Primera campaña

Catalina Avayú. Noa Cid. Xiana Díaz. Nicolás Núñez

Nuevo paradigma comunicación

Prosumidores


Prosumidores

Avance en las tecnologías.


Prosumidores


Nuevos medios con amplias posibilidades de comunicación + Convergencia medial


Prosumidores

Usuarios como nodos de información.




Prosumidores

Usuarios como nodos de información.

Producen, comparten y consumen información




Prosumidores

Los medios sociales como extensión de nuestras posibilidades


Prosumidores


Culto a la personalidad. Todos somos protagonistas


Prosumidores


Culto a la personalidad. Todos somos protagonistas

Importancia de los influenciadores

digitales

Copec Empresa y marca


ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

COPEC Compaía de Petróleos de Chile S.AHoy es la principal compañía de combustibles y lubricantes.Tiene una participación de mercado que supera el 60% de la industria.




Primera en ServicioRepresenta la calidad y presencia que tiene COPEC alrededor de todo el país.

SLOGAN




Primera en ServicioRepresenta la calidad y presencia que tiene COPEC alrededor de todo el país.

SLOGAN

Más de 620 estaciones de servicio desde Árica y a Punta Arenas.Ofrece servicios de combustible, lubricantes, lavado y comida.Punto y Pronto (estaciones de comida)

SERVICIOS


COMPETENCIA

COPEC


COMPETENCIA

COPEC

PRONTO

Áreas de servicio de otras bencinerías


ÁREA DE ACTIVIDAD Y POSICIONAMIENTO

Las inversiones en dos grandes áreas de actividad:

Recursos naturalesCombustibles

Buen posicionamiento resultado de:

Eficiente estructura de costosConstante esfuerzo comercialPerfil financiero conservador


VALORES DE MARCA

Internacionalidad: exporta productos a más de 50 países en los cinco continentes. Liderazgo: dentro del negocio de los combustibles, caso especial a nivel internacional.Sólida reputación y potencia de marca: positivas cifras financieras, liderazgo de industrias…

Análisis FODA La dura competencia


FORTALEZASAvalada calidad

Precios competitivosÉxito del boca a boca

Posibilidad de comer en el establecimientoAcceso a los servicios





OPORTUNIDADESAtraer consumidores mediante ofertas conjuntascon COPECCríticas a la mala calidad de comida rápida de McDonalds y puestos callejeros.





DEBILIDADESPoca visibilidad

Escaso conocimientoMala localización de los establecimientos






DEBILIDADESPoca visibilidad

Escaso conocimientoMala localización de los establecimientos

AMENAZASElevada visibilidad y conocimiento de la competencia (McAuto McDonalds)“Guerra de precios bajos”Localización más céntrica de establecimientos de la competencia.


Imagen de marca online. COPEC Y PRONTO

CopecPoca presencia en el medio online.Buena imagen. Pocas quejas/críticas, mayoría por parte de empleados de la empresa.

ProntoBuena imagen y pocos comentarios negativos.Destacan los mensajes positivos sobre el “combo vampiro”.

Público Objetivo ¿Quién está online?

PÚBLICO PRINCIPALPersonas que utilizan el auto con frecuencia. Viven o trabajan en las inmediaciones de las instalaciones de COPECAprecian el servicio rápido y la disponibilidad de tienda de alimentación.

¿Quién está online?Público Objetivo

PÚBLICO PRINCIPALPersonas que utilizan el auto con frecuencia. Viven o trabajan en las inmediaciones de las instalaciones de COPECAprecian el servicio rápido y la disponibilidad de tienda de alimentación.

¿Quién está online?

PÚBLICO ESPECÍFICOJóvenesTienen auto y lo usan con relativa frecuencia Les gusta carretear y comer antes de volver a casaAprecian la calidad y precio de la comida rápida de Pronto

Están online

Público Objetivo

Análisis de website www.copec.cl

http://www.copec.cl

http://www.copec.cl


VALORACIÓN GENERALCoherente con la marca en cuanto a diseño, usabilidad adecuada, gran cantidad y variedad de contenidos.Como valoración, site adecuado, aunque no óptimo: ciertos puntos mejorables.

USABILIDADCorrecta clasificación de contenidos en el menú principal. Se destacan en la home los contenidos potencialmente más relevantes para el usuario.No presencia de mapa web ni hilo de Ariadna.Confusión generada por links en imágenes pero no en nombres de sección.

http://www.copec.cl

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Sólo listado de secciones

http://www.copec.cl

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Sólo listado de secciones

imagen clickable, título no

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DISEÑORespeto por la identidad corporativa.Limpieza visual, layout agradable.Secciones dinámicas (promociones, avisos…) generan ruido.Sección de noticias con diseño menos cuidado

http://www.copec.cl

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DISEÑORespeto por la identidad corporativa.Limpieza visual, layout agradable.Secciones dinámicas (promociones, avisos…) generan ruido.Sección de noticias con diseño menos cuidado

CONTENIDOSSecciones de info. permanente y otras de contenidos cambiantes.Gran cantidad de info. variada, útil, bien explicada, interesante

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CRM. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

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CONTACTO A TRAVÉS DEL WEBSITESección del website para grandes clientes de COPEC: concesionarios, transportistas, empresascon flotas de vehículos, laboratorios de lubricantes, clientes industriales…Sección del website para contacto directo: formulario completo. Acceso a la sección un tanto difícil por su situación en el site (sólo en la home, muy pequeño,esquina inferior).Detalla otras opciones de contacto diferentes al formulario.

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http://www.copec.cl

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CONTACTO A TRAVÉS DE NÚMERO TELEFÓNICO DE ATENCIÓNLa empresa dispone de un número gratuito de atención al cliente.No se especifica si la atención es 24h.Difícil de encontrarlo en el website (sólo en la home, muy pequeño, esquina inferior).

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CONTACTO A TRAVÉS DE NÚMERO TELEFÓNICO DE ATENCIÓNLa empresa dispone de un número gratuito de atención al cliente.No se especifica si la atención es 24h.Difícil de encontrarlo en el website (sólo en la home, muy pequeño, esquina inferior). CONTACTO A TRAVÉS DE DIRECCIONES FÍSICA Y ELECTRÓNICALa empresa especifica su dirección física para contacto postal.En el formulario de contacto, incluye su dirección electrónica como posible alternativa.No demasido visible en el website, pero aceptable

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CONTACTO A TRAVÉS DE NÚMERO TELEFÓNICO DE ATENCIÓNLa empresa dispone de un número gratuito de atención al cliente.No se especifica si la atención es 24h.Difícil de encontrarlo en el website (sólo en la home, muy pequeño, esquina inferior). CONTACTO A TRAVÉS DE DIRECCIONES FÍSICA Y ELECTRÓNICALa empresa especifica su dirección física para contacto postal.En el formulario de contacto, incluye su dirección electrónica como posible alternativa.No demasido visible en el website, pero aceptable

VALORACIÓN GENERAL DEL CRMAunque la empresa ofrece varias vías de contacto, no lo hace notar de forma adecuada.Muchos clientes se quejan de la falta de atención recibida por parte de la compañía

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Promoción de “El Combo Vampiro”

Campaña de comunicación online.

Objetivos de la campaña


MARKETING.

Posicionar el "Combo vampiro" y los establecimientos Pronto como una opción interesante de comida rápida en horario nocturno (antes y después del tiempo del carrete).

Atraer al público al punto de venta. Aumentar el tráfico. Aumentar la baja cuota de mercado de Pronto en el negocio de la comida rápida (muy inferior a las

cadenas multinacionales más famosas).


MARKETING.

Posicionar el "Combo vampiro" y los establecimientos Pronto como una opción interesante de comida rápida en horario nocturno (antes y después del tiempo del carrete).

Atraer al público al punto de venta. Aumentar el tráfico. Aumentar la baja cuota de mercado de Pronto en el negocio de la comida rápida (muy inferior a las

cadenas multinacionales más famosas).

COMUNICACIÓN.

Generar notoriedad para el "Combo Vampiro", de modo que aumente su conocimiento entre el G.O.

Incitar al G.O. a la primera prueba. Acercar la marca al consumidor a través de una estrategia de

branding together en la que el consumidor sea el principal activador y protagonista.

Estrategia

Estrategia

Notoriedad, reposicionamiento y generación de valores de marca.

Acciones

Acciones

Campaña de promotores "vampirizados".

Dos localizaciones: universidades (por el día) y discotecas (por la noche).

En universidades, repartirán dentaduras de vampiro acompañadas de flyers-sticker informativos. En discotecas, sólo los flyers.

Las dentaduras se repartirán con el objetivo de que la gente se haga fotos con ellas, las suba a las redes sociales, se las enseñen a sus amigos, etc.

El flyer ha de tener un diseño llamativo y atractivo, incorporando superficies que brillen en la oscuridad. Mencionará el Combo Vampiro, las marcas Pronto y Copec y la dirección del microsite. El objetivo es que los jóvenes no lo tiren, sino que quieran conservarlo como sticker.

Acciones

Acciones


Vestuario y estilismo de los promotores ha de ser cuidado e impactante. Llamar la atención de los jóvenes, hacer que se saquen fotos con ellos y las publiquen en redes sociales, generando curiosidad y notoriedad.

Esta acción irá acompañada de una campaña de relaciones públicas para generar "publicity" en medios.

Acciones

Acciones


OBJETIVOS

Generar visibilidad y notoriedad en las redes sociales. Fomentar el boca a boca y aumentar el conocimiento de la marca y el producto.

Acciones

Aplicación en Facebook para vampirizar.

Acciones

FUNCIONAMIENTO

1. Eliges a un amigo al que quieras "vampirizar". 2. Seleccionas una de sus fotos de Fb y una tuya, y recortas el área de las caras. 3. Éstas quedarán incluidas en un vídeo.4. El vídeo mostrará la "vampirización": tu amigo te lleva a Pronto de Copec a comer un Combo Vampiro. Cuando te lo comes, empiezas a sufrir una metamorfosis, mientras tu amigo se ríe malévolamente, y se descubre que es un vampiro. Tú te conviertes también en vampiro.5. Al final del vídeo, tendrás la opción de vengarte haciendo uso de otros vídeos con la misma dinámica.


Acciones


OBJETIVOS

Convertir al usuario en el protagonista de las piezas: vídeo en las que se introducen fotos de la cara.

(Referentes: Jib Jab/ La Tomatina)

Lograr viralización y boca a boca: publicación directa en Fb del "vampirizador" y el "vampirizado".

Ofrecer una experiencia para el usuario: broma divertida a sus amigos a través de Fb.

Generar simpatía hacia la marca y notoriedad: el producto como principal dinamizador de la broma.

Lograr una campaña de branding together en el que el usuario sea el principal activador.

Acciones


Acciones

Apartado en la página web de prontocopec.cl y banner en copec.cl

Acciones

Apartado en la página web de prontocopec.cl

Acciones

Apartado en la página web de prontocopec.cl

CONTENIDOS.

Presentación del Combo Vampiro: productos, precio, horario de venta...

Enlace a la aplicación de facebook “Combovampirízate”

Aplicación “searching twitter” que muestre los diferentes tweets que

hacen las personas en relación al Combo Vampiro de Prono.

Presentación de la fiesta que se va a realizar.

Acciones

Acciones

Opis digitales.

Anuncio del Combo Vampiro de Copec de 23h a 7.30h en los OPIs digitales de Santiago situados en las proximidades de las discotecas o zonas de carrete.

OBJETIVO

Generar tráfico en el punto de venta mediante la publicidad en el momento y lugar de consumo del producto.

Acciones

Acciones

Punto de venta + online.

Decoración “vampírica” Máquina con una cámara en la que los consumidores pueden grabar sus vídeos con efecto

“vampiro” (cambiando los canales RGB). Los vídeos de corta duración se subirán a la página web de prontocopec.cl.

OBJETIVO

Generar tráfico en la página web. Convertir el punto de venta en un lugar experiencial para los consumidores. Generar notoriedad y visibilidad para la marca.

Acciones

Fiesta Vampira. Cierre de campaña

Acciones

Fiesta Vampira. Cierre de campaña

Fiesta temática en la discoteca Blondie.

OBJETIVOS.

Generar notoriedad, visibilidad. Reunir a los participantes en un evento que puedan disfrutar, relacionado con el eje de la campaña -

los vampiros- y el momento de consumo esperado del producto -la noche-. Transportar la experiencia con la marca de la plataforma online a la realidad física.

Acciones

Acciones

Timing

[Duración 1 mes]

Primera semana. Campaña promotores “vampirizados”

Todo el mes. Opis digitales / decoración y aplicación punto de venta / banners página web / aplicación Facebook

Final de mes. Fiesta vampira.

Primera campaña

Documents

Transcript of Primera campaña