacin al ISSSTE A falta del documento anterior, recibos o comprobantes de pago que amparen igual perodo de cotizacin Original y copia fotosttica del ltimo comprobante de pago Copia fotosttica de un comprobante de domicilio Copia fotosttica de una identificacin que cuente con fotografa reciente y con firma autgrafa Firmar el formato de solicitud que le proporciona la oficina en que realiza el trmite, una vez que presenta la documentacin necesaria Realizar el pago en la Tesorera o lugar destinado para ello

DETECCIN DE DIABETES MELLITUSToma de muestras de sangre capilar por puncin a las personas con factores de riesgo, obesas y / o con antecedentes de familiares diabticos en mayores de 25 aos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitar el servicio en medicina preventiva

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DETECCIN DE ENFERMEDADES DE TRANSMISIN SEXUALDeteccin oportuna de enfermedades por transmisin sexual (gonorrea, sfilis, SIDA, etc.), a personas en aparente buen estado de salud, con sntomas y factores de riesgo positivo, a travs de un examen de sangre o exudado vaginal y uretral en mayores de 15 aos, con nfasis en las embarazadas y adultos jvenes. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitar atencin en el servicio de medicina preventiva

DETECCIN DE ESTREPTOCOCCIAS Y FIEBRE REUMTICAAplicar cdula de deteccin a la poblacin de 5 a 18 aos de edad con faringoamigdalitis de repeticin a fin de detectar fiebre reumtica y evitar lesiones cardacas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser usuario del servicio mdico Carnet de Citas, con adscripcin a mdico familiar Credencial y ltimo taln de pago en caso de requerir tratamiento

DETECCIN DE HIPERTENSIN ARTERIALPracticar a la poblacin mayor de 25 aos que acuda a las Unidades de salud, la medicin de la presin arterial, para detectar alteraciones y prevenir problemas cardiovasculares. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Carnet de citas

DETECCIN DE OBESIDADPracticar a todo derechohabiente que lo requiera toma de peso y talla para determinar tempranamente algn grado de sobrepeso u obesidad, con nfasis en los mayores de 25 aos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Carnet de citas vigente

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DETECCIN DE TUBERCULOSISPracticar toma de muestras de expectoracin (flemas) a personas que presenten tos, especialmente aquellas que tengan ms de tres semanas, con la finalidad de establecer el diagnstico y tratamiento necesario. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Padecer tos Carnet de Citas vigente Solicitud de Inscripcin

DETECCIN OPORTUNA Y CONTROL DE CNCER CRVICO UTERINO Y MAMARIOA) Prevencin y Control de Cncer Crvico Uterino: Servicio de informacin, educacin y comunicacin para la Prevencin y Control del Cncer. B) Deteccin y Control de Cncer de Mama: Servicio de informacin, educacin y comunicacin para la Prevencin y Control de Cncer Mamario. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Presentarse a solicitar el servicio en horas hbiles Cumplir con las indicaciones tcnicomdicas

EDUCACIN PARA LA SALUDServicio de orientacin y educacin a la poblacin respecto a la preservacin, fomento y recuperacin de la salud. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser usuario mdico

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ORIENTACIN ALIMENTARIAProporcionar orientacin a las madres de nios en perodo de lactancia, preescolar y a las embarazadas, sobre lactancia materna, destete oportuna, higiene y conservacin de alimentos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ninguno

PREVENCIN DE PROBLEMAS BUCODENTALESServicio mdico - odontolgico que se proporciona en unidades de primer nivel y algunas de segundo nivel, consistente en prevenir caries dental y enfermedades de las encas, extracciones y obturaciones. Plticas Educativo Preventivas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Comprobar vigencia de derechos Carnet de citas de la unidad de adscripcin Credencial de trabajo ltimo taln de pago

PREVENCIN Y CONTROL DE ENFERMEDADES PREVENIBLES POR VACUNACINAplicar vacunas contra la poliomielitis, difteria, tosferina, ttanos, tuberculosis, sarampin, rubola, parotiditis, haemophilus Influenza tipo B y otras; principalmente a los menores de 5 aos, y a las embarazadas el toxoide tetnico - diftrico. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser considerado poblacin en riesgo, no tener contraindicaciones para recibir el servicio Presentar cartilla nacional de vacunacin o tarjeta individual de inmunizaciones

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SERVICIO DE PLANIFICACIN FAMILIARServicio de informacin, educacin y consejera en Planificacin Familiar, prescripcin y aplicacin de mtodos anticonceptivos temporales o permanentes para mujeres y hombres en edad reproductiva, con base a factores de riesgo y con un absoluto respeto a la libre decisin de los individuos y las parejas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Acudir al servicio de consulta externa para solicitar el servicio

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II SEGURO DE ENFERMEDADES Y MATERNIDAD (Prestacin en Especie)Atencin mdica es el conjunto de consultas, estudios, curaciones e intervenciones mdico quirrgicas correspondientes a las exigencias de cada caso y que sean apropiadas y suficientes para su tratamiento. Cuando la enfermedad incapacite al trabajador, ste tendr derecho a licencia con goce de sueldo o con medio sueldo (conforme al artculo 111 de la Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado). Se proporcionar asistencia obsttrica, ayuda para lactancia, alimentacin complementaria y canastilla de maternidad a la mujer trabajadora, a la pensionista, a la esposa del trabajador o pensionista o, en su caso, a la concubina de uno u otro. Tambin goza de este beneficio la hija del trabajador o pensionista, si es soltera, menor de 18 aos y depende econmicamente de su progenitor. Tendrn prioridad en los servicios de consulta externa los derechohabientes ancianos, pensionados, jubilados y minusvlidos con deficiencias orgnicofuncionales que limiten sus actividades de la vida diaria. Los servicios de urgencias podrn otorgar licencias mdicas a los asegurados del instituto, previo dictamen mdico, hasta por un mximo de tres das. Se proporcionar el servicio de hospitalizacin a los derechohabientes enfermos que lo ameriten, si as lo valora el mdico responsable. A travs del servicio de farmacia, se atender el suministro de medicamentos y dems elementos teraputicos. NOTA: PARA LAS TRABAJADORES EVENTUALES QUE SOLAMENTE TIENEN EL SERVICIO MDICO, DE ACUERDO A LA LEY DEL ISSSTE EL ATICULO 29.- NOS MENCIONA QUE, SER NECESARIO QUE, DURANTE LOS SEIS MESES ANTERIORES AL PARTO, SE HAYAN MANTENIDO VIGENTES LOS DERECHOS DE LA TRABAJADORA.

ATENCIN A LA NIEZAtencin del nio para vigilar su crecimiento y desarrollo, as como prevenir riesgos de enfermedades, desde el nacimiento hasta los 18 aos de edad. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas de Especialidad Clnicas Hospital REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser hijo de derechohabiente menor de 18 aos Carnet de citas, con vigencia actualizada

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ATENCIN DEL EMBARAZO, PARTO, PUERPERIO Y CONTROL PRENATALDiagnstico, control del embarazo y deteccin de riesgos, a fin de canalizar a la embarazada a la Unidad Mdica correspondiente para la atencin del parto - puerperio y del recin nacido. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospital General Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Mujer en edad frtil, tener vigentes sus derechos como derechohabiente, para el control prenatal y atencin del parto Carnet de citas Pase a la Unidad Mdica SM1-17 (solo en caso de ser referida a hospitales) con su vigencia respectiva

ATENCIN DENTAL ESPECIALIZADAServicio mdico dental referente a odontologa especializada: Ciruga bucal, ciruga maxilofacial, endodoncia (eliminar nervio), prtesis dental, ortodoncia (tratamiento de mala posicin de los dientes antes o hasta los doce aos), ondotopediatra, etc. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnica de Especialidades Dentales Hospital General Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Estar vigente como derechohabiente Valoracin del odontlogo general de la unidad de adscripcin y solicitud de referencia SM-1-17 Documentos: Hoja de referencia clave (SM117) Carnet de citas Credencial de trabajo ltimo taln de pago

ATENCIN HOSPITALARIAEs el internamiento de un paciente usuario en las salas de hospitalizacin de una Unidad Mdica para efectuarle procedimientos de diagnstico y / o tratamiento, mdico - quirrgico. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser referido por mediante Forma SM117, con sello de vigencia debidamente requisitado y conforme al programa de Regionalizacin de servicios de Salud Carnet de citas con sello de vigencia ltimo taln de pago Credencial del trabajo

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ATENCIN MDICA A RECIN NACIDOExpedir constancia de vigencia de derechos que permita brindarle los servicios mdicos al recin nacido, que es hijo de trabajador (a) o pensionista directo (a) y que no cuenta con registro en el Instituto. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitar la Constancia de Vigencia de Derechos dentro de los 60 das posteriores al nacimiento del (de la) hijo (a) Tarjeta de Afiliacin Constancia de alumbramiento

ATENCIN MDICA DE URGENCIASEs la atencin mdica inmediata que se da en unidades mdicas que cuenten con el servicio, a derechohabientes con problemas de salud que puedan poner en peligro su vida, la prdida de la funcin o un miembro. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que el padecimiento requiere atencin mdica inmediata. Credencial y ltimo taln de pago en caso de ser derechohabiente Pblico en general (ningn documento por decreto Presidencial)

ATENCIN MDICA ESPECIALIZADAOtorgamiento de atencin mdica orientada hacia una rama especfica de la medicina con mdicos y equipo especializado, canalizado por su mdico familiar de unidad de adscripcin o de otra unidad mdica con menor capacidad resolutiva. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas y/o Unidades de Especialidad Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Haber sido valorado por el mdico general o familiar y ser referido por su Clnica de Adscripcin Pase de referencia con clave SM1-17, previamente certificada Carnet de citas Aviso de inscripcin ltimo taln de pago

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ATENCIN MDICA FAMILIAREs el servicio mdico que se presta en las Unidades y Clnicas de Medicina Familiar de primer nivel de atencin, a la poblacin derechohabiente. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Ser derechohabiente del Instituto y estar vigente en sus derechos Documentos: Carnet de citas Aviso de inscripcin.(Consulta de primera vez) Credencial de trabajo ltimo taln de pago

ATENCIN PREHOSPITALARIA EN DOMICILIO Y CENTRO DE TRABAJOProporcionar en el domicilio o centro de trabajo, atencin mdica prehospitalaria de urgencias y cuidados intensivos a derechohabientes, ante la presencia de una enfermedad aguda, metablica descompensada o por lesiones derivadas de un agente traumtico o accidente QUE PONGAN EN PELIGRO LA VIDA O LA PRDIDA DE LA FUNCIN DE ALGN RGANO de manera inmediata, y su atencin mdica sea de alta prioridad. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ninguno

AYUDA PARA LACTANCIAEs el otorgamiento de leche en polvo, que se le da a la madre del recin nacido durante los 6 primeros meses de vida, por prescripcin mdica, cuando la madre est incapacitada fsica o laboralmente para alimentar al hijo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser madre de lactante menor de 6 meses, o responsable del nio Constancia mdica que seale el motivo de incapacidad fsica para amamantar Carnet de citas Credencial de trabajo Tarjeta de control de lcteos clave (SM-7-6-1) ltimo taln de pago Hoja de egreso hospitalario

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CANASTILLA DE MATERNIDADEs la prestacin que otorga el Instituto a la madre derechohabiente, despus de la atencin del parto, integrada por ropa y accesorios para el recin nacido. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnica Hospital Hospital General Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser madre derechohabiente y haber dado a luz uno o ms nios vivos en alguna de las Unidades Hospitalarias del ISSSTE Hoja de egreso del recin nacido y de la madre clave (SM-1-5)

CIRUGA AMBULATORIAIntervencin quirrgica, que no requiere hospitalizacin, debido a su reducida complejidad. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnica de Medicina Familiar Xalostoc Clnica de Especialidades Churubusco" Clnica de Especialidades "Alberto Pisanti Abada" Centros de Ciruga Ambulatoria (CECA) Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser referido por su Clnica de adscripcin y / o Clnicas de Especialidades Forma de referencia y contrarreferencia con clave SM-1-17 Carnet de citas Forma de referencia (SM-1-17) Tarjeta de afiliacin en caso de tratarse del asegurado ltimo taln de pago

EXTENCIN HOSPITALARIA HOSPITAL EN CASAEs la atencin que se brinda a toda la poblacin derechohabiente que requiere atencin mdica, en un mbito de seguridad y confianza en su domicilio, con nfasis a los discapacitados, de la tercera edad y / o en fase terminal, proporcionado a travs del autocuidado del paciente y la capacitacin familiar. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Referencia del servicio tratante Documentos: Expediente clnico Hoja de egreso u hoja de urgencias Credencial de trabajo ltimo taln de pago

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HIDRATACIN ORALProporcionar sobres de electrolitos orales a las madres o responsables de los nios menores de 5 aos que presenten diarrea, con la finalidad de evitar la deshidratacin y muerte por esta complicacin. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Presentar cuadro diarreico Documentos: Ninguno

HOSPEDAJE PARA ENFERMOS FORANEOSProporcionar alojamiento, alimentacin, cuidados mdicos y transporte a los enfermos (y a un acompaante) forneos que requieran consulta externa especializada u hospitalizacin, autorizado por las autoridades Mdicas de las Delegaciones Estatales. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Estancia Temporal para Enfermos de los Estados REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Haber sido valorado por el mdico del ISSSTE de la localidad que proceda y que avale la inexistencia de la especialidad tcnica necesaria para su atencin en el mismo lugar Documentos: Referencia clave (SM-1-17), autorizado por el Subdelegado Mdico Estatal En su caso autorizacin de hospedaje para el acompaante, expedida por el mdico tratante Certificado de Vigencia de Derechos de la Delegacin de origen Carnet de citas ltimo taln de pago Credencial del trabajo

LICENCIAS MDICASEs la expedicin de un justificante mdico debidamente autorizado, que ampara los das fuera de servicio de un trabajador derechohabiente del ISSSTE que est imposibilitado temporalmente para laborar. Perodo durante el cual no deber realizar actividad alguna remunerable. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidad de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnica de Especialidad Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Trabajador activo y estar vigente en sus derechos Presentar un diagnstico que certifique que est incapacitado para trabajar Credencial de trabajo ltimo taln de pago Carnet de citas vigente

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MEDICINA PREVENTIVA, DETECCIN Y DIAGNSTICO AUTOMATIZADO ( CLIDDA )Revisin y diagnstico clnico, en beneficio del trabajador ( a ) que se encuentra sano y requiere de esta revisin mdica en forma peridica o integral, apoyado con auxiliares de diagnstico automatizado, para la deteccin oportuna. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidad de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnica de Especialidad Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Registrarse en la seccin sindical correspondiente, en el rea de recursos humanos o coordinacin administrativa No tener impedimento para la comunicacin verbal y escrita Aviso de inscripcin Carnet de citas vigente Credencial del trabajador

REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Esposa)Registro de esposa del trabajador o pensionista directo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamentos de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de matrimonio expedida por el registro civil Tratndose de matrimonio celebrado en el extranjero, se deber presentar copia del acta de matrimonio legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Copia certificada del acta de nacimiento de la esposa, expedida por el registro civil

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REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Esposo)Registro del esposo de la trabajadora o pensionista directa. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamentos de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de matrimonio expedida por el registro civil Tratndose de matrimonio celebrado en el extranjero, se deber presentar copia del acta de matrimonio legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Copia certificada del acta de nacimiento del esposo, expedida por el registro civil

REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Concubina)Registro de concubina de trabajador o pensionista directo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamentos de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Con hijo procreado: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin del (de los) hijo (s) procreado (s), adoptado (s) o reconocido (s) con el trabajador o pensionista directo, expedida por el registro civil Tratndose de nacimiento, reconocimiento o adopcin celebrado en el extranjero, se deber presentar copia del acta correspondiente legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Sin hijo procreado: Tarjeta de Afiliacin Acta testimonial en la que acredite la relacin de concubinato que el trabajador o pensionista directo ha mantenido con la mujer por un mnimo de 5 aos y que ambos permanecen libres de matrimonio durante dicho lapso Copia certificada del acta de nacimiento de la mujer expedida por el registro civil

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REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Ascendientes)REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Ascendientes) UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamentos de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de nacimiento de (de la) trabajador (a) o pensionista directo (a), expedida por el registro civil Copia certificada del acta de nacimiento de (de los) ascendiente (s) del (de la) trabajador (a) o pensionista directo (a), expedida (s) por el registro civil Tratndose de acta de nacimiento ocurrido en el extranjero, se deber presentar copia de la misma legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Constancia de dependencia econmica del (de los) ascendiente (s) con el (la) trabajador (a) o pensionista directo(a) expedida por autoridad competente o informacin testimonial expedida por autoridad con fe pblica

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REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Hijos)Registro de hijos (as) del (de la) trabajador (a) o pensionista directo (a) y de su cnyuge; de ambos concubinos, de uno solo de los cnyuges o slo del (de la) trabajador (a) o pensionista directo (a) A) Menores de 18 aos de edad. B) Soltero(a) y estudiante, de 18 y hasta antes de cumplir 26 aos de edad. C) Incapacitado fsica o psquicamente, de 18 aos de edad o mayores. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamentos de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Hijos (as) menores de 18 aos de edad: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin expedida por el registro civil Tratndose de acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin ocurrido en el extranjero, se deber presentar copia de la misma legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Hijos (as) Soltero(a) y estudiantes, de 18 hasta antes de cumplir 26 aos de edad: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin expedida por el registro civil Tratndose de acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin ocurrido en el extranjero, se deber presentar copia de la misma legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Constancia expedida por plantel oficial o reconocido, acreditando que realiza estudios de nivel medio o superior en el ciclo escolar en curso Hijos (as) incapacitados fsica o psquicamente, de 18 de edad o mayores. Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin expedida por el registro civil Tratndose de acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin ocurrido en el extranjero, se deber presentar copia de la misma legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Certificado de incapacidad expedido por el rea mdica del ISSSTE

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REGISTRO DE FAMILIARES DERECHOHABIENTES (Concubinario)Registro de concubinario de trabajadora o pensionista directa. A) Con hijo procreado. B) Sin hijo procreado. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamento de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Con hijo procreado: Tarjeta de Afiliacin Copia certificada del acta de nacimiento, reconocimiento o adopcin del (de los) hijo (s) procreado (s), adoptado (s) o reconocido (s) con la trabajadora o pensionista directa, expedida por el registro civil Tratndose de nacimiento, reconocimiento o adopcin celebrado en el extranjero, se deber presentar copia del acta correspondiente legalizada por la Secretara de Relaciones Exteriores y traducida al espaol Copia certificada del acta de nacimiento del hombre, expedida por el registro civil B) Sin hijo procreado: Tarjeta de Afiliacin Acta testimonial en la que acredite la relacin de concubinato que la trabajadora o pensionista directa a mantenido con el hombre por un mnimo de 5 aos y que ambos permanecen libres de matrimonio durante dicho lapso Copia certificada del acta de nacimiento del hombre, expedida por el registro civil

SERVICIOS CONDICIONADOS DE ATENCIN OBSTETRICAAutorizar la atencin obsttrica a la mujer que vive con el trabajador o pensionista directo sin ser su esposa y que an no ha adquirido el carcter de concubina. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdireccin de Afiliacin y Vigencia Departamentos de Afiliacin y Prestaciones Econmicas Clnicas de Medicina Familiar REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que el trabajador o pensionista directo no tenga registrada una esposa o concubina Que el trabajador o pensionista mantenga vigente sus derechos durante los seis meses anteriores al parto Que el trabajador acepte el compromiso de registrar el recin nacido dentro de los 60 das naturales posteriores a su nacimiento Documentos: Tarjeta de Afiliacin

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SUBSIDIO POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE NO PROFESIONALOtorgar a los trabajadores afiliados al rgimen de la Ley del Instituto que se incapaciten para laborar a consecuencia de una enfermedad o accidente no profesional, una prestacin equivalente al 50% de su sueldo bsico, una vez que excedan los das de licencia con goce de sueldo ntegro y medio sueldo a que tengan derecho de acuerdo a su antigedad, en la Dependencia o Entidad de adscripcin. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser trabajador afiliado al rgimen de la Ley del ISSSTE Estar incapacitado para laborar temporalmente por los servicios mdicos del Instituto, por enfermedad o accidente no profesional y que la Dependencia o Entidad de adscripcin le haya suspendido el pago de sueldos por haber agotado los das de licencia con sueldo ntegro y medio sueldo a que tenga derecho conforme a su antigedad Solicitud, constancia de antigedad y sueldos cubiertos por la Dependencia o Entidad que contengan los siguientes datos del trabajador Nombre completo Domicilio particular Fecha de ingreso a la dependencia Registro Federal de Contribuyentes Sueldo bsico que perciba al ocurrir la primera incapacidad, perodo cubierto por la Dependencia con sueldo ntegro perodo cubierto con medio sueldo

SUMINISTRO DE MEDICAMENTOSEntregar los medicamentos prescritos por el mdico al derechohabiente canjendolos por las recetas correspondientes. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Que la receta sea otorgada en la unidad correspondiente al derechohabiente Ser expedida por mdico autorizado del Instituto Receta mdica debidamente autorizada

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TRASLADO DE ENFERMOSTraslado autorizado de pacientes de una Unidad Mdica a otra, propias del Instituto, por no existir el servicio que requiere el enfermo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Hoja de referencia (SM-1-17) Estar incapacitado fsica o psquicamente para trasladarse Documentos: Orden de traslado. Hoja de referencia y contrarreferencia clave (SM-1-17) Solicitud de consulta de especialidad y en su caso autorizacin para un acompaante

TRASLADO DE UN HOSPITAL NO INSTITUCIONAL A UNO DEL ISSSTETraslado del enfermo, con valoracin y responsiva mdica de un hospital privado u oficial a uno del ISSSTE. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Solicitar valoracin del ISSSTE Demostrar vigencia de derecho Solicitar traslado a la unidad del ISSSTE Responsiva mdica Documentos: Carnet de citas Aviso de inscripcin Credencial de trabajo ltimo taln de pago

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VALORACIN MDICA INICIAL PARA DICTAMEN MDICO DE INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (Por causas ajenas al desempeo de su trabajo)Valoracin mdica al trabajador inhabilitado fsica o mentalmente por causas ajenas al desempeo de su trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Inicia en las Clnicas de Medicina Familiar y continua en: Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud del servicio ante la direccin de Unidad Hospitalaria Carnet de citas con sello de vigencia ltimo taln de pago Credencial del trabajo

VALORACIN MDICA INICIAL PARA DICTAMEN MDICO DE INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE (Por riesgo o enfermedad de trabajo)Valoracin mdica al trabajador inhabilitado fsica o mentalmente por riesgo o enfermedad de trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud del servicio ante la direccin de la Unidad Hospitalaria Credencial de trabajo ltimo taln de pago Carnet de citas vigente

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III SEGURO DE REHABILITACIN FSICA Y MENTAL (Prestacin en Especie)Se divide en dos rubros: FSICA.- Se proporciona a los pacientes con algn tipo de enfermedad o discapacidad del sistema neuromuscular esqueltico que afecta al sistema locomotor. MENTAL.- Atencin a pacientes con deficiencia mental como son el sndrome de down, la parlisis cerebral y los padecimientos de psicosis y esquizofrenia. Los servicios de rehabilitacin tendrn como objetivo el mejorar o restituir al derechohabiente con secuelas invalidantes, y su reincorporacin a la comunidad, por medio de los procedimientos de terapias fsica, ocupacional y de lenguaje, as como de ciruga de rehabilitacin y otros servicios especializados.

ATENCIN MDICA NEUROPSIQUIATRICAEs el servicio que se brinda a todos los derechohabientes con problemas mentales o trastornos de conducta, a travs de mdicos especialistas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Clnicas de Neuropsiquiatra Clnica de Especialidad Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regionales Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Haber sido valorado por el mdico familiar y ser referido de su clnica de adscripcin En cuadros agudizados el Hospital podr referir a los pacientes a travs del Servicio de Urgencias Forma de referencia y contrarreferencia clave SM-1-17 Carnet de citas Aviso de inscripcin Forma de referencia y contrarreferencia (SM-1-17), con sello de vigencia.

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IV SEGURO DE RIESGO DE TRABAJO (Prestacin Econmica)Accidente de trabajo es toda lesin orgnica o perturbacin funcional inmediata o posterior), que sufra el trabajador. La muerte producida repentinamente en el ejercicio o con motivo del trabajo, cualquiera que sea el lugar y el tiempo en que se presente, as como lo que le ocurra al trasladarse directamente de su domicilio al lugar en que desempee su labor o viceversa. Tendr derecho a licencia con goce de sueldo ntegro cuando las lesiones lo incapaciten para desempear sus funciones, desde el primer da de incapacidad hasta que sta termine o se declare la incapacidad permanente , en cuyo caso tendr derecho a una pensin a cargo del instituto. Cuando el accidente produzca la muerte del trabajador, la prestacin se otorgar a los familiares sealados por la Ley del ISSSTE. Cuando la enfermedad incapacite al trabajador para laborar, ste tendr derecho a la licencia con goce de sueldo o con medio sueldo a cargo de la dependencia u organismo de adscripcin. Si al vencer la licencia contina la incapacidad, se conceder al trabajador licencia sin goce de sueldo hasta por 52 semanas contadas desde que se inici sta, durante la cual el instituto cubrir al trabajador un subsidio en dinero equivalente al 50% del sueldo bsico que perciba al iniciar la incapacidad.

ASESORA SOBRE INTEGRACIN Y REGISTRO DE COMISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE EN EL TRABAJOAl interesado se le informa cmo, dnde y cundo debe Constituir y Registrar su Comisin Mixta de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente en el Trabajo, y como deber funcionar esta Comisin indicando sus principales actividades, conforme los ordenamientos en la materia. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Seguridad e Higiene en el Trabajo Departamento de Prevencin de Riesgos del Trabajo Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Ser trabajador afiliado al rgimen del ISSSTE Para la constitucin y registro: Acta constitutiva (Formato CM1) Calendario de actividades (Formato CM3) Para el funcionamiento: Acta de verificacin (Formato CM2)

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CAPACITACIN Y DIFUSIN DE CARCTER PREVENTIVOImparticin de cursos de capacitacin en materia de Seguridad e Higiene laboral y distribucin de material promocional de carcter preventivo a Dependencias, Entidades, Sindicatos y trabajadores afiliados al rgimen de Seguridad Social del ISSSTE. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Seguridad e Higiene en el Trabajo Departamento de Prevencin de Riesgos del Trabajo Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitar la prestacin del servicio, Se canaliza al rea correspondiente para su anlisis y prepara oficio de respuesta. Se firma oficio y se manda al solicitante Se comunica fecha al instructor. El instructor imparte curso. En el caso de material promocional se prepara paquete y se enva con el oficio correspondiente

DICTAMEN MDICO PARA CAMBIO DE ACTIVIDADESCertificacin mdica para reubicar o cambiar de actividad al trabajador con incapacidad permanente y / o temporal que por su enfermedad no pueda seguir realizando sus labores habituales, pero s otras. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Inicia en las Clnicas de Medicina Familiar y contina en: Hospitales General Hospitales Regional Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Dictamen mdico de incapacidad permanente y / o temporal. (RT-09) Forma de referencia con clave SM-117 Documentos: Tarjeta de afiliacin Aviso de inscripcin al Instituto Solicitud ante la direccin de la Unidad Hospitalaria Credencial del trabajo ltimo taln de pago

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INCAPACIDAD TOTAL TEMPORAL A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJOProporcionar al trabajador un documento con validez jurdica que le permita disfrutar de sueldo integro mientras se encuentre en convalecencia, tratamiento o rehabilitacin de las lesiones producidas por un riesgo de trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud de calificacin de riesgo del trabajo Reporte de accidente o enfermedad Certificacin de sueldo y horario de labores Certificado mdico inicial Licencias mdicas (copia rosa o fotocopia certificada) Averiguacin previa (en su caso) Oficio de comisin (en su caso)

OTORGAMIENTO DEL REGISTRO DE LAS C0MISIONES MIXTAS DE SEGURIDAD E HIGIENERegistrar las Comisiones Mixtas de Seguridad e Higiene que se constituyan en cada centro de trabajo, conque cuentan las Dependencias y Entidades Afiliadas. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Jefatura de Servicios de Seguridad e Higiene en el Trabajo Departamento de Prevencin de riesgos del Trabajo Subdelegaciones de Prestaciones Departamento de Pensiones y Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Acta Constitutiva (Formato CM-1) Calendario de Actividades (Formato CM-3)

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PAGO DE APARATOS DE PRTESIS Y RTESIS A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJOCubrir el pago de los aparatos de prtesis y rtesis que se requieran para los trabajadores que han sufrido un accidente o enfermedad por riesgo de trabajo. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Acreditar mdica y legalmente la existencia de un riesgo de trabajo, que como consecuencia de ste sea necesario un aparato de prtesis u ortopedia para restituir la funcin perdida o la rehabilitacin del trabajador Prescripcin mdica Dictamen del mdico de medicina del trabajo, autorizando el aparato de prtesis u rtesis, tres cotizaciones de casas comerciales que se ajusten a lo prescrito por el mdico

PENSIN POR INCAPACIDAD PARCIAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJOOtorgar a los trabajadores que hayan visto disminuida su capacidad para laborar a consecuencia de un accidente o enfermedad profesional, una pensin equivalente al porcentaje de disminucin rgano - funcional que se establezca en la tabla de valuacin de incapacidades permanentes de la Ley Federal del Trabajo, de acuerdo a su sueldo bsico. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud de pensin por riesgo del trabajo Reporte de accidente o enfermedad Certificacin de sueldo y horario de labores Certificado mdico inicial y final Licencias medicas ( copia rosa o fotocopia certificada ) Averiguacin previa ( en su caso ) Oficio de comisin ( en su caso )

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PENSIN POR INCAPACIDAD TOTAL PERMANENTE A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJOOtorgar a los trabajadores que pierdan su capacidad para laborar a consecuencia de un accidente o enfermedad profesional, una pensin equivalente al 100% de su sueldo bsico. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud de pensin por riesgo del trabajo Reporte de accidente o enfermedad Certificacin de sueldo y horario de labores Certificado mdico inicial y final Licencias medicas (copia rosa o fotocopia certificada) Averiguacin previa (en su caso) Oficio de comisin (en su caso)

PENSIN POR MUERTE DEL TRABAJADOR A CONSECUENCIA DE UN RIESGO DE TRABAJOOtorgar a los deudos de un trabajador fallecido a consecuencia de un accidente o enfermedad profesional una pensin equivalente al 100% del sueldo bsico que perciba el trabajador a la fecha de su deceso. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Solicitud de pensin por riesgo del trabajo Reporte de accidente o enfermedad Certificacin de sueldo y horario de labores Acta de defuncin Necropsia o dispensa Acta de matrimonio Actas de nacimiento de los hijos Informe testimonial de concubinato, (en su caso) Informe testimonial de dependencia econmica de los padres o abuelos (segn sea el caso) Averiguacin previa (en su caso) Oficio de comisin (en su caso) Aviso oficial de baja Acreditar el entroncamiento familiar con el trabajador fallecido

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V SEGURO DE JUBILACIN (Prestacin Econmica)Tienen este derecho los trabajadores con 30 aos o ms de servicio y las trabajadoras con 28 o ms aos de servicio y en ambos casos igual tiempo de cotizacin al instituto. Esta prestacin dar derecho al pago de una cantidad equivalente al 100% del promedio del sueldo bsico disfrutado en el ltimo ao inmediato anterior a la fecha de la baja (artculo 60 de la Ley del ISSSTE).

DICTAMEN MDICO PARA VIGENCIA DE DERECHOSCertificacin mdica que otorga el derecho al servicio mdico al familiar del trabajador o pensionista, mayor de dieciocho aos, incapacitados fsica o psquicamente, que no puedan trabajar para obtener su subsistencia. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Unidades de Medicina Familiar Clnicas de Medicina Familiar Clnicas Hospital Hospitales Generales Hospitales Regional Centro Mdico Nacional 20 de Noviembre REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Ser beneficiario del asegurado y encontrarse en las condiciones antes mencionadas Representante legal en caso necesario Documentos: Credencial del trabajo del derechohabiente ltimo taln de pago Solicitud del servicio ante la direccin de la unidad hospitalaria

DICTAMEN MDICO POR EDAD CRONO-BIOLGICACertificacin mdica que se emite cuando el trabajador no puede presentar su acta de nacimiento por diversas causas, se otorga solo para efectos administrativos. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Inicia en las Clnicas de Medicina Familiar y continua en: Hospitales Generales Hospitales Regionales REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Requisitos: Justificar plenamente la solicitud Documentos: Carnet de citas Aviso de inscripcin Tarjeta de afiliacin para el asegurado (a) Solicitud del servicio aduciendo las causas o motivos (ante la direccin de la Unidad Hospitalaria) debidamente certificada por vigencia de derechos

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OTORGAMIENTO DE PENSIN POR JUBILACINEs una prestacin econmica de carcter permanente, que en forma directa y personal se concede a los trabajadores que habiendo causado baja definitiva en Dependencias, Entidades o Agrupaciones incorporadas al Rgimen Obligatorio de la Ley del Instituto y satisfagan plenamente el requisito de tiempo de cotizacin. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tienen derecho los trabajadores con 30 aos o ms de servicios y las trabajadoras con 28 aos o ms de servicios e igual tiempo de cotizacin al ISSSTE Original (es) de la (s) hoja (s) nica (s) de servicios Copia del ltimo comprobante de pago 2 fotografas recientes tamao infantil de frente Identificacin personal del interesado

PENSIN ALIMENTICIARetencin que se le hace al jubilado o pensionado en cumplimiento a una resolucin emitida por autoridad judicial competente de acuerdo a un porcentaje o cantidad fija. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Orden judicial Credencial de identificacin

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VI SEGURO DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIO (Prestacin Econmica)A este seguro tienen derecho los trabajadores de 55 aos de edad y 15 aos de servicio en la institucin como mnimo e igual tiempo de cotizacin (artculo 61 de la Ley del ISSSTE). El monto de esta pensin se determinar de acuerdo a los porcentajes de la tabla establecida en el artculo 63 de la Ley del ISSSTE.

OTORGAMIENTO DE PENSIN DE RETIRO POR EDAD Y TIEMPO DE SERVICIOSEs una prestacin econmica de carcter permanente, que en forma directa y personal se concede a los trabajadores que habiendo causado baja definitiva en dependencias, entidades o agrupaciones incorporadas al rgimen obligatorio de la Ley del Instituto y satisfagan plenamente los requisitos de edad y tiempo de cotizacin. UNIDAD DONDE SE EFECTA LA GESTIN: Subdirecciones de Prestaciones Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene REQUISITOS Y DOCUMENTOS: Tienen derecho los trabajadores que habiendo cumplido con 55 aos de edad y tuviesen 15 aos de servicios e igual tiempo de cotizacin al ISSSTE Original (es) de la (s) hoja (s) nica (s) de servicios Copia certificada del acta de nacimiento Copia del ltimo comprobante de pago 2 fotografas recientes tamao infantil de fr